● 了解高效團隊6 大特征，并對自我(wo)團隊進行(xing)分析反省(sheng)與改進

● 掌握(wo)團隊建(jian)設的(de)8個特(te)征和密碼(ma)，建(jian)立團隊協作(zuo)與信賴關系

● 掌握(wo)提升團隊(dui)凝聚力的方(fang)法技(ji)巧，懂(dong)得如(ru)何創建(jian)和領導團隊(dui)

● 系統提(ti)(ti)升管理的(de)(de)知識技能，建(jian)立領導能力的(de)(de)自我提(ti)(ti)升的(de)(de)機制

第一講：團隊(dui)建(jian)設——抱團打(da)天下

一、團隊管理認知

1. 到底什(shen)么是團隊？

2. 凝聚(ju)力又是什么？

3. 團(tuan)隊管理(li)管什么？

小組(zu)討論(lun)：什么是團隊(dui)？

二、團(tuan)隊精神(shen)解讀

1. 凝聚力(li)——團隊成員無形的精神力(li)量(liang)

2. 凝聚力——團隊成(cheng)員(yuan)隱藏的聯系紐帶

3. 凝聚力(li)——團隊(dui)成員自覺的(de)內心動(dong)力(li)

案例分(fen)享(xiang)：學會(hui)團(tuan)隊配合——28腳(jiao)創(chuang)造的奇跡

三、團隊(dui)精神鑄造

1. 團隊合(he)作5大障礙

2. 高效團隊7個密碼

3. 凝聚力團(tuan)隊的7個特征

視頻案(an)例：狼性團隊

第二講：團(tuan)隊障礙(ai)——沖突的根源

一、沖(chong)突(tu)是什么

1. 沖突的性(xing)質和核(he)心

2. 沖突的2個類別(bie)

3. 沖突的4個困惑(huo)

問題探討：我們需要沖(chong)突嗎(ma)？

二(er)、沖突來源在哪里

1. 沖突的(de)5 個階段

2. 沖突的9個來源

3. 4種不同(tong)的(de)沖突

案例(li)分享：為(wei)什么大打出手(shou)？

三、有關沖突(tu)的(de)作用

1. 團隊中沖突(tu)的形式(shi)

2. 沖突可(ke)能引起的事件

3. 掌握各種(zhong)沖突(tu)形式(shi)

案例分享：沖突(tu)中你所處(chu)的位置(zhi)？

第(di)三講：團隊溝通——避免我以為(wei)

一、團隊溝通(tong)障礙(ai)

1. 溝通不暢危害(hai)

2. 溝(gou)通(tong)的簡(jian)模型

3. 團(tuan)隊溝通障礙

情景游戲(xi)：你比我(wo)猜

二、團(tuan)隊(dui)溝(gou)通技巧

1. 團隊(dui)溝(gou)通的主角

2. 職場溝通6部曲

3. 溝通4問(wen)2謹記

視頻案例：如此服務

三、團隊(dui)溝(gou)通風格

1. 團隊(dui)溝(gou)通4種風格

2. 團隊溝通3種狀(zhuang)態

3. 根據成員風格(ge)溝通

溝通測試：你是(shi)什么風格

第四講：團隊協作——團結力(li)量大

一、團(tuan)隊溝通原則

1. 了解需(xu)求

2. 鎖定(ding)目標

3. 態度積(ji)極(ji)

4. 尊重差異

情景沙盤(pan)：企業藍圖

二、團隊溝通心態

1. 不忘(wang)目標

2. 換(huan)位思考

3. 兩個蛻變

實(shi)戰演練：部(bu)門領(ling)導的(de)對話

三、團隊溝通方法

1. 提前(qian)準備(bei)內容

2. 溝通6個步驟

3. 形成有效機制

溝通工(gong)具(ju)：跨(kua)部門溝通清單

總結(jie)答疑