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上海(hai)威(wei)才企業管(guan)理咨詢(xun)有限公司
走進任(ren)(ren)何(he)一家公司,我們(men)(men)幾乎都(dou)能見到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)管理(li)者:他(ta)(ta)們(men)(men)喋(die)喋(die)不休地抱怨時間(jian)是怎(zen)樣地不夠用,工作(zuo)任(ren)(ren)務是多么地繁(fan)重(zhong)不堪;他(ta)(ta)們(men)(men)經常性地加班加點(dian),每天晚上都(dou)將公事(shi)帶回家去(qu)處(chu)理(li);他(ta)(ta)們(men)(men)沒有時間(jian)享受每年的(de)(de)節假日(ri),總受到(dao)妻子和兒(er)女的(de)(de)抱怨。盡(jin)管如此(ci),工作(zuo)任(ren)(ren)務卻總是越來越多,讓他(ta)(ta)們(men)(men)窮(qiong)于應付,而且,這(zhe)種趨(qu)勢(shi)總是在加劇(ju)。
也許(xu)(xu)(xu),他(ta)(ta)們(men)(men)每天(tian)都(dou)忙(mang)于處理各(ge)項大小事(shi)務,事(shi)事(shi)都(dou)親力親為(wei),但時(shi)常顧此失彼。也許(xu)(xu)(xu),他(ta)(ta)們(men)(men)未能準(zhun)確認識到(dao)授(shou)(shou)權的重(zhong)要性和(he)意義(yi),不愿意授(shou)(shou)權給(gei)他(ta)(ta)人,或者(zhe)不知道該如何授(shou)(shou)權給(gei)他(ta)(ta)人。也許(xu)(xu)(xu),他(ta)(ta)們(men)(men)授(shou)(shou)權后未能做到(dao)有(you)效管控,導致頻頻發(fa)生狀況,嚴重(zhong)時(shi)還(huan)影響到(dao)公司的運作(zuo)和(he)聲(sheng)譽……
管理(li)(li)者是實現(xian)授(shou)權的(de)(de)(de)主導者。管理(li)(li)者不管有(you)多(duo)么優(you)秀,他的(de)(de)(de)時間和精力畢竟是有(you)限的(de)(de)(de),大大小小的(de)(de)(de)事不可(ke)能全(quan)部(bu)由他一個人作決策。因(yin)為權力過分集中,不僅會(hui)影(ying)響企業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展和創新,同時對(dui)于管理(li)(li)者自身的(de)(de)(de)發(fa)展而言(yan),也(ye)存在很多(duo)局(ju)限。為了保證企業(ye)的(de)(de)(de)正常運(yun)營和良性發(fa)展,保證管理(li)(li)者可(ke)以將有(you)限的(de)(de)(de)時間和精力投(tou)入到(dao)更(geng)有(you)價值的(de)(de)(de)事情上,管理(li)(li)者必(bi)須(xu)要(yao)學會(hui)授(shou)權。
很多管理者面(mian)(mian)臨著授權(quan)的(de)困(kun)境,特別(bie)是那些身居(ju)高(gao)位(wei)的(de)管理者,他(ta)們很容易被自己外在的(de)光環所束縛,不(bu)(bu)敢授權(quan),也不(bu)(bu)懂如何(he)授權(quan),甚(shen)至在授權(quan)方面(mian)(mian)存在一些認識(shi)誤區(qu)。
1. 第一種誤區,不(bu)敢授(shou)權。他們認為江山是自己打下來(lai)的(de)(de),授(shou)權后自己就沒(mei)有(you)了權力(li),也(ye)就無法控制部門(men)。事實上(shang),真正(zheng)的(de)(de)授(shou)權不(bu)僅不(bu)會使權力(li)削減,還會擴大管理者的(de)(de)權力(li)。
2. 第二種誤區,長官意識較重。管(guan)理者感覺員工的水平(ping)有限,擔心員工不能(neng)辦好事(shi)情,就不讓員工解決問(wen)題,無形中剝奪(duo)了員工的成長機會當企業(ye)的所有事(shi)務(wu)都(dou)交給管(guan)理者處理和(he)決策時(shi),管(guan)理者往往會變成制度的破壞者。
