● 了(le)解(jie)常見的四種管理角色錯位(wei)，掌(zhang)握改善的關(guan)鍵要點技巧(qiao)

● 充(chong)分了解自(zi)身在(zai)組(zu)織中的三(san)重定位(wei)，從而更好的做(zuo)好相應位(wei)置，發揮(hui)管理(li)者的作(zuo)用(yong)

● 學習利用實(shi)現(xian)自身正確角色(se)的(de)方(fang)法與(yu)工具(ju)，提高團隊績效水平

第(di)一講：常(chang)見的管(guan)理角(jiao)色錯(cuo)位

一、自我管理(li)的基本理(li)念

1. 知(zhi)人(ren)者智，自知(zhi)者明，認知(zhi)自我，才能領導他人(ren)

2. 員(yuan)工(gong)(gong)是上(shang)(shang)級(ji)的縮影，一個問題(ti)員(yuan)工(gong)(gong)，他的上(shang)(shang)級(ji)肯定(ding)充滿問題(ti)

二(er)、民意(yi)代表—感情(qing)用事缺乏原則

1. 管理者(zhe)是上級任(ren)命的、組織任(ren)命的，需要為(wei)上級服務、為(wei)組織服務

2. 管理者(zhe)不是(shi)群(qun)眾選舉出來，管理者(zhe)代(dai)表(biao)公司的利(li)益、代(dai)表(biao)上級管理來員工

3. 區分人(ren)(ren)性化(hua)與(yu)人(ren)(ren)情化(hua)，讓員工(gong)既感受(shou)到關愛，又感受(shou)到約束力

三(san)、莊(zhuang)園地主—言行粗暴缺乏關懷

1. 作為上級的(de)委托人、代理人，目的(de)是要(yao)實現(xian)他們(men)的(de)意圖

2. 如果不注意方法，強(qiang)加(jia)于人(ren)，簡單粗暴，就會影響(xiang)到績效(xiao)的完成

3. 管理是(shi)嚴肅的愛，軟硬兼施、剛(gang)柔(rou)相濟；高(gao)層唱白臉，中層扮黑(hei)臉

四、勞(lao)動模范—事必躬親缺乏(fa)激勵

1. 埋(mai)頭工作、忙于事(shi)務，仍定位于骨干員(yuan)工，忘記管理職責—計劃(hua)、安排、督導等

2. 不習(xi)慣培訓和授權(quan)員工(gong)，誤認為與其花時間教員工(gong)做(zuo)，還不如自己(ji)做(zuo)

3. 驅(qu)動別人比驅(qu)動自己重要(yao)，減少(shao)充當部門的救火隊員

4. 不(bu)(bu)是(shi)學會(hui)(hui)什么都干(gan)(gan)，而是(shi)學會(hui)(hui)怎么不(bu)(bu)干(gan)(gan)，讓下級什么都會(hui)(hui)干(gan)(gan)

五(wu)、好好先生—得過(guo)(guo)且(qie)過(guo)(guo)缺乏責任

1. 怕(pa)得罪(zui)人，不敢管(guan)理，讓(rang)員工自(zi)己(ji)管(guan)自(zi)己(ji)，對團隊(dui)放任自(zi)流，能交差就可以

2. 不能當和事佬，為(wei)了集體(ti)利益要(yao)會做“惡人”，重任在肩，個人得失必須放棄

3. 讓所有(you)員工明(ming)白什么行為會得到表(biao)彰和(he)鼓勵，什么行為要(yao)受到反對(dui)和(he)抑制(zhi)

4. 管理是運(yun)用各(ge)種資源去達(da)成企業目標的過程

第二講(jiang)：做(zuo)好下(xia)級的(de)角色認知

一(yi)、堅決執行—永遠(yuan)相信決策正確

1. 像軍隊一(yi)樣執行，沒有任何借口(kou)，上級喜歡服從的(de)下級

2. 表態堅決執行，但是溝通(tong)不可以放棄，用迂回的方法，折衷(zhong)地完成工作

3. 拿出(chu)證據來逐步影響的上級，促(cu)使(shi)能夠采納建議(yi)，做出(chu)更為正(zheng)確的決定

4. 勇于承擔(dan)責任(ren)，得(de)到上級的(de)信任(ren)，得(de)到企業的(de)認可

二、承上啟下—永(yong)遠實現上級意圖(tu)

