● 角色認知---使(shi)各級管理(li)者認識到身上肩負的人力資(zi)源管理(li)職(zhi)責

● 系統思維---系統的(de)(de)掌(zhang)握人力資(zi)源(yuan)管理(li)的(de)(de)知識體系；

● 實戰技能--學(xue)會人(ren)才的選、育(yu)、用、留、辭的整體思路(lu)及(ji)相關技能；

● 行(xing)動(dong)落地--案(an)例教(jiao)學(xue)+實操工具

第一(yi)講：角(jiao)色認知---思想(xiang)指引行(xing)動

互動(dong)：企(qi)業的競爭(zheng)到底(di)是什么的競爭(zheng)？人才or人才的管理能(neng)力

分析(xi)：在企(qi)業人才(cai)管理方面存在的一些錯誤(wu)認識

思考：人(ren)力資源管理的主要(yao)工(gong)作，部門管理者如何看待六(liu)大(da)模(mo)塊

一、人力資源管理在(zai)企業管理中的定(ding)位

二、人才管理(li)中的(de)精益和優化管理(li)的(de)意識樹立

三、管理(li)者如(ru)何看待人力(li)資源管理(li)

1. 人力資(zi)源管理的(de)主(zhu)要工作

分析：目前企業在人員(yuan)管理上存在的一些問題（如人不(bu)好招，離職率高(gao)，積極(ji)性難調動(dong)等）

2. 目前人員管理(li)存在的一些新(xin)變(bian)化(hua)

互動(dong)：誰(shui)才是員工管理的第一責(ze)任人？HR還(huan)是部門管理者

3. 德魯(lu)克：企業管理說到底就(jiu)是人力資源管理，人力資源管理是企業管理的代名詞

4. 所有的管(guan)理者都是人力資(zi)源管(guan)理者

第二講：選(xuan)人(ren)部分(fen)---人才招聘與面試(shi)實施

（授課方式：案例切入(ru)、互(hu)動討論、老(lao)師(shi)點評）

互動(dong)：在人員招聘(pin)方(fang)面，部門管理者(zhe)和人力資源部的職責(ze)分工

一、新時代下的(de)招(zhao)聘工作變化與(yu)應對

二、招(zhao)聘標準（勝任模型(xing)或人(ren)才(cai)畫像）如何構建

1. 招聘(pin)標準構(gou)建的兩個思路

2. 如何確定崗位(wei)的勝任(ren)素質模型

互動討論(lun)：某崗位(wei)（比如銷售崗、技術崗、管(guan)理(li)崗）的勝任素質模(mo)型(xing)構建

三、招(zhao)募渠(qu)道

1. 作為部門管理者在人才招募上可以做什(shen)么？

2. 提高(gao)人才招募(mu)效果(guo)的建議

四、人才甄選

思考：簡歷如何篩選？

1. 人(ren)才甄選維度與識人(ren)方向

2. 人才甄選方法(fa)

講師(shi)分享：識(shi)人的(de)四個層面和三個維(wei)度（重點，老師心得體會）

五、面試組織與實(shi)施（重點）

1. 面試禮儀問題

2. 面試考官應(ying)做的準備(bei)工作

3. 結構化(hua)面試如(ru)何(he)開(kai)展(zhan)（結構化(hua)面試的關鍵(jian)點、兩種形式）

4. 如何追問

5. 行為面(mian)試(shi)怎么提問？

案例：STAR面試(shi)，老師分享追問的七個連(lian)環問題

6. 怎么(me)給(gei)出面試評語

分(fen)享：面(mian)(mian)試(shi)評分模板，評價如何更加全面(mian)(mian)和精(jing)準

分享：其他面(mian)試(shi)方法

第三講(jiang)：育人部分---人(ren)才(cai)培(pei)養與(yu)人(ren)才(cai)梯(ti)隊(dui)建設

（授課方(fang)式：案例分(fen)享、互動討論(lun)、老師點評(ping)）

一、新員工培養(yang)與試用(yong)期管理(li)

1. 部(bu)門在新員工培訓上可以做什么？

2. 新(xin)員(yuan)工培訓什么？新(xin)員(yuan)工培訓工作需注意(yi)問題

3. 新(xin)員工的工作指導形(xing)式(shi)分享——導師制或(huo)師帶徒模(mo)式(shi)

案(an)例：比亞迪導師制分享

4. 試用期管(guan)理該(gai)如(ru)何開(kai)展

5. 如(ru)何合理(li)合規淘汰不合適(shi)新員(yuan)工

二、工作指導與教(jiao)練技術（重點）

1. 培養員工與開發(fa)員工潛能的方法(fa)

2. 管理(li)者是教練還是警察

3. 教練的角色認知

4. 如何(he)過程指導與輔導員工(gong)

案例討論+老師(shi)分享：四象(xiang)限(xian)員工管理方式

5. 態(tai)度和技(ji)能(neng)各有差異的員工如何培養

三(san)、部門(men)培訓(xun)工(gong)作如何開展(zhan)

1. 培(pei)訓(xun)需(xu)求是要求出來(lai)的(de)還是收集(ji)上來(lai)的(de)？

2. 部門培訓工作(zuo)如何做的有聲有色

分享：培訓工作的四(si)個關鍵環節和三(san)大(da)核(he)心(xin)要(yao)素

3. 如何讓(rang)團隊重(zhong)視學習(xi)、愿意學習(xi)

