1. 通過(guo)“班組(zu)概述”讓學員了解崗(gang)位職責和自我認知
2. 通過“班(ban)組(zu)日常(chang)管(guan)理”讓學員掌握班(ban)組(zu)一日管(guan)理的(de)重(zhong)點具體(ti)內容
3. 通(tong)過(guo)“現場管理的(de)能(neng)力”訓練(lian)，讓學員掌(zhang)握5S推行的步驟和方(fang)法(fa)
4. 通過“教導他人的能力”訓練，讓學員掌握(wo)教導部(bu)屬、提高效率的方法
5. 通過(guo)“解決問題的能(neng)力”訓練(lian)，讓學員掌握持續改善的步驟和方法(fa)
6. 通過(guo)“高效(xiao)執行的能(neng)力(li)”訓(xun)練，讓學(xue)員掌握生產中高效(xiao)達(da)成(cheng)目標(biao)的方法
7. 通(tong)過“有效溝通(tong)的(de)能力”訓練，讓學員掌握管和諧關系處是的(de)方法
8. 通過“控(kong)制4M1E的(de)能力”訓(xun)練，讓學(xue)員掌握(wo)控制變化的(de)方(fang)法(fa)

【引(yin)言】李班(ban)長(chang)的一天為什么(me)這么(me)忙？

第一(yi)講：班組概述

1.    何謂(wei)放組(zu)？何謂(wei)班組(zu)管理？

2.    班(ban)組發展史

3.    班組的地(di)位和使命(ming)

4.    基層主管的角色認(ren)知

2.1 我是(shi)誰

2.2 我做什(shen)么

2.3 我能(neng)做什(shen)么

2.4 我該怎么做

5.    基層主管(guan)到底管(guan)什么

3.1 效(xiao)率

3.2 質量

3.3 成(cheng)本

3.4 環境(jing)

3.5 安全

3.6 士氣

6.    班組(zu)長管理的三(san)大核心

4.1 目(mu)標(biao)要素---做對的事(shi)

4.2 人員要素---有效的人員配(pei)置

4.3 成果要(yao)素(su)---把事(shi)做對(dui)

7.    班(ban)組(zu)長的承上啟(qi)下定(ding)位

5.1 班組(zu)長向上是什么

5.2 班組長向下是什么

5.3 班(ban)組(zu)長(chang)橫向是什么

8.    班組的重要性(xing)

9.    班組長能力結構(gou)

10. 班組管理是一種認知革命

第二講：班(ban)組(zu)日常管理

第(di)1節：班(ban)組長一天的(de)重點

1.    明確(que)三件(jian)事(shi)

2.    控制三件事

3.    做好四件(jian)事

4.    狠(hen)抓一條主線

第(di)2節：班(ban)組(zu)(zu)長的應知應會（班(ban)組(zu)(zu)長的1天）

1.    早會召開

2.    現場(chang)確認

3.    交接班

3.1 班前四(si)件事

3.2 班中五注意

3.3 班后四檢查

3.4 轉班交接方法

4.    生(sheng)產協調會

5.    生產(chan)確(que)認

6.    品質確認

7.    4M1E變化點(dian)

8.    生產進(jin)度控制

9.    產品換型準備

10. 重點監控

11. 臨時(shi)聯絡、溝通

12. 報(bao)表(biao)填(tian)寫(xie)

13. 工作總結

14. 交班

15. 異常加班

第三講：班組長(chang)的六(liu)項基本(ben)能力

第1節：現場管理能力

1.    何(he)謂現場(chang)？

2.    現場管理(li)的五大(da)要點(dian)

3.    如(ru)何推(tui)行整理

推(tui)行整理(li)的步驟和方(fang)法

4.    如(ru)何推行(xing)整理

推行整頓的(de)步驟和方法

5.    如何推行清掃(sao)

推行清掃的步驟和方法

6.    如何做(zuo)好現場安(an)全管理(li)

6.1 事故是怎(zen)樣形成的

6.2 事(shi)故三因(yin)素

6.3 控制安全的(de)四個步驟

6.4 安(an)全管理(li)的(de)四個維度

6.5 重點落(luo)實安全檢(jian)查(cha)

7.    現場管理的核心

第2節：教導他人(ren)的能力

1.    為什么員工總是執行力不到位(wei)（互(hu)動(dong)）

2.    不完善(shan)的(de)指(zhi)導方法(fa)演練 （疊(die)紙）

3.    工作教導的重要性

4.    工(gong)作教導的(de)目的(de)

5.    工作教導前的(de)準備

6.    工作教導(dao)四階段

6.1 第一階段(duan)：讓對(dui)方(fang)準備(bei)學習

6.2 第(di)二階段：說明作業(ye)

6.3 第三階段(duan)：讓對(dui)方做做看

6.4 第四(si)階段：看(kan)(kan)看(kan)(kan)教導之(zhi)后

7.    三(san)種特(te)殊的(de)教導方式

演練：工作(zuo)教導四步驟(zou)

