● 明確一線督導者角(jiao)色管理與掌握因人而異的指揮技(ji)巧；

● 學(xue)會(hui)中(zhong)國式員工的激(ji)勵技巧，能根據班(ban)組目標設計團(tuan)隊激(ji)勵計劃。

● 掌握JI方(fang)(fang)法的(de)關(guan)鍵步驟，能運用作(zuo)業分解方(fang)(fang)法發(fa)現(xian)員工作(zuo)業問題；

● 能根據四步(bu)帶教法正確完成對(dui)員工單點技能傳授。

● 樹(shu)立安(an)全風險的(de)理念，掌握安(an)全事故發(fa)生和發(fa)展(zhan)的(de)規律，能高度強化安(an)全意(yi)識

第一(yi)講：一(yi)線(xian)督(du)導(dao)發展由來與(yu)定義

一、一線(xian)督(du)導(dao)在組織中(zhong)的地位和作用(yong)

1. 傳(chuan)統組織結構與三層職權劃分(fen)

2. 分(fen)工化生產時代(dai)領班制模式局(ju)限性

3. 工業化生產時代標(biao)準化管理(li)局限(xian)性(xing)

4. 柔性(xing)化生(sheng)產時代對一線督導的職能(neng)需(xu)求

二、TWI對一線督導的能力定(ding)義

1. 工作教導(JI)

2. 工作(zuo)改(gai)善(JM)

3. 工作(zuo)關系(JR)

4. 工作安全(JS)

第二講(jiang)：一線督(du)導的JR工作關系(xi)能力

引言(yan)：明確一線督導者(zhe)(zhe)角色(se)合(he)理(li)分配，但管理(li)者(zhe)(zhe)仍然(ran)需要突(tu)破部(bu)屬(shu)固有的(de)(de)群體惰性，激發部(bu)屬(shu)行(xing)為(wei)推動工作執(zhi)行(xing)；本講以老師(shi)在輔導企業過程中(zhong)的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)推動問題(ti)為(wei)案例，深入淺出講解(jie)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)者(zhe)(zhe)推動團隊工作執(zhi)行(xing)的(de)(de)步驟和技巧(qiao)，在生動活潑中(zhong)提(ti)升項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)者(zhe)(zhe)執(zhi)行(xing)能(neng)力(li)中(zhong)的(de)(de)指揮與激勵部(bu)屬(shu)的(de)(de)能(neng)力(li)

一、因事而異的角色關系

1. 團隊領導(dao)力實質

1）內在特(te)質決定吸引力——特(te)質論

案(an)例：優秀(xiu)班組長的(de)人格特征分析

2）成就意愿(yuan)對班(ban)組長領導(dao)能力的(de)作(zuo)用

案例：成(cheng)就(jiu)意愿對(dui)某班(ban)組(zu)設備檢修積(ji)極性的促進作用

3）自信心對班組長(chang)領導能力的作用

4）弗(fu)雷姆期望理論模型(xing)對(dui)領導能力的(de)作(zuo)用分(fen)析

案例(li)：運用期望理(li)論提升(sheng)某班(ban)組合理(li)化改善活動積極性(xing)

2. 按時(shi)間管理法則(ze)對工作事件進(jin)行正確(que)分類

1）靠(kao)前指揮的管理站位——某工(gong)(gong)廠特殊(shu)崗位李四的罷工(gong)(gong)應對方(fang)略

2）靠(kao)中(zhong)策應的(de)管理站位——某行政文員藍(lan)月瑛(ying)的(de)挫折應對方(fang)略(lve)

3）靠后支持的管理站位——某企業員工的惱騷抱怨(yuan)應對方略

實(shi)戰演練：不同事情下的班組(zu)長站位模(mo)擬實(shi)戰

課堂練習：學員分(fen)析自己一天班組管理工(gong)作(zuo)(zuo)內容，按角色(se)理論講解工(gong)作(zuo)(zuo)優選順序方法。

二、因人(ren)而異的識人(ren)用人(ren)

1. 高(gao)階成熟度的授權管理

2. 中(zhong)階成(cheng)熟(shu)度的參與管理

3. 低階(jie)成熟度的(de)督(du)導管理(li)

4. 新進成熟度(du)的指揮管理

課堂(tang)練習：選擇班(ban)組中一典型(xing)員工進(jin)行人物畫像，明確其管理(li)側(ce)重。

三(san)、因時而異(yi)的團隊激勵(li)

1. 從無關群(qun)眾到(dao)吃瓜群(qun)眾的(de)激(ji)勵方法：利益共享的(de)目標宣貫

案例(li)：電影《讓(rang)子彈飛》中的群眾(zhong)造勢方法(fa)

