● 從人本管理(li)角度出發，認知中高層管理(li)者角色定位，清晰自身職責(ze)

● 幫助學(xue)員提升(sheng)領導力、目標與計劃制定能(neng)力、團隊建設、有效溝通(tong)、問題分析解決等綜合(he)能(neng)力，并掌握相關方法和工具的靈活運用

● 構(gou)建企業(ye)管(guan)理人員共同(tong)的管(guan)理語(yu)境，讓(rang)協作(zuo)、交流更加順(shun)暢有效

第一講：管理定(ding)位與管理角色認(ren)知

一(yi)、管理的本質(zhi)

1. 管理者的要求

1）管理的由來：從制針說(shuo)起(qi)

2）管理的(de)兩個要求：效(xiao)率與效(xiao)果

測試：管理思維

2. 管理(li)中(zhong)的(de)四大職(zhi)能(neng)

二(er)、各級管理人員的職責與(yu)定位

1. 上級的好幫(bang)手(shou)

1）做事到位贏信任

2）做好補位贏感激

3）做好換(huan)位(wei)贏理解

2. 下級的領路人

1）做好知人善用(yong)

2）做好引(yin)導(dao)規(gui)劃(hua)

3. 同級的好伙伴

1）建立內部伙伴關(guan)系

2）做好有效沖(chong)突管(guan)理

第二講：高效(xiao)時(shi)間管理

一、時間管理(li)認知

1. 時間(jian)管理(li)的特性(xing)

2. 第一(yi)代至第五代時間(jian)管理綜述

討論(lun)：時間管理的本質

二、掌握(wo)時間管理方法

方法1：掌握時感兩方法

1）柳比歇夫記錄法(fa)

2）34枚(mei)金(jin)幣管理(li)法

方法(fa)2：六點優先法

方法3：四象限管理(li)法(fa)則

1）重(zhong)要度與緊急度

2）時(shi)間管理(li)矩陣

3）四象限事項的時間分配原則

三、培(pei)養時(shi)間管(guan)理習慣

1. 培養專注力(li)量

1）影響圈(quan)(quan)與關注圈(quan)(quan)

2）壓強原理的力量(liang)

3）碎片化時(shi)間處理(li)的原則

2. 提升時間效率

1）善用(yong)各種高效工具

2）高效達成成果：溝(gou)通地圖

3）一萬(wan)小時定(ding)律的應用

第(di)三講：目標與計劃管理

一、管理(li)之(zhi)始(shi)——對目標的(de)有(you)效管理(li)

1. 企業的終極使命：實現目標

1）目標(biao)管理的含義

2）目(mu)標(biao)的(de)建立與融合

2. 高(gao)效目標管(guan)理三步走

第(di)1步：制定目標

a目標體(ti)系三大(da)來源

b好目標的準(zhun)則：SO-SMART

c制定(ding)目標(biao)體系的兩(liang)橫(heng)兩(liang)縱原(yuan)則

d制定(ding)目標(biao)的有效工具

工具：魚骨圖VS平衡輪

第2步：分解目(mu)標

方法(fa)：剝筍法(fa)與多叉樹法(fa)

原則：多維度

標準(zhun)：到人、到事、到產品

二(er)、從目標(biao)到落地(di)——高效計(ji)劃管理

1. 計劃(hua)的特點

1）“計”與(yu)“劃”的不同特點

2）計劃的種類

3）計劃七要素

案(an)例：微小改(gai)變(bian)，效益翻番

2. 計(ji)劃制定(ding)過(guo)程的要點

1）責任到(dao)人到(dao)事情的三個方法(fa)

2）時間有(you)效安(an)排的(de)原則(ze)

3）如何配備(bei)有效資(zi)源

4）如(ru)何設(she)計與安排關鍵事項

5）建立PLAN B

3. 計劃的(de)過程控制

4. 高效計劃(hua)的常用工具

工(gong)具1：WBS

工具2：甘特(te)圖的(de)巧用

第四講：提升職場溝通能力

一、溝通的要(yao)素及特(te)點

1. 溝通(tong)的全(quan)通(tong)道模型

2. 高品質溝(gou)通模(mo)型(xing)的應用

二(er)、溝通從(cong)心開始(shi)

