● 掌握有效的激勵(li)機制，凝聚員工，釋(shi)放(fang)員工的熱情和內(nei)在潛力

● 避免(mian)激勵(li)的誤區(qu)，掌握激勵(li)的基本原(yuan)則(ze)

● 學(xue)習激勵效果最大化的方(fang)法，讓(rang)團(tuan)隊員工上下齊心，充滿工作熱情(qing)

● 幫助管理(li)者(zhe)掌握高價值激(ji)勵員(yuan)工(gong)的(de)具(ju)體方法(fa)和(he)技(ji)巧

第一講：激勵中的(de)常見誤區

一(yi)、加(jia)薪提勁的(de)誤區——花錢可能打(da)擊(ji)士氣

1. 當個(ge)人行(xing)為和期望(wang)的(de)結果(guo)有(you)直(zhi)接清楚的(de)因果(guo)關系，以及(ji)期望(wang)的(de)結果(guo)容易被衡量時，金錢激(ji)勵(li)往往最(zui)有(you)效

2. 金(jin)錢激勵往(wang)往(wang)只關注(zhu)能立(li)即獲得回報的活(huo)動(dong)，而暫時不能變現(xian)的其他(ta)活(huo)動(dong)對整個公司同(tong)樣很(hen)重要，卻不會(hui)獲得太多(duo)關注(zhu)

3. 薪酬一味追求“高上(shang)大”，只會誤導企(qi)業把成(cheng)本攤(tan)高，而無助(zhu)于提升員工的滿意度

4. 精(jing)神層面的內(nei)在激勵(li)，所產生的工(gong)作動(dong)力比工(gong)資、獎金、福利等外在激勵(li)更深刻、更持久

二、形成(cheng)規律的誤區(qu)——習以為(wei)常讓人麻(ma)木

1. 保健因(yin)素(su)只能消(xiao)除(chu)工作中不(bu)滿情緒，不(bu)能從根本上激勵員工。反之叫激勵因(yin)素(su)

2. 保健(jian)因素只能增加，不(bu)能減少，一旦降下來(lai)，反而會(hui)引發員(yuan)工不(bu)滿(man)，應避免保健(jian)因素泛化

3. 激勵時機選(xuan)對(dui)了，激勵就能取得(de)理(li)想效果(guo)，時機選(xuan)得(de)不對(dui)，就不能取得(de)理(li)想效果(guo)

4. 激勵(li)需要喜出望外的(de)感(gan)覺(jue)，激勵(li)需要不確定性

三、總是需要(yao)的誤區——時機(ji)不對效(xiao)果不佳

1. 激勵員工的內(nei)容與方法是有限的，如果不加節制地揮(hui)霍，就會(hui)江郎才盡、黔驢技窮

2. 分析激勵時機，發揮員工超乎(hu)尋常(chang)的心理動力，意愿和能力兩(liang)個坐標軸構成四(si)種激勵情形

3. 意(yi)愿高技能高：及時(shi)對(dui)其所做出的(de)業績進行表(biao)揚，創造(zao)好的(de)氛圍，使(shi)其業績達到更好，同時(shi)鼓勵其將好的(de)經驗與同事分享

4. 意(yi)愿(yuan)低技能低：在經(jing)常對(dui)其(qi)進行(xing)工(gong)作指導和(he)思(si)想溝通(tong)的基礎上，明(ming)確(que)指出他現在所(suo)處(chu)的處(chu)境，講明(ming)利害，督促其(qi)進步(bu)

5. 意愿高技(ji)能(neng)低：適時(shi)對其工作能(neng)力(li)進行指(zhi)導，分配一些力(li)所(suo)能(neng)及(ji)的工作，完(wan)成(cheng)后進行鼓勵，提(ti)高其自信(xin)心

6. 意愿低技能高：經(jing)常進(jin)行溝通，對(dui)(dui)其(qi)能力(li)表示高度評(ping)價，了解其(qi)真(zhen)實(shi)想法，適時對(dui)(dui)其(qi)生活和工作上進(jin)行幫助，使其(qi)樹立更高的意愿

第二講：高(gao)價值(zhi)的激(ji)勵原則

一、獎(jiang)勝于(yu)罰——罰差的不如獎(jiang)佳的

1. 因材施教(jiao)，根據員工的不同(tong)個(ge)性(xing)，知人善用，引導得法、激勵(li)有方，讓不同(tong)個(ge)性(xing)的員工都能揚長避短

2. 多設(she)即(ji)時獎，根據公司(si)某(mou)個(ge)階段的戰略重點或者重大事件而(er)臨時設(she)立的獎

3. 在處罰員工(gong)、打擊員工(gong)士氣(qi)的同(tong)時，要考慮用(yong)適當的方式彌(mi)補員工(gong)士氣(qi)，剛柔相濟，激發員工(gong)的積極性

