● 快速且有效地在(zai)管理職(zhi)位(wei)上達到期望的績(ji)效與成(cheng)果

● 建立自(zi)(zi)己(ji)的領(ling)導力(li)品(pin)牌、引領(ling)自(zi)(zi)己(ji)邁向卓越的領(ling)導者(zhe)之路

● 高效地與(yu)團隊成員溝通、了(le)解他們并激發他們的動力

● 有效(xiao)(xiao)地檢查、輔導部署，改善他們的行為并提升績效(xiao)(xiao)

● 明確工作(zuo)目標、提升自我及團(tuan)隊的執行力

● 建(jian)立有效的(de)溝(gou)通平臺，促進(jin)員工(gong)和經(jing)理間“一對一”的(de)伙(huo)伴式溝(gou)通

● 降低員工流失率和曠工率 、全方位提(ti)升工作滿意(yi)度和團隊(dui)士氣

第一講(jiang)：團隊(dui)管理者的(de)角色認知(zhi)

案(an)例(li)導入：菲(fei)利普津巴多的監獄(yu)實(shi)驗

心理學效應：角色的扮演和(he)認知在一(yi)定(ding)程度(du)上決定(ding)了(le)你的行為

小組討(tao)論：當上領導前后，你(ni)的(de)角色(se)認知和行為上有哪些變化？

一、職責(ze)的轉變

1. 確保團隊目標(biao)與組織(zhi)目標(biao)一致

2. 需要為團隊的成果負責

3. 必須從整(zheng)體的角度(du)看(kan)待(dai)團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)

4. 通(tong)過大量的溝通(tong)、激勵團隊完成目標

二(er)、知識(shi)和技能的轉變

1. 不(bu)需要掌握所(suo)有(you)團隊成員的(de)技能

2. 具備管理知識和技巧

3. 具(ju)備對(dui)專業知(zhi)識的理(li)解和經驗

4. 具備(bei)協調和(he)溝通的技(ji)巧

三、常(chang)見(jian)的角色錯位

1. 作為下級的角色(se)錯位

2. 作為(wei)上(shang)級的(de)角色錯位

3. 作為平級(ji)的角色(se)錯(cuo)位

第二講：團隊發展(zhan)的四個階段(duan)及(ji)管理(li)方法

一、團隊(dui)發展的(de)四個階段

案例分析：完成目標的兩個(ge)要素（能力與意愿）

圖解分(fen)析：獨立性水(shui)平——工作能力與意愿的分析

實戰工具：獨立性水平的判定辦法及工具

1. 團隊發展的四(si)個階段

二、不同階段時的工作表現及心理需求

1. 不同(tong)階段(duan)時的(de)工作(zuo)表現(xian)

2. 不同階段的員(yuan)工需要不同的管理方式

3. 管(guan)理(li)的(de)本質(zhi)：讓團隊發展到第四(si)階(jie)段并且保(bao)持在第四(si)階(jie)段

三、不同(tong)階(jie)段(duan)的管(guan)理方法

1. 指導行(xing)為(wei)和支(zhi)持行(xing)為(wei)——指導行(xing)為(wei)提(ti)升能力，支(zhi)持行(xing)為(wei)提(ti)升意愿

2. 常用(yong)的七項指導行(xing)為(wei)和七項支持行(xing)為(wei)

3. 四種管理風格（指揮型(xing)(xing)(xing)溝通(tong)，輔導型(xing)(xing)(xing)溝通(tong)，支持型(xing)(xing)(xing)溝通(tong)，授權型(xing)(xing)(xing)溝通(tong)）

演(yan)練(lian)1：四種管理風格的不同表現(xian)

演練2：靈活且有(you)效的使(shi)用四(si)種管理風格

四、授權(quan)不足與授權(quan)過(guo)度(du)

1. 上級的管理風格與團隊發展階段的關系

2. 上級的管理(li)風格對下級能(neng)力和意愿的影響

3. 避免授權不(bu)足（一(yi)抓就緊(jin)）和授權過(guo)度（一(yi)放就松(song)）

五、管(guan)理意(yi)識的轉變

1. 從(cong)單一的管理風(feng)格(ge)轉變為熟練使用四(si)種管理風(feng)格(ge)