3. 第(di)三種(zhong)誤區,員工(gong)的(de)(de)被(bei)動(dong)(dong)意識較(jiao)重。當所有(you)事務都(dou)由(you)管理(li)者處(chu)理(li)時員工(gong)就沒有(you)了實踐的(de)(de)機會,他們容易(yi)產生依賴心理(li),會將(jiang)遇到的(de)(de)事情(qing)(qing)都(dou)上交(jiao)(jiao)給領導解(jie)決。員工(gong)長(chang)期(qi)以來只聽從管理(li)者的(de)(de)命令,只完成他們交(jiao)(jiao)代的(de)(de)任務,習(xi)慣了被(bei)動(dong)(dong)做事,必將(jiang)導致員工(gong)的(de)(de)技能和(he)學習(xi)力退化,不(bu)再積極主動(dong)(dong)地解(jie)決問題。如果這種(zhong)情(qing)(qing)況一直持續下去(qu),企業(ye)的(de)(de)管理(li)就容易(yi)陷入(ru)惡性循環。
授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan),在當(dang)今管理中(zhong)越來越被(bei)管理者(zhe)所青(qing)睞,授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)似乎很簡(jian)單,就是(shi)把工(gong)(gong)作(zuo)交給下(xia)(xia)屬并(bing)讓他(ta)們(men)完成。然(ran)而在實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong),授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)并(bing)非如此(ci)簡(jian)便可(ke)行。授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)并(bing)非簡(jian)單意(yi)味著使下(xia)(xia)屬權(quan)(quan)力(li)更(geng)(geng)大(da),而是(shi)授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)使我們(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)更(geng)(geng)加(jia)高(gao)效(xiao)(xiao)。管理授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)是(shi)現代企業(ye)管理對管理者(zhe)提(ti)出(chu)的(de)(de)必(bi)備技能之一。高(gao)責(ze)任(ren)的(de)(de)授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)能充(chong)分發(fa)揮(hui)下(xia)(xia)屬的(de)(de)積極性(xing)、才能和(he)責(ze)任(ren)感(gan),提(ti)升團(tuan)隊運作(zuo)效(xiao)(xiao)率和(he)績效(xiao)(xiao)水平。反之,無效(xiao)(xiao)授(shou)(shou)(shou)權(quan)(quan)則(ze)會浪費資源和(he)時間(jian),嚴(yan)重時更(geng)(geng)有可(ke)能引(yin)發(fa)風險和(he)危機。
當實(shi)現授權(quan)以(yi)后,員(yuan)工能夠站在(zai)企業(ye)(ye)、行業(ye)(ye)和(he)(he)社會的(de)(de)(de)角(jiao)度思(si)考問題,他(ta)們的(de)(de)(de)境界上去了(le)(le),問題自然(ran)就少了(le)(le),而企業(ye)(ye)內(nei)部的(de)(de)(de)推(tui)諉和(he)(he)扯皮的(de)(de)(de)事情自然(ran)也會減少,工作效率也在(zai)無(wu)形中得(de)到了(le)(le)提(ti)升。更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是,員(yuan)工的(de)(de)(de)境界提(ti)升、能力增強(qiang),也為(wei)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)持續(xu)發展提(ti)供了(le)(le)寶貴的(de)(de)(de)人(ren)才儲備。當管(guan)(guan)理(li)者愿意將權(quan)力授予員(yuan)工,員(yuan)工也能夠主動承擔責任時,管(guan)(guan)理(li)者也可以(yi)有(you)更多的(de)(de)(de)時間(jian)建(jian)設文化、思(si)考戰略、輔導員(yuan)工、鍛煉身(shen)(shen)體、關(guan)愛(ai)家庭(ting)和(he)(he)修煉身(shen)(shen)心。在(zai)整個授權(quan)的(de)(de)(de)過(guo)程中,管(guan)(guan)理(li)者也可以(yi)實(shi)現自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)成功轉型,做(zuo)到“無(wu)為(wei)而治”輕松管(guan)(guan)理(li)。
