● 充(chong)分理(li)(li)解企業發展的(de)客觀規律(lv)與(yu)企業人力資源管理(li)(li)的(de)關系；

● 了解(jie)現代人力(li)資源管理系統的特點(dian)；

● 非(fei)人力資源經理(li)的角(jiao)色定位和技能；

● 企業招(zhao)聘(pin)的方法(fa)和技能；

● 了(le)解(jie)基本的激勵和留在優秀員(yuan)工的基本方(fang)法(fa)；

● 提升(sheng)非人(ren)力(li)資源部門經(jing)理對(dui)角色職責的認知，提高其(qi)人(ren)力(li)資源管理能(neng)力(li)。

引言：

1. 管：“北門(men)之(zhi)管(guan)”（摘自[左傳魯(lu)僖(xi)公十四年]）在這里管(guan)指鑰匙，后引申(shen)為重大問(wen)題的(de)決策權利(li)。

2. 理(li)：指玉的紋，后引(yin)申(shen)為按(an)紋理(li)雕玉，再后引(yin)申(shen)為治理(li)理(li)順按(an)照規律做事。

一、管理

1. 管理過程說

2. 管(guan)理決策說

3. 管理規律說

4. 管理的兩大范疇

1）做事管人構成管理的兩大范疇(chou)

2）按照規律做事管(guan)人(ren)是管(guan)理的最基本的原則

3）人是管理中(zhong)最積極(ji)最活躍的因素，按照規律用(yong)人做事(shi)管理的精髓

二、人力資源管(guan)理

1. 人力資源(yuan)管理

2. 人力資源管理(li)戰(zhan)略模型

1）擔負企業人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)活動的非人(ren)力資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)部門(men)經理(li)是(shi)組(zu)織的戰略(lve)伙(huo)伴

2）非人事部門(men)經理的(de)人力資源管理活動是組(zu)織變革的(de)推進劑

3）擔負企業(ye)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理活動(dong)的非人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理部門經理是(shi)企業(ye)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理的專家

4）非人事部(bu)門經理(li)的人力(li)資源管理(li)活(huo)動是聯系(xi)企業和員(yuan)工的橋梁(liang)和紐帶

三、人力(li)資源管理戰(zhan)術模型

1. 選(xuan)：為(wei)了開展(zhan)部門的工(gong)作選(xuan)拔好本專業的人(ren)才

2. 用(yong)：為了提(ti)升部門的績效使用(yong)好(hao)本(ben)部門的員工

3. 育：為(wei)了部門的(de)發(fa)展培養教育好(hao)本部門的(de)員工

4. 留(liu)(liu)：為正常穩定的經營運作留(liu)(liu)住本部門的員工

第(di)一部分：第(di)三只眼睛看人力資源管理
第一講(jiang)：非人力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)者為什么要學(xue)習(xi)人力資源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)技(ji)能？

演練討論：非人(ren)力資源(yuan)管理(li)者的管理(li)重點是什(shen)么

演練討論：如何評價一個非(fei)人力資源管理者的(de)管理能(neng)力

1. 為什么非人力資源(yuan)管理者要學習人力資源(yuan)管理的(de)技(ji)能？

2. 人力資(zi)源管理技(ji)能在非人力資(zi)源管理者的管理過程中的運用

3. 非人(ren)力(li)資(zi)(zi)源管理(li)者學習人(ren)力(li)資(zi)(zi)源管理(li)技能的好處

第二(er)講：非人力資源經理(li)的人力資源管(guan)理(li)職(zhi)責(ze)

1. 把合(he)適(shi)的人配置(zhi)到(dao)合(he)適(shi)的工作崗位上

2. 引導(dao)員工進入組(zu)織

3. 培(pei)訓(xun)員工適應(ying)崗位(wei)

4. 提高員工的工作績(ji)效

5. 爭取實現(xian)創(chuang)造性的合作并建立和諧的工作關(guan)系

第三(san)講：非人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)經理的三(san)項人力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)能力(li)(li)修煉(lian)

1. 由一個人做事到帶領(ling)一個團隊做事情

2. 有做事到(dao)管人到(dao)調動員工的積(ji)極性帶領(ling)員工成(cheng)長(chang)

