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美國(guo)著名未(wei)來(lai)學家奈(nai)斯比特(te)說:“未(wei)來(lai)競(jing)爭是管理(li)的(de)(de)競(jing)爭,競(jing)爭的(de)(de)焦點在于(yu)每個社會組織內(nei)部成員(yuan)之間(jian)及其與外部組織的(de)(de)有效溝通之上(shang)。”
作為管(guan)理者與(yu)骨干員工(gong),不管(guan)是(shi)跟客戶溝通還是(shi)工(gong)作管(guan)理,總(zong)能遇到以下問(wen)題(ti):什么會有那么多的不滿、埋怨和誤會?
有的人(ren)性子急,說活直接;
有的(de)人(ren)好(hao)表現,好(hao)恭(gong)喜大(da);
有的人性緩慢,拖(tuo)拖(tuo)拉(la)拉(la);
有的人(ren)重(zhong)細節,吹毛(mao)求疵。
為什么(me)“理解萬歲(sui)”會讓那么(me)多的(de)人產生共鳴……
古(gu)人云:“欲知其內(nei)者(zhe),當以觀(guan)乎外(wai),診(zhen)于外(wai)者(zhe),斯(si)以知其內(nei),蓋有(you)諸內(nei)者(zhe)形諸外(wai)”,一(yi)切都是與人際風(feng)格有(you)關;知己知彼,百戰(zhan)百勝。不光(guang)知道別人是什(shen)么風(feng)格前,更需了解自己。鷹擊長空,魚翔淺(qian)底(di),萬類霜天(tian)競(jing)自由,職場上——百舸(ge)爭流,奮楫者(zhe)先!如何在公司的平臺上脫穎而(er)出,成為不可或缺的人?
一是(shi):效率觀念;二(er)是(shi):時間觀念;三是(shi):目標執行;四是(shi):溝通(tong)創(chuang)新。
成為(wei)一個能夠(gou)做出(chu)貢獻價(jia)值(zhi)的(de)人(ren),是(shi)一件蠻辛(xin)苦的(de)事(shi)情,這(zhe)份辛(xin)苦來(lai)自(zi)(zi)于(yu)對自(zi)(zi)己要(yao)有足(zu)夠(gou)的(de)高(gao)要(yao)求(qiu),足(zu)夠(gou)自(zi)(zi)律,更要(yao)時刻自(zi)(zi)我反(fan)省。不但要(yao)有很多要(yao)求(qiu),關于(yu)價(jia)值(zhi)觀的(de)、心態的(de)、能力的(de)等等,還(huan)要(yao)每天精進自(zi)(zi)己。這(zhe)是(shi)本次課程(cheng)的(de)初衷。
● 學習知人善任工具,反思自我認知的(de)不足(zu);
● 掌(zhang)握人際風格原(yuan)理,理解(jie)風格的交(jiao)互作用;
● 掌握自(zi)我管理工具,自(zi)己與團隊工作高效。
第一講:知人(ren)善(shan)任
一(yi)、心(xin)理學中(zhong)關于知人(ren)善任的(de)5種工(gong)具(ju)認知
二、DISC在自我管(guan)理(li)和團隊管(guan)理(li)中的6個應用(yong)范圍
1. 員工招聘
2. 團隊管(guan)理
3. 職務調整
4. 工作配對(dui)
5. 溝通能(neng)力
6. 人際(ji)關系(xi)
三(san)、DISC現場測試與解讀
1. D型性格-力量型-老虎型
2. I型性格-表達(da)型-孔雀(que)型(xing)
3. S型性格(ge)-和平型-考拉(la)型
4. C型性格-思考(kao)型(xing)-貓(mao)頭鷹型(xing)
四、合特質及情(qing)景(jing)應對(dui)
1. 人際關系
2. 共(gong)同才能
3. 激勵(li)因子(zi)
4. 行事風格
5. 價值追求
6. 工(gong)作配對中性格的組(zu)合
7. 自(zi)然組(zu)合
8. 互補組合
9. 矛盾組合
DISC性格過于偏激平衡(heng)措施及(ji)工作中應對
第二(er)講:自我精進
一、自我(wo)精進常見的障礙
1. 自我設限
2. 滿(man)足現(xian)狀
3. 缺(que)乏(fa)目標
4. 堅持不夠
——不能正確的理解(jie):效(xiao)率(lv)、效(xiao)益、效(xiao)能之間的關系
二、職場上(shang)精進的7個(ge)關鍵(jian)詞
1. 目標(決(jue)定(ding)(ding)了未來的發展,決(jue)定(ding)(ding)是平臺(tai)發展與自我成長的空(kong)間與高度。)
定義目標的工具:SMART
找到目(mu)標的工具(ju):SWOT組合
分(fen)解目(mu)標(biao)的(de)工具:KSF+KAI
2. 行動(了(le)解目標是“知”,而開始(shi)向著目標努力(li)工作是(shi)“行”,知(zhi)行合(he)一,才能(neng)大放異彩(cai)。行動是一種(zhong)態度,一種(zhong)氣場,一種(zhong)正能(neng)量。)
3. 技(ji)能(專業技(ji)能,溝通技(ji)能)
4. 績(ji)效(價值交換(huan))目標的完(wan)成(cheng)度
5. 不可或缺(que)(職業精神VS榮辱與共(gong))
6. 精進(效率VS效益VS效能)
7. 成就(榮譽、幸福指數)
第三講(jiang):職(zhi)業目(mu)標
實戰演(yan)練:平衡輪(lun)
1)從八個方面評估自己人(ren)生中,最重要的(de)八個因素是什么?
2)結合目前的現狀打分,請(qing)給你現在(zai)的每個領域打分。
3)從平(ping)衡論中你注意到了什么?
4)你(ni)對你(ni)生活(huo)有多滿意?
5)你要改變什么?
6)它(ta)們的(de)優先(xian)順序是怎樣?
7)采取(qu)什么行動會改(gai)變這個部(bu)分?
8)如果你(ni)改變后,你(ni)的(de)生活會有(you)什么不同?
一、5R教練技(ji)術(shu)的運用
1. 人物評(ping)價——目標設定(ding)
2. 能力(li)開發(fa)——樹立計劃
3. 處理抱怨(yuan)——修(xiu)正軌道
4. 提高意(yi)愿——改(gai)善業務
情景演練(lian):方向不對(dui),努力白費
課(ke)程答疑
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