任何管理者(zhe)都不(bu)可能(neng)獨自完成所有(you)任務,因(yin)此也不(bu)可能(neng)拒絕授權(quan)。只有(you)掌握了(le)恰當的(de)授權(quan)方(fang)法,提高管理水(shui)平,才(cai)能(neng)從容不(bu)迫地應對各種挑戰(zhan)。授權(quan)是(shi)企業培養后備人才(cai),優化組織結構,增強凝聚力和(he)考察管理者(zhe)能(neng)力的(de)必不(bu)可少的(de)重要工作。
通(tong)過有(you)效(xiao)授權(quan),企業(ye)減少了控制(zhi),擺脫了依從,管(guan)(guan)理者從權(quan)力的(de)煩惱(nao)中走出來(lai)(lai),被授權(quan)者增加(jia)了自(zi)主性,感(gan)受到了責(ze)(ze)任(ren)感(gan),提高(gao)工作的(de)能(neng)動性,增強自(zi)我管(guan)(guan)理能(neng)力,獲得(de)更(geng)快的(de)個(ge)人成長。高(gao)效(xiao)授權(quan)為(wei)企業(ye)帶來(lai)(lai)較高(gao)的(de)激(ji)勵(li)水平、高(gao)效(xiao)率的(de)團隊(dui)和優異的(de)業(ye)績。授權(quan)也是(shi)一(yi)種文化。通(tong)過授權(quan)管(guan)(guan)理,管(guan)(guan)理者將龐(pang)大的(de)企業(ye)目標科學分解(jie)分配,增加(jia)整理協調性,承擔更(geng)大地(di)責(ze)(ze)任(ren),讓團隊(dui)每一(yi)個(ge)員工更(geng)加(jia)有(you)目標、更(geng)加(jia)負責(ze)(ze)任(ren)、更(geng)加(jia)投(tou)入、更(geng)有(you)創造性地(di)工作。
● 使管理(li)者清楚認(ren)識到授權的(de)重要(yao)性,培養(yang)管理(li)者在團隊管理(li)中授權的(de)自覺性
● 了解授權(quan)的(de)狀況,懂得如何授權(quan),掌握授權(quan)的(de)具體方法(fa)和(he)技(ji)巧
● 使(shi)管理者學會如何通過有效(xiao)的控制來(lai)有效(xiao)防止(zhi)或減少授權失誤(wu),使(shi)下屬(shu)的積極性、才(cai)能和(he)責任感得以充分發揮,最終(zhong)提升自身的管理成效(xiao)
第一(yi)講:認知授(shou)權的作用
一、對上作用——提高效率化(hua)忙為閑
1. 成(cheng)功的管理者(zhe)不是整(zheng)天忙(mang)得(de)團團轉的人(ren),而是一(yi)切盡(jin)在(zai)掌握之中又悠然自得(de)的人(ren)
2. 充分向下授權,降低決(jue)策(ce)層級(ji),將決(jue)策(ce)點置于流程內部
3. 通過(guo)授權提(ti)高(gao)企業的凝聚(ju)力(li),提(ti)高(gao)企業的創新(xin)能力(li)
4. 適時監控與追蹤,正確的授權是相對的、有原(yuan)則的
二(er)、對下作用(yong)——培育員工激(ji)發潛力(li)
1. 打(da)斷(duan)下屬(shu)“依(yi)賴(lai)”神經(jing)鏈,訓練下屬(shu)分析問題、全面思考問題的能力
2. 讓下屬(shu)產(chan)生(sheng)信心與成就感,激發下屬(shu)的行動力
3. 通過授(shou)權讓(rang)下(xia)屬(shu)忙碌起來,使下(xia)屬(shu)成為獨當一面的人才
4. 方便(bian)選拔企業后備關鍵人才(cai)
第(di)二講(jiang):選擇授權的事務
一、范圍(wei)認定——目標(biao)明(ming)確(que)責任清(qing)晰
1. 授權(quan)是委(wei)托他人做某件事情,指派(pai)某人為(wei)另一人的代表,分派(pai)任務(wu)和權(quan)力
2. 權(quan)包括三方面含(han)義:人事權(quan)、財務權(quan)、業務權(quan)
