• 了解(jie)”管理“老板的重要性

• 掌握對不同類型老板的有效溝通方式DISC

• 掌握如何(he)管(guan)理老(lao)板的預(yu)期

• 掌(zhang)握如何工作中(zhong)得到老板(ban)的支持

• 掌握如何爭取個(ge)人(ren)發展(zhan)和“福利(li)”

• 掌握應對向上管理中常見8大問題的技巧

課(ke)程導(dao)入(ru)

開場活動：理(li)想中的”老板“和“部署”游戲(xi)。

活動總結：小組成員介紹，產生向上溝通最常見的問題/障礙

一、為什么“管理”老(lao)板重要(yao)？

1、“思科老(lao)板(ban)(ban)中興(xing)下屬(shu)”案例分享。小組討論并(bing)畫(hua)(hua)出理想(xiang)中老(lao)板(ban)(ban)和部署完美溝通的(de