培訓中講師提(ti)供概念簡潔(jie)、流程清晰、方法有效(xiao)、工具實用。通(tong)過本次(ci)培訓，業務(wu)經理將能(neng)(neng)夠(gou)有心、有力地(di)做好“非人力資(zi)源(yuan)經理的人力資(zi)源(yuan)管理”工作，提(ti)升自(zi)身的管理和領導能(neng)(neng)力，更(geng)好地(di)支持到業務(wu)發展。

● 業(ye)務經理具有人(ren)力資源管理思維，關注和重視人(ren)才

● 業(ye)務經理掌握選、育、用(yong)、留、帶人的(de)策略和方法

● 業務經(jing)理獲得人力(li)資源部門對業務部門的支持

● 業務經理能夠打(da)造一支高績效團隊

第一講：規劃(hua)——明晰工作職責，關注關鍵人才(cai)

一、認識人力資源，建立伙伴(ban)關(guan)系

1. 業務經理為什么(me)學習(xi)人力資源管理

2. 人力(li)資源管理的發(fa)展、戰略和文化(hua)建設(she)

3. 探討如何管理(li)公司的關鍵人才策略

4. 建立部(bu)門(men)經理與(yu)人力資源部(bu)門(men)的(de)伙伴關系

小組討論：員工(gong)期望什(shen)么樣的業(ye)務(wu)經理？

影片(pian)學習：這是(shi)一個變(bian)化的世界

二、分析(xi)崗位職責，扮演好(hao)崗位角色

1. 工作分(fen)析和認知資格

2. 公司(si)的職級體(ti)系(xi)管理(li)

3. 人(ren)崗(gang)匹配與人(ren)才配置

4. 工(gong)作分(fen)析的(de)人(ren)力資源(yuan)應用

案例分(fen)析：某互(hu)聯網(wang)企業的職(zhi)位(wei)體系應用

影(ying)片(pian)學習(xi)：福特汽車生產流水(shui)線對現(xian)代企業的影響(xiang)

第二講：選才(cai)——知人善用，發掘高潛質(zhi)人才(cai)

一(yi)、選拔(ba)人才是第一(yi)道關口

1. 選拔和團隊人員的(de)標準

2. 人員需(xu)求及時(shi)間(jian)進度

3. 招聘(pin)中(zhong)各方的職(zhi)責分工

4. 人員甄選(xuan)的(de)原(yuan)則和流程

5. 行為面試方法(fa)與技巧

案例分析：九方皋(gao)相馬對用人的啟示

個人練習：行為面試法問題設(she)計(ji)

實戰演練：運用(yong)行為(wei)面試法進行面試

6. 面試(shi)常(chang)見模糊現象剖析

二、知人善(shan)用是領導的(de)藝術(shu)

1. 識人(ren)術與(yu)人(ren)才測評

2. 科學(xue)適宜(yi)的人(ren)才觀

3. 用人之長的原則

案(an)例分(fen)析(xi)：諸葛亮人才使用錯位分析

三(san)、團隊協調與(yu)配(pei)合

1. 團(tuan)隊(dui)(dui)與團(tuan)隊(dui)(dui)角(jiao)色(se)

2. 團(tuan)隊合作

3. 優勢互補正向(xiang)放(fang)大的效(xiao)應

案例分(fen)析：“分槽(cao)喂馬(ma)”和“合槽(cao)喂豬”的(de)啟示(shi)

第三(san)講：育(yu)才——農夫型培養策略(lve)，注重人才發(fa)展

一(yi)、培養下屬是各級管理者對(dui)公司的(de)第一(yi)責任

1. 信任下屬是育(yu)人的前提

2. 引領下屬是(shi)培養(yang)的開始(shi)

3. 監督執(zhi)行，在(zai)工作過程中培養下屬

案例分(fen)享：孫權的壓力分(fen)攤藝術及啟示

二、培養員工的(de)手段和(he)方(fang)法(fa)

1. 培(pei)訓發展的目的和流程(cheng)

2. 制(zhi)定員工(gong)培訓發(fa)展計(ji)劃

3. 實施員工(gong)培(pei)訓發展體(ti)系

4. 在職培訓(xun)的安排和指導

案(an)例分析：某公司的員工能(neng)力培養

三、中高層(ceng)管理(li)者的授權管理(li)

1. 授權的意義和(he)誤(wu)區

2. 德(de)魯(lu)克的例(li)外管理原則

3. 授權不(bu)授責的激勵(li)價值與(yu)藝術操(cao)作

案例分(fen)享：從孫權對周瑜的(de)授權藝術啟示

四(si)、員工職(zhi)業生涯(ya)的管理

1. 為什么要對員(yuan)工職業(ye)生涯(ya)實施管理

2. 職業(ye)錨(mao)與職業(ye)路徑

3. 職(zhi)業發展(zhan)的各(ge)個階段

小組討論：如何提高(gao)員工的可雇傭性？

第(di)四講：用才(cai)—輔導發展員工(gong)(gong)，提升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)績效

一、相信員工具有(you)高(gao)潛力

二、輔導員(yuan)工獲得高績(ji)效

1. 績效管理(li)的目的、意義和流程

2. 績效管(guan)理的計劃階(jie)段

1）如何(he)分(fen)解(jie)和建立KPI指標

2）關注業務目標(biao)和能力目標(biao)

3）如何和(he)員工(gong)達成一致的目標(biao)

3. 績效管理的(de)執行階段(duan)

1）績(ji)效(xiao)管理中(zhong)期跟(gen)進什(shen)么

2）如何有(you)效地診斷績效差距

流程工具：如何對人員的業務和能力分(fen)析

3）如何給予員(yuan)工(gong)績效輔導和反饋

影(ying)片學習(xi)：任何事都(dou)是可以談的

角色(se)扮演(yan)：輔(fu)導下屬

4. 績效評估和(he)應用

1）績效評估(gu)的方法和應用領(ling)域

2）如何(he)使用(yong)績效(xiao)九(jiu)宮格制定員(yuan)工激勵發(fa)展策(ce)略

3）績效改進計劃(hua)（PIP）

三(san)、激勵員工的(de)N種方法

1. 激勵(li)為什么這么重(zhong)要(yao)

2. 高效激勵的(de)方法(fa)與技術

3. 物質激勵與精神激勵兩(liang)手抓

4. 常用的精神激(ji)勵的方法分析

案(an)例分(fen)析：不知(zhi)如何辦(ban)的總經理

頭腦(nao)風(feng)暴：激(ji)勵的N中(zhong)方法

第五講：留(liu)才(cai)——企業(ye)文化、薪酬福利和(he)留(liu)才(cai)策略

一、企業文化建設是人力資源的最高境(jing)界

二、業務經理在建立(li)公平薪酬中的(de)作用

1. 影響員工與主管(guan)的激勵因素

案(an)例分(fen)析：針對(dui)新生代員工的管理(li)策(ce)略

三、構建和(he)諧的勞動關系

1. 常見勞動糾紛(fen)防范

2. 勞動(dong)糾(jiu)紛處理技巧

案例(li)分析(xi)：以案說法

四、員工(gong)離職的(de)原(yuan)因(yin)分析和保留策略

1. 待遇留人

2. 感情(qing)留(liu)人

3. 發展(zhan)留(liu)人(ren)

五、人才的人文關懷與人性(xing)化管理(li)

1. 參與(yu)式(shi)的管理(li)

2. 放權與(yu)授權的管理

3. 員工關(guan)懷

課程總結和評估

根據客戶需(xu)要進(jin)行適當調整