2. 從自己完成(cheng)工(gong)作目(mu)標(biao)到通過下(xia)屬完成(cheng)工(gong)作目(mu)標(biao)

第三講：高效的(de)團(tuan)隊溝通(tong)技巧

一、溝(gou)通基礎

案例分(fen)析：溝通的挑戰(zhan)與障(zhang)礙

1. 溝通的本質：喬哈里窗(chuang)口(kou)

二、說服和打動(dong)

練習：區別觀點和事(shi)實

討論：為什么講事實(shi)比講觀點更有說(shuo)服力？

1. 如何(he)根據溝通目的篩選(xuan)事實

2. 如(ru)何增加事(shi)實的細節

3. 如何增加事(shi)實的打(da)動性(xing)

三、高效清晰的表(biao)達(da)

1. 高效的表達，來自清晰的邏輯

2. 分析直(zhi)達核心(xin)，幫你切入思(si)想(xiang)主旨(zhi)

3. 分離篩(shai)選(xuan)事實，便于聽者跟隨、理解

4. 推進(jin)表達，引領聽者思路(lu)

四、用(yong)傾聽建立(li)信任關(guan)系

1. 傾聽中(zhong)復述的技巧

2. 傾聽中認(ren)可的技巧

3. 傾聽中自我表露的技(ji)巧(qiao)

五(wu)、用提問(wen)引導(dao)談話結果

案例討論：哪個問題更能夠給你(ni)帶來(lai)啟(qi)發？

1. 提問的(de)坐(zuo)標軸：封閉、開(kai)放、壓制、平等(deng)

2. 找到(dao)問題背后的盲點

案(an)例：一個(ge)困難的溝(gou)通場景(jing)

1）敏銳地區分事實和(he)觀(guan)點

2）恰當使用(yong)傾聽(ting)、表(biao)達、提(ti)問、反饋的技巧

3）擴大信(xin)息公開區中的(de)理解(jie)、信(xin)任和共識

第(di)四(si)講：激發團(tuan)隊的動力

一、分析員工的動機水平(ping)

1. 五種水平的工作動(dong)機

2. 負(fu)強動機員工(gong)的行為表現(xian)及(ji)形成原因

3. 零(ling)動機員(yuan)工的行(xing)為表現及形成(cheng)原(yuan)因(yin)

4. 正(zheng)強(qiang)動機員工(gong)的行為表(biao)現及形(xing)成原因

二、激(ji)勵的誤區及糾正

1. 每(mei)個人的需求(qiu)點都(dou)一樣(yang)

案(an)例：某公司的離職調查

2. 分析：XY理論的選擇

問(wen)題(ti)：正(zheng)激勵與負激勵，哪個(ge)對員工的心理影(ying)響(xiang)更大(da)？

3. 公(gong)平理論（亞當(dang)斯）

圖解：糟糕的(de)員工是如(ru)何被(bei)“塑造”出來的(de)

舉例：為(wei)什么小李成(cheng)了“混”一族

三、激勵方式的(de)十(shi)種(zhong)方法（詳解其中(zhong)三種(zhong)）

1. 目標激(ji)勵(li)

1）如何讓員(yuan)工(gong)對目標(biao)有自我控制感

2）如何讓員工對做出承諾

3）如(ru)何(he)讓(rang)員工(gong)對(dui)目標銘記(ji)在(zai)心

2. 榮(rong)譽激勵——領導參(can)加、樹立榜(bang)樣、傳遞價值觀

3. 影響力激(ji)勵

1）從追隨者(zhe)的(de)角度(du)看領導

2）影響力的第一法則(ze)

課后落地

為了把(ba)所學技能運用(yong)到(dao)(dao)實際(ji)工(gong)作中去(qu)，進(jin)而成為一個靈(ling)活且(qie)有效的領導者，你要明確關鍵行(xing)動，并且(qie)制定(ding)一個行(xing)動計(ji)劃(hua)。你也將(jiang)熟(shu)悉管理工(gong)具(ju)箱中的工(gong)具(ju)，以幫(bang)助你把(ba)學到(dao)(dao)的技能運用(yong)到(dao)(dao)實際(ji)工(gong)作中去(qu)。