● 個(ge)人素質方面：掌(zhang)握(wo)班組長個(ge)人威望塑造(zao)的方法(fa)，以及班組積(ji)極性(xing)打造(zao)技巧；

● 溝通(tong)能力方面：掌握不同場合下班組(zu)長(chang)對上、對下的溝通(tong)技巧(qiao)；

● 部(bu)屬培養方面：掌握(wo)碎片(pian)化培訓提升員工技(ji)能的OPL方法(fa)和實戰訓(xun)練(lian)技巧；

● 班組(zu)績效方(fang)面(mian)：掌握班組(zu)生產效率OEE分析方法，抓(zhua)住(zhu)常見效率浪費問題；

● 問題改(gai)進(jin)方(fang)面：掌握常見品質、管理、安全等問題分析(xi)判(pan)斷工(gong)具和改(gai)善方(fang)法。

第一講：班組長的領導能力實質

一、團(tuan)隊領(ling)導力實質

1. 內在特(te)質決(jue)定吸引力——特(te)質論

2. 外顯行為(wei)決定影響力——角色論

案例：班組長威信的典型特征分析

3. 成就意愿對班組長(chang)領導(dao)能(neng)力的作用

4. 自信心對班組(zu)長領導能(neng)力的(de)作用

案例：運用期(qi)望理論對(dui)員工的激勵作用效(xiao)果(guo)分(fen)析

二、班組長(chang)的角色認知

1. 按時間管理法則對工作(zuo)事件(jian)進(jin)行正確(que)分類

2. 常見的(de)管理者角色錯位的(de)案例

案例(li)：靠前指揮的(de)(de)角色扮演——從(cong)李四的(de)(de)罷工(gong)剖析領導者角色的(de)(de)行為特征

案例(li)：靠中策(ce)應(ying)的角(jiao)色擔(dan)當(dang)——從藍月瑛的挫折剖析團隊成(cheng)員角(jiao)色的行為特征

案例：靠后支持的角色啟迪——從(cong)員工抱怨(yuan)剖析教練角色的行為(wei)特征

第二(er)講：班組長(chang)的(de)團隊建設與激勵

一(yi)、開啟員工心理密碼

1. 員工性格分類(lei)與心(xin)理需求特征

2. 員(yuan)工(gong)心(xin)理需求與行為特征分類

二、聯系員工業績目標

1. 弗雷(lei)姆期望(wang)理(li)論模(mo)型對員工積(ji)極(ji)性的作用(yong)分析

案例：運用(yong)期望理(li)論提升某(mou)現場合(he)理(li)化改善活動積極性(xing)

課堂(tang)練習：選擇現場(chang)中關鍵目標或典型問題，分(fen)析達(da)成目標的影(ying)響(xiang)因子，形(xing)成分(fen)析思維導圖。

三(san)、員工成熟(shu)度的發展(zhan)過程

1. 從工(gong)作技能與工(gong)作意愿區分員(yuan)工(gong)成熟(shu)度

2. 用西游記的(de)人物標注員工成(cheng)熟度(du)

3. 高成熟度員工(gong)的重用(yong)原則

4. 較高(gao)成(cheng)熟度(du)員工的激勵原則(ze)

5. 低成熟(shu)度員工的(de)強(qiang)化原則

6. 新(xin)進(jin)員工的留(liu)用原則

四、班組長對員工的指(zhi)揮度把握(wo)

1. 高階(jie)成熟(shu)度(du)的授權(quan)管理

2. 中階成熟度的(de)參與(yu)管理

3. 低階成熟(shu)度的督導管理

4. 新進成熟度的指揮(hui)管理

五、員工積極性的三個層次分(fen)類：吃瓜群(qun)眾、聽話群(qun)眾、朝陽(yang)群(qun)眾

1. 從無關群眾到吃瓜群眾的(de)激勵方法：利益共享的(de)目(mu)標宣貫

案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法(fa)

2. 從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望(wang)值(zhi)激勵方法(fa)

案例：電影《讓子彈飛》發(fa)(fa)錢、發(fa)(fa)槍背(bei)后的理論支撐

3. 從(cong)聽話(hua)群(qun)眾到朝陽群(qun)眾：全(quan)員檢查到全(quan)員參與(yu)過程

案例：某企業全員(yuan)現場拖(tuo)地激(ji)勵過程(cheng)解讀中國(guo)式激(ji)勵

第三講：班組(zu)生產效率(lv)的核(he)心與增效改善

一、最佳的資源利(li)用率

理論：OEE生產綜合利用率

1. OEE的指標定義與計(ji)算方法

案例：某企業(ye)一日生產(chan)日報(bao)測算OEE

2. 產線綜合利用率(lv)跟蹤

工(gong)具：《產線停(ting)機跟蹤(zong)表》運用

二、生(sheng)產(chan)等待浪費(fei)與班組設(she)備稼動率改(gai)善

1. 等待(dai)浪費現狀的三大原(yuan)因解析

2. 運用SMED方法加速生(sheng)產(chan)換型

案例(li)：某工裝生產快型過程浪費(fei)分析

工具：《生產換型過程分析表》的運用(yong)

