找準定位(wei)——各層級中(zhong)清晰認知在績效推進中(zhong)的(de)績效任務及職責，幫助每一(yi)名員工(gong)(gong)更(geng)加清晰了解自己(ji)的(de)工(gong)(gong)作重點及績效達成關鍵；

科(ke)學設(she)計——能(neng)夠結合戰略及崗位的實際情況設計崗位KPI關鍵績(ji)效(xiao)指標，確保績(ji)效(xiao)考核公平公正，科學規范，績(ji)效(xiao)評價有章可(ke)循；

潛能激發——運用OKR管理工(gong)(gong)具(ju)讓所有人(ren)員明確工(gong)(gong)作(zuo)的價值(zhi)和意(yi)義，化被動(dong)為主動(dong)的去制定目標及關鍵結(jie)果，提升組(zu)織及個人(ren)績效。

崗位增值——學會績效輔導PBC工(gong)具，做(zuo)好績(ji)(ji)效改(gai)進工(gong)作(zuo)，幫(bang)助員(yuan)工(gong)找到(dao)績(ji)(ji)效差距，并給出合理的解決建(jian)議，提(ti)升個體績(ji)(ji)效水(shui)平。

實戰運用(yong)——掌握績(ji)效面(mian)談(tan)的工具(ju)，快速了解(jie)員(yuan)工，精準匹配面(mian)談(tan)話術，能夠(gou)應對10種及以上不同(tong)類型員工的面談策略。

第一講(jiang)：建立正確的(de)(de)認知——績效管(guan)理(li)者的(de)(de)角色認知及定位

問題(ti)1：作為直線(xian)部門/HR部(bu)門管(guan)理者，在推行(xing)績(ji)效管(guan)理的過程中(zhong)遇到的最大難點是什么？

導入：績效管理的(de)前世今生

一、績效(xiao)考(kao)核與績效(xiao)管理的概念解析(xi)

二、績效管理(li)四(si)大主體

1. 決策主體——高層管理(li)

2. 管理(li)主體——直線(xian)經理(li)

3. 執行主體——員(yuan)工個體

4. 驅動程序——人力資源

三、企業各類人(ren)員在績效(xiao)管(guan)理工作中(zhong)的角色(se)認(ren)知

1. HR管理人員

2. 中(zhong)層管理人員（績效管理、與(yu)人力資源部(bu)的分工與(yu)合作）

3. 一(yi)般員工

四、績效管理不成功五大(da)成因解析

1. 人的認知不到(dao)位——全(quan)體人員

2. 考核技(ji)術不過(guo)關——制度體系

3. 考核(he)模(mo)式不匹配——流程操(cao)作(zuo)

5. 考評結果(guo)不客(ke)觀——指標(biao)設計

案例分享：華為公司績效管理價值基礎與考核導向

五、各層級(ji)人員在(zai)績效推進(jin)中的五個執行

1. 目標執(zhi)行——解決執(zhi)行方向的問題

2. 組織執行——解決(jue)誰來執行的問題

3. 現場執行——解(jie)決有(you)效執行的(de)問題

4. 流程執(zhi)行——解決怎么執(zhi)行的問題

5. 文化(hua)執行——解決持(chi)續執行的問(wen)題

章節(jie)目的：各部門，各職級(ji)人員(yuan)角色(se)分工及績效的(de)工作職責，更好的(de)去推進工作？

第二講：科學運(yun)用工具——戰略目標的KPI設計與落地

問題2：什么是(shi)KPI，您在運用KPI時最大的(de)困難有哪些(xie)？遇到這些(xie)困難您是如何處(chu)理的(de)？

導入：什么(me)是目標

一(yi)、關(guan)鍵績(ji)效(xiao)指標四(si)個特點

1. KPI是基于(yu)對公司戰略目標的分解(jie)

2. KPI只抓(zhua)取關(guan)鍵的. 與業績直接相關的(de)指標

3. KPI是強結果導向的考核指標

4. KPI是以財(cai)務(wu)指標(biao)或直接影響(xiang)財(cai)務(wu)指標(biao)為主

二、關鍵績效指標(biao)（KPI）的八大問題

問題1：如何進行(xing)KPI有(you)效(xiao)性測試

問題2：如何分解企(qi)業(ye)級KPI

問(wen)題(ti)3：如何(he)定義KPI

問題(ti)4：如何(he)收集績效(xiao)數據(ju)

問題5：哪些人員適(shi)合(he)用KPI考評

問題6：如何設計KPI權重

問題7：如(ru)何設(she)計KPI評分標(biao)準

問題8：如何設(she)計(ji)KPI考核(he)表

三(san)、KPI體(ti)系的設(she)計(ji)

