● 建(jian)立管(guan)理者(zhe)對(dui)目(mu)標管(guan)理重要性的認識、以(yi)及對(dui)目(mu)標管(guan)理理念(nian)的完整理解(jie)

● 幫(bang)助管理者(zhe)掌握目標管理TATA系(xi)統流程和框架、深刻領會(hui)目標管(guan)理的關鍵流程要點所在(zai)

● 指導管理者重點掌(zhang)握(wo)目標(biao)與計劃的(de)制訂與布(bu)置、行動過程(cheng)的(de)追蹤與調整、績(ji)效評估等一系列(lie)關鍵技(ji)能

● 幫(bang)助管理者掌握(wo)目(mu)標管理的關鍵方法和工具(ju)，以實現學(xue)以致用、指導工作實踐的目(mu)的

第一講：Target目標(biao)設定(ding)

一、找到目標—系(xi)統分析(xi)全面思(si)考

1. 第一顆紐扣扣錯(cuo)了，下面的扣子(zi)就會跟著錯(cuo)

2. 沒有目標(biao)的船(chuan)，任何方向的風都是逆風

3. 選擇(ze)比努力更重要

4. 目標管理的三大原(yuan)則

5. “上(shang)下左右中(zhong)”五個維度(du)確定(ding)目標(biao)來源(yuan)

6. SWOT（內部(bu)優勢劣勢和外部(bu)機會威脅）含義(yi)與區(qu)分

7. SO/WO/ST/WT組合目標

二、分解目標—行動(dong)統一步(bu)調一致

1. 遵(zun)循“漏(lou)斗理(li)論(lun)”，從最(zui)(zui)上層(ceng)“批(pi)發(fa)”到(dao)最(zui)(zui)基層(ceng)

2. 連環套，大目(mu)標統率小目(mu)標，小目(mu)標牽(qian)制大目(mu)標

3. 大(da)目(mu)(mu)標(biao)是(shi)實現小目(mu)(mu)標(biao)的動力和催化劑，小目(mu)(mu)標(biao)是(shi)實現大(da)目(mu)(mu)標(biao)的階梯

4. 要素分(fen)解，系統全面(mian)；措(cuo)施(shi)分(fen)解，橫向關聯(lian)

5. 企業戰略(lve)得到聚焦，公司(si)上下一條心

三、定義目標(biao)—五(wu)大原則句型表達

1. SMART原則、SMART表述標(biao)準用語

2. 具體性、衡量性、可實現性、相關性、時限性

3. 四(si)個(ge)量(liang)化指標：時量(liang)、數量(liang)、質量(liang)和(he)匹量(liang)

4. 不能細化的盡(jin)量流程(cheng)化

5. 從多個維(wei)度(du)來衡量，對評價標(biao)準(zhun)列出(chu)相應等級打分

四、溝通目(mu)標—理性分析感性啟悟

1. 良(liang)好溝通是(shi)達成(cheng)共(gong)識、明確(que)各自(zi)目(mu)標分解(jie)的前提(ti)

2. 目標(biao)(biao)溝通的(de)步驟，達成目標(biao)(biao)共識的(de)好處

3. 達成目標(biao)共(gong)識的六個技巧

4. 進行討論，推動員(yuan)工對目標達到一致認同

第二講：Arrange計劃落實

一、項目計劃—明晰(xi)路徑逐層(ceng)展開

1. 目標管理的(de)思維

2. 制訂項目工作(zuo)計劃(hua)書

3. 配(pei)合實現高層(ceng)的(de)目標、策略(lve)、實現自(zi)己部門的(de)任務

4. 能成為下屬(shu)行動的依據及(ji)評價下屬(shu)工作(zuo)成果的基準

5. 目(mu)標多路徑圖（戰略解碼/策略解碼(ma)）技巧

6. 平衡計分卡(ka)：財務(wu)—非(fei)財務(wu)、長(chang)期—短期、結果—驅(qu)動、內(nei)部—外部

7. WBS工作分(fen)解結構

8. WBS：獨立且(qie)能(neng)描述(shu)、有可交付成果、可以量(liang)化、明(ming)確開始和結束

9. ARSCI 責(ze)任矩陣：審核人、負責(ze)人、執行人、配(pei)合人、知會人

10. Gantt Chart 甘特圖：形象地描(miao)繪主要(yao)工作事項的統(tong)一進度計劃

二、授權委派(pai)—獨立擔責成就(jiu)自我

1. 將項目工作職責(ze)和(he)職權賦予(yu)指定的個(ge)人(ren)

2. 該個人產生承諾感(gan)、歸屬感(gan)和參與感(gan)

3. 選定能夠勝任(ren)的(de)人

4. 工作授(shou)權，提升其工作價值和組(zu)織貢獻度

5. 檢(jian)查下(xia)屬的工作(zuo)進展，任務驗收與獎(jiang)懲

6. 管理(li)者(zhe)致力于更重要、更高價值的核心工作

三、任務分配—清(qing)晰明了激發士氣

1. 明確告知任務(wu)完成(cheng)的(de)期限(xian)、職責、考核標(biao)準及能夠提供的(de)資源(yuan)支持

2. 采(cai)用(yong)面(mian)對面(mian)的任(ren)務分配方式

3. 及(ji)時獲得下屬的(de)反饋，解決下屬提(ti)出(chu)的(de)問題

4. 告(gao)訴下屬由(you)其擔當該任務的原因(yin)