4. 獎(jiang)勵(li)懲(cheng)罰是四個不同的動作和信號：獎(jiang)是要(yao)給(gei)有(you)(you)結(jie)果(guo)的人(ren)(ren)(ren)(ren)；勵(li)是給(gei)有(you)(you)努力過程但還沒(mei)有(you)(you)結(jie)果(guo)的人(ren)(ren)(ren)(ren)；獎(jiang)勵(li)一起是要(yao)給(gei)既(ji)有(you)(you)結(jie)果(guo)又(you)有(you)(you)過程的人(ren)(ren)(ren)(ren)；懲(cheng)是對那些(xie)不能(neng)再(zai)給(gei)機會(hui)的人(ren)(ren)(ren)(ren)，需要(yao)清(qing)除的人(ren)(ren)(ren)(ren)；罰是你(ni)還會(hui)給(gei)他機會(hui)但要(yao)他和大家記住教訓

5. 獎(jiang)罰(fa)需(xu)要平衡，既要給予快樂，又要給予痛苦，獎(jiang)多罰(fa)少(shao)體現(xian)了(le)企業(ye)的正氣(qi)和(he)文化(hua)氛圍

二(er)、復勝(sheng)于(yu)單——不同的人需(xu)要不同

1. 人(ren)不(bu)同，需要(yao)不(bu)同——差(cha)異化激勵(li)(li)；人(ren)同，情(qing)境不(bu)同，需要(yao)不(bu)同——動態化激勵(li)(li)；人(ren)同，時間不(bu)同，需要(yao)不(bu)同——多(duo)元化激勵(li)(li)

2. 讓下屬(shu)參與(yu)制定(ding)目標(biao)或(huo)任務的計劃，但自己做最后的決(jue)定(ding)；傾聽下屬(shu)的顧慮(lv)與(yu)想法

3. 讓(rang)(rang)下屬看(kan)到工作做出了進步；讓(rang)(rang)下屬參(can)與解(jie)決問題與制(zhi)定(ding)決策；幫助下屬分(fen)析(xi)成功與失敗(bai)并研究(jiu)其它方案

4. 提供(gong)建議與意見(jian)，讓下屬(shu)看(kan)他人工作(zuo)的實例；提供(gong)信息、資源(yuan)和輔導，從(cong)而不斷建立和改進下屬(shu)的技能

5. 鼓勵、經常反饋并表揚，以建(jian)立下屬的工(gong)作能力

三、心勝(sheng)于物——激(ji)發人的內心動力

1. 最重要(yao)的(de)(de)不是(shi)(shi)物(wu)資(zi)激(ji)勵，而是(shi)(shi)要(yao)做好心理(li)激(ji)勵，做好組(zu)織內部心理(li)資(zi)源(yuan)對(dui)組(zu)織成員(yuan)的(de)(de)激(ji)勵

2. 外部激勵：自然環境、地方文化、人際關(guan)系、事業機遇

3. 內部(bu)激勵：必要的利(li)益、企業的前(qian)途(tu)、組織的風氣、上(shang)司的魅力

4. 物質(zhi)激勵：工(gong)資(zi)、獎金(jin)、福利

5. 心理(li)激勵：心理(li)因素(su)、內心動力、工作目標

第三講(jiang)：效果最(zui)大化的技巧

一、適應需要——鐘子期遇到(dao)俞伯牙

1. 善(shan)于分析員工(gong)的心理，化為一(yi)種激勵手段

2. 所(suo)有的管(guan)理都是(shi)基于人(ren)性(xing)的滿足，尊重需要(yao)的滿足，能夠使人(ren)對自己充(chong)滿信心

3. 追求(qiu)舒適者給予安全(quan)、成就感(gan)和自由；追求(qiu)機會者給予適當的收入，工(gong)作的認(ren)可(ke)；追求(qiu)發展者給予良好的培訓(xun)及事業發展

二、滿(man)足期(qi)望——實現效價的(de)概率值

1. 同樣的(de)事物，現實的(de)狀態(tai)（效(xiao)用）大致是相同的(de)，但是期(qi)望值越(yue)高，則幸福(fu)越(yue)少(shao)

2. 幸福=效用/期望(wang)，幸(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)與效用成(cheng)正(zheng)比變(bian)動，效用越高，幸(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)越大。幸(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)與期望(wang)成(cheng)反比變(bian)動，期望(wang)越高，幸(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)越小

3. 使(shi)幸福增加的有效方法是(shi)：期望不變(bian)而提高效用；清心寡欲

4. 期(qi)(qi)望的發展具有無限(xian)性(xing)，永遠沒有滿足的時候。人(ren)只(zhi)能將期(qi)(qi)望控制(zhi)在一定程度之內，否(fou)則幸(xing)福(fu)就(jiu)會為零(ling)

三(san)、延長時(shi)效——及時(shi)給予余音繞梁(liang)