——4個思路(lu)與5個原則

四、KPI關鍵績(ji)效指標指標類型

1. 指(zhi)標與(yu)目(mu)標的區別(bie)

2. 崗(gang)位職責中提取KPI的(de)2種方(fang)法

3. 常見的3種(zhong)KPI關鍵(jian)指標

案(an)例：不同類型的KPI提取

五、KPI指(zhi)標(biao)體系設計(ji)的五個步驟

1. 確定業務重點

案例分享：企業公司級KPI指標設計與(yu)提取（戰略地圖應用(yong)）

2. 分(fen)解(jie)出部門KPI

課后(hou)練習：部門級KPI提煉與設(she)計(ji)（任務矩陣應用）

3. 分解出個人(ren)KPI

課后練習：部門級KPI提煉(lian)與設計（任務矩陣應用）

4. 設定評價標準

5. 審核(he)關(guan)鍵(jian)績效指標

六、戰略(lve)導向績效考核指標的兩種主(zhu)要(yao)類別

1. KPI類指標設計

視頻：如(ru)何提(ti)取關羽的KPI

2. 工作目標(biao)的三類指標(biao)

七、如(ru)何科學設計(ji)KPI績效指(zhi)標體系

案例(li)：KPI基本指標標準(zhun)與卓越指標標準(zhun)舉例

案例：某上市公(gong)司招聘專員(yuan)及薪酬專員(yuan)KPI指標分享

1. KPI定義與計(ji)算方式（案例分享）

2. KPI計分方(fang)法（案例分享：某知(zhi)名企業KPI計分表展(zhan)示）

思考：如何(he)設(she)計KPI的(de)權(quan)重(zhong)與(yu)配(pei)分？

分享：關于配分的幾點經驗

3. 關于考(kao)核周期的設計(ji)

課后作業：各部門負責人(ren)在規定時間內(nei)完成團隊KPI指(zhi)標庫

章節目(mu)的：掌握KPI指標的設(she)計. 權重設計(ji). 評(ping)價(jia)標準(zhun)，科學的為(wei)員工設(she)計KPI，真正提(ti)升員工的(de)績效(xiao)水平(ping)。

課后作業1：參考以(yi)上所(suo)學(xue)知識，將所(suo)負責下級的KPI指標. 權重. 評分標(biao)準等完(wan)成，具體完(wan)成時(shi)間(jian)，按公司要求

第三講：高效(xiao)績(ji)效(xiao)輔導——精準(zhun)高效(xiao)績(ji)效(xiao)輔導與改進

問題3：員(yuan)工績效一直不理(li)想，如(ru)何幫助提升，怎么(me)進(jin)行科學輔(fu)導？

一、績(ji)效輔導面談的(de)目的(de)

1. 就(jiu)事論事

2. 著重(zhong)未來(lai)

3. 獎優改(gai)劣

4. 雙方(fang)共識(shi)

5. 共同布局(ju)

6. 協(xie)議未來

二(er)、績效輔導的推進的四(si)個階(jie)段

1. 文化適應階(jie)段(duan)

2. 習慣固化階段

3. 逐步改善階段

4. 自動運(yun)行階段(duan)

三、用(yong)好PBC承(cheng)諾書簽定與跟蹤(zong)

1. 什么是PBC？

2. PBC績效管理指標體系及主(zhu)要(yao)內容(rong)

3. PBC績(ji)效管(guan)理全流程

4. PBC的撰(zhuan)寫方法說明

案例分享：IBM公(gong)司PBC績(ji)效管理模式

四、績效(xiao)推進(jin)中的(de)五個一(yi)工程

1. 目標第(di)一(yi)：明確目標形(xing)成(cheng)共(gong)識(shi)

2. 計劃(hua)第二(er)：明(ming)確資源(yuan)分清輕重

3. 監(jian)督第三：監(jian)測(ce)行為掌握進(jin)度

4. 指導(dao)第四(si)：指導(dao)解惑精神支持

5. 評估第五：定期復查改進工作

工具：復盤(pan)技術(shu)應(ying)用

五(wu)、績效輔導的步(bu)驟

1. 多方了解PBC承諾(nuo)人的狀況(kuang)

2. 約定輔導的方式與場合

3. 給出反饋與輔(fu)導

收獲：績(ji)效改進計劃樣例

4. 記(ji)錄(lu)輔(fu)導的結(jie)果

收獲：中期輔導(dao)審視記錄模(mo)板

工(gong)具表單：績效面談講(jiang)改表模版(ban)

六(liu)、績效輔(fu)導面談七項(xiang)原則(ze)

1. 建(jian)立并維護彼此的信任

2. 清楚地說明面談的(de)(de)目的(de)(de)

3. 真誠的鼓(gu)勵員工多說話

4. 傾聽(ting)并避免對立與沖突(tu)

5. 集中于未(wei)來而并非過去(qu)

6. 注意需優點與(yu)缺點并重

7. 以積極的方式結束面談

思(si)考：這樣的7類人該(gai)如(ru)何談

七、績效面(mian)談的兩大技巧

1. 漢堡(bao)原理

2. BEST原理(li)

課(ke)后作(zuo)業：運用BEST面談

九、績效面(mian)談如何持續改進

1. 什么是真正的(de)問題?