4. 如(ru)何發揮培訓的真正效果(guo)

5. 行(xing)動(dong)學習如(ru)何開展(zhan)，提高培訓(xun)效果的轉化(hua)率

四、部門員工發展與梯隊建設問(wen)題（重點）

案例(li)分(fen)析：人才梯(ti)隊建設要解決的三個問題(ti)（案例形(xing)式(shi)分享）

實(shi)例分析：人才梯隊建設(she)（比亞迪(di)，華(hua)為、騰訊(xun)等）

1. 做好員(yuan)工(gong)的職業生涯(ya)與公(gong)司發展同步

2. 在(zai)公司的(de)框(kuang)架下，開展部門員(yuan)工的(de)職業路徑(jing)設(she)計(ji)

3. 規劃內部(bu)人才發展，讓(rang)部(bu)門人才不斷檔(dang)

4. 與員工進行職業(ye)發(fa)展的面談

案例：如何規劃下屬在公司的發(fa)展(zhan)

第四講：用(yong)人部分---績(ji)效管理(li)與團隊激勵

（授課方式：案(an)例切入、互動討(tao)論、老師(shi)分(fen)享）

一、正確的做(zuo)事(shi)與做(zuo)正確的事(shi)---誰(shui)先(xian)誰(shui)后

二、目標(biao)管理與(yu)績效考核工作

1. 目(mu)標管理理論及(ji)其介(jie)紹

2. 企(qi)業績(ji)效指標(biao)的來源

3. 態度(du)和能力類指標如何設定考(kao)評標準(zhun)？

分(fen)享：態度(du)和能力的定義式標準形式

4. 如何與員工(gong)共同制定績效計劃與工(gong)作目標

分享(xiang)：比(bi)亞迪績(ji)效(xiao)考核工作是如何開展的

5. KPI、BSC、OKR等目標管理工具介紹

二(er)、如何制定明(ming)確可操作的(de)評價標準

分(fen)享：確(que)定標準的三種(zhong)(zhong)形式四種(zhong)(zhong)方法

三、如何看待和提升(sheng)執行(xing)力

思考(kao)：影響執(zhi)行力的因素有哪些?

1. 提高執行力的(de)幾點建議

2. 高效(xiao)執行力(li)文化的打造

案例：比亞迪，執(zhi)行(xing)力≠徹底執(zhi)行(xing)力

四、如(ru)何做好員工激勵(li)

案例：哈佛(fo)大學的調查結(jie)果(guo)

1. 激勵的本質

2. 激(ji)勵(li)理論(lun)

3. 員工激(ji)勵的具體方(fang)法和(he)案例分享

五、問(wen)題員工(gong)的優(you)化處理思路

1. 如何看待(dai)“問題(ti)員工”

目的：讓(rang)各級管理者認(ren)識(shi)到這是相對和動態的，要保持“自省”

2. 問(wen)題員工的處理流程

案(an)例引入：解決思(si)路---問題員(yuan)工優化處理的四步法

3. 問(wen)題員工(gong)如何(he)進行績效(xiao)溝通

4. 辭(ci)退員工的技巧及(ji)相關法律(lv)風險點（避免踩坑，規避勞動法律(lv)風險）

六、考評結果反饋(kui)與績(ji)效面談（重(zhong)點(dian)）

案例：考(kao)評結果的反饋誤區

1. 面談的周期

2. 面談的形式

3. 面談的內容

4. 優(you)秀(xiu)員(yuan)工與一般員(yuan)工的績效面談策略

分享：與員(yuan)工績效面談和(he)溝通(tong)的關鍵(jian)點

工(gong)具分享：績效(xiao)面談表與改進表

第五講：留(liu)人(ren)部分---企業留人策略分(fen)享

（授課方(fang)式：老師(shi)分(fen)享、互動答疑(yi)）

一、核心(xin)人才的(de)留任對(dui)企業的(de)價值

二、企(qi)業要(yao)留什(shen)么(me)樣的人(ren)

1. 企業人才的分(fen)類

2. 企業人才(cai)的盤點技術

重點：核心人才和骨(gu)干人才的(de)分類(lei)標準

三、員(yuan)工(gong)為什么會(hui)離(li)開(kai)企業

1. 外部環境因素

2. 企業內部因(yin)素

3. 員工個人因素

四、員工離(li)職信號

分享：員工離職的十二(er)項信號(hao)

五、如何判(pan)斷(duan)擬(ni)聘新員(yuan)工(gong)與在職員(yuan)工(gong)的穩定性

分(fen)享(xiang)：六大方面(mian)判斷穩定性(xing)

六(liu)、企(qi)業留人策略

分享：講師接觸(chu)到(dao)的(de)好的(de)留人策(ce)略(lve)分享（重點）

七、離(li)職面談還是(shi)留職面談？

八(ba)、如(ru)何(he)開(kai)展留職面(mian)談

分享(xiang)：留職面談的五個(ge)原(yuan)則

課程總結與回顧

總結形(xing)式：思維導圖+課后測試+相關答疑