● 了解有效團隊(dui)(dui)的(de)特征及團隊(dui)(dui)成員的(de)互補作用。

● 了(le)解(jie)“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響(xiang)。

● 整合差異，使人人朝著共(gong)同(tong)目標努力進取(qu)。

● 明確團隊成員的(de)角色，尤(you)其是主管在團隊中的(de)角色。

● 掌握(wo)打造(zao)團隊執行力的理念(nian)、方(fang)法、技巧、工具。

● 掌握(wo)提升團隊(dui)溝(gou)通力(li)的(de)理念、方法、技巧、工具。

● 認(ren)識團隊合力，最大程度地發揮團隊成員的優勢，創造最佳的績(ji)效(xiao)表現。

第一講：團隊績效：經理人成(cheng)敗的標(biao)志

一、任經(jing)理人的困惑

1. 90后管理課(ke)題

2. 互聯網(wang)時(shi)代員工雇(gu)傭關系

3. 管理(li)的出(chu)路在(zai)哪里？

二、管理的本質：提(ti)升團(tuan)隊績(ji)效

1. 什么是管理

2. 管理決定企業(ye)命(ming)運

3. 團(tuan)隊績效：企業成功的本質

4. 何謂團隊(dui)

5. 績效=效率+效果

6. 團隊績(ji)效就(jiu)是(shi)一切

三(san)、高績效團隊的6種(zhong)特(te)征

1. 效率至(zhi)上

2. 結果導向(xiang)

3. 各司其職

4. 目標一致

5. 高度(du)協同

6. 快速反應

四、高(gao)績效(xiao)團隊成員的8種表現

1. 人人保持誠實與正直

2. 始終保持積(ji)極(ji)溝通(tong)

3. 人(ren)(ren)人(ren)(ren)勇擔責任

4. 時刻(ke)散發激情和(he)自(zi)信

5. 人人積極(ji)主動(dong)完成任務

6. 人(ren)人(ren)樂于分享(xiang)

7. 絕不(bu)輕易放棄既定目標(biao)和(he)方向

8. 互相(xiang)尊重并團結(jie)互助

第二講：如何打造高績效團(tuan)隊

一、是誰決(jue)定(ding)著企業的成敗

1. 誰在阻礙企業的發展(zhan)

2. 火車(che)跑得快，全靠(kao)車(che)頭(tou)帶

3. 計劃變(bian)形，執行(xing)拐彎

二、從優(you)秀(xiu)員(yuan)工到卓越經理人(ren)

1. 經理人應該如何(he)轉換角色

2. 經理人應該如何開展工作

三、卓越經理人的(de)7項技(ji)能

1. 設定(ding)合理的目(mu)標

2. 采取(qu)強(qiang)有力的管控措施

3. 妥善解決團隊沖突

4. 打造激發人心(xin)的(de)激勵機制

5. 有效授權

6. 有效甄別與管理問題員工

7. 塑造高績效團隊文化

第三講：設定合理的目標

一(yi)、何(he)謂目標？

1. 目標是什么

2. 目(mu)標在團隊中(zhong)的價值和(he)意義(yi)

3. 目標(biao)：管理(li)之本

二、 如何設定正確的目(mu)標？

1. 設計目標時存(cun)在的(de)問題(ti)

2. 什(shen)么樣的(de)(de)目標是正(zheng)確(que)的(de)(de)目標

3. 設定正確(que)目標需要遵循的法則

三、聚焦——目(mu)標成功的(de)保(bao)障(zhang)

1. 資源的有限(xian)性

2. 別做沒有目標(biao)的猴子

3. 截拳(quan)道式管(guan)理

4. 成(cheng)功屬于一如既(ji)往的人(ren)

四、讓(rang)目標滲透人心

1. 把(ba)目標刻在石頭上

2. 公開每一個人的任務與團隊(dui)目標的關聯性

3.“反復(fu)強調，直到(dao)有一(yi)天連自己都(dou)對(dui)此感到(dao)惡心(xin)”

第四講(jiang)：采取(qu)強有力的管控措施

一、打造(zao)透明化經營環境

1. 責任心是有效分解目(mu)標的基礎(chu)

