● 學會(hui)利用“品牌三問(wen)”進行自(zi)我診斷(duan)；

● 從4P深(shen)入分析自身優(you)勢打(da)造IP定位(wei)；

● 掌握社群營(ying)銷下產品渠道優勢的(de)打(da)造；

● 從消(xiao)費(fei)者需求(qiu)出(chu)發(fa)擴張產品(pin)價(jia)值(zhi)外延(yan)；

● 化主編思維至產品(pin)思維完善經營結構。

第一講：品牌(pai)三問——從感知到理(li)性

1. 產(chan)品概(gai)念（你是(shi)什(shen)么？）

2. 差異(yi)化體現（有(you)何(he)不同？）

3. 表現形式（何以見得？）

第二講：IP的內容物及利弊

1. 企(qi)業IP——企業與變現物的(de)關系

2. 產(chan)品(pin)IP——產品的衍生價值

3. 人物IP——看(kan)到產品(pin)時想到的你是(shi)什么(me)樣子

第三講(jiang)：定(ding)位——明確用戶(hu)如何想到你

一、商業定(ding)位——產(chan)品價值最終實(shi)現的目的

1. 你服務于(yu)誰

2. 他們在哪

3. 你的(de)競爭對手(shou)有多少

案(an)例：黑牌子的肯德基

二、用戶定位——誰使用？誰付款？誰決(jue)策(ce)？誰影響？誰決(jue)定？

1. 發(fa)起(qi)者——首先認識到需求

2. 使用(yong)者——產品的最終使用(yong)及體感反饋

3. 影響(xiang)者——把控(kong)購(gou)買活動(dong)全程質量及影響(xiang)因(yin)素

4. 決策者——完成產品最后階段成交(jiao)

5. 購買(mai)者——實現成交(jiao)動作

三(san)、類型定位——產品（服務）與所在生(sheng)態(tai)的關系

1. 大——改變生(sheng)活方式（猿輔導、酵素(su)、滴滴、美(mei)團）

2. 小(xiao)——改變(bian)解決(jue)方式(shi)（自嗨鍋、高德(de)、衣邦(bang)人(ren)）

3. 綜(zong)合——強行鎖(suo)定其(qi)他產品（兩個醬香(xiang)酒、過節不(bu)收禮）

4. 單款——行業標桿(gan)（汽車發明者、公牛插座(zuo)）

四、內容(rong)定位——產品差異化(hua)的(de)具體體現是什么？

1. 表達的主題(ti)內容——要講什么

2. 表達(da)的(de)主要方式(shi)——用什么方式(shi)講(jiang)

3. 表達的預(yu)期結(jie)果——講(jiang)后(hou)會怎樣(yang)

案例(li)（C端案例）：錢大(da)媽的產品定位與差異化競爭方案(an)？

案例(li)（B端案例）：你(ni)的產品和你(ni)的目標(biao)市場是否(fou)統(tong)一？

第(di)四講：社群營銷的流程——從公(gong)域(yu)到(dao)私域(yu)的轉化

1. 挖池塘——社群的(de)工具選擇

2. 引(yin)魚苗——引(yin)流(liu)平臺選擇(ze)

3. 養魚(yu)——用(yong)戶增長、裂變、增值

4. 以魚(yu)獲利——流(liu)量變現

案例：鄉村基的單月70萬引流案例

第(di)五講：“四方”做到(dao)精(jing)準引流

一(yi)、由公(gong)域到私域引流（平臺）

1. 拼多多的流量(liang)特點——基(ji)本屬性(xing)優先

2. 抖音的流(liu)量(liang)特點——可視化(hua)屬性優先(xian)

3. 小紅書的流(liu)量(liang)特點——差異化屬性優先

二、由公域到私域引(yin)流（功能）

1. 異APP待(dai)轉流量(liang)

2. 私人微信轉企業微信流(liu)量(liang)

三、由私(si)域到私(si)域引流(liu)（服務）

1. 被動獲客

1）裂(lie)變活動

2）公(gong)眾號/朋友圈(quan)

3）公域廣告

4）線下門店(dian)

2. 主(zhu)動添加

1）手機號

2）二維碼(ma)

3）微信(xin)號

四、由私域(yu)到私域(yu)引流（觸達(da)）

1. 預定即會員

2. 排隊即(ji)會員

3. 點(dian)餐即會員

4. 支付即會員

5. 領券即(ji)會員

6. 互動即會員

7. 到店即會員

案例：瑞幸小蘭(lan)杯的C2C營銷法(fa)則

第六(liu)講：“三面”操盤(pan)精準運營

一、企業微(wei)信三個核心場景

場(chang)景(jing)一(yi)：引(yin)流獲(huo)客(ke)增(zeng)長——讓(rang)客(ke)戶(hu)走進你的世界

場景二：社群營銷轉(zhuan)化(hua)——幫(bang)助客(ke)戶成為你世界的主人

場景三：客戶價值(zhi)管理(li)——搭建客戶與客戶溝通的(de)橋梁(liang)

