1. 明確基(ji)層主管(guan)的管(guan)理(li)職責與角色(se)定位，樹(shu)立正確的管(guan)理(li)意識(shi)與觀念(nian)
2. 掌握基層管理的(de)整(zheng)體框架，掌握工作(zuo)知識的(de)基本(ben)構造和(he)內容 
3. 掌握工(gong)作教導與輔(fu)導員(yuan)(yuan)工(gong)的技巧，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)技能，提(ti)升執行(xing)力(li)
4. 掌握(wo)工(gong)作中(zhong)的激(ji)勵技巧，減少因員工(gong)關系不協調而(er)導致工(gong)作異(yi)常(chang)
5. 掌握提升個人魅(mei)力的(de)(de)基本方(fang)法，持續增(zeng)強(qiang)我們(men)的(de)(de)管理能力和素養

引子(zi)：

班組(zu)長到底管什么？

班組長的價(jia)值在(zai)哪里？

第一(yi)講：工作教(jiao)導的概(gai)論

第1節(jie)：自我認(ren)知

1.     班組(zu)長管(guan)什(shen)么？

2.     我的角色 ？

3.     我的使命 ？

4.     現場的問(wen)題歸類及解(jie)決方(fang)法

第2節：工(gong)作教導的發(fa)展歷程

1.     思考：工作現(xian)場是(shi)否有經常(chang)需(xu)要訓練(lian)的人？

2.     什么是工作教導 ？

3.     工作教導(dao)的四大特征(zheng)

4.     工(gong)作(zuo)教導的歷史(shi)背景

5.     工作教導在美國

6.     工作教導在日本的發揚光大

7.     工作教導在中國

第3節：企(qi)業對工作教(jiao)導的需求

1.     生產車間對班組長的要求

2.     班(ban)組長對工(gong)作教(jiao)導的需要(yao)

3.     班組(zu)長必(bi)備的(de)兩種知識和(he)四種技能

4.     我(wo)們(men)應該怎么(me)做？

第4節：工(gong)作教導與PDCA四階段(duan)法

1.     PDCA的起源

2.     PDCA介紹

3.     PDCA的(de)三個基本特(te)點

第二講(jiang)：工作教導的定義

1.     思(si)考：為什么要進行工作教導？

2.     互(hu)動小游(you)戲：

3.     工作教導的重要性

4.     工作教(jiao)導(dao)-JI的定義(yi)

5.     工作教導-JI-實(shi)施的五個步驟(zou)

第1節：技能(neng)盤點演練

技能盤點從三個方面進行(xing)

1） 制作《班組(zu)崗(gang)位技能一覽(lan)表》

演(yan)練《班組崗位(wei)技能(neng)一覽表(biao)》

2） 制作《崗位人員技能評估表》

演練(lian)《崗(gang)位人員(yuan)技能評估表(biao)》

3） 界(jie)定(ding)關鍵崗位員工

?  《關鍵崗位(wei)員(yuan)工分(fen)級評(ping)價基準(zhun)表》

?  關鍵(jian)崗位員工分級(ji)基準

?  對崗位員工建立《分級(ji)臺賬(zhang)》

演練(lian)：關(guan)鍵崗位(wei)分級(ji)

第2節：工作(zuo)分解的演練

工作分解從三個方(fang)面進行

1)     設計《工作分解表》

演練：工作(zuo)分解

2)     分(fen)解“工作(zuo)步(bu)驟(zou)”和“工作(zuo)要點”

演練：尋找“工作步驟”和抓取“工作要點”

3)     整理《訓練物(wu)資清單》

演練：訓練物資清單

第3節：工(gong)作教(jiao)導四階(jie)段(duan)法(fa)的演(yan)練

工(gong)作教導四階段法

1)     第一階段：教導準備

演(yan)練：教導準備的(de)訓練動作(zuo)

2)     第二階段：傳授技能

演練：傳授技能的訓練動作

3)     第(di)三階段(duan)：讓他試做

演練(lian)：讓他試做的訓練(lian)動作

4)     第(di)四(si)階段(duan)：驗證成效

演練：驗證成效的訓(xun)練動作

5)     演練：《工(gong)作(zuo)教導要領書(shu)》作(zuo)業

第4節：工作教導與OPL的演(yan)練(lian)

OPL的定義

OPL-點(dian)滴教育的(de)三個特點(dian)

OPL-從四個方面進行

1)     確定《工作(zuo)技能(neng)一覽表》《工作(zuo)技能(neng)評估(gu)表》

2) ;    準備(bei)《工作(zuo)分解表》及《訓(xun)練(lian)物資清單》

3)    ; 熟(shu)悉《工作教導作業要領書(shu)》步驟和(he)方法

4)     做好(hao)《工作教導評價記錄(lu)表》

演(yan)練(lian)：工作教導評價

第(di)5節：工(gong)作教導(dao)的考核演練

為(wei)什么要考核？

教導考核從四個方面進行(xing)

1)     制定(ding)《TWI訓(xun)練激勵制度》，明確(que)規則(ze)

2)     制(zhi)作《員工(gong)能力矩陣訓練控制(zhi)臺(tai)賬》，定期統計考(kao)核(he)擾

3)     定期做業績(ji)排(pai)名、PK

4)     按時兌現(xian)獎(jiang)勵(li)

第(di)三講：工作教導與人際關系處理(li)

人(ren)際(ji)關系四(si)要點

1)     及時溝通及評價(jia)

2)     適當(dang)給予表揚

3)     預先(xian)告知相(xiang)關異動

4)     挖掘員工潛能

第四講：如(ru)何提升(sheng)個人(ren)魅力

權力(li)與(yu)魅(mei)力(li)的關系

提(ti)升個人魅力(li)從(cong)四個方面

1)     提(ti)高執行(xing)力

演練：執行力方(fang)法

2)     學(xue)會溝通(tong)和聆聽

演練：溝通與聆聽

3)     掌握激勵技巧

演練：激勵技巧(qiao)

4)     擁有正(zheng)能量的心態(tai)

5)     建(jian)設性批評“七原則”

6)     班組長不能被容忍的五種失誤

課程總(zong)結：提問、簽疑(yi)

課后考(kao)試：發放試卷、學員考(kao)試、統一批卷、公(gong)布成(cheng)績