● 掌握聘(pin)對人的(de)關鍵(jian)第(di)一步，識別優秀(xiu)人才的(de)標(biao)準-勝任力模型

● 掌握面(mian)試(shi)技(ji)巧，避免常見的面(mian)試(shi)錯誤，熟知面(mian)試(shi)官的正面(mian)行(xing)為(wei)(wei)與負(fu)面(mian)行(xing)為(wei)(wei)

● 掌握針(zhen)對不同(tong)類(lei)型人員的(de)面試方法與技(ji)巧

● 掌握(wo)基于精(jing)準的結構化面(mian)(mian)試方法，行為面(mian)(mian)試法/情(qing)景(jing)模擬法,精準(zhun)評估(gu)候(hou)選人(ren)的(de)專業(ye)能力以及(ji)冰山(shan)下的(de)素(su)質能力

● 掌握如何(he)挖掘候選人的求職動機，評(ping)估穩定性，如何(he)評(ping)價(jia)與評(ping)分，進(jin)行正(zheng)確(que)的任(ren)用決策

● 掌握如何判斷候(hou)選人(ren)說謊，如何對優秀候(hou)選人(ren)進行有效吸引

第(di)一講：招聘面試(shi)的(de)重要性

一、招聘面試的重要(yao)性

1. 優秀的(de)人才(cai)70%是選的/30%是培養(yang)出來的

2. 選錯人帶來的成(cheng)本(ben)

3. 管理者的最重要的技能(neng)之一就(jiu)是面(mian)試評估技能(neng)

二、不(bu)專業的面試官毀(hui)了(le)招聘

1. 面試憑(ping)直覺(jue)

2. 片(pian)面識人-只看(kan)專業經歷等

3. 不知如何做判斷,不(bu)知如何做有效吸引

案例分享

第二講：聘對人(ren)-人才標(biao)準

一、人才標(biao)準-冰山(shan)模型

1. 專業能力

2. 素質(zhi)能力（個人特質(zhi)/價值觀/文化）

工(gong)具：冰山素(su)質模型(xing)（勝(sheng)任力模型(xing)）

案例(li)：華為/通用(yong)對人才素質能力的要求

示范：研(yan)發/生產(chan)/銷售崗位的勝任力模型

二、典(dian)型的(de)個(ge)性特質（素質能力）解碼(ma)

1. 素質(zhi)能力解碼：責任心

2. 素質能力解(jie)碼：靈活(huo)反應

3. 素(su)質能(neng)力解碼：創造力

5. 素質能力(li)解碼(ma)：團隊(dui)合作(zuo)

案例(li)分析：體(ti)現(xian)了什(shen)么素質能(neng)力？

案例+練習：解析典型崗(gang)位的勝任力模型

三、變革中的招聘思維

1. 主動(dong)出(chu)擊(ji)-全員招聘

2. 增強內部推薦率

最佳實踐分享：高效(xiao)而且低成(cheng)本的招(zhao)(zhao)聘：招(zhao)(zhao)聘優化與升級(ji)

案例：沃爾沃不(bu)拘一格的人才獵取方式造就了企業的成功轉型

第三講：聘對人-面試技巧

一、簡歷的五看

二、招聘選(xuan)才中面試官的注(zhu)意事項

1. 開場技巧

2. 壓(ya)力性問題技巧(qiao)

3. 招聘氛圍(wei)營造的技巧

4. HR與業(ye)務部門的招聘角色定(ding)位

三、面試的流程

1. 面試(shi)準備

2. 面試開場

3. 面試過程(cheng)

4. 面試結束

工具：面試(shi)的(de)OPAC模(mo)型(xing)及應用

角色扮演：如(ru)何面試開(kai)場，營造面試氛圍(wei)？

四、面試行為與面試技(ji)巧

1. 面(mian)試官的常見誤區

2. 面試中的提問(wen)與傾聽

3. 面試(shi)官如何記筆記

4. 面試官的正面行(xing)為與負面行(xing)為

五、面試中的察言觀色(se)