3. 運(yun)用ECRS方法優化產(chan)線(xian)效(xiao)率

案例：某(mou)裝配線產(chan)線平衡(heng)浪(lang)費分析

工具：《產線山積圖》的運用(yong)

三、生(sheng)產作業(ye)浪費與班組時(shi)間利用率改善(shan)

1. 作業(ye)浪費現狀的三大(da)原因解析

案例：某(mou)人機(ji)聯合作(zuo)業過程(cheng)視頻(pin)分析

工具：人(ren)機作業測定表應用(yong)(yong)方法、作業時間(jian)利(li)用(yong)(yong)率計(ji)(ji)算、作業性能利(li)用(yong)(yong)率計(ji)(ji)算

案例：某手工作(zuo)業過程(cheng)視頻分析

2. 動(dong)作經(jing)濟性九大原理運用

案例：某手(shou)工作業崗動(dong)作經濟(ji)性改善、某企業標準(zhun)動(dong)作改善增(zeng)效實現(xian)過程解剖

3. 工序標準化作業改善原則：上中下三策

課堂練習：學員發(fa)掘生(sheng)產現(xian)場典型浪費，并研討發(fa)布

第四(si)講：班組(zu)長的工(gong)作(zuo)教導與溝通

一、為何(he)員(yuan)工需要工作指導？

1. 從效率看(kan)：動作經濟型作業(ye)方法

案例：穿螺桿手工非標作(zuo)業問題與(yu)改善

2. 從質量看：員工失誤七(qi)種原因

案例：孔深測量的誤(wu)差(cha)成因、冰箱(xiang)裝(zhuang)配手工粘(zhan)貼誤(wu)差(cha)

3. 從方法看：簡單(dan)折紙方法游戲體會(hui)指導(dao)的作(zuo)用

二、工作指導四(si)階段法：1-學習準(zhun)備

1. 作業分解

1）作業分(fen)解表的結構

案例(li)：《某工序作業分解表》

2）作(zuo)業分解的步驟與(yu)動作(zuo)

案例(li)：某疊衣(yi)服作業分解步驟動作

3）步(bu)驟要點與風險(xian)(xian)：成敗(bai)點（風險(xian)(xian)）& 安全(quan)點（風險）& 竅門(men)點（經濟性作(zuo)業）

案例：疊(die)衣服的難點（為什么(me)）& 直覺點(dian)（對比(bi)性）

練習：根據企業(ye)(ye)典(dian)型(xing)作業(ye)(ye)試試作業(ye)(ye)分解表(biao)編制

2. 開場(chang)溝通與學員站位(wei)

1）開場(chang)準備四問(wen)題

2）指導中學(xue)員合理站(zhan)位原則

三、工作指導四階段法：2-傳(chuan)授工作(zuo)

1. 說給他(ta)聽：作業(ye)步驟精煉的(de)口訣法

案(an)例：某疊衣服(fu)作業步驟口訣精(jing)煉(lian)

2. 做(zuo)給(gei)他看：完整體會正(zheng)常操作

案例：某(mou)疊衣(yi)服操作演示

3. 邊(bian)做邊(bian)講：一步一示范，一步一要(yao)點

案例(li)：某疊衣服講解(jie)

4. 學員(yuan)復(fu)述步驟(zou)

練習(xi)：根據作(zuo)業分解表練習(xi)工作(zuo)傳(chuan)授(shou)

四、工作指導四階段(duan)法：3-嘗試(shi)練習

1. 讓他體會試做：放慢節奏，糾正錯(cuo)誤

2. 讓他邊做邊說：復(fu)述步驟，強化記憶

3. 讓他邊做邊講：反饋要(yao)點，強(qiang)化體會

五(wu)、工作(zuo)指導四階段法：4-檢驗成(cheng)效(xiao)

1. 工作安排，指定(ding)幫助人

2. 信息時(shi)代工作指(zhi)導新方法：單點短視(shi)頻技能(neng)微課

3. 單(dan)點短視(shi)頻技(ji)能微課對技(ji)能升級(ji)的(de)迭代作用(yong)體(ti)會

課堂練習：運用手機完成一次技能(neng)教導情景模擬

班組管理問題實(shi)戰(zhan)演練