● 了解并掌握心(xin)理學基(ji)本知識(shi)，幫(bang)助管理者厘清思路；

● 運(yun)用心(xin)理學(xue)了解員工(gong)的(de)需求(qiu)，對員工(gong)進行激勵(li)技巧；

● 掌(zhang)握制度與人情靈活變通，高效處理爭(zheng)議，不失(shi)原則；

● 掌(zhang)握性格(ge)色彩學識(shi)人技巧、強化心理學在管理中運用；

● 掌握(wo)團隊和諧(xie)成交力，給予組織(zhi)及員工個人的安全感；

● 掌握激(ji)活團(tuan)隊(dui)高效(xiao)變(bian)革(ge)力，能(neng)夠激(ji)發(fa)團(tuan)隊(dui)成員合作力

● 提升組織成員高效創造(zao)力，能(neng)夠為組織創造(zao)更高價(jia)值；

● 實現(xian)(xian)團隊成員共贏績效力，實現(xian)(xian)團隊管理者卓越領導力。

第一部分：認知(zhi)篇——心理學的概念導論(lun)

一(yi)、心理學(xue)的概(gai)念

案例：看圖(tu)選擇，誰正在失業

思考：什(shen)么是心理(li)學

1. 心理學的(de)流派發展

2. 腦的構(gou)造(zao)與功能

——后腦、中腦、前腦

二、心理因(yin)素的(de)構成

1. 認知過(guo)程

案(an)例(li)：牛奶

2. 情(qing)緒與動機(ji)

方式：情緒ABC

視頻：模(mo)型被人坐壞了

討論：同樣的事件，同樣的人，為(wei)什么(me)背景變了，人的情緒(xu)會發生變化？

練習：幸福的能力、上司不喜歡我(wo)

3. 人格差(cha)異

1）認知(zhi)差異：（以認知(zhi)為中心(xin)(xin)(xin)、人格為中心(xin)(xin)(xin)、活動為中心(xin)(xin)(xin)）

2）氣質(zhi)差(cha)異：（多血質(zhi)、粘液質(zhi)、膽汁質(zhi)、抑郁質(zhi)）

3）性格差異：個(ge)性傾向及(ji)個(ge)性心理特質

三、人(ren)力資源管理中(zhong)常(chang)見的7大心(xin)理學(xue)經典理論

1. 破窗(chuang)效應(ying)

2. 責任分散效(xiao)應(ying)

3. 帕(pa)金(jin)森定律

4. 暈輪效應

5. 霍桑效應

6. 習得性無助實驗

7. 首因(yin)效應

第二(er)講：工具(ju)篇——妙(miao)用心理(li)學管理(li)工具

工(gong)具一：性格色彩學

現場測試(shi)：學員在(zai)15分鐘內(nei)完(wan)成30道(dao)測試(shi)題

方式：四個(ge)(ge)顏色的任務(wu)性(xing)格優勢與性(xing)格過當的個(ge)(ge)體特點、溝通(tong)方(fang)式(shi)、工(gong)作及(ji)事業態度分析(xi)

1. 紅(hong)色

2. 藍色

3. 黃(huang)色

4. 綠色

工具(ju)二：DISC行為(wei)風格

導(dao)入(ru)：解析DISC四種行(xing)為(wei)

案例：三國演義中(zhong)蜀的興(xing)亡發(fa)展史(shi)

現(xian)場測試(shi)：DISC測(ce)試

個(ge)性(xing)一(yi)：D型(xing)性(xing)格(ge)特點解讀

1）行為特點(dian)：強勢、目(mu)標、毅力、堅(jian)持、理(li)性

2）行為缺(que)點：外歸因、情感冷漠、過(guo)分關注結果(guo)

3）喜歡的工作環境：權力、挑戰

4）情緒特點：憤怒、冷漠

對比：D型與I型、C型(xing)的區(qu)別

案例：董(dong)明(ming)珠、秦(qin)始(shi)皇

5）D型(xing)性格識別之(zhi)道：目標感；關注事、不關注人(ren)、迅速(su)果斷、自我中心

個(ge)性(xing)二：I型(xing)性格特點(dian)解(jie)讀

1）行為特點：熱情、表現欲、愛(ai)好廣、話多(duo)、溝通高手

2）行為(wei)缺點：粗心(xin)、缺毅力、感性

3）喜歡的工作(zuo)環境：能表現

4）情緒特點(dian)：熱情、喜(xi)形于(yu)色(se)

對比：I型與S型的(de)區別

5）I型(xing)的識別方法：急(ji)于表現、語言夸張(zhang)、上進(jin)心、興趣廣泛
案例(li)：馬云(yun)、何炅

個性三：S型性格特(te)點解讀

1）行為特點(dian)：脾氣好、服務意(yi)識(shi)、穩重、執行力強、韌(ren)勁

2）行為缺(que)點：決策慢、不興奮、回避壓力(li)

3）喜(xi)歡的工作環境(jing)：穩定的

4）情緒特點(dian)：沒有情緒、溫(wen)和(he)、安靜

對比：S型(xing)與C型的區別(bie)

案例：總(zong)理、雷鋒(feng)