2. 提升員工責(ze)任心

3. 打造透明化的(de)管控體系

二、跟蹤和修正

1. 單(dan)純的期望只能(neng)換(huan)來失望

2. 適應不斷的變(bian)化

3. 信(xin)息透明化：打(da)造跟蹤平臺

4. 控制關鍵(jian)性因(yin)素

5. 修正第一，質(zhi)詢(xun)第二

6. 最(zui)佳修正(zheng)策(ce)略：比較結(jie)果與目(mu)標

三、及時評估

1. 公正：尊(zun)重(zhong)事實和(he)數據

2. 公開(kai)：對錯必須(xu)明確

3. 公平：王侯犯法與庶民同(tong)罪

4. 促使員工進行自我管理

第五講：妥善解決(jue)團隊沖突

一、團隊(dui)，中突的起因

1. 為什么你(ni)的團隊距離目標越來(lai)越遠

2. 常見(jian)的團(tuan)隊沖(chong)突

3. 團隊沖突后的員(yuan)工反應(ying)

4. 團隊沖突的不良后果

二、如何有效解決(jue)團隊沖突

1. 解(jie)決團隊沖突的通用(yong)方式(shi)

2. 讓憤怒者冷靜下來

3. 消(xiao)除(chu)團隊沖(chong)突引發的消(xiao)極行(xing)為(wei)

三、尋求積極的團隊沖(chong)突

1. 一潭死水的(de) 團隊

2. 積極沖突(tu)的團(tuan)隊(dui)

第六講(jiang)：打造(zao)激發人心的激勵機制

一(yi)、激勵第一(yi)，懲(cheng)罰第二

1. 每個人都(dou)需要(yao)喝(he)彩(cai)聲

2. 激勵的力量

3. 改變糟糕的員工(gong)

二、制定(ding)合(he)適的激勵計劃

1. 制訂激勵計(ji)劃遵循的5項法則

2. 制訂激(ji)勵計劃的步驟

三(san)、成功是成功之父：有效的激勵方(fang)式

1. 及時、公開、新穎的激勵

2. 金錢激勵

3. 尊重(zhong)

4. 表揚

5. 信任(ren)

第七講：有效授(shou)權

一、為(wei)什么很多經(jing)理人害怕(pa)授(shou)權？

1. 不是(shi)怕(pa)失(shi)勢，就是(shi)怕(pa)失(shi)控

2. 懷疑員工的能力(li)

3.“將自(zi)己交給別人(ren)，總(zong)有擔憂”

二(er)、有(you)效授權的(de)前提

1. 明確員工責(ze)任(ren)

2. 完善團隊管理(li)制度(du)

3. 培養員(yuan)工團隊(dui)忠誠(cheng)度

4. 信任：不(bu)要(yao)干涉員工(gong)的工(gong)作

三、塑造(zao)自我管理(li)的團隊

1. 自(zi)我管(guan)理(li)是最(zui)有效的管(guan)理(li)

2. 培養員工自我管(guan)理的習慣(guan)

3. 幫助員工(gong)設(she)計職業規劃(hua)

第八(ba)講(jiang)：有(you)效(xiao)甄別(bie)與管理問題員工

一、如何甄別問題(ti)員工(gong)

1. 問題(ti)員工的影響(xiang)力

2. 如(ru)何(he)辨(bian)別問題員(yuan)工？

二、問(wen)題員工(gong)的種類

三、如何管理問(wen)題(ti)員工？

四、管理問題(ti)員工的(de)必備技能(neng)

1. 明察秋(qiu)毫的能(neng)力(li)

2. 換位(wei)思(si)考的(de)能力

3. 耐心傾聽(ting)的能力(li)

4. 提(ti)供針對(dui)性培訓的(de)能力

5. 批評能(neng)力(li)

6. 設定并執行淘汰(tai)機制的能(neng)力

第九(jiu)講：塑造高(gao)績效團隊文化

一(yi)、建立團(tuan)隊的價值觀

1. 如何(he)建立(li)團隊使命(ming)感(gan)？

2. 如何建立團(tuan)隊(dui)價值觀？

3. 如何在實踐中貫徹團隊價值(zhi)觀？

二(er)、企業(ye)文化(hua)的4個關鍵詞

1. 協作

2. 激情(qing)

3. 公正

4. 責任

三、寬容失(shi)敗

1. 成功者(zhe)與失敗者(zhe)的(de)不同(tong)

2. 允許失敗(bai)，就(jiu)是(shi)允許成(cheng)功(gong)

3. 失敗不是

4. 轉(zhuan)敗為勝

四(si)、拒絕平庸”

1. 平庸之徒的(de)典型特征(zheng)

2. 修己達(da)人

3.“讓(rang)平庸(yong)見鬼去吧！”

（本大(da)綱為基本的課程思路，如企業有其它要求，講師可在實際授課中作(zuo)出調整）