二(er)、運營(ying)架構搭建

1. 明確組織架構(gou)

2. 銷售分利引流(liu)

3. 服務質量量化(hua)

三(san)、科學標記所有(you)營銷動作(zuo)

1. 激活賽馬機制——提升團隊凝聚力、賞(shang)罰分明敢(gan)剝離

2. 制度執行公示——將“人”治(zhi)升(sheng)級(ji)為“法”治

3. 信(xin)息主(zhu)動(dong)反(fan)饋——監督(du)下(xia)屬完成每一個小要求

案例：蔚來汽車的大社群與(yu)小私域

第七講：產品價(jia)值——基于個性(xing)化的綜合能力提升

一、顧客的深層需(xu)要

1. 功能需要——我為什么(me)需要

2. 使用場(chang)景(jing)需要——我在(zai)哪(na)里使用

3. 差異化個性體現(xian)——我如何與眾不同

二(er)、4步-挖掘產(chan)品價值

1. 自身迭代(dai)

2. 同品嫁接

3. 異品嫁接

4. 附加屬(shu)性

三、“3方(fang)”疊加(jia)法-增值(zhi)產品價值(zhi)

1. 使(shi)用時(shi)間疊加——方便多次使(shi)用

2. 使(shi)用場景疊加——方便隨地使(shi)用

3. 需求提升疊加(jia)——方便滿足更多(duo)需求

案例(li)：腦白金(jin)到底是(shi)什(shen)么(me)？麻(ma)辣鴨脖為什(shen)么(me)能上市？下一個會是(shi)什(shen)么(me)品牌？

案例(li)：揭秘(mi)伊利(li)牛奶(nai)的差(cha)異化成功法則

第八(ba)講：“三招”推動流量變(bian)現(xian)

一(yi)、挖(wa)掘客戶(hu)差異(yi)化(hua)需求

1. 關系(xi)價值管(guan)理——避免大群陷阱

2. 顧客價值(zhi)管理——提(ti)煉差異(yi)化需求

3. 營銷(xiao)共享管理(li)——讓顧客參與管理

二、私人訂制差異化溝通

1. 技巧性(xing)問候——客戶(hu)都喜歡“無(wu)價(jia)值”提問

2. CRM可視(shi)化——先比客戶知道需求很重要

3. 小程序加持——每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)可以是銷售終端

三、構建標(biao)簽(qian)體(ti)系和會員畫像

1. 設(she)置(zhi)標簽(qian)——消(xiao)費(fei)能力、消(xiao)費(fei)地域、消(xiao)費(fei)周期、自身屬(shu)性等

2. 添(tian)加(jia)提醒——生日(ri)、紀念日(ri)、消費日(ri)等

3. 詳細分組——產品相(xiang)(xiang)關性(xing)(xing)、需求相(xiang)(xiang)關性(xing)(xing)、使用場景相(xiang)(xiang)關性(xing)(xing)

4. 活(huo)用備注(zhu)——記住每位客戶的(de)“小不同(tong)”

案例(li)：痛點營(ying)銷——激(ji)活(huo)唯一交錢進群的4S店。C端案例

案例(li)：設置標桿——教(jiao)育(yu)行業規則的制定者。B端(duan)案(an)例

第九講：社(she)群營銷的潛在風險及解決方案

一、防止員工暴力離職(zhi)

1. 員(yuan)工(gong)突然失蹤(zong)——春節后(hou)你害怕(pa)他不(bu)回來上班嗎？

2. 離(li)職拒交(jiao)材料——員工帶(dai)著(zhu)5000個用(yong)戶微信(xin)離職你害(hai)怕嗎？

3. 離職惡意(yi)反(fan)噬——員(yuan)工帶著“聊天記(ji)錄”去仲(zhong)裁，你會怎么(me)應對？

二、防止信(xin)息交互失真

1. 全程監(jian)控——隨時(shi)關(guan)注一線銷售動(dong)作及反饋

2. 隨時拉群——主動對(dui)(dui)客戶對(dui)(dui)接公(gong)司內全部資(zi)源(yuan)

3. 主動介(jie)入——實時關注客戶需求

4. 全程留痕(hen)——確(que)保所有“承諾”都(dou)可查

三、防止信息(xi)流價(jia)值(zhi)老化

1. 自動(dong)更(geng)新數據(ju)

2. 實時分類需求(qiu)

3. 主動標記(ji)信息

四(si)、企業微信全流程配值

1. 籌備階段——業務梳理

2. 配置階(jie)段——功能梳理(li)

3. 上(shang)線(xian)階(jie)段——實操查(cha)漏

4. 運(yun)維階(jie)段——業務(wu)提(ti)升

案(an)例：一家火鍋店從(cong)15萬流水到70萬凈(jing)利的私域變現方法。