3. 授(shou)權(quan)是(shi)兩方(fang)共同的事情,在(zai)授(shou)權(quan)時,管理者要清晰地闡明授(shou)權(quan)任務,以簡練、精(jing)確(que)地語言來布置授(shou)權(quan)工作
4. 如(ru)果不能對員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)行有(you)效(xiao)的控制,當員(yuan)(yuan)工(gong)的自覺和忠(zhong)誠逐漸喪失時,授權就變成了放(fang)縱
5. 實(shi)行控制的方法有(you):審計(ji)、資源集(ji)中管(guan)理(li)(li)、企業(ye)文化向心力、團隊活動(dong)、例會、走動(dong)式管(guan)理(li)(li)、抽查巡檢(jian)等(deng)
二、分(fen)別對待——有效區分(fen)因事授權
1. 必(bi)須(xu)授權(quan)的工作,授權(quan)風(feng)險比較(jiao)低(di),經常(chang)重復的工作
2. 酌情(qing)授(shou)權的(de)工(gong)作,可(ke)以(yi)由管理者(zhe)來做,也可(ke)以(yi)授(shou)權讓下(xia)屬(shu)(shu)來做,授(shou)權給下(xia)屬(shu)(shu),主要是為了培養下(xia)屬(shu)(shu)在工(gong)作當中的(de)能(neng)力,有(you)時碰(peng)到一些特殊的(de)情(qing)況,不得不授(shou)權
3. 不能(neng)授權(quan)的(de)工作,由(you)于組織(zhi)結(jie)構是層(ceng)級化的(de),總(zong)有一些工作是無法或不能(neng)授權(quan)給下屬做的(de)
4. 逐步授權的工作,有(you)風(feng)險,但可(ke)以控制的工作
第三講:指定(ding)被授權(quan)人員
一、權變(bian)有(you)序(xu)——相互信任視能授權
1. 相互信任是授權的前提,不能授而生疑,大事小(xiao)事都(dou)干預(yu),事無巨(ju)細(xi)勤(qin)過(guo)問(wen),管得(de)過(guo)多、過(guo)細(xi)會使下屬無所適從(cong),不知從(cong)何處入(ru)手
2. 授(shou)權后允許下(xia)屬具有一定的(de)自(zi)主(zhu)權,只要不(bu)違背大(da)原則,大(da)可(ke)不(bu)必過問,不(bu)要隨意進行牽制(zhi)和干預(yu)
3. 授(shou)權過度會(hui)(hui)有很(hen)大(da)的風險,授(shou)權不(bu)夠,會(hui)(hui)影(ying)響被(bei)授(shou)權者(zhe)主動性的發揮,授(shou)權者(zhe)也(ye)會(hui)(hui)厭(yan)煩被(bei)授(shou)權者(zhe)沒完沒了的請示匯報
4. 把被授權者(zhe)放在一(yi)個有(you)框的(de)空間中發展,不排除有(you)效(xiao)的(de)監督
二(er)、避免反授——替他擔(dan)責回絕做事
1. 可以替下(xia)屬承(cheng)擔責任(ren),但是不可以替下(xia)屬做事,權力(li)(li)永遠不能脫(tuo)離責任(ren),因為(wei)責任(ren)一旦(dan)等(deng)于零(ling),權力(li)(li)就會成(cheng)為(wei)負數
2. 必須使被(bei)授(shou)權者明確自己的責(ze)任,一是被(bei)授(shou)權的人(ren)在執行權力(li)的過程(cheng)中應(ying)該遵守什么要求,二是對工(gong)作的結果應(ying)該承(cheng)擔(dan)哪些責(ze)任
3. 請示型反授(shou)權,向授(shou)權者請示匯報,求得授(shou)權者指示
4. 問題(ti)型反授(shou)權,向授(shou)權者提出(chu)(chu)許多問題(ti),請授(shou)權者給予解決,提出(chu)(chu)數個方(fang)案,請授(shou)權者做出(chu)(chu)選擇
5. 事實型反(fan)授(shou)權,想證明自己(ji)才(cai)能(neng),不愿意請示匯報,導(dao)致工作中出現問題形(xing)成事實后不得(de)不叫授(shou)權者解決(jue)
6. 逃避型(xing)反授(shou)(shou)權,不(bu)(bu)愿意干,不(bu)(bu)愿意承擔責任,工(gong)作(zuo)中采取(qu)請假、制造工(gong)作(zuo)“撞車”等方法,把工(gong)作(zuo)推給了授(shou)(shou)權者
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