5. 鼓勵下屬發揮工作特長，以免工作失誤

6. 任務所涉及的人員均應參與，避(bi)免因信(xin)息不對稱造成溝通不暢

7. 用熱情、自(zi)信與幽默使語言生動(dong)，讓人聽后(hou)激動(dong)、興奮(fen)

第(di)三講：Track過程(cheng)追蹤

一、行為導航—關鍵行為節點檢查

1. 關鍵行為(wei)導航圖(tu)，不可造成工作追蹤的片面性

2. 根據衡量(liang)標(biao)準，對工作的實施(shi)過程(cheng)進(jin)行關(guan)鍵行為進(jin)行分解監控

3. 追蹤每一個里程(cheng)碑的達成情況，控制工作(zuo)執行過程(cheng)質量

4. 必要時，對工作計劃或目(mu)標進(jin)行及時地修訂

二、糾正偏差—及時輔導回歸軌跡

1. 著重客(ke)觀性(xing)的標準：工作(zuo)成(cheng)果(guo)

2. 兼顧主觀性的標準：工(gong)作方法和個(ge)人(ren)品質

3. 分清(qing)哪些是(shi)下屬無(wu)法控(kong)制的因(yin)素(su)引起的

4. 上級定(ding)期地將工(gong)作追(zhui)蹤的(de)情(qing)況反(fan)饋給(gei)下屬

5. 讓下屬知道自己表現的(de)優劣(lie)所在，尋求(qiu)改善自己缺點的(de)方法

6. 培養下屬自(zi)(zi)己(ji)習慣(guan)于自(zi)(zi)我糾偏及(ji)管理

7. 糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決(jue)定(ding)、給下屬支招

8. 發現(xian)偏差，找(zhao)出和分析(xi)原因，對下(xia)屬的工作進(jin)行輔(fu)導

三(san)、例會(hui)報告(gao)—高效會(hui)議集思廣益

1. 里程碑事(shi)后回顧AAR（After Action Reviews）

2. 會議(yi)目的與會議(yi)通知規(gui)范

3. 會(hui)議流程：有效開(kai)場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定(ding)、總結跟(gen)進(jin)

4. 專人做好整個會議記錄(lu)，整理出會議紀要

第四講：Assessment績效評估

一、績(ji)效(xiao)評估面談時的注(zhu)意(yi)事項

1. 績(ji)效面談的誤(wu)區及問題

2. 面談(tan)(tan)的地點、時間、方式(shi)、座(zuo)位、面談(tan)(tan)中(zhong)的身體語言(yan)

3. 績(ji)效面談標準流程及話(hua)術

二、結果評(ping)估—看數據成敗論英雄(xiong)

1. 復盤推(tui)演：回(hui)顧過程(cheng)、反(fan)思原因、探究規律(lv)、動態推(tui)演

2. 根據員工的工作成果進行工作評估，衡(heng)量員工的最終工作結果

3. 傾聽自評，了解員工動態；依據(ju)標準，關(guan)于公正(zheng)評價；呈現(xian)數據(ju)，發現(xian)問題所在

4. 清楚說出上級所觀察到(dao)的不良工作(zuo)習(xi)慣

5. 強調必(bi)須改善的(de)工作(zuo)，并請員工提出(chu)具體解決方案

6. 討論每個(ge)改善(shan)提案，議訂具體行動及追蹤(zong)日(ri)期

三、行為評估—談事實量變到(dao)質變

1. 采(cai)用(yong)行(xing)為性(xing)指標，以評(ping)估員工的工作行(xing)為為主

2. 著眼于“干什么(me)”、“如何去干”，重(zhong)點評估工作方(fang)式和工作行為

3. 與組織的戰(zhan)略(lve)聯(lian)系緊(jin)密(mi)，向員工(gong)提供明確(que)的工(gong)作指導(dao)和反饋

4. 征(zheng)求員工的(de)改善意見，一起(qi)共議改善方(fang)法

四(si)、發展評估—找短板回首望未來

1. 結合員(yuan)工崗位(wei)需要及(ji)個人發展意向，雙方經溝(gou)通達(da)成

2. 促使員工(gong)自身素質、技能提高的(de)發展計劃

3. 激發員(yuan)工的工作積極性和創造性、提高(gao)員(yuan)工整體素(su)質(zhi)

4. 培(pei)養群體人才(cai)、開發潛在人才(cai)、留住優秀人才(cai)

5. 將員工個人發展(zhan)(zhan)納入(ru)企業發展(zhan)(zhan)的軌道，明確的職業發展(zhan)(zhan)目標

6. 實現個人的發展，獲取(qu)個人成(cheng)就

7. 討論下(xia)期工(gong)作規劃，員(yuan)工(gong)個人發展計劃，讓員(yuan)工(gong)進行自我(wo)承諾