1. 承(cheng)上啟(qi)下(xia)跟上傳下(xia)達的(de)區別，付諸(zhu)行動、確保結(jie)果(guo)

2. 上級給(gei)指令(ling)，下級就是問(wen)題的終(zhong)結(jie)者(zhe)

3. 員(yuan)工對于自(zi)(zi)己參與(yu)開(kai)發的方案，會(hui)更投入、更自(zi)(zi)覺地執行

4. 經常匯報，培養溝通的習慣，碰到(dao)問題(ti)和(he)上級一起解決

5. 保(bao)護(hu)領導，維持希望(wang)，讓領導有“防火墻”，進可(ke)攻退可(ke)守(shou)

第三講：做(zuo)好上級的角色認(ren)知

一、育人為先—做好教練(lian)提升技能

1. 當(dang)教(jiao)練不做警察。警察，告訴員(yuan)工(gong)錯在哪(na)里？教(jiao)練，還(huan)要教(jiao)員(yuan)工(gong)對的怎(zen)么做

2. 不(bu)直接給員工答案，迫使員工深(shen)入地思考(kao)，管理者的角色是“造(zao)鐘”而不(bu)是“報時”

3. 隨(sui)人、隨(sui)時、隨(sui)地的培育，不管什(shen)么時候(hou)，只(zhi)要看(kan)到(dao)下級(ji)不對，都可(ke)以(yi)去(qu)啟發下級(ji)

4. 辛苦在(zai)前，輕松(song)在(zai)后(hou)，下級有70%的培育都是靠上級

二、聚焦目標—抓住關鍵精準發力

1. 抓(zhua)住(zhu)關鍵，精準(zhun)發(fa)力，重(zhong)視(shi)什么，就(jiu)得到什么

2. 格局，決定了管理的水(shui)平

3. 基本層，上級必(bi)須要(yao)，下級做到

4. 加(jia)分層，上(shang)級(ji)想(xiang)要(yao)，下級(ji)做到，上(shang)級(ji)沒(mei)有明確(que)要(yao)求，但是下級(ji)做到

5. 驚喜層，上級沒想(xiang)到(dao)，下級做到(dao)，下級想(xiang)的比上級多(duo)一點

第四講(jiang)：做好同級的角色認知

一、縱橫捭闔—換位思考大(da)局(ju)為重

1. 從(cong)不(bu)同的(de)角度去看，得出來的(de)結(jie)果不(bu)一樣(yang)，學會(hui)換(huan)位思考

2. 本位主(zhu)義太多，導致企(qi)業內(nei)耗、內(nei)訌，效率(lv)降低(di)、效益下滑

3. 打破部門墻(qiang)，不同的部門互(hu)相(xiang)關聯，協同作戰(zhan)

4. 像高(gao)層一樣戰略性思(si)考，用全局性、長遠性和系統(tong)性思(si)維去考慮

二、克己助人—目光長遠(yuan)積善(shan)成德

1. 不(bu)過(guo)多(duo)地爭名奪利，退一步海闊天空，為蠅頭小利導(dao)致同事關系緊(jin)張(zhang)，不(bu)利于(yu)職場發展

2. 在沒有強制性、硬權力(li)的情況下，用(yong)自己的軟影響力(li)，把事情做(zuo)好

3. 在溝通能(neng)力、管理能(neng)力、協調能(neng)力等各方面上一個(ge)臺階

4. 能(neng)幫人(ren)的地方要(yao)幫人(ren)運(yun)作，今天(tian)幫了別人(ren)的忙，明(ming)天(tian)也會有人(ren)來幫你

5. 君子成人(ren)之美，時常克己，讓(rang)于(yu)名利，無欲(yu)則剛。時常助人(ren)，予人(ren)玫瑰(gui)，手有余(yu)香