1. 身體語言的信息(xi)

2. 文字(zi)語言的(de)信息

六、面試中的有(you)效控場(chang)

視(shi)頻及(ji)角(jiao)色扮演：你(ni)陷入了什么面試誤區？

案例分享：應聘者的(de)糟糕體驗，你知道嗎？

現場演(yan)練：角色扮演

第四講：聘對(dui)人-精準的結構化面試甄選方法

一(yi)、行為面試法(fa)

工具：STAR的組(zu)成(cheng)要素

1）模糊STAR

2）觀點STAR

3）理論(lun)STAR

1. 追問的技巧

工具：5W2H

2. STAR提問的誤區

1）導向型提(ti)問

2）讓應聘者明顯得(de)知‘意圖(tu)’的提問

角色扮演：使用提問技巧獲取真(zhen)實的(de)STAR

角(jiao)色扮演：甄別候選人的(de)如(ru)下(xia)素(su)質能力的(de)行為面(mian)試(shi)問題？

1）挖(wa)掘‘學習(xi)能力’能力的面試問題

2）挖掘‘靈活反應’能力(li)的(de)面試問題

3）挖掘(jue)‘責(ze)任心’能(neng)力的面試(shi)問題

4）挖(wa)掘‘團隊合(he)作’能力(li)的面(mian)試(shi)問題(ti)

5）挖(wa)掘‘創造力(li)’能(neng)力(li)的面試問(wen)題

二、情景模擬面(mian)試法（典型工作挑(tiao)戰/工作(zuo)場景）

案例：都很優秀的兩位候選人，通過情景模擬面試(shi)法進行甄別

三(san)、完整的結構(gou)化面(mian)試(shi)提綱

示范：研發(fa)工程師/生產主(zhu)管/質量工程師/銷售經理等崗位的(de)完整的(de)精(jing)準結構化面試提綱

現場演練：針對典型崗位-制定完整面試提(ti)綱

四、針(zhen)對不同(tong)類型人員的面(mian)試方法

1. 面試專業技術人(ren)員

1）關(guan)鍵專(zhuan)業能力

2）問題(ti)分析與(yu)解決能力

案例(li)：專業能力/邏輯分析(xi)能力的面試問題

2. 面試大(da)學畢(bi)業生

1）面試大(da)學(xue)畢業生的四(si)種學(xue)校經歷(li)

2）優秀大(da)學(xue)畢業生的(de)潛力模型

3）校招的(de)四大步驟

最佳分享：寶潔校招的(de)八道題(ti)

第(di)五講：評分與任用決策

一(yi)、挖掘員(yuan)工的入職動機與(yu)穩定性

工具：判(pan)斷穩(wen)定(ding)性的(de)3F模(mo)型

典型案例分享與總結

二、如何判斷應(ying)聘者說(shuo)謊(huang)

現場(chang)演練：角色扮演

三(san)、面試營銷-如何有效吸引優秀人(ren)才？

1. 面子-公(gong)司雇主品(pin)牌/平臺/行業

2. 位(wei)子(zi)-職位/匯報層級/管(guan)理(li)幅度/職(zhi)業(ye)發展(zhan)

3. 里子-薪酬福利(li)/直接(jie)上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優(you)秀同(tong)事

典型(xing)案例分享與現場演練

四、Offer談判(pan)

1. Offer談判的工具：MRBBC

2. 幫助候選(xuan)人做SWOT分(fen)析

3. 如(ru)何定薪

典(dian)型案例分享與現場(chang)演練

五、評分與決策

1. 如何分級

2. 如何(he)撰寫(xie)面(mian)試綜合評(ping)價(jia)

工具：面試評估表

六、優(you)秀面試官(guan)的五大能力(li)

能(neng)力1：對(dui)崗位的了解

能力(li)2：面試技術(shu)

能(neng)力(li)3：觀察力

能(neng)力4：感知力

能(neng)力5：情緒控制力(li)

工具：面(mian)試官能(neng)力的(de)測評(ping)