3. 由管理人到運作一個團隊成為一個優秀職(zhi)業經理人

第四講：非人力資源管理者與公司專業(ye)人力資源管理人員的配合

演練問題討論(lun)：公司的(de)各(ge)級(ji)各(ge)類(lei)管理(li)人員分別擔負哪些人力(li)資源管理(li)工作？

1. 全面了解公(gong)司的人力資(zi)源規章(zhang)制度

2. 嚴格(ge)遵照公司現行人(ren)力資源工作流程

3. 明白人力資源部門的職責和功能

4. 深刻理解(jie)公司對人力資源(yuan)管(guan)理的要求

5. 確(que)定公司人力資(zi)源部(bu)門可給(gei)予的管(guan)理資(zi)源

第二(er)部分：奠基部門管理(li)的基石，帶(dai)領一個團隊做大(da)事的能力修煉

第一講(jiang)：甄選人(ren)才的能力

一(yi)、盤(pan)點你的資源

1. 你擁有多少下(xia)屬

2. 你有多少人才

3. 盤點你(ni)的資(zi)源

4. 制(zhi)定人力資源(yuan)管理規劃

工具：人才檔(dang)案存儲工具

二(er)、勝任力的素質模型(xing)

1. 勝任力素質(zhi)模型

案例：新技術產業知識型員工勝(sheng)任(ren)力素(su)質模型

工具：勝任(ren)力素質模(mo)型構建方法——“DACUM”法介紹(shao)

三、非人力(li)資源經(jing)理的人力(li)資源管理核心技能之(zhi)一：如(ru)何“選人”

1. 人(ren)力資源管理(li)基(ji)礎(chu)工作：崗位分析

工具：崗位分析表

2. 崗位分析的(de)程序與方法

3. 招(zhao)聘如何為(wei)企業帶來競爭優勢(shi)

4. 招聘的流(liu)程及可能的誤區

演(yan)練問題(ti)討論：千里馬是怎(zen)么找到的？

5. 內部招(zhao)聘(pin)和外部招(zhao)聘(pin)的渠道(dao)與(yu)優點

6. 非人力資源部門(men)與(yu)人力資源部在招聘環(huan)節的分工與(yu)合作

7. 面試選才(cai)的方式

8. 面試(shi)中怎樣(yang)區分“事實”與(yu)“謊言”

9. 專業(ye)的結構化面試技巧

演練工具：專業化招聘面談八步驟

第一步：面(mian)談前準(zhun)備的注意(yi)事項

第二步(bu)：選擇面談地(di)點注意事項(xiang)

第三步(bu)：開場白的(de)注(zhu)意事項

第四步：正式面談的注意事項

第五步：企業(ye)情況介(jie)紹的注意(yi)事項

第六步：請(qing)應聘(pin)人提問(wen)的(de)注意事(shi)項

第七步：做(zuo)面試筆(bi)記的注(zhu)意事項

第八(ba)步：結束面談的注意(yi)事項

面試方法(fa)：

a演練(lian)工具無領導小組討論法

b演練工具(ju)情景(jing)模擬法

c演練工具STAR行為(wei)面(mian)試方法

d演練工具管理(li)游戲法

e演練工(gong)具公文筐測試

f演練工具多對一面試法

g演練工具考試（筆試）測評(ping)法(fa)

h演練工(gong)具(ju)三權分立評估法(fa)

i演練工具設計面試緯度

j演(yan)練工具評估中的十大(da)偏差及避免方法

10. 關鍵職位心理測評(ping)技(ji)術

1）演練(lian)某(mou)公(gong)司中高層(ceng)管理(li)人員面試試題(ti)分析

演練模(mo)擬面(mian)試

第二講：非人力資源經理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人”

1. 新員工入職培訓誤區及解決辦法(fa)

2. 如何讓大象跳舞(wu)，聚(ju)焦員工(gong)在職培訓(xun)

3. 現階段中小企業培(pei)訓現狀分析(xi)
4. 培訓效果追蹤與評估

工具：培訓評估流程(cheng)和表單

5. 部門經理的“教(jiao)練”角色

6. 通過(guo)“教練技術”改變員工行為

7. 工具員工輔(fu)導(dao)“六步驟”與訓練“四部曲(qu)”

8. 教(jiao)練式(shi)經理應具備的心態(tai)和技能

9. 員工成長的五(wu)個層次(ci)

10. 如(ru)何(he)幫助員工建立自(zi)己的(de)培訓體系(xi)

演(yan)練問題討論：目前員(yuan)工培訓中存在哪些問題？

第三(san)講(jiang)：非人(ren)力(li)資(zi)源經理(li)的人(ren)力(li)資(zi)源管理(li)核心技能之(zhi)三(san)：如何“用人”

一、用才基(ji)本原則：人盡其才，才盡(jin)其(qi)用
1. 用人的(de)真諦在于“認(ren)同、互補、匹(pi)配”六字，你可(ke)以不知(zhi)(zhi)道下屬的(de)短處，但你一定要知(zhi)(zhi)道下屬的(de)長處