1. 員(yuan)工有好的表(biao)現時，應盡快嘉獎；當員(yuan)工犯了錯誤時，則立即處罰；忽視激(ji)勵時效性對(dui)于管理(li)者來講是致(zhi)命的

2. 注意激(ji)勵的(de)(de)(de)時效性，讓企業的(de)(de)(de)每一份付出，都能起(qi)到激(ji)勵的(de)(de)(de)效果，員(yuan)工(gong)都是(shi)好員(yuan)工(gong)，關(guan)鍵是(shi)我(wo)們如何(he)(he)管理，如何(he)(he)激(ji)勵

3. 激(ji)勵的力量除了效(xiao)價和期(qi)望(wang)，還取決于時限；用合適的載體延(yan)長激(ji)勵效(xiao)果

四、相對公(gong)平(ping)——降可比性調參照系

1. 任何(he)不公平的因素(su)都會影響(xiang)員工(gong)的工(gong)作情(qing)緒和工(gong)作效率(lv)，也會影響(xiang)激(ji)勵的效果

2. 人不僅(jin)僅(jin)關(guan)心自己(ji)經過努力所獲得報(bao)酬(chou)的絕對數量，也關(guan)心自己(ji)報(bao)酬(chou)與他人報(bao)酬(chou)的相(xiang)對數量。錢多錢少是次要的，人們追求的是別(bie)人不如(ru)我，或者我比別(bie)人強

3. 根據員(yuan)工不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)需求，用(yong)價值相當的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)內(nei)容(rong)和(he)方(fang)法激勵不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)對象，用(yong)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)方(fang)式激勵不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)人，會大(da)(da)大(da)(da)降低(di)不(bu)(bu)(bu)公平性，緩解(jie)員(yuan)工的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)公平感

第四講：高價(jia)值的激勵(li)方法

一(yi)、目(mu)標聚(ju)焦法——助人圓夢體會責(ze)任

1. 一(yi)個優秀的(de)管(guan)理者，一(yi)定是一(yi)個善于描繪未(wei)來的(de)人，一(yi)定是一(yi)個善于用企業愿景激勵員工的(de)人

2. 將大(da)家所期待的(de)未來愿景(jing)著上(shang)鮮麗的(de)色彩，并(bing)用充滿自信(xin)且熱情洋溢的(de)話(hua)語(yu)，向(xiang)員工描述企業廣闊的(de)發展空間

3. 愿景激勵：幫(bang)助員(yuan)(yuan)工圓(yuan)夢(meng)；使命激勵：讓員(yuan)(yuan)工體(ti)會到責任感；參(can)與激勵：民主讓人升(sheng)華

二、言行引導(dao)法——發現(xian)優點增強(qiang)成就

1. 對于員(yuan)工的辛勤(qin)付出和(he)無私奉獻，管理者要給(gei)予及(ji)時的肯(ken)定和(he)贊(zan)許，并且要樂于發現(xian)和(he)欣賞(shang)員(yuan)工的優點，多說一些甜(tian)言和(he)蜜語

2. 人(ren)類本性(xing)最深的(de)企圖之一是(shi)(shi)期(qi)望(wang)被人(ren)贊美和尊重，渴望(wang)贊美是(shi)(shi)每個人(ren)內心里的(de)一種最基本的(de)愿望(wang)

3. 如果管理(li)者長期忽視(shi)對員工的贊賞，時間長了(le)員工工作(zuo)的主(zhu)動(dong)性和(he)積極(ji)性就會消減，這勢必影響到管理(li)的成效

4. 贊美(mei)激(ji)(ji)勵(li)：向優(you)點(dian)出發；榜樣(yang)激(ji)(ji)勵(li)：增(zeng)強成(cheng)就感；榮譽激(ji)(ji)勵(li)：把他抬上去

三、心(xin)門(men)貼(tie)近法——尊(zun)重(zhong)關愛(ai)感化人心(xin)

1. 把員工當(dang)成(cheng)企業(ye)大家(jia)庭的一員，進(jin)行一定(ding)的人性化管理，關心(xin)員工的工作、生活和成(cheng)長(chang)，無微不至，把溫暖(nuan)送到員工的心(xin)坎上

2. 對(dui)待(dai)員工要(yao)有人(ren)情味，是人(ren)與人(ren)之間真摯情感的(de)(de)自然流露，要(yao)堅(jian)持(chi)“以人(ren)為本”的(de)(de)原則，把員工當成自己的(de)(de)家人(ren)一樣，幫他(ta)們(men)(men)做事，關心他(ta)們(men)(men)的(de)(de)生活

3. 尊重(zhong)激勵：如(ru)師(shi)長以(yi)禮相(xiang)待(dai)；關愛激勵：如(ru)家人(ren)以(yi)情感人(ren)；信心激勵：如(ru)君子以(yi)肚容人(ren)