2. 從吃瓜(gua)群眾到(dao)聽話群眾：動(dong)機~期望值激勵方法

案例：電影《讓子彈飛》發(fa)(fa)錢、發(fa)(fa)槍背后的理論支撐

3. 從聽話群眾(zhong)到朝陽群眾(zhong)：全員(yuan)檢(jian)查到全員(yuan)參與過程(cheng)

案例(li)：某企業全(quan)員現場拖(tuo)地激(ji)(ji)勵過(guo)程(cheng)解讀中國(guo)式激(ji)(ji)勵

課堂練(lian)習：結合本班組(zu)日常工(gong)作任務，設計并(bing)講解一套班組(zu)日常激勵的實施方案；

第三講：一線督導(dao)的JM工作(zuo)改善和JI工作教(jiao)導(dao)能力

引言：計劃—組織—領(ling)導(dao)—控制的一(yi)般(ban)性(xing)管理原則詮釋和過程化(hua)管理的一(yi)般(ban)方法；PDCA的(de)閉(bi)環管理(li)模式成為現代管理(li)學對持續改進的(de)核(he)心認識。本講從PDCA四(si)部分講解一(yi)線督導(dao)者工作(zuo)改善(shan)的能力構(gou)成，使(shi)學員掌握(wo)工作(zuo)改善(shan)的基本方法和實施步(bu)驟

一、P—認識(shi)現狀，樹立現場標準

1. 生(sheng)產利(li)(li)用率現狀——綜合利(li)(li)用率OEE構成

2. 生產現場常見(jian)七大浪費

3. 十六項(xiang)班(ban)組規范(fan)化(hua)管(guan)理(li)(li)要點(dian)與四種管(guan)理(li)(li)方(fang)法

4. 基于(yu)班組(zu)規(gui)范化管理(li)要點形成的(de)現場(chang)督導(dao)標準

二、D—現場巡查(cha)，發現問題

1. 問題的定義(yi)—現實(shi)與目標(biao)的差異形成問題

2. 問(wen)題澄清的(de)冰(bing)山理論與5why方法

3. 焦點問題(ti)鎖定的分層方法(fa)

4. 問題風險分析(xi)評估(gu)方法

三(san)、C—現場指正，即(ji)時教育

1. OPL教育法的來源與與要(yao)求

2. OPL教育表(biao)的格(ge)式與編制(zhi)方法

3. 一線督導的JI工作(zuo)教(jiao)導技(ji)巧

4. 工(gong)作教導的前期準備與員工(gong)技能識別方法

5. 工作教導的(de)四大步(bu)驟

第(di)一步：“說給你聽”

第二步：“做給(gei)你(ni)看”

第三步：“請你(ni)做(zuo)做(zuo)看”

第四(si)步：“檢(jian)查(cha)反饋糾正”

四、A—分析原因，持(chi)續(xu)改善(shan)

1. 根本原(yuan)因分類，過程(cheng)與系統(tong)根本原(yuan)因的(de)區別

2. 問(wen)題來源的快速定位：資源型與管理型問(wen)題區(qu)分

3. 借用(yong)傳統QC手法(fa)進行原因展開

4. 借用統計(ji)技術進行原因論證

案例(li)：某火災事故分析改善邏輯過(guo)程

第四講：一線督導的JS工作安全管理能力

引言：安全工(gong)作(zuo)從管理抓(zhua)起，管理工(gong)作(zuo)從基(ji)礎抓(zhua)起，基(ji)礎工(gong)作(zuo)從班組抓(zhua)起，切(qie)實加強生(sheng)(sheng)產一線基(ji)層管理人員(yuan)的安全生(sheng)(sheng)產意識和提高安全生(sheng)(sheng)產管理技能水(shui)平是本(ben)講的出發點；標準化作(zuo)業和標準化管理是杜絕安全隱患(huan)的根本(ben)方(fang)法(fa)

一、現場常見(jian)的(de)安(an)全事故

二、工業安(an)全防范的理論認識

1. 海(hai)因里希法則揭示(shi)事故等級與發生(sheng)率之間統(tong)計規(gui)律

2. 軌跡(ji)交(jiao)叉理(li)論模型解釋安全事故因果發展的(de)規律(lv)

3. 杜邦布(bu)萊德利曲線揭示傷害與管控方法之(zhi)間(jian)統計規律(lv)

4. 消(xiao)除(chu)人的(de)不安(an)全行為的(de)六大原則(ze)

5. 消(xiao)除物的不(bu)安全狀態的七大(da)原(yuan)則

三、班組現場安全防范(fan)方法(fa)

1. 現場(chang)危險(xian)源識別

2. 安(an)全(quan)風險管控表設計

3. 全(quan)員安全(quan)檢查推動全(quan)員安全(quan)參與

4. 班組安(an)全例會宣貫

5. 安全(quan)巡查(cha)的方法與(yu)標(biao)準