完成課程后，學生應能(neng)夠有(you)效(xiao)地將心理學的原理和工(gong)具應用到實際工(gong)作(zuo)中，從而達到以(yi)下學習目標(biao)：

● 調(diao)整(zheng)自己(ji)的管理風格，以適(shi)應不(bu)同的工作狀(zhuang)態的員工

● 調(diao)動(dong)所有(you)員工的積極(ji)性，實現個人目標、團隊目標和組織(zhi)目標

● 建立有效(xiao)的(de)溝通平臺(tai)，促進員(yuan)工和經理間“一對一”的伙伴式溝通(tong)

● 增強改善個人和(he)組織績效的(de)愿望，并(bing)付諸于具體的(de)行動

● 提高管理技(ji)能，使(shi)他們擅(shan)長進行工作指示、目(mu)標制定、教練輔(fu)導、績效(xiao)評估(gu)、積極(ji)聆(ling)聽、有(you)效(xiao)反饋和積極(ji)主動解決問題

● 降低員工流失率(lv)和曠(kuang)工率(lv)、全方位提升工作滿意(yi)度和團(tuan)隊士氣

第一講(jiang)：明確自我的(de)角色定位

案(an)例導入：菲利普津巴多的(de)監(jian)獄(yu)實驗(yan)

心理(li)學效應(ying)：角(jiao)色的扮(ban)演和認(ren)知(zhi)在一定程度上決定了你的行為

小組討論：當上領導前后，你的(de)角色認知和行為上有(you)哪些變化？

一(yi)、職責的(de)轉(zhuan)變

1. 確保團隊目標與組(zu)織(zhi)目標一致

2. 需要為團隊的成果負(fu)責

3. 必須從整(zheng)體的角度(du)看待(dai)團(tuan)隊管(guan)理

4. 通過大量(liang)的(de)溝通、激(ji)勵團隊完成目標

二、知識和技能(neng)的轉變

1. 不需要掌握所(suo)有團隊成員的技能

2. 具備管理知識和(he)技巧

3. 具備對專業知識的理解和經驗

4. 具備協調和溝通的技巧(qiao)

第(di)二講：洞察下屬(shu)的(de)心理需求

思(si)考：你希望你的(de)領導(dao)________你（你對(dui)領導的心(xin)理需求是(shi)什(shen)么？）

心理學效應(ying)：不同(tong)的(de)(de)(de)人有不同(tong)的(de)(de)(de)心理需(xu)求，不同(tong)的(de)(de)(de)人需(xu)要不同(tong)的(de)(de)(de)管理方式

一、判斷下屬的(de)工(gong)作獨立(li)性水平

1. 下屬的工作(zuo)能力：知識和經驗分析

2. 下屬的工作意愿：積極性和信心(xin)分析

3. 工(gong)作獨立性水平(ping)的四個階段(duan)

4. 工作獨(du)立性水平不同(tong)階段的動態(tai)關系

二(er)、工作獨立性水(shui)平與績(ji)效的關系

下屬績效下滑的(de)表現及成因

1. 不能——知識不足還是經驗(yan)不足?

2. 不(bu)愿——沒(mei)有(you)積極性還是(shi)沒(mei)有(you)信心？

三、為什么(me)下屬會(hui)有不同的心理(li)需求

1. 高績效員工的成長(chang)過程

圖解：不同階段(duan)的(de)員(yuan)工有(you)哪些(xie)心理需求

第三(san)講：靈活使(shi)用不同的(de)管理方式

一、四種(zhong)不同(tong)的管理(li)風(feng)格

視頻導(dao)入：諸葛亮與曹操

練習(xi)：區別日常管理工作中的指導行為和支持行為

1. 常用的(de)七(qi)項(xiang)指導行為和七(qi)項(xiang)支持行為

演練1：四種管理風格在同(tong)一情境下(xia)的不(bu)同(tong)表現

演(yan)練2：如(ru)何根據下(xia)屬的(de)(de)工(gong)作(zuo)獨立性水平選擇最有效的(de)(de)管理(li)風格

二、授(shou)權不足與授(shou)權過(guo)度

1. 上(shang)級(ji)的管理風(feng)格與下級(ji)工作獨立性水平的關系

2. 上級的管理風格對(dui)下級能力和(he)意愿的影(ying)響(xiang)

3. 如(ru)何避(bi)免一抓就緊(jin)

4. 如何避免(mian)一放就松

5. 管理意識的(de)轉變(bian)

1）從單一的管(guan)理(li)風格轉變為(wei)靈(ling)活使用四(si)種(zhong)管(guan)理(li)風格

2）從(cong)自己完成工作目標到(dao)通過下屬完成工作目標

第(di)四講(jiang)：性格與領導力發(fa)展

一、性格對員工表現(xian)的影響

案例(li)：一家公(gong)司的(de)離職調查

討(tao)論：為什么(me)當初看好的員工，卻(que)不(bu)能(neng)展現出能(neng)力？

區(qu)別能力與潛(qian)力

二、深入了解你(ni)的員工

1. 他對沖突(tu)的處(chu)理方式

2. 他對目標(biao)的堅持程度

3. 他對群體的合作意愿

4. 他對問題(ti)的思(si)考(kao)方式

5. 他對自我的(de)控制能力

三(san)、規(gui)避使用(yong)的八種類型員工

四、職業發展的四維(wei)模型與(yu)21項職業能力

1. 四維模型——人際力、思考(kao)力、行動力、穩定力

2. 21項職(zhi)業(ye)(ye)能力——親和(he)、魄力、關(guan)心他人(ren)、沖突管理、分(fen)享信息、正直(zhi)誠信、政治(zhi)智(zhi)慧(hui)、溝通技(ji)巧、善用、權力、執(zhi)行力強(qiang)、事(shi)業(ye)(ye)心強(qiang)、責任心強(qiang)、計劃性強(qiang)、有毅力、確(que)定輕(qing)重(zhong)緩(huan)急(ji)、應對(dui)不明(ming)、確(que)局(ju)、商業(ye)(ye)頭腦(nao)、創造力強(qiang)、思考學(xue)習(xi)、沉著(zhu)冷靜(jing)、樂觀

工具(ju)性表格的(de)使用：

1）21項職(zhi)業能力測評

2）關(guan)鍵崗(gang)位所需職業能力

課后(hou)落(luo)地：為了(le)把(ba)所學(xue)技能運用到(dao)(dao)實際工(gong)(gong)作(zuo)中去，進而成為一個靈活且有效的(de)領導者，你(ni)(ni)要明(ming)確關(guan)鍵行(xing)動(dong)，并且制定一個行(xing)動(dong)計劃。你(ni)(ni)也將(jiang)熟悉(xi)管理(li)工(gong)(gong)具箱中的(de)工(gong)(gong)具，以幫(bang)助(zhu)你(ni)(ni)把(ba)學(xue)到(dao)(dao)的(de)技能運用到(dao)(dao)實際工(gong)(gong)作(zuo)中去。