1. 同理心技術(shu)

1）同理心建立四步(bu)法

2）同理(li)心(xin)矩陣與應用

2. 回應風格技術

1）四大回應風格

2）回應風格選擇的原則

3. 巧用四大(da)類型(xing)性格

類型(xing)1：老(lao)虎型

類型2：孔雀型(xing)

類型3：樹懶型

類型4：貓(mao)頭(tou)鷹型(xing)

原理(li)：自行車原理(li)（綜合應(ying)用(yong)各性格）

三、如何(he)進(jin)行有效的上下溝通

1. 上下溝通的定位策略

2. 上下原(yuan)則與(yu)方法

3. 如何破解“猴子困境(jing)”

四、如何進行有效的(de)跨部門溝通——橫(heng)向協(xie)調

1. QBQ技術(shu)與(yu)關系改善

2. 從關注圈(quan)到影響圈(quan)

第五講：提升問題分析解決能力

一、問(wen)題的本(ben)質特點

1. 問題的(de)價(jia)值：未開發的(de)資源

1）經(jing)濟價值

2）非經濟(ji)價值

2、問題的(de)本質：期望目標與現(xian)實(shi)的(de)差距

二、精準(zhun)定義問題

1. 無定(ding)義(yi)，不(bu)動手

2. 定(ding)義(yi)問題(ti)方法

方法1：分解法

方法2：追(zhui)根朔源法

3. 問題轉換為期(qi)望目標

1）四(si)步轉換法

2）期望目標的要求

三、解決問題的(de)方法

方法(fa)1：邏(luo)輯樹法

1）以假設(she)為基(ji)礎(chu)搭建(jian)分析(xi)框(kuang)架

2）邏(luo)輯(ji)清(qing)晰：邏(luo)輯(ji)三要素(su)

3）MECE法則(ze)：不(bu)重不(bu)漏

4）邏輯樹解決(jue)問(wen)題兩步法

方法2：舉一(yi)反三(san)法

1）舉(ju)一反三的含義

2）舉一(yi)反(fan)三四步曲

第1步：拋磚——提出常規方案(an)

第2步(bu)：引玉(yu)——提煉(lian)內在原理

第3步：開枝(zhi)——平行(xing)展開原理

第4步：散(san)葉(xie)——發(fa)散(san)具(ju)體方法

分享：舉一反三(san)的(de)職(zhi)場(chang)應用

第六講：提(ti)升團隊建設能力(li)

一(yi)、團隊的(de)特點與(yu)價值

1. 高績效(xiao)團隊的(de)主要特(te)點

2. 團(tuan)隊的5P模型

3. 團隊的價(jia)值

二、團隊的日(ri)常管理(li)

1. 團隊構成特點

2. 團隊九(jiu)大角色

3. 互聯網+時代(dai)的分散式動力(li)(li)與集中式動力(li)(li)

4. 團隊建設四大階段特(te)點

三、高效團隊建設的四(si)大方法

方法1：凝聚團隊目標(biao)

1）目標錯位與目標融合

2）進(jin)行目(mu)標(biao)達(da)成的有(you)效對話

方(fang)法(fa)2：塑造團(tuan)隊(dui)精神

1）團隊精神的(de)意義

2）團隊精(jing)神的(de)建立

方法3：強化團隊領導

1）領導VS管理

2）領(ling)導力即影響力

3）建立影響力的兩大方法

方法4：激勵(li)團隊(dui)士(shi)氣(qi)

1）激勵(li)的核心原理(li)

2）激勵的期(qi)望值(zhi)理(li)論(lun)與其應用

3）激勵的“游戲“原(yuan)理

4）引爆團隊成員的小宇(yu)宙

結(jie)尾：點評、答疑

說明：本大(da)綱(gang)為《MTP-管理者綜合素質提升(sheng)》課(ke)(ke)程基本結(jie)構，如企業(ye)有(you)其它要求，例如希望在(zai)(zai)課(ke)(ke)程中(zhong)增(zeng)加和(he)減少某項管理技(ji)能，講師可在(zai)(zai)實際授課(ke)(ke)中(zhong)作出相(xiang)應調整。