課程(cheng)收(shou)益：

◆ 重新(xin)認識(shi)團隊，掌(zhang)握(wo)高效能團隊的構成要素

◆ 通過模(mo)擬演練，掌握高效能團(tuan)隊建設的理(li)論模(mo)型及建設路徑(jing)

◆ 掌握團隊(dui)協作的藝術與團隊(dui)角色職責以及團隊(dui)領導的任(ren)務分(fen)配技巧(qiao)

◆ 掌握(wo)團隊發(fa)展的規律與(yu)階段，分(fen)析團隊處境與(yu)現狀，有效(xiao)實施團隊管理(li)策略(lve)與(yu)方法(fa)

課程特(te)色：

? 情景引(yin)發：通過案例情景引發學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)思考(kao)，把團(tuan)隊管(guan)理(li)的真實場景呈(cheng)現在(zai)課(ke)堂上，激發學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)對課(ke)程內容(rong)的興趣度和(he)參(can)與(yu)度，能夠更(geng)加有效(xiao)的幫助學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)提(ti)升團(tuan)隊組建及(ji)管(guan)理(li)的技能。

? 有效(xiao)轉(zhuan)化(hua)：基于“認知(zhi)、思維、方法(fa)、行為”的(de)系統學(xue)(xue)習(xi)層次，構(gou)建知(zhi)行合一的(de)訓練體系。通過生(sheng)動講授、互動練習(xi)、交(jiao)互反饋、教練輔(fu)導、實操演(yan)練、分組PK等培訓方式，激發學(xue)(xue)員的(de)顛覆(fu)學(xue)(xue)習(xi)狀(zhuang)態(tai)，讓課程(cheng)的(de)知(zhi)識和方法(fa)有效地轉化成能(neng)力，快速提升學(xue)(xue)員團隊意識。

? 落地工具：8個課堂訓練方法(fa)及工(gong)(gong)具(ju)，可以隨時(shi)應用到實際團(tuan)隊管理工(gong)(gong)作當(dang)中，幫助團(tuan)隊成員(yuan)填補經驗盲區，持(chi)續(xu)地(di)為團(tuan)隊創造(zao)價(jia)值。

前(qian)言(yan)：電視劇《亮劍》李云龍部隊視頻(pin)片(pian)段，您能聯想到什么(me)？

第(di)一(yi)講：團(tuan)隊(dui)執(zhi)行力(li)——打造一(yi)支100%目標達成的強悍團(tuan)隊(dui)

場景互聯：成功實踐(jian)——通過回顧(gu)討論自己(ji)帶領團隊的最佳實踐(jian)，探尋團隊制(zhi)勝的方法(fa)。

一、提升下屬能力(li)——全(quan)面帶教輔導技(ji)術(shu)

案例研討：《徐經理的抱怨》

1. 業績發(fa)展目標同(tong)意(yi)書——發(fa)揮長(chang)處(chu)、發(fa)展項(xiang)目、成長(chang)約(yue)定

2. OJT在崗訓練與(yu)(yu)“傳(chuan)幫帶(dai)”模式分析與(yu)(yu)運用

3. “傳”的技術

1）植入員工發展目(mu)標(biao)

2）發(fa)現員工能力盲(mang)區

3）AAR實戰演習

4. “幫”的技術

1）幫助新(xin)人(ren)快速融入的八個步驟

2）幫助困難(nan)員工走出困境的方(fang)法

5. “帶”的技術

1）榜樣力(li)量-先(xian)鋒、先(xian)進、模(mo)范、帶(dai)頭人

2）以(yi)身作則-領(ling)導者(zhe)的行(xing)動與態度

二(er)、激發下屬動(dong)力——掌握人的行動(dong)模式(shi)

案(an)例研討：《老田與馬科長》

1. 喚起員工需求：

1）職場(chang)人士需求的11個種類

2）馬(ma)斯(si)洛需求的五個(ge)層次(ci)

