1. 學員通過QC七大手法的學習，能有效進行數據分析
2. 通(tong)過系統學(xue)習，學(xue)員能將QC七大手法工(gong)具運用在(zai)品質管理工(gong)具中
3. 掌握PDCA持續改進(jin)幫助企業逐步(bu)提升產品質量
4. 了解PDCA的應用(yong)范例：問題分析、過程控制(zhi)、檢查機制(zhi)和處理機制(zhi)

第(di)一講：質(zhi)量概述(shu)

1、什么是質量(liang)？

2、什么是管理？

3、TQM與現(xian)場品質管理

4、PDCA

5、質量管理(li)的時代(dai)變(bian)遷

6、質量管理(li)的觀念變化

7、應用QC技法的(de)目(mu)的(de)

8、活用QC技法時的心里狀態

第二講(jiang)：QC 7大手法

手法1——檢查(cha)表

?  檢查(cha)表定義(yi)和特(te)點(dian)

?  檢查表分類

?  檢查(cha)表制作方(fang)法

?  案例展(zhan)示：檢查表

?  演練：檢查表制(zhi)作

手法2——層別法

?  層別(bie)法定義

?  分層(ceng)方法(fa)

?  分層注意(yi)事項

?  演(yan)練：分層法

手法(fa)3——柏拉圖

?  柏拉圖(tu)定義(yi)和特點(dian)

?  柏拉圖制作方法

?  柏(bo)拉(la)圖制作注意事項(xiang)

?  柏拉(la)圖(tu)使(shi)用時(shi)機

?  柏拉圖(tu)適(shi)應對象(xiang)

手法4——因果圖

?  因(yin)果圖定義和(he)特點

?  因(yin)果(guo)圖制作(zuo)方法

?  探(tan)討原因的頭腦(nao)風暴

?  因果圖制作注(zhu)意事項

?  因(yin)果圖用在何處？

?  因(yin)果圖如何使用？

?  實戰練習：復印機(ji)復印不清楚(chu)進行因果分析

?  實戰練習：生產線不良率高的原(yuan)因分析(xi)

手法5——散點圖(tu)

?  散(san)點圖(tu)定義(yi)和目的

?  散點圖制作(zuo)方(fang)法

?  散點圖(tu)相關性判斷

?  制作(zuo)散點(dian)圖(tu)注意(yi)事項

手法6——直方圖

?  直方圖定(ding)義(yi)及術(shu)語

?  直方(fang)圖制作(zuo)方(fang)法

?  實戰練習：根據某罐頭廠數(shu)據制作直(zhi)方圖

?  實(shi)戰練(lian)習：根據(ju)某公司電線抽檢數據(ju)制(zhi)作直(zhi)方圖

?  直(zhi)方圖(tu)使用方法

?  直方圖(tu)的作(zuo)用和用途

手法7——控(kong)制圖(tu)

?  控制圖的定(ding)義和作用

?  控(kong)制圖分類

?  控制圖應(ying)用步驟

?  案例分析：某設備裝機(ji)量控制

?  控制圖的應用

?  實戰練習：根據數據繪制控(kong)制圖

?  控(kong)制圖制作注(zhu)意事項

第(di)三講(jiang)：QC七手法與PDCA

1、PDCA管理循環的產(chan)生

2、PDCA對管理的貢獻

3、PDCA在質量(liang)管理中的運用

4、PDCA實施的(de)步驟

P-界定問(wen)題

 （1）什么是問題

 （2）問(wen)題分類

 （3）問題量化

P-原(yuan)因分析

 P-確認要因

 （1）觀(guan)察

 （2）測量

 （3）查記錄

 P-制定對策

（1）5W1H

 （2）方(fang)案選擇

 D-實施計劃

C-檢查結果

 A-總結經驗

 （1）標準化(hua)

 （2）文件(jian)化(hua)

A-遺留(liu)問題

課程(cheng)總結：提(ti)問、答疑