● 幫助管理(li)者正確認(ren)知與定位自己(ji)的五大角色(se)，承擔應(ying)有的責任，提升(sheng)格(ge)局(ju)與境界，漸(jian)(jian)行漸(jian)(jian)強，成(cheng)為稱職(zhi)的甚至是卓越的管理(li)者；

● 學會根據(ju)員工的(de)(de)特點(dian)實(shi)施最有效的(de)(de)管理，打造高業(ye)績的(de)(de)團隊。

分組：管理者(zhe)角色提(ti)問

故事引入：圓潤(run)深沉的鐘聲(sheng)

第一講(jiang)：解讀管(guan)理者的第一個角(jiao)色：管(guan)理

一、管理者正確的思維(wei)習慣：一切(qie)皆由(you)我起

1. 任(ren)何問題(ti)，我負(fu)主要責(ze)任(ren)！員(yuan)工負(fu)次要責(ze)任(ren)

案例分析：一個卓越團(tuan)隊(dui)和一個平(ping)庸團(tuan)隊(dui)

2. 卓越源于教育、源于要求、源于激(ji)勵

二(er)、管理的(de)五大(da)職能

1 周(zhou)詳計劃

2 高效(xiao)組織

3. 有(you)力指揮(hui)

4. 充分協(xie)調

5. 精確控制

6. 管理(li)，要(yao)管什么？管理(li)的五項(xiang)資源和(he)一(yi)個要(yao)素

案(an)例分析：如何(he)將例外管理(li)變成例行管理(li)？

三、做好關鍵細(xi)節(jie)管理

1. 管(guan)理者(zhe)要抓大放小，但先要區(qu)別好“大”和(he)“小”

2. 細節管理的意義及背景(jing)

3. 致廣大(da)而(er)盡精微

案例(li)分(fen)析(xi)：關注(zhu)細節之(zhi)利(li)

案例分析：忽略細節之害

4. 何為關(guan)鍵細節？

5. 如何(he)培養(yang)注重(zhong)細節的習(xi)慣

6. 做好細(xi)節(jie)管理的九個要(yao)點(dian)

思考：在本人(ren)的崗(gang)位，有哪些關鍵細節容易(yi)出(chu)問(wen)題？如(ru)何有效(xiao)防范(fan)？

四、中距(ju)離管理(li)

1 .我們應該與部屬打(da)成一片嗎？

2. 對(dui)下屬的(de)監(jian)督：拿捏好(hao)尺度

3. 上下級的關系：拿捏好距離（親密有(you)間）

4. 近(jin)則(ze)庸，疏則(ze)威

5. 9項管理者不應該做的事

五、管理者角色(se)“三防”

1. 防(fang)止角色錯位

案例分析：一個(ge)新來的總工

1）下君，盡己之能

2）大(da)巧有所(suo)(suo)不為，大(da)智有所(suo)(suo)不慮(lv)

3）分工(gong)提高專業度；各司其職，績效最佳(jia)

4）什么事情(qing)該親(qin)力親(qin)為，什么事情(qing)該借力他人(ren)？

2. 防止角色越位(wei)

案(an)例分析：上司越級指揮的對(dui)策

1）被多頭管(guan)理的崗(gang)位(wei)該怎么辦？

3. 防止角色缺位

案(an)例分析：一個失職(zhi)的(de)管理者

第二(er)講：管理(li)者的第二(er)個(ge)角色：教(jiao)練

1. 知人(ren)善(shan)任

2. 激發(fa)潛能

3. 啟發思考

4. 引導方向(xiang)

5. 你了解自己的下屬嗎(ma)？

視頻分享(xiang)

第(di)三講：解(jie)讀管理者的第(di)三個角(jiao)色：團隊領導者

一、管理是(shi)一門技術，領導是(shi)一門藝術

1. 推力與吸(xi)力，共同作用

案(an)例分析：領(ling)導者的能量

2. 管理是數(shu)學(xue)，領導是哲(zhe)學(xue)

工具表單：對管理者(zhe)的(de)滿意度(du)調查問(wen)卷（20個問題）

二(er)、如何成為員工心目中的優秀領(ling)導(dao)

課堂(tang)互動：假設我(wo)是一把手

案例分析：一個小(xiao)班長

1. 管理者(zhe)的權力來自于哪里？

2. 權力(li)影響(xiang)力(li)與非權力(li)影響(xiang)力(li)

第四講(jiang)：解讀管(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)第四個角色(se)：正能(neng)量的(de)(de)傳(chuan)播者(zhe)(zhe)

一、如何提升團(tuan)隊士氣(qi)

視頻(pin)分享(xiang)：一(yi)個團隊管理者的示范

1. 中國人(ren)的“四缺”時代

2. 負能(neng)量的感染力

3. 如(ru)何應對(dui)“垃圾人”？

視頻分享：如何面對下屬的抱怨

4. 在(zai)本(ben)團隊，如(ru)何提振(zhen)士氣，增(zeng)強戰斗力(li)？

二(er)、幫助員工疏解壓力

1. 壓力(li)的累積效應

2. 中國教(jiao)育(yu)“堵” VS 西方教育“疏”

3. 傾(qing)訴煩惱能有效降低壓(ya)力(li)

視頻分享

第五講(jiang)：解讀管理者的第五個(ge)角色：規(gui)則的維護(hu)者

案例分析：你如何抉擇

1. 嚴管就(jiu)是厚愛

2. 如(ru)何解讀慈不掌(zhang)兵，情不立事？

自我評估：這(zhe)五個角(jiao)色，我做(zuo)到(dao)了(le)多少？

第六講：新晉(jin)管理(li)者的定位

案例分(fen)析：一位新上任的領導

視(shi)頻分享：新官上(shang)任三把火

1. 新(xin)官上任該怎么做，視乎(hu)三個人

2. 什么(me)情(qing)況下(xia)，新官(guan)上(shang)任應該重權出(chu)擊？

第七(qi)講：從技術專家到(dao)管理(li)高手

1. 榜樣(yang)的(de)力量

案例分析：一個正確(que)的任命

2. 技術專家的特點(dian)VS管理高手的特點

3. 如何由技術專家變成管理高手(shou)和卓(zhuo)越領導？

課堂討論：三(san)個管(guan)理(li)觀點討論

結尾：點評、分享；團(tuan)隊(dui)表現獎頒(ban)獎。

（本(ben)大綱(gang)為基本(ben)的課程思路，如企(qi)業有(you)其它要求，講師可在實(shi)際授課中(zhong)作(zuo)出調整）