個性(xing)四：C型性(xing)格特點(dian)解讀

1）行為特點：追求完美(mei)、關注細節、挑剔

2）行(xing)為缺點(dian)：消(xiao)極、悲觀、自慚形穢

3）喜(xi)歡的(de)工作環境：穩(wen)定的(de)

4）情(qing)緒特點：悲觀

5）C型(xing)的識別(bie)：詢(xun)問細節、黑白四(si)維、標準很高、急于評判

案(an)例解析：包青天、魏征

小組練習：寫出四組生活中(zhong)/娛樂圈(quan)/歷史人物DISC，小組互評

互(hu)動：四段經典(dian)視頻演繹DISC實戰(zhan)探析(xi)

分(fen)析：DISC四類特點與應對策(ce)略

現場互動(dong)：DISC如何激(ji)發團隊效能

第(di)三講：落地篇——心理(li)學在管理(li)中的應用(yong)

一、成交力(li)－傾聽心理需求

視頻案(an)例：安全感有多重要？

導入：管(guan)理(li)重(zhong)心——心理(li)需(xu)要、安全感需(xu)要

公式(shi)：高要求＋低關愛＝變(bian)態

1. 陪(pei)孩子長大－人生(sheng)的(de)安全感(gan)

2. 兒(er)童(tong)發展(zhan)教(jiao)育(yu)的(de)四個(ge)階段

3. 通過傾聽成交－滿足安全感

1）權利：業務領域（如(ru)：尊重(zhong)基層(ceng)一線人員）

2）能力(li)：職業價值（如：警惕好為(wei)人(ren)師）

3）地位(wei)：社會(hui)層(ceng)次（財(cai)富和級別重視）

視頻：金婚(hun)

討(tao)論：為什么女主角不滿意

4. 傾(qing)聽安全感：求心理成(cheng)交，不求真理對錯(cuo)

視頻：拉選票(piao)

總結：自然科學和(he)心理學科的(de)差異；安全感(gan)有3個(ge)：權力(li)、地位、能力(li)

5. 工(gong)作的理由：精神(shen)的道場(chang)

1）北歐的道路：工作(zuo)就是(shi)為了修行（現世指證）

2）日本流(liu)派(pai)：活著就是為了靈魂(hun)的(de)進(jin)步(bu)（萬(wan)物有(you)靈）

3）中國的王陽明：活著(zhu)就是要得道（來(lai)世回(hui)報）

6. 儒教(jiao)綜述

1）周公：提出孝(xiao)

2）孔子：提出忠

3）孟子：本心成圣賢

工具：心理安全模式的應用（親忠才疏逆庸），8種(zhong)不同類型的(de)人(ren)在團隊(dui)中的(de)位置

視頻(pin)：設宴殺周亞夫

討論(lun)：哪些線(xian)索(suo)看(kan)出周亞(ya)夫不(bu)忠不(bu)孝(xiao)

二、變革(ge)力－關(guan)注(zhu)團(tuan)隊信念

1. 變革期的特點

1）東(dong)西(xi)方輪回表：每500年(nian)一次(ci)變(bian)革

2）歷史是觀念的相(xiang)似(si)：技術、政(zheng)治、教育、民俗、信(xin)仰

案例：毛澤東的周期

案例(li)：變(bian)革時期的領袖樣本(ben)（凱(kai)撒大帝、克(ke)倫威爾(er)、拿破倫、希特勒）

2. 團隊(dui)變革時期(qi)的管(guan)理方式(shi)

案例：亮劍

技巧1：日常管理靠魅(mei)力

技巧2：非常(chang)時期靠喚醒

結論(lun)：魅力(li)領袖型的素質(zhi)模型：尚同. 尚賢(xian). 尚利. 兼愛

案例：華為集體(ti)主義的求生文化

案(an)例：阿里俠肝(gan)義膽(dan)的(de)江湖(hu)氛圍

3. 個人變革時期如何快速突破

案例：富士康13連(lian)跳

心(xin)理學知識：個人信念系統(tong)：情緒ABC. BVR

三、創造力：對高(gao)手示(shi)弱

1. 墨家(jia)的風險和機會

案例：《三國演義》劉(liu)備(bei)

2. 如何激發高(gao)手的機會(hui)開(kai)關

心理學研究：監獄實驗

應用1：示(shi)弱的(de)五種行動：抬轎子-講段子-搭臺(tai)子-找對子-拜把子(zi)

應用2：示弱的人(ren)品資本

3. 示弱盲區克(ke)服：認知失調促進“化敵(di)為友”

——關于隱晦與數據使用

四、績(ji)效(xiao)力：心理(li)風格

量表(biao)：領(ling)導(dao)和團(tuan)隊(dui)風(feng)格測驗

課(ke)題：領袖(xiu)風(feng)格與團隊風(feng)格的均衡

權變領導：“領袖-團隊”性格互補的四種格局(ju)

應用1：個人(ren)風格與(yu)團隊文化互補(bu)

應用(yong)2：性(xing)格重疊的解決之道

延伸(shen)：將互補(bu)思(si)維貫徹到體系內(nei)部設計：左右制衡與互補(bu)

總結：課程復盤(pan)