2. 查(cha)找(zhao)問題的方(fang)法---復盤(pan)四步法

3. 績效面(mian)談(tan)談(tan)什么----組織層面

4. 績(ji)效面(mian)談談什么----個人層面

5. 績效面談(tan)的框架(jia)思維(wei)

6. A--B的(de)引(yin)導模式應(ying)用(yong)

7. 提煉行(xing)動計劃(hua)FEBC

總結：績效面談是先(xian)人(ren)后(hou)事(shi)還是先(xian)事(shi)后(hou)人(ren)?

章節目的：掌握績效面談的目的. 績效改進的核心. 方法。運用PBC（個人承諾(nuo)計劃）幫助員工改進(jin)績效。

課后作業：完成本崗位2022年(nian)的(de)PCB

第(di)四講(jiang)：情景式面談(tan)——精準高效績效輔導與(yu)改(gai)進

問題4：不同(tong)的問題. 不同(tong)性格的(de)員工在(zai)績效面(mian)談中如何做到精準面(mian)談？

導(dao)入：兩名員工因(yin)同一件事情推(tui)開了(le)總經理的門

分析：兩名員工同(tong)樣(yang)的(de)事情(qing)，為什么表現出來(lai)的(de)狀態不一樣(yang)？管理者如(ru)何應對？

一、迅速識別員工的行為處事及溝通風格

第(di)一種：強勢叛逆型

第二(er)種：靈活變通(tong)型

第(di)三(san)種(zhong)：踏實肯干型

第四種：追求卓越型

案例：《慶(qing)余年》VS《三國演(yan)義》

工具：手機在線(xian)測試(shi)行為風格

收獲：快速(su)精準的了解員工(gong)的行為風(feng)格特點

二、與不同行為風(feng)格的人員進行績(ji)效溝(gou)通

1. 強勢(shi)叛逆型——5種溝(gou)通技(ji)巧

案例：與(yu)孫(sun)悟空(kong)類型(xing)員工的溝(gou)通

2. 靈活變通型——5種溝通技巧

案例：與豬(zhu)八戒類型員工(gong)的溝通

3. 踏實肯干型(xing)——5種溝通技巧

案(an)例：與沙和尚類型員工的溝(gou)通

4. 追求卓越型的(de)5種溝通技(ji)巧

案(an)例：與唐僧(seng)類型員工的溝通

三、十全十美-績效面談及改進十策略

第一計：借刀殺人

案例：業績好、脾氣大、人脈差(cha)的員工如何談？

第(di)二(er)計：聲(sheng)東(dong)擊西

案例：業績一般、脾氣(qi)好(hao)、人(ren)脈好(hao)的員工如何談？

第三計：拋(pao)磚(zhuan)引玉

案例：自以為是，主觀認為他人評價好，實際績效一般的員工如何談？

第(di)四計：欲擒故縱(zong)

案例：做多錯多，不做不錯，少(shao)做少(shao)錯，這三(san)種情況(kuang)如何談(tan)？

第五(wu)計：趁(chen)火打(da)劫

案例：績效(xiao)一般(ban)、態度一般(ban)，有潛力(li)的員(yuan)工如何談？

第六計：關門捉賊(zei)

案例：業績好，但喜(xi)歡在團隊中搞破(po)壞的員工怎么(me)談(tan)？

第七計(ji)：打草驚蛇

案例：工(gong)作(zuo)積極、業(ye)績(ji)好，但不愿意分享經驗的員工(gong)怎么(me)談？

第八計(ji)：指桑(sang)罵(ma)槐

案例：小錯不斷，大錯不犯，績效穩(wen)定的(de)員工怎(zen)么談？

第(di)九(jiu)計：假癡不癲

案例：曾經(jing)績效(xiao)很好，當下業(ye)績一般(ban)的員工如何談？

第(di)十計(ji)：釜(fu)底抽(chou)薪(xin)

案例：資歷老，業(ye)績無進步的(de)員工如(ru)何談？

章節目的(de)：掌握不同(tong)類型員工(gong)(gong)在績效面(mian)談(tan)中的(de)技(ji)巧(qiao)，能夠(gou)快(kuai)速的(de)了解(jie)員工(gong)(gong)的(de)行為處事風格，為績效改進及面(mian)談(tan)做好充分準(zhun)備(bei)