● 學(xue)會利用(yong)冰(bing)山模(mo)型，快速建(jian)立考察要素(su)

● 學會設(she)計(ji)招聘崗位的《結構化面(mian)試表》

● 學(xue)會把(ba)理論(lun)問題(ti)、情景問題(ti)轉化成行為面(mian)試問題(ti)

● 學會使(shi)用BBI面試法，把行為面試問題“埋(mai)”在(zai)面試流程(cheng)中

● 學(xue)會(hui)用營(ying)銷思維對招聘(pin)進行重新設計，渠道、廣告、海報等全方位創新，提(ti)升招聘(pin)效率

導入：問(wen)(wen)題聚焦，用UMU問(wen)(wen)卷調查，聚焦招聘面(mian)試問(wen)(wen)題

第一講：匹配——招對(dui)人(ren)的(de)4個匹配評價(jia)標(biao)準(zhun)

匹配一：崗(gang)位勝任——崗(gang)位技(ji)能(neng)、綜(zong)合素質(zhi)

匹(pi)配二(er)：團隊互(hu)補(bu)——個(ge)性互(hu)補(bu)、專業互(hu)補(bu)、性別搭配

匹配三：文化認(ren)同——價(jia)值觀相近、相符

匹配(pei)四：發展潛力——成長空間，滿足(zu)未(wei)來需要(yao)

案(an)例：我辭(ci)掉的那位學霸

第二講：高(gao)效——提升招(zhao)聘效率的兩大(da)策略

策略(lve)一：用營銷思維(wei)改進招聘(pin)

1. 準(zhun)確畫像——找(zhao)績優者關(guan)鍵素(su)質

2. 定位(wei)對象——看群體狀態，知道他們在哪兒(er)

3. 廣(guang)告(gao)吸引——投放廣(guang)告(gao)，用何種方(fang)式吸引

4. 候選適量(liang)——用歷史數據，知道多少候選人(ren)合(he)適

5. 海報創新——寫出一份有吸(xi)引力的海報

1）差異化，與眾不同

2）呈(cheng)現優(you)勢，換種說法

3）有想象空間，看到未(wei)來(lai)

6. 招聘預算不要太低(di)

練習：改造招聘海報(bao)

案(an)例：一(yi)線城市的工人(ren)從哪里招？

策(ce)略二(er)：優化招聘流程

1. 分工(gong)清晰(xi)——面試(shi)官的分工(gong)要清晰(xi)，用結構(gou)化面試(shi)

2. 縮短周期——縮短初試、復(fu)試、終試的周期，降低求(qiu)職者多家選擇的機會

3. 拒絕片面——不要在簡歷上太挑剔，簡歷不代表人(ren)

第三講：結構——防(fang)止以偏概全和(he)“暈輪(lun)效應(ying)”的面試法

一、結構化(hua)面試的兩大維度

工具：冰山模型(xing)，將考察要素結(jie)構化

維度(du)一(yi)：分工結(jie)構(gou)化——三級面試官各負其(qi)責

維度二：流程結(jie)構化——提升面(mian)試效(xiao)率

案例：阿里巴(ba)巴(ba)銷售崗位的(de)“北斗七星面試法”

練習(xi)：模擬崗位(wei)結(jie)構化面試(shi)表設計

二(er)、面試問題的六大類型

類(lei)型一(yi)：引導式——進入

類型二：行為式——深究

類型三：智力式(shi)——將(jiang)軍

類(lei)型四：動機式——埋伏

類(lei)型五：情境式——假設

類型六：壓(ya)迫式——測壓(ya)

三、用行為面(mian)試(shi)法(fa)BBI，提(ti)高面(mian)試的準(zhun)確性(xing)

1. 行為(wei)面試法的原理

1）行為的連續性

2）技能的(de)穩定性

3）環境觸發性(xing)

2. STAR原則

1）情景(jing)——工(gong)作相關背景(jing)介(jie)紹

2）任務——希(xi)望達(da)成的目標及標準

3）行為(wei)——做(zuo)(zuo)了什么，以及如何(he)做(zuo)(zuo)的(de)

4）結果——達到(dao)的(de)效果

3. 如何辨(bian)識(shi)理論問(wen)(wen)(wen)題(ti)、情景問(wen)(wen)(wen)題(ti)、行為問(wen)(wen)(wen)題(ti)

1）理論問題(ti)：過(guo)去時(shi)，“我以為(wei)(wei)”、“我認為(wei)(wei)”

2）情景問題(ti)：將來時，“如果”、“假設”

3）行(xing)為問(wen)題：過去完成時，“完成的行(xing)為”

案(an)例：寶潔經典(dian)八(ba)問

練習：求(qiu)職者哪些回答符合(he)行為(wei)問題的(de)STAR原(yuan)則

練(lian)習(xi)：將理(li)論問(wen)題、情景問(wen)題改造(zao)成行為(wei)問(wen)題

情景模擬：模擬(ni)崗位的BBI面試

四(si)、四(si)步，找到關鍵勝任素質

第一步：績效描述

第二步：工(gong)作活動分析

第三(san)步：找到關鍵(jian)活動(dong)

第四步：確定關鍵素質

第四講：流程——讓招聘環(huan)節更(geng)順(shun)暢

一、開頭結尾

1. 介紹自(zi)己

2. 適(shi)當介(jie)紹公司

3. 聊天式(shi)進入(ru)

4. 先(xian)易(yi)后難

5. 盡量制造輕松氛圍(wei)

6. 時(shi)間把控適當

7. 致謝

8. 介(jie)紹(shao)后續(xu)流(liu)程(cheng)

二、有效傾聽(ting)

1. 有節奏的回應

2. 適當(dang)地(di)重復一句

3. 記錄，并告知你在聽

4. 適時打斷

5. 聽話(hua)外音

6. 聽“TA”的行(xing)為和作用(yong)

7. 聽內容、語(yu)氣、邏輯性、自(zi)信(xin)、修養(yang)

三、回答求(qiu)職(zhi)者(zhe)提問

1. 如(ru)實回答(da)

2. 不(bu)開空頭支票(piao)

3. 給(gei)人以想象空間和希望

4. 耐(nai)心(xin)、微笑(xiao)、友(you)善

四、避免簡(jian)歷(li)誤導

1. 不(bu)要從簡(jian)歷(li)判斷(duan)人(ren)，簡(jian)歷(li)不(bu)代(dai)表(biao)人(ren)

2. 使用結(jie)構化面(mian)試

3. 使用行為面試(shi)法

五、降低心理因素干擾

1. 面試(shi)小組，團隊合作

2. 使(shi)用結(jie)構化面試

3. 使用行(xing)為面試(shi)法

4. 多種面試法(fa)組合（測評、模擬、背調）

六、避免錯誤引(yin)導性問題

1. 多問(wen)開放(fang)問(wen)題(ti)

2. 多問(wen)行(xing)為問(wen)題

3. 提前做問題設計

結尾