3）掌握下屬員工(gong)需求所處階段的四個方法

2. 有效(xiao)刺激員工(gong)

1）正面刺激的方(fang)法：有(you)效激勵(li)的三個(ge)步驟(zou)（及時贊美、生發模(mo)型、反(fan)饋閉環）

2）負面(mian)刺激的關鍵：三明(ming)治批評法的技巧

3. 掌握(wo)行動原(yuan)因：

1）因人而異的反應模(mo)式

2）員(yuan)工性(xing)格分析：DISC人格特質測試

3）解決與人(ren)有關問題的四個(ge)步驟：掌握事實、分析對策、制定(ding)計劃(hua)、實施(shi)行動

三、啟發積極心態——成為下屬的職場教練

1. 何謂(wei)心態(tai)教練(lian)

2. 傳統型(xing)管(guan)理(li)者與教(jiao)練型(xing)管(guan)理(li)者區別(bie)

3. 教(jiao)練型管理者(zhe)的(de)三大(da)職責

4. 教(jiao)練型管理者的判(pan)斷能力

1）覺察

2）界定

3）區(qu)分

4）SCQA分(fen)析法

5. 教(jiao)練型管理(li)者的啟發能力(li)

1）立體聆聽法(fa)

2）強(qiang)有力發問法(fa)

3）創新者基因四步法(fa)

6. 教(jiao)練型管理者的促動能力(li)

1）回應(ying)能力

2）激勵(li)能力

3）OJT輔導

課(ke)堂練(lian)習(xi)：通過(guo)練習覺察、聆聽、發問，掌握提升判斷力、啟發力、促動力的工具技巧。

第二(er)講：團隊(dui)協(xie)作力——打造一支高效協(xie)同(tong)作戰的“夢之隊(dui)”

場景(jing)互(hu)聯：團隊協(xie)作——郎平和中國女排(pai)奪冠，給(gei)我們帶(dai)來什么(me)啟(qi)示？

一、互相信任——構建心與(yu)心交織在一起(qi)的團隊(dui)

1. 禮智仁義信

2. 團隊(dui)信念(nian)——團隊(dui)協作的基石

3. 團隊缺乏信任的八種表現

4. 團(tuan)隊互相信任的(de)六(liu)個(ge)方法

1）個人背景(jing)公開

2）工作效率討論

3）行為(wei)特點測試

4）360度意見反饋(kui)

5）集體(ti)外出實踐

6）稻盛流空(kong)巴

課堂(tang)練習：通(tong)過分享個人出身背景(jing)等信(xin)息，加強團隊互信(xin)的溝(gou)通(tong)

二(er)、有效沖(chong)突——把形式主義控制在最小限度

1. 和(he)事(shi)佬模式的(de)悲劇

2. 開誠布公(gong)的腦力激蕩

3. 懼怕沖突(tu)的五個表現

4. 群策群力的三(san)個(ge)方(fang)法

1）挖掘爭論話題(ti)

2）時時提醒(xing)監督(du)

3）批評(ping)與自我批評(ping)

5. 吉爾曼沖(chong)突模式測試(shi)

三(san)、全(quan)身投(tou)入(ru)——全(quan)心全(quan)意全(quan)身全(quan)靈的在事上磨練

1. 韋爾奇的(de)用人之道

2. 稻盛和夫：工作的意義就是提(ti)升心(xin)性磨練靈(ling)魂

1）不(bu)燃(ran)型

2）易(yi)燃型

3）自燃型

3. 團隊欠缺投(tou)入的五種表現(xian)

4. 全身全靈(ling)投(tou)入的原則(ze)與方法

1）團隊統(tong)一口徑

2）確定最終期限

3）不利情況分析(xi)

4）低風險激進法(fa)

5）提升心性——稻盛和夫六項精進

6）磨練(lian)靈魂(hun)——王(wang)陽明事上練(lian)