第(di)3節：解決(jue)(jue)問題(ti)能力（解決(jue)(jue)問題(ti)四階段八(ba)步驟）

1.    什么(me)是(shi)問(wen)題？

2.    問題從哪里來？

3.    解(jie)決問題的四階(jie)段

3.1 -P階段

3.2 -D階段(duan)

3.3 -C階段

3.4 -A階段

4.   問題解決八步(bu)驟

4.1 界定問題

4.2 原(yuan)因分析

4.3 確認要因

4.4 制定對(dui)策

4.5 實施計劃(hua)

4.6 檢(jian)查(cha)結果

4.7 總(zong)結(jie)經驗

4.8 標(biao)準化(hua)

演練：解決問(wen)題(ti)八步驟(zou)

第4節：高效執行的(de)能力

案例啟(qi)示：什么是(shi)目標？  如何(he)實現目標？

1.    什(shen)么是(shi)執行力(li)

2.    為什么執行難？

3.    執行力的具體表現

4.    執行不(bu)力的十大癥狀

5.    構建執行力的四要(yao)素

5.1 心態要素構建執行力(li)

5.2 工(gong)具要素構(gou)建執行力(li)

5.3 角(jiao)色要素構建執行(xing)力

5.4 流程要(yao)素構建執(zhi)行力(li)

6.    構建(jian)執行力四步循環(huan)法

6.1 目標和結(jie)果的量化(hua)

6.2 責任和措施的明確

6.3 過程和結(jie)果的(de)檢查(cha)

6.4 兌現獎(jiang)懲和改進

演練：工(gong)作執行四步循環法(fa)演練

第5節：善于溝通(tong)的能力

案例啟(qi)示：說和聽哪個更重要

1.    溝通的原理(li)圖

2.    造成(cheng)溝(gou)通障礙(ai)的原因

3.    溝通技巧——“聽”

3.1 “聽”的四種自(zi)發反應

3.2 聽的技巧

4.    溝通的(de)技巧2——“問”

4.1 掌(zhang)握(wo)好提問的(de)方式

4.2 開放式提(ti)問(wen)(wen)和封閉式提(ti)問(wen)(wen)

5.    溝通的(de)技巧(qiao)3——“說(shuo)”

5.1 “回應”的技巧

6.    人際關系中最重(zhong)要的十五(wu)字(zi)真言

7.    溝通(tong)要訣

演練(lian)：溝通方法演練(lian)

第6節：控制(zhi)4M1E的能(neng)力

1.    班組管理的重點

2.    人員的控制

2.1 三自一控

2.2 三檢制

2.3 三工序

2.4 三不放過

3.    生產設備(bei)的(de)控制(zhi)

3.1 設(she)備(bei)對效(xiao)率(lv)的影響

3.2 設備三要素

3.3 設(she)備(bei)三檢制(zhi)的推行

3.4 班(ban)(ban)前(qian)四件事、班(ban)(ban)中五注意與(yu)班(ban)(ban)后(hou)四檢查

3.5 如何培(pei)養(yang)員(yuan)工對設備的自(zi)主管理

4.    生產物(wu)料的控(kong)制(zhi)

4.1 定額(e)用料(liao)

4.2 降低消耗

4.3 節約(yue)能耗

4.4 完善記錄

4.5 做(zuo)好統計

4.6 定置(zhi)管理(li)

4.7 標(biao)識(shi)齊全

4.8 班前/班后日清

5.    作(zuo)業(ye)標準的(de)控制

5.1 執行五有

5.2 做到(dao)三按(an)

5.3 SOP的作用

6.    工作環境(jing)的控制(zhi)

6.1 堅持七不(bu)走(zou)

6.2 現場重點巡查

6.3 堅持(chi)每(mei)日(ri)3S

第四講：班組長的職業(ye)修(xiu)煉

1.    工作(zuo)中應具(ju)備的職業思維

1.1 尊(zun)重(zhong)別人就(jiu)是尊(zun)重(zhong)自己

1.2 維(wei)護公(gong)司就是維(wei)護自(zi)己

1.3 成就(jiu)他人就(jiu)是成就(jiu)自己

2.    工作中(zhong)應(ying)區分的6個“兩回事”

2.1 別人和(he)自己是兩回事

2.2 功(gong)勞(lao)與苦勞(lao)是兩回事(shi)

2.3 批評與表揚是兩回事

2.4 過(guo)去與現在是兩(liang)回事

2.5 感情與原則是兩回(hui)事

2.6 公事(shi)和私事(shi)是兩回事(shi)

3.    什么是(shi)真正的敬業？

3.1 敬業(ye)精神是一種絕對精神

3.2 熱愛自己(ji)的第二生命

3.3 成為團隊的精神象(xiang)征

4.    如何做(zuo)到敬業呢(ni)？

4.1 提升(sheng)自己的快樂(le)指(zhi)數

4.2 忠于自己的職業價值

4.3 對客戶高度(du)的責任

4.4 持續的(de)創造熱情

課程總結：互動(dong)、答疑