課(ke)程收益：

◆ 提高管(guan)理者育人意識，明(ming)確帶教(jiao)導(dao)師身份及定位

◆ 提升管理者自身培育部屬是耐(nai)心、愛心及(ji)嚴謹作風

◆ 掌握(wo)傳幫(bang)帶系統化(hua)部署的完整(zheng)方(fang)法論及輔導工具

◆ 掌握相關的工作輔導(dao)行為模(mo)式與操作的標準動作

◆ 促進(jin)公司人力資(zi)源(yuan)的(de)發(fa)展及應(ying)用，為組織培育人才

課程特(te)色：

? 情(qing)景引發(fa)：通過案(an)例情(qing)景引發學員思(si)考(kao)，把企(qi)業學習場景呈現在課堂上，激(ji)發學員對課程內容的興(xing)趣度(du)和參與(yu)度(du)，能夠更加有效的幫助管(guan)理者提升員工輔導的意識及應有態度(du)。

? 有效轉化：基于(yu)“認知(zhi)(zhi)、思維、方(fang)法(fa)(fa)、行為(wei)”的(de)(de)系統(tong)學(xue)(xue)習層次，構建知(zhi)(zhi)行合(he)一的(de)(de)訓練(lian)體系。通過(guo)生動講(jiang)授、互動練(lian)習、交(jiao)互反饋、教練(lian)輔(fu)導、實操演(yan)練(lian)、分(fen)組PK等培(pei)訓方(fang)式，激(ji)發學(xue)(xue)員的(de)(de)顛(dian)覆學(xue)(xue)習狀態，讓(rang)課程(cheng)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識和方(fang)法(fa)(fa)有效地轉(zhuan)化成能力(li)，快速(su)提升學(xue)(xue)員培(pei)育(yu)人才能力(li)。

? 落地工(gong)具(ju)：14個(ge)課堂訓(xun)練方法及工具(ju)，幫助管(guan)理者填補人(ren)才培(pei)養(yang)經(jing)驗(yan)盲區，可以隨(sui)時應(ying)用到(dao)培(pei)養(yang)人(ren)才工作中去，讓管(guan)理者手(shou)下強(qiang)將如云。

課(ke)程模型：

第一講：關系篇——建(jian)立星火傳(chuan)承的師(shi)徒關系

一、導師(shi)角色(se)認知

1. 導師(shi)發展-人本(ben)主義，從1到N,從管(guan)理者到導師(shi)、輔導員、教練(lian)員、支(zhi)持者

2. 導師挑戰-教(jiao)會徒弟餓死師傅、教(jiao)不會徒弟負(fu)連帶責任、無(wu)利可(ke)圖(tu)的麻煩事

3. 導師(shi)價(jia)值-加快新人(ren)成長與留存、培育業務骨干、提升工作績(ji)效(xiao)、發(fa)展儲備人(ren)才

二、導師(shi)角色定(ding)位

1. 責(ze)(ze)任定位-管(guan)理者的(de)培育責(ze)(ze)任認(ren)知(zhi)與定位

2. 角色(se)升級-從裁判(pan)轉向到(dao)教練，從“火”轉向到(dao)“水(shui)”

3. 培育輔導-啐啄同時，幫助員工(gong)認識(shi)到在(zai)崗訓練的(de)時機(ji)與(yu)方(fang)法

三、師徒關(guan)系建立

1. 統一(yi)關系-從對立(li)轉向(xiang)統一(yi)，建立(li)“傳幫帶”機制，你(ni)中有我、我中有你(ni)，彼此成就

2. 以心為本-運用BEST法則營造場域，坦誠相待(dai)、關愛員工，建(jian)立師徒之間的(de)信(xin)賴感

3. 因材施教(jiao)-運用SWOT法分析員(yuan)工優(you)勢劣勢，基(ji)于員(yuan)工成熟度匹(pi)配員(yuan)工輔導模(mo)式

第二講：內(nei)容篇——全面建立員工(gong)培(pei)育計劃

一、無效化帶教(jiao)的根源

1. 無“料”可(ke)傳(chuan)的尷(gan)尬(ga)

2. 有“料”不會傳的囧境(jing)

3. 形式化主義“走過場(chang)”

二、系統打造帶教(jiao)資源庫

1. 明確方(fang)針-運用(yong)5W1H明確具(ju)體(ti)培育(yu)方(fang)針，并(bing)將之明示于職(zhi)場

2. 對比評估(gu)-識(shi)別崗位技能的ASK模型（知識(shi)、態度(du)、技能）

3. 掌(zhang)握(wo)要點-基于能力維度掌(zhang)握(wo)培(pei)育要點

三、輸出人才培育計劃排(pai)程

1. 周(zhou)(zhou)期評估(gu)-能力ASK成長的周(zhou)(zhou)期預估(gu)

2. 時間(jian)管理-如(ru)何做好(hao)每日輔(fu)導時間(jian)管理

3. 制定計(ji)劃(hua)-從目標培(pei)(pei)育(yu)(yu)要點到(dao)計(ji)劃(hua)的步驟化分(fen)解，職場內培(pei)(pei)育(yu)(yu)預定表、個別培(pei)(pei)育(yu)(yu)計(ji)劃(hua)表

4. 機(ji)制聯動(dong)-從組(zu)織發展看帶教聯動(dong)機(ji)制

第三講：技術篇(pian)——掌(zhang)握“傳幫帶”輔導技術

一、“傳(chuan)”的技術(shu)