交(jiao)互教練練習：通過教練方(fang)式幫助伙伴(ban)提(ti)升員工(gong)積極性方(fang)面的(de)措施

四、承擔責任——團隊(dui)自(zi)動自(zi)發完成工作任務

1. 責權(quan)利心(xin)法

2. 逃避責(ze)任的四種表現

3. 員工主人(ren)翁心(xin)態(tai)模型

4. 人人擔責的(de)三個方法：

1）公布工作目標和標準

2）明確資源支(zhi)持

3）定(ding)期對成果回(hui)顧(gu)

4）團(tuan)隊嘉獎

交(jiao)互教練(lian)練(lian)習：我(wo)怎樣能為團(tuan)隊問題與(yu)解決(jue)方案做出貢(gong)獻(xian)？

五、聚焦成果——打造心(xin)往一處想勁往一處使的高效能團隊

1. 集體利益(yi)高于(yu)一(yi)切(qie)

2. 人(ren)人(ren)成為(wei)經營者

3. 四(si)種團隊模式

1）羽(yu)毛球雙打

2）足球隊

3）交響樂隊

4）軍隊模式

4. 無視集體成果的五(wu)種表現

5. 聚焦集(ji)體成果的三個方法

1）利益共同體

2）事(shi)業共同(tong)體

3）命(ming)運共同體

6. 貫通六個(ge)理(li)解層次

課堂測(ce)評練習(xi)：通(tong)過《五(wu)大障礙測評》了解團隊狀況，聽取對方建設性(xing)反(fan)饋

第三講：團隊(dui)凝聚(ju)力——一(yi)群人一(yi)條(tiao)心一(yi)起奮斗

場景互聯：成功團隊——播(bo)放《拯救日航》視(shi)頻，引發學員提(ti)煉成功團隊的品質

一、理念一致——團(tuan)隊文化(hua)建設與(yu)踐行(xing)

1. 文化(hua)統一——人心齊(qi)，泰(tai)山移(yi)；人心渙(huan)散，遲早(zao)完蛋

知名企(qi)業文化(hua)案例分析：同仁(ren)堂、豐田汽車、沃爾瑪、京(jing)瓷等

2. 團隊文化(hua)分類

3. 團(tuan)隊文(wen)化建設四件事

課(ke)堂練習(xi)：通過寫出自身團隊文化理念，探討出目(mu)前(qian)團隊的文化改進方面

4. 哈默(mo)爾的“四只猴子”——團隊文化可以創造50%以上的績效

5. 冰山原理：行為、認知(zhi)、態度、信仰(yang)、價值

6. 團隊文化(hua)落地十六字箴言(yan)

1）物化于境

2）內化于心

3）固化于制

4）外化于行

課堂(tang)練(lian)習：通過測評分(fen)享(xiang)十六字(zi)箴言，列出自身有(you)待(dai)于改進的方面

二、群(qun)策群(qun)力——讓(rang)閃(shan)閃(shan)發光的創意不斷涌現(xian)

1. 傳統決(jue)策與團隊決(jue)策

2. 決策的方法導入(ru)

工具：頭腦風暴OR團隊共(gong)創法

3. 全員問(wen)題意(yi)識提升的六個維度

4. 全員工作改善的五個步驟(zou)

5. 讓閃光創意脫(tuo)穎而出的(de)六個技巧

1）聽取一切創意(yi)

2）不滿足單個創意

3）不尋常處(chu)發現創意

4）不以性格(ge)牽絆創意

5）保持創造型(xing)人才及創意

6）不因他人(ren)拒(ju)絕自(zi)己(ji)創意而視為(wei)私人(ren)恩怨

6. 創造(zao)性思考的流程

1）儲備期(qi)

