1. 幫助學員完成(cheng)從技術到(dao)管理者的角(jiao)色認知(zhi)和(he)定位；
2. 幫(bang)助學員制定部門(men)的目標和(he)工(gong)作分(fen)配(pei)；
3. 幫(bang)助學員學會打造高績(ji)效團隊；
4. 幫助學員提升(sheng)溝通能力，并及時和下屬(shu)反饋；

一、轉變角色 抓準定位—從角色轉變(bian)到行為(wei)轉變(bian)

1、技(ji)術高手常見的特(te)點：

事無巨細，過度關(guan)注細節

喜歡單(dan)打(da)獨斗獲(huo)得成就感

習慣(guan)于聽(ting)從上級安排(pai)工(gong)作并執行

直男，不(bu)重視(shi)溝(gou)通技巧甚至懼怕與人溝(gou)通

不能(neng)清(qing)晰的理解團隊的作用

2、轉型的核心要(yao)求是認知管(guan)理者的角(jiao)色定位

1）問題：這個技術高手被提拔成管理者后為(wei)什(shen)么沒有實現轉型(xing)？

2）作為上級的角色

領導者：指明方向

控制者：忠(zhong)誠于目標(biao)

輔(fu)導者(zhe)：幫助下屬成長(chang)

協調(diao)者(zhe)：代表部門協調(diao)各類關系

3）作為同事的(de)角色

伙伴關系。

人際(ji)關系角色(se)

團隊的角色

4）作為下屬(shu)的角色(se)

服從

執行

承(cheng)擔(dan)分內工作的責任。

練習：從個人(ren)貢獻者(zhe)到管理者(zhe)的6大變化是什么？

案例分析(xi)：為(wei)什么(me)王主管(guan)做為(wei)管(guan)理者的角色不(bu)夠成功？

3、從技術(shu)高手到(dao)管(guan)理者的核心能(neng)力要求

演練：根據上述要求總結管理者(zhe)的能(neng)力要求包含哪些？

1）自我管理(li)：角(jiao)色(se)認知(zhi) 時間管理(li)

2）管理業務(wu)：目標和計劃管理 執行力 問題分析(xi)與解決

3）管理(li)團隊(dui)：溝通 授權(quan) 團隊(dui)建設(she) 人力資源管理(li)

本節輸出：管理(li)者三大角色要(yao)求、管理(li)者必備的管理(li)能力清(qing)單(dan)

二、制定目標，分配(pei)工作—從被動執行到(dao)具備大局(ju)觀(guan) 結果為導向

1、目標管(guan)理

1）目(mu)標管理的概念

2）管(guan)(guan)理者(zhe)為什(shen)么(me)需要目標管(guan)(guan)理？

3）目標(biao)的SMART原(yuan)則

4）目標(biao)的分類：常規目標(biao)和項目目標(biao)

練(lian)習：

請寫出你全年的常(chang)規目標(biao)以(yi)及項目目標(biao)？

請寫出你下個月的常規(gui)目(mu)標和項目(mu)目(mu)標？

2、目標管理的三大(da)工具

1）PDCA

工具的含義

案例(li)：一個妹妹的減肥(fei)的故事

演練：以下這些問題如何使用(yong)PDCA

PDCA環節中核心的C環節我們(men)該如(ru)何做？

2）6W2H

工具的含義(yi)

案(an)例(li)：教授的(de)招術

6W2H的適用范圍

3）事(shi)(shi)前、事(shi)(shi)中(zhong)、事(shi)(shi)后

工(gong)具的含(han)義

這個工具的應用范圍

3、目標分解和計劃執(zhi)行

1）目(mu)標的分解的三種方(fang)法(fa)

按照時間維度

按照工作類別維(wei)度

按照人員維(wei)度

2）子目標分解(jie)成計劃的方法論(lun)

演(yan)練：選取其中一個子目標分解(jie)計劃

4、部門(men)內部如何進(jin)行工(gong)作分(fen)配

1）梳理現(xian)有工作

2）組織架構和崗位設(she)置

3）工作分配(pei)四步曲

下屬(shu)能力(li)評估

工作分配

雙向溝(gou)通

形(xing)成規則(ze)

