● 透視數字時代變革(ge)力量(liang)，增強(qiang)危機感，構建(jian)數字化運(yun)營體系

● 結合(he)企業(ye)戰(zhan)略和目標，將數字思維(wei)轉化為可實施的(de)解決(jue)方案

● 掌握數字化轉型的實施(shi)路徑，培養(yang)數據思維，提升業(ye)務效能

● 厘清盲點，規避(bi)轉型過程中的(de)風險，挖掘商業模(mo)式的(de)突破點

● 為團隊植入數字基因，建立自我驅動(dong)能(neng)力，持續發現新機會

引言(yan)：產業轉型升級是數字時(shi)代(dai)的必(bi)然(ran)選(xuan)擇

第一講：數(shu)字化(hua)轉型趨勢(shi)與實(shi)施策(ce)略

一、數字經(jing)濟與企業轉型升級

1. 什么是數字經(jing)濟

2. 數據成為新的生產(chan)要素

3. 新(xin)一(yi)代(dai)信息(xi)技(ji)術應(ying)用(yong)賦(fu)能

4. 技術(shu)創新(xin)與(yu)業態創新(xin)并(bing)重(zhong)

5. 數據資(zi)產是企業發展核心競(jing)爭力

6. 數字化(hua)運(yun)營體系助力企業轉型升(sheng)級

案例(li)解析：消(xiao)費互聯網VS產業互聯網

二(er)、數字化轉型常見(jian)三大(da)誤區

1. 數字化轉型不等于技術數字化

2. 數字化轉型不等于產品數字化

3. 數(shu)字化(hua)轉型不等(deng)于渠道數(shu)字化(hua)

案例解析(xi)：郵(you)政VS順豐，用戶(hu)的槽點在(zai)哪里

三、數字化轉(zhuan)型落地實施路徑

1. 內部管理信(xin)息化

2. 業務流程(cheng)可視化

3. 產品服務(wu)數據化

4. 營銷推廣個(ge)性化(hua)

5. 用戶(hu)體驗標準化

案例解析：門店暴增，“優(you)剪”的大數據思維(wei)和顛覆式創(chuang)新(xin)

四、數字(zi)化運營及應用方向

1. 產(chan)品(pin)研發：數(shu)據(ju)反饋與產(chan)品(pin)定義(yi)

案例解析：比(bi)亞迪“D1”側滑門背后(hou)的數據支撐

2. 用戶(hu)畫像：客戶(hu)心(xin)理及行為分析

案例解(jie)析：今日頭條、抖音快速崛起(qi)背后的算法加持

3. 精準營銷：痛點(dian)捕捉與(yu)需求(qiu)觸達

案例解析：萬物(wu)互聯(lian)：當尿不濕(shi)植入芯片

4. 風險管控：數據監測與(yu)風險預警(jing)

案例解析：上海外灘(tan)踩踏(ta)事件的反思和啟示

5. 運營效率：智能化和精細(xi)化管理(li)

案例解析：深圳機場攜(xie)手華為打造(zao)最佳體驗數(shu)字化機場

6. 創新服務：客戶個性化需求滿足

案(an)例解析：尚(shang)品宅配：用C2B模(mo)式(shi)重構(gou)場景(jing)和體驗

第二講(jiang)：產業升(sheng)級和數字化應用場景

一、為什么“創新(xin)驅動”在中(zhong)國持(chi)續引爆

1. 擁有全世界最好的數字化(hua)土壤(rang)

2. 政策(ce)導向：互聯(lian)網+國(guo)家戰略

3. 產業轉(zhuan)型升級，新舊動能轉(zhuan)換

4. 傳(chuan)統產業自我革(ge)新意識欠(qian)缺(que)

案例解析(xi)：從“山寨大國”到“新四大發(fa)明”

二、市場倒(dao)逼——躺著(zhu)掙錢(qian)的時代結束了(le)

1. 長期(qi)習慣(guan)性無視消費者(zhe)痛(tong)點(dian)

2. 要么變革，要么淘汰

案例解(jie)析：出(chu)租車的份子(zi)錢降(jiang)了(le)

三、行業變革與商業模式重構(gou)

案例1：智(zhi)能交通——今天遇(yu)見未來(lai)

案例2：無人(ren)超市——新零售拉開序幕

案例3：倉儲物流——智(zhi)能(neng)調度(du)，商品溯(su)源

案例4：智能家(jia)居(ju)——理想生活新境(jing)界

案例5：工業(ye)機器人——解放人類(lei)還是取代人類(lei)

案例6：智慧醫療——AI健(jian)康管(guan)理助手

案例7：公共安全——突發事件預警聯動

案例(li)8：環境保(bao)護——能(neng)耗監測(ce)與平衡發展

第三講：思維升級決定企業轉型(xing)升級

一、用戶(hu)思維——為(wei)懶人服(fu)務

1. 傻(sha)瓜式(shi)、簡單可依賴(lai)

2. 別讓消費者做選擇題

3. 需求洞察與痛點捕捉

4. 用戶需求VS應用場景

案例解(jie)析：騰(teng)訊如何打造用(yong)戶端“舉重(zhong)若輕(qing)”

案(an)例解(jie)析：華為用戶體驗的“科技基于人性”

二(er)、產(chan)品(pin)思維(wei)——對一切有(you)違人性的產(chan)品(pin)和服(fu)務保持憤怒

1. 無痛(tong)點，不(bu)產(chan)品（服(fu)務）

2. 做(zuo)減(jian)法，不做(zuo)加法（功(gong)能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免過度的(de)產(chan)品設計（機制）

案例解(jie)析：馬(ma)桶上的兩個按鈕VS蘋果的HOME鍵

案例解(jie)析：瞬間(jian)白癡論——喬布斯(si)1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

三、數據思維——變(bian)革的底層(ceng)驅動力

1. 數據是新時代(dai)的能源(yuan)

2. 數字化運營的(de)核心邏輯

3. 數字化管理是系(xi)統(tong)工(gong)程

四、平臺(tai)思維——規則制定者

1. 邊際成(cheng)本與規模效應

2. 利(li)益(yi)相關(guan)者的交易結構

3. 商業邏輯決(jue)定商業空間

4. 四度(du)法則：深度(du)、廣度(du)、維度(du)、力(li)度(du)

實戰(zhan)分(fen)享：某新(xin)能源車(che)充電樁(zhuang)運營平臺的糾結

五(wu)、跨界思維——亂拳(quan)打死老師傅

1. 挾(xie)用戶數據(ju)重構市場空間(jian)

2. 瓦(wa)解競爭對手(shou)的(de)慣(guan)性生存(cun)條件

3. “跨界打劫”的本質(zhi)：場景轉換與用戶(hu)體(ti)驗

案(an)例(li)解析(xi)：誰(shui)奪走了分眾傳媒的電梯生(sheng)意

六、創新思維——做(zuo)別人不(bu)做(zuo)的事

1. 創新不是瞎折騰

2. 創新不是(shi)耍小聰明(ming)

3. 創新是(shi)“有中(zhong)生無”

4. 創(chuang)新是發現更多可能性(xing)

案(an)例(li)解析：在非洲賣(mai)得最好的中國手(shou)機品牌