2）孵化期

3）啟發期

4）驗證(zheng)期

7. GE-群策群力方法(fa)——讓好(hao)創意不斷涌現

三、人格魅(mei)力——不(bu)斷(duan)修煉下屬愿意追隨的領導魅(mei)力

1. 垂直攀登(deng)——卓(zhuo)越(yue)領導(dao)者的志(zhi)向

2. 拉姆查蘭領(ling)導力階梯模(mo)型（圖）

3. 領導力的攀登步(bu)驟：

1）職位   2）認可(ke)   3）績效   4）人才培養   5）人格魅力

4. 麥肯錫領導能(neng)力行動法：

1）創造價(jia)值   ;2）確認定位   3）做自己的領導   4）展現(xian)魅力

5. 卓越領導力(li)的品(pin)格修(xiu)煉：

1）誠(cheng)信(xin)務實(shi)   2）愛(ai)人如(ru)己   3）勇敢果斷   4）自律律他

6. ;塔克曼團(tuan)隊發展的四(si)個(ge)階段(duan)與應(ying)對(dui)

7. 運用5A方法論(lun)持(chi)續修煉(lian)團(tuan)隊：

1）抱(bao)負(fu)：我們想(xiang)去哪里(li)？

2）評(ping)估：我們準備好了嗎？

3）構建：我們需要做什么(me)？

4）行動：我們如何管理過程？

5）提(ti)升(sheng)：我們(men)如(ru)何(he)不斷前進(jin)？

交互反饋練習：通過討論分享自(zi)身領導力(li)的修煉方向，聽取對(dui)方建(jian)設性反(fan)饋。

課堂講授(shou)的主(zhu)要工(gong)具(ju)名錄(lu)：

1. 輔導(dao)(dao)下屬(shu)的工具：OJT現(xian)場輔導(dao)(dao)法(fa)

2. 培養下屬的工具：員工培養計劃模版

3. 明確目(mu)標的(de)工具：業績發(fa)展同(tong)意(yi)書

4. 輔導下屬的方法：ARR反饋法

5. 激勵下屬(shu)的工具：人的行(xing)動模式

6. 有效刺(ci)激的(de)方(fang)法：表揚的(de)方(fang)法+批評的(de)藝術

7. 洞察需(xu)求(qiu)的工具(ju)：職場11項需(xu)求(qiu)+馬(ma)斯洛需(xu)求(qiu)層次

8. 員工培(pei)養的(de)工具：MTP員工培(pei)養的(de)11個步驟

9. 員工啟發的(de)(de)工具(ju)：麥肯錫SCQA的(de)(de)活用

10. 員工(gong)啟發的工(gong)具(ju)：教練式管理的三大能(neng)力

11. 團(tuan)隊協作的(de)工具(ju)：塔克曼“五大障礙”測(ce)評(ping)

12. 構(gou)建信任的工(gong)具：360度意見反(fan)饋法(fa)

13. 有(you)效沖突的(de)工具：群策群力的(de)三大(da)方法(fa)

14. 團隊投(tou)入的工(gong)具(ju)：全(quan)身投(tou)入的六個維度

15. 人人擔責的(de)方法：權責利(li)心法模型

16. 聚焦(jiao)成果的工具：四(si)種團(tuan)隊(dui)模(mo)型(xing)

17. 團隊文化的工具：薩提(ti)亞“冰山原(yuan)理”

18. 文化建設(she)的工具(ju)：文化落地(di)十六(liu)字(zi)箴言

19. 群策(ce)(ce)群力的工具：GE群策(ce)(ce)群力法(fa)的流程

20. 創(chuang)新思(si)考(kao)的(de)工(gong)具(ju)：創(chuang)造性思(si)考(kao)的(de)四個(ge)階(jie)段

21. 領導力發展工具(ju)：拉姆查蘭領導者(zhe)階梯

22. 領(ling)導魅(mei)力的工具：艾克斯(si)維爾“領(ling)導力進階無層次”

23. 領導魅(mei)力(li)的方法：領導魅(mei)力(li)的四個品格

24. 團隊發展的工具(ju)：塔克曼“四階(jie)段(duan)”+5A修煉法(fa)