● 了解群體(ti)與(yu)團(tuan)隊(dui)的區別，掌握打造(zao)高績效團(tuan)隊(dui)的途(tu)徑和方法

● 明確高績效團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)特征，掌(zhang)握學(xue)習型團(tuan)(tuan)隊(dui)建設的(de)方法，構建積極健康的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)文化

● 掌握團隊成(cheng)員角(jiao)色模型和行為塑造(zao)的(de)方法，提升團隊士氣

● 通過(guo)掌握團隊(dui)的溝通與協(xie)調技巧，提(ti)升團隊(dui)的效能(neng)

● 了解團隊沖突的(de)主要原因，掌握處理沖突的(de)思路和策略

● 掌(zhang)握團隊(dui)的(de)激勵(li)技巧，分(fen)析團隊(dui)中(zhong)不同成(cheng)員的(de)特點(dian)，制定不同的(de)激勵(li)策略

● 掌握挖掘團(tuan)隊(dui)智(zhi)慧(hui)的技術，使團(tuan)隊(dui)不斷創造超常業績

● 構筑團(tuan)隊(dui)(dui)遠景，落實團(tuan)隊(dui)(dui)策略，管理(li)高績效團(tuan)隊(dui)(dui)

前言：VUCA時代對企業未(wei)來(lai)管理者的要求

第(di)一講：優秀團(tuan)隊建設的(de)基石-—企(qi)業文化(hua)

1. 企(qi)業文化與企(qi)業制度之間(jian)的關(guan)系

2. 企業文(wen)化(hua)—企業目標---企業制(zhi)度之間的(de)關系

3. 團隊建設與企業價值(zhi)觀之間的關系

案(an)例研(yan)討：價值觀(guan)訓練(lian)－新(xin)諾亞方舟

4. 如何(he)正確(que)面對與理解(jie)企(qi)業(ye)內不同員工的價值觀

5. 企業(ye)文化的貫徹與執行

第二(er)講：高績效團(tuan)隊建設步驟與合作(zuo)

1. 什么是團(tuan)隊(dui)？團(tuan)隊(dui)，群體(ti)，團(tuan)體(ti)的差(cha)異(yi)

2. 優秀團隊的表現(xian)

3. 成為(wei)優秀團隊(dui)的(de)條件

4. 團隊建設的九大步驟與要(yao)點

5. 建(jian)設團(tuan)隊(dui)的四個關鍵環節

6. 團隊績效不良的原因分(fen)析(xi)

7. 團隊合(he)作(zuo)中(zhong)的劣幣驅逐良幣效應

8. 高績(ji)(ji)效團(tuan)隊(dui)合(he)作提升(sheng)績(ji)(ji)效的6點要(yao)素

9. 團隊合作(zuo)的條件(jian)與團隊合作(zuo)的六大(da)要素

10. 團隊合作中可能(neng)遇到的問題分(fen)解

第(di)三講：團隊(dui)角色診斷——挑(tiao)選團隊(dui)精英

測試：貝爾賓團隊成員角(jiao)色(se)測試

1. 團隊(dui)成員的(de)九(jiu)大角(jiao)色——如何(he)擔(dan)任好不同角(jiao)色的(de)要求

2. 不同特點(dian)的團(tuan)隊成員的優點(dian)與(yu)弱點(dian)

案例分(fen)析(xi)：團隊中領導者的(de)任(ren)務與(yu)職責素養(yang)

案例分(fen)析(xi)：團隊中的(de)執(zhi)行者的(de)任務(wu)

3. 團隊結構化能力的打造

第四(si)講：團隊當(dang)中問題員工的管理

1. 何(he)謂問題(ti)員工？

2. 問題員工對于(yu)管理工作的(de)危害

3. 團(tuan)隊當中8種常遇到的問題員工(gong)分析

實戰研討：問題員工的管理

學(xue)員(yuan)分享：8種問題員工的(de)管理方

4. 問題員工管理的(de)實(shi)用方(fang)法—策略講(jiang)解(jie)

第(di)五講：團(tuan)隊管理中的溝(gou)通與(yu)協作

1. 為什么會出(chu)現溝(gou)(gou)而不通？溝(gou)(gou)壑？勾(gou)心斗角？

2. 溝通在組織管理與人際交往當中的作用

3. 溝通中的三(san)項法寶(bao)

1）反饋(kui)技(ji)術

2）探尋(xun)技(ji)術

3）表達(da)藝術

4. 跨(kua)部(bu)門(men)溝通的六大(da)步驟與關鍵

5. 如何(he)通過(guo)溝通處理部(bu)門(men)間的(de)沖突(tu)

6. 上(shang)級(ji)(ji)溝通(tong)、平級(ji)(ji)溝通(tong)、下級(ji)(ji)溝通(tong)的原則

7. 風格診斷：不同風格類型(xing)人的不同溝通策略

情景演練：你(ni)是(shi)公司(si)部門經理，如何處理這(zhe)個事(shi)件？

8. 統馭之(zhi)道—克服團隊協作的五項障礙

第六講(jiang)：團(tuan)隊(dui)階段(duan)式(shi)領導(dao)技(ji)能——在團(tuan)隊(dui)的各(ge)個(ge)成長階段(duan)發展領導(dao)藝術

1. 團隊發展的層(ceng)次與階(jie)段(duan)

2. 團(tuan)隊各階段的特點與風格

3. 領導團隊應該注意的(de)問(wen)題與三(san)大黃金法則

情景案例訓(xun)練：領導者(zhe)應該如何促進團隊的發展

實戰案例訓練1：團隊發(fa)展階段一，感覺(jue)差(cha)異

實戰案例訓練2：團(tuan)隊發展(zhan)階段二(er)，漸入佳境

實(shi)戰案例訓練(lian)3：團隊發展階段三，純熟默切

互動(dong)游戲：領(ling)導應擔任(ren)的領(ling)導者與執行(xing)者的角(jiao)色

課(ke)程(cheng)將結合最新(xin)的行動學習技術確保課(ke)程(cheng)實用、落地。