明確工作目標：明白團隊各階段的(de)工(gong)作重點，有效管控團隊的(de)技術

保障(zhang)職能發揮：管(guan)控團(tuan)隊（部門）的(de)各(ge)種具(ju)(ju)體方法、步驟、工(gong)具(ju)(ju)－有經驗(yan)管(guan)理者

提升管理價值：準(zhun)確管理，事半功倍，管理者能力與價值逐漸(jian)提升－穩定

前言(yan)：

1. 團隊的內容與特征

2. 優秀團隊的兩(liang)大特點

特(te)點(dian)1：個人有能力(li)&合作較(jiao)順暢

特點2：團隊(dui)目標明確&信任協作文化(hua)

3. 團(tuan)隊價值(zhi)診(zhen)斷

4. 團隊建設與管(guan)理的三部曲

第一講：團隊建設-職能保障(zhang)（重點(dian)）

第1步：明確責任與使命（建標(biao)）

工具：《團隊(dui)/部門使命與任(ren)務》

第2步：說明與(yu)確定要求（定標）

練習：工作規(gui)范說明

第3步(bu)：盡職(zhi)檢(jian)查（工作檢(jian)查思路）

工具：《現場巡視觀(guan)察項目(mu)》

第4步：激(ji)勵，保職能

方法(fa)：“火爐效應”（播放相關(guan)視頻）

第5步(bu)：了解員工特(te)點

工具：《員工特性分析(xi)》

第6步：補(bu)充工作技能

實例：小數教練工具

小結：團隊建設(she)四(si)項基本功

測(ce)試：部(bu)門職(zhi)能保(bao)障能力（成功標志：團(tuan)隊(dui)職(zhi)能建設）

第二講：團隊管理-提升(sheng)績效

要點：建設高(gao)績(ji)效團隊策略(lve)

一、推廣(guang)成功經驗，提高效率

1. 推(tui)廣成敗的經驗方法-管理制(zhi)度優化原則

2. 《作業指導書》編制

3. 《管理(li)制度(du)》編制與(yu)優化

二、授權推動擔當-管(guan)理后退

1. 提高管理(li)效能-做正(zheng)確的事情

2. 授權的必要性與(yu)好處

3. 授權的程序與規則(ze)

4. 搭建舞(wu)臺(tai)助(zhu)理(li)發展

三(san)、純凈人際(ji)關(guan)系-預防團伙

1. 團(tuan)隊管理(li)中的難題

2. 成為團隊核(he)心－信息/貴人

3. 統合(he)意識與信息(xi)，合(he)作更好（信息(xi)與信任）

4. 團(tuan)隊會議的召開方法

小(xiao)結：團隊管理四不(bu)

測試(shi)：團隊協(xie)作保障能力

第三講：團隊提升-文化建設(she)

要(yao)點：形(xing)成團隊文化(hua)的(de)過程(cheng)，團隊文化(hua)的(de)作(zuo)用

第一步：找到團隊理(li)念

第二步(bu)：團(tuan)隊理念宣傳

第三步：理念行動化

第四步：形(xing)成團(tuan)隊風格(ge)

小結：只要持續，就能形(xing)成文化

測試：你能成為團(tuan)隊(dui)的核心(xin)嗎？

課(ke)程總結(jie)：

1. 團(tuan)隊(dui)管理的(de)階段

2. 團隊建(jian)設(she)的三階段(duan)

3. 團(tuan)隊(dui)管理的四個大(da)事