1. 深入解析(xi)質量問題產生原因；
2. 了解(jie)解(jie)決質量問題的運作體(ti)系和流程；
3. 員工自發參(can)與質量控制的方(fang)法；
4. 了解(jie)利(li)用團隊方(fang)式來解(jie)決(jue)質(zhi)量(liang)問題方(fang)法；
5. 掌握(wo)如何解決(jue)和固化頻發質量問題的方法；
6. 識別并能正確應用解決問(wen)題(ti)的常用工具；
7. 獲得解(jie)(jie)決問題(ti)所(suo)需的知識和(he)技巧(qiao)，明確(que)解(jie)(jie)決問題(ti)的結構(gou)化方法(fa)。

破冰： 關于質量(liang)

質量管理架構

擦桌子的啟示

第一講(jiang)：質量概論(lun)

1、 質量(liang)意識

頭暴風(feng)暴：“差不多”先(xian)生的啟示

1)     質(zhi)量(liang)在企業中的(de)誤區

2)     現場質量不良對企業的(de)影響

頭(tou)腦風暴：誰(shui)是顧客？

3)     質量是檢查出來(lai)的嗎？

頭腦風暴：為什么會有投(tou)訴？

4)     通(tong)過(guo)檢查可截住不良在(zai)顧客(ke)收到前修(xiu)理

5)     最(zui)后一(yi)道工序發現(xian)不良會怎樣

6)     工序外的檢查(cha)和修理(li)都是浪費(fei)

7)     不良(liang)的(de)代價(jia)

8)     正確(que)的(de)質量意(yi)識

2、 QC的角色認知

頭腦(nao)風暴：何謂QC？

1.     何謂IPQC

2.     IPQC在生產(chan)管(guan)理活動中的作用

3.     IPQC的目(mu)的

4.     IPQC的作用

5.     IPQC的組(zu)織及職(zhi)責(ze)

6.     IPQC的工作目標(biao)及指標(biao)

7.     IPQC的工作權限

頭腦風暴：IPQC功能和作用

第二(er)講：IPQC應具備(bei)的(de)能(neng)力及(ji)素質

頭(tou)腦(nao)風暴：IPQC要具(ju)備哪(na)些能力？

1.     IPQC的三(san)項知識、八項能力、五大(da)素養介(jie)紹(shao)

1)     三項(xiang)知識

2)     八(ba)項能力

3)     五大素養

2.     IPQC應掌握的(de)四大技術

1)     統計技術

2)     PDCA方法

3)     QCC

4)     抽檢法

頭腦風暴：我們(men)還應掌握哪(na)些方法(fa)？

第三講(jiang)：IPQC的10大支柱

1、 量產性評價

頭(tou)腦(nao)風暴(bao)：為什么要(yao)做量產(chan)性評價？

1)     什(shen)么(me)時候需要量產性(xing)評價

2)    ; 量(liang)產評(ping)價的主(zhu)要內(nei)容

3)     IPQC工程圖的設計與應用

演練：IPQC工程圖

2、 過程控(kong)制

頭腦風(feng)暴：變(bian)化控制的五著眼(yan)點

1)     過程4M1E的變(bian)化

2)   ;  “人”的(de)變(bian)化特(te)征及控制要點

1)     “機”的變化特征及控制(zhi)要點(dian)

2)     “料”的變化特征及控制要(yao)點

3)     “法”的變化(hua)特征及控制要點

4)     “環”的變化特征及控制要點(dian)

3、 首(shou)件(jian)檢(jian)查(cha)

頭(tou)腦風暴：為什么(me)要首檢？

1)     首檢的過程與(yu)方法

2)     首檢(jian)制的作業流程

4、 異(yi)常管理

頭腦風暴(bao)：何謂異常？

1)     異(yi)常的種(zhong)類(lei)

2)     如何發(fa)現異常？

頭腦風暴(bao)：為什(shen)么我們很(hen)難發現異常？

3)     異常的處置四(si)步(bu)法

a)     反饋

b)     處置

c)     追(zhui)蹤

d)     驗證

演練：異(yi)常處置(zhi)四步法

5、 抽(chou)檢與巡檢管理

頭腦風暴：為什(shen)么要抽檢？

1)     抽檢的國家標(biao)準

2)  ;   抽(chou)檢的(de)四種(zhong)方法應用(yong)

3)     錯誤的(de)抽檢方式

6、 WIP控(kong)制

頭腦風(feng)暴：在制(zhi)品物料的危害

1)     期限管理

2)     存(cun)儲環(huan)境檢查

3)     存(cun)儲(chu)方法檢查

4)     定期抽驗

5)     盡(jin)早使(shi)用

6)     控(kong)制(zhi)WIP的(de)方(fang)法

7、 末件檢驗(yan)

頭腦風(feng)暴(bao)：為什(shen)么要做末檢(jian)？

1)     末檢的意義(yi)和作用

2)     末檢的操作(zuo)方法和流(liu)程(cheng)

3)     末檢的注意(yi)事項

8、 數據統(tong)計(ji)與分(fen)析

頭腦風(feng)暴：為什么(me)要數據？

1)     數據的(de)功能和作用(yong)

2)     數據從哪里來？

3)     數(shu)據統(tong)計(ji)四步(bu)法

e)     記錄

f)      統計

g)     分(fen)析

h)     處置

演練：查檢表使用

9、 質量(liang)月報

1)     不良(liang)率統計

2)     PPM

3)     月(yue)度品質指數

4)     品質(zhi)趨勢

5)     糾(jiu)正措施(shi)實施(shi)

6)     預防措施實施

7)     人員培訓

8)     體系改進

10、       糾正與預主措施

頭腦風暴：解決(jue)問題的思路(lu)

1)     PDCA循(xun)環

2)     8D法應用

演練：8D報告

第四講：SPC-統計過程控制

1、 關于SPC

2、 正態(tai)分布

3、 正態分布圖

4、 管制圖

5、 計量的分類

6、 SPC管(guan)制圖(tu)識圖(tu)方法

7、 計量(liang)值管制圖的識(shi)圖方(fang)法(fa)

1)   X-R Chart

2)   X-s Chart

3)   -R Chart

4)   X-Rm Chart

5)   計量值管制圖優點

6)   計量值管制圖(tu)缺點

8、 計數值管制(zhi)圖(tu)

1)   p-chart

2)   不良(liang)率管制(zhi)圖的公式

3)   建(jian)立不(bu)良率管(guan)制(zhi)圖的(de)步驟

4)   pn-chart

5)   C-chart

6)   U-chart

7)   計(ji)數值管制圖(tu)優點

8)   計數值管制圖(tu)缺點

9、 管制圖判讀法(fa)

1)   檢(jian)定(ding)規則一

2)   檢(jian)定規則二(er)

3)   檢定規則三

4)   檢定規則四

第五講(jiang)：IPQC成功的關(guan)鍵(jian)

1.     高(gao)層主管(guan)重視

2.     強化制(zhi)度，實(shi)施標準化

3.     重在執行，講究成(cheng)效(xiao)

4.     克服滿足意識，重視持續(xu)改善

5.     重視品管教育訓(xun)練

6.     改(gai)善(shan)循環(huan)與(yu)維持循環(huan)

7.     制訂企業『質量月』活(huo)動

8.     堅持推行(xing)QCC活(huo)動

課程(cheng)總結(jie)：提問、答(da)疑