2. 衡量員工(gong)發展的(de)兩(liang)把尺(chi)子(zi)：想不(bu)想做，會不(bu)會做。

3. 工(gong)具員工(gong)發(fa)展的四個階段：R1、R2、R3、R4

4. 工具(ju)人(ren)性化管(guan)理與(yu)彈性領導風格：S1、S2、S3、S4

5. 演練如何讓員(yuan)工自(zi)動自(zi)發——高效(xiao)激勵技巧

6. 權利戒律與影響力傳播

7. 判(pan)別什么人應該：重用(yong)、慎用(yong)、激勵、調整、培訓、淘汰

8. 中小企業如何用(yong)好職業經理人

9. 企業管理人員綜(zong)合素質提(ti)升(sheng)與用人

案例：海爾的(de)用(yong)人機制(zhi)

案例(li)：摩托羅(luo)拉(la)“對人永遠(yuan)的尊重”的文化理念。

二、激勵藝術

1. 人的動(dong)力來源(yuan)分析

2. 生存動力

3. 期望與(yu)畏懼

4. 情(qing)感因素和理智因素

三(san)、激勵(li)的定義與(yu)誤區

四、激勵理論介(jie)紹

1. X、Y、Z理論對比

2. 馬斯洛需要(yao)層(ceng)次理(li)論

3. 赫(he)茲伯格雙因素理論

4. 麥克利蘭的成就需(xu)要理論(lun)

5. 佛羅姆(mu)的期(qi)望理論

6. 激勵(li)的(de)四原(yuan)則

7. 根據人格(ge)類(lei)型激(ji)勵的策略

8. 激勵菜譜(pu)

第四講(jiang)：非(fei)人力資(zi)源(yuan)經理(li)的(de)人力資(zi)源(yuan)管理(li)核心技能之(zhi)四：如何“留人”

一、員工離職原(yuan)因分析(xi)

演練討論：員工離(li)職原因探討

二、留(liu)人的理論

1. 需求理(li)論

2. 雙因素理論

3. 成就理論

4. 公平(ping)理論

三、企業薪酬福利(li)系統與(yu)留人

1. 員工績(ji)效管(guan)理技術(shu)

演練討論：績效管理(li)真的那么(me)重(zhong)要嗎？

1）與員工共同訂(ding)立目標

工(gong)具：目(mu)標制定步(bu)驟與方法

2. 員工薪(xin)酬管理技術

演練問題討論：什么叫公平？

1）建立部(bu)門內部(bu)的薪資公平

2）業績獎金(jin)的設計技巧(qiao)（選講）

四、沒有規矩(ju)不成方圓：制度留人

五、工作是(shi)快樂的：事業留(liu)人

六、家的感覺真好：企業文化留人

案(an)例(li)：“孝金(jin)”的管(guan)理價值

七、我用真(zhen)(zhen)心換真(zhen)(zhen)情：情感留(liu)人

八、沖破(po)成長“天花板”：經營職業和人生

第五講(jiang)：新勞動法對(dui)員(yuan)工和(he)企業的影響

1. 新(xin)勞動法(fa)對企業(ye)的要求(qiu)

2. 部門主管(guan)是否有權解聘員工

3. 解聘員工程序和可能引發的法律問(wen)題有那些？

第三(san)部分(fen)：實施以(yi)人為本的員工(gong)發展計劃

第一講(jiang)：員工的職業生(sheng)涯管理能力

1. 員工發展計劃

2. 為員工(gong)成長選擇一個成功的方(fang)向

3. 幫助員工(gong)跨越(yue)在職業生涯進程(cheng)中(zhong)溝(gou)溝(gou)坎(kan)坎(kan)

4. 協助員工(gong)渡過與職業生(sheng)涯平行(xing)的家庭生(sheng)活周期(qi)中的困難

1）家(jia)庭生活周期規律

2）管理工(gong)作(zuo)的重點

第二講：文化與企業文化

一(yi)、文化的含義

1. 文(wen)治教化(hua)

2. 一個民族的(de)生存方式以及創造的(de)物質文(wen)明和精神文(wen)明的(de)總和

二、文(wen)化的作(zuo)用

三、企業文化

1. 廣義的企(qi)業文化

2. 狹義的企(qi)業文(wen)化

四、企業文化構成

1. 共(gong)同的(de)愿景

2. 核心價(jia)值觀與價(jia)值體系

3. 體現(xian)價值(zhi)觀的規章制度

4. 典型人物與典型事件

5. 企業(ye)全體(ti)員(yuan)工共同認可并執行的行為規范

6. 儀(yi)式與習俗

案例：《士兵突擊》的(de)宣誓儀式（視頻）

7. 文化精神的物質(zhi)形式

五、企業文化的功能

1. 凝聚功(gong)能

2. 激(ji)勵功能(neng)

3. 輻射功(gong)能

4. “文(wen)”如何“化”運作組織(zhi)的能(neng)力

5. 用文化運作組織