1. 專家(jia)導(dao)師-傳授(shou)經驗(yan)、知識和品質

2. 經(jing)驗萃取法-確定任務、行為(wei)分析、知識構建、分析知識表(biao)征、繪(hui)制(zhi)知識圖(tu)譜

3. 五(wu)步傳承法-先(xian)聽我(wo)(wo)說、講給你聽、做給你看、你做我(wo)(wo)看、點評反饋

二(er)、“幫”的技術

1. 工(gong)作(zuo)氛(fen)圍-幫助(zhu)新員工(gong)跨(kua)越障(zhang)礙達成目標(biao)

2. 發揮長處-幫助下屬(shu)員工找到(dao)優勢與劣勢

3. 溝通關愛-幫助有困難的員工走(zou)出困境

4. 激(ji)勵啟發(fa)-激(ji)發(fa)員工提升完(wan)成任務的(de)信(xin)心(xin)

5. GROW四步(bu)法(fa)-厘清(qing)目標(biao)、現狀共有、對策選擇(ze)、行動(dong)計(ji)劃(hua)

三、“帶”的技術

1. 榜樣力量-先(xian)鋒、先(xian)進、模范、帶頭人

2. 發揮優(you)勢-管理者發揮自(zi)身特長（發揮優(you)勢、體驗心流(liu)、影響員(yuan)工）

3. 率先垂范-優秀才能培養優秀，知行合一（講我所(suo)(suo)做、做我所(suo)(suo)講），

4. U型復盤法-回顧與(yu)評估、分(fen)析與(yu)反思、萃(cui)取(qu)與(yu)提煉(lian)、轉化與(yu)應用

第四講：素(su)養篇——全(quan)面帶教導師(shi)的(de)三大基本(ben)素(su)養

一、結構化(hua)思維

1. 以時間為邏輯

2. 以空間為邏輯

3. 以左右(you)為邏輯

4. 以觀(guan)點為邏輯

5. 以流程為邏輯

6. 以立場為邏輯

二、高(gao)品質溝通

1. 積(ji)極傾聽-耳(er)到嘴到腦到心到，3R結(jie)構化傾聽、反向(xiang)敘(xu)述法

2. 準確發(fa)問(wen)-開放封閉啟發(fa)誘(you)導，5W2H提問(wen)法

3. 真誠贊美(mei)-激發(fa)士氣(qi)鞏固信(xin)心，聚光燈4D贊美(mei)法

4. 有效(xiao)激(ji)勵-掌握馬斯洛(luo)需求層次(ci)，識(shi)別員工(gong)需求與工(gong)作動力、刺激(ji)與行(xing)動的模式

5. 保面批評-漢堡(bao)原則協商溝通，對下屬(shu)的(de)優點進行表揚，再給(gei)予(yu)一定的(de)鼓(gu)勵和期(qi)待

三、生動化表達

1、溝(gou)通中(zhong)的梅拉比安原理

2. 清晰表達的(de)6W法訓練

3、生動表達的六個技巧-對比、圖示、比喻、幽默(mo)、情緒、節奏

第五(wu)講：績效篇——績效導向的(de)員工培(pei)育計劃

一、客觀評估

1. 全面分(fen)析判斷-借助管理者的知(zhi)識、技能、實踐經驗(yan)和(he)綜合分(fen)析能力，依(yi)據客(ke)觀(guan)存在的事實做出分(fen)析和(he)判斷

2. 消除個人偏(pian)見-冷靜下來，保持耐心，非情(qing)緒(xu)化狀態，站在客觀的(de)角(jiao)(jiao)度，全面的(de)角(jiao)(jiao)度看待問題

3. 掌握客觀事實-走進(jin)輔(fu)導現(xian)(xian)場、有意(yi)注意(yi)員工行為表現(xian)(xian)

二(er)、績效面談

1. 充分準備-一對一進(jin)行溝通(tong)，雙(shuang)方都需要做好準備

2. 營造正式感-員工根據自(zi)己的工作情(qing)況(kuang)先自(zi)我總結和評價

3. 總結分(fen)析(xi)-談(tan)上一(yi)個周期工作的完成情(qing)況和(he)評估理由，既要對(dui)績效(xiao)表(biao)現良(liang)好的結果(guo)(guo)和(he)行為提出肯定，也要對(dui)績效(xiao)不佳(jia)的結果(guo)(guo)和(he)行為進行分(fen)析(xi)和(he)總結

4. 改進(jin)計劃(hua)-幫(bang)助下屬提出具體的改進(jin)措施，使其在下個周期不再(zai)出現類似的情(qing)況(kuang)

5. 聚焦目(mu)標(biao)-處理員(yuan)工低沉的情緒，幫助(zhu)員(yuan)工釋(shi)放(fang)壓力，找(zhao)到正確的方法并明確的工作目(mu)標(biao)

課堂講(jiang)授的主(zhu)要工具名錄：

1. 建立關系(xi)的工(gong)具：BEST法則(ze)

2. 因材(cai)施(shi)教(jiao)的(de)工具：SWOT分析

3. 識別(bie)模式的(de)工具(ju)：DISC性(xing)格分(fen)析

4. 避免模(mo)糊的工具：5W1H

5. 明(ming)確內容的工具：ASK模型

6. 帶教輔導的工具：帶教輔導五(wu)步法

7. 教練輔導的工具：GROW四步法

8. 標桿效應(ying)的工(gong)具：U型學(xue)習(xi)法

9. 積極聆聽的工具(ju)：立體聆聽法

10. 清晰(xi)表達(da)的工(gong)具：6W法

11. 真誠(cheng)贊美的工(gong)具：聚光燈4D法(fa)

12. 客觀(guan)評(ping)估的(de)工具：四維法

13. 行動學習的(de)工具：AAR復(fu)盤法

14. 自我反饋的工具：麥肯錫(xi)5A方法