本節(jie)輸出：三(san)大管(guan)理工(gong)具PDCA、6W2H、事前(qian)中后、SMART、目標(biao)管理的分解和計劃制(zhi)定(ding)4個步驟(zou)

三、重視溝(gou)通，提升反(fan)饋效率—了解下屬(shu)搞定(ding)人 通過人搞定(ding)事

1、溝通的基本概念

1）溝通(tong)的概念

2）認知自我(wo)

演練：如(ru)何(he)了(le)解自己的價(jia)值觀？

2、技術高手要(yao)掃除溝通的五大心態障(zhang)礙

1）與人(ren)溝通要真誠

對待下屬(shu)要真誠

用真誠(cheng)化(hua)解危機

2）與人溝通要自信

充分準(zhun)備和練習

3）強化肢體語言(yan)

學會換(huan)位思考(kao)

達成共識

4）懷有一顆包容的(de)心

心胸(xiong)寬廣

正確面對差異

5）樹立雙贏思維

3、溝通的四大技巧

1）預設氣場

2）統一頻(pin)道

3）恰當表達(da)

4）望聞問切

4、和下屬的反饋技巧

1）為什么(me)需要和下屬及(ji)時反(fan)饋？

反饋(kui)的作用

正面(mian)反饋(kui)和負面(mian)反饋(kui)的(de)技巧

正(zheng)面反饋五步(bu)曲(qu)

負面反饋四步曲

2）關(guan)于反饋的(de)5大(da)建議

定期

真誠(cheng)

專注于(yu)事情(qing)

雙向

著眼于未來

本(ben)節輸出：溝通(tong)的四大技(ji)巧(qiao)、正面反(fan)饋(kui)和負面反(fan)饋(kui)技(ji)巧(qiao)、反(fan)饋(kui)的5個注意點

四、關(guan)注團隊 精心打(da)造—整(zheng)合(he)資源，你永(yong)遠不(bu)是一個人(ren)在戰斗

1、團隊的定義(yi)

1）團隊由一群互補的人(ren)組成

2）團隊(dui)和群體的區別(bie)

2、團隊建(jian)設的四(si)個階(jie)段

1）組合期(qi)、動蕩期(qi)、穩定期(qi)、高產期(qi)

2）團隊領(ling)導的四個方(fang)式(shi)

3、團隊建設的方法

第一(yi)步(bu)：選擇合適的人組建團隊

組建團隊的互補原則

組建團(tuan)隊(dui)的5大互補(bu)要求(qiu)

第二步：建立團隊規則

團隊目標

團隊價值觀

行為規范(fan)和獎懲(cheng)機制

第三步：營造(zao)團隊(dui)氛圍

建(jian)立信(xin)任

創建溝通渠道

傳遞正能量

第四步：關注個人發展(zhan)

明確晉升規則

引入培訓(xun)機制

良性(xing)競(jing)爭

第五步：修(xiu)煉自身領(ling)導(dao)力

自我修煉和(he)管理(li)

反思

思想素質(zhi)

本(ben)節(jie)輸(shu)出：團隊成員選擇5個(ge)互補原則、信(xin)任的6個(ge)維(wei)度(du)

五、新任管理者的工作開展—快速融入團隊(dui) 避免踩中雷(lei)區

演(yan)練：新官上任面臨(lin)的(de)困難(nan)

1、新(xin)官上(shang)任的三把火燒(shao)什么？

1）贏得信任是關鍵；

2）請將(jiang)權力忘記

2、如(ru)何(he)短時間(jian)內融入團隊

1）了解團隊

2）私下(xia)溝通(tong)

3）以(yi)身作則(ze)

4）尊重團隊(dui)成員

3、新任管理(li)者(zhe)的(de)五大誤(wu)區

1）權力誤區

2）溫柔誤(wu)區

3）權(quan)威誤區

4）混亂誤區(qu)

5）信心誤(wu)區

本節(jie)輸(shu)出：新任管理(li)者的三個變(bian)革(ge)方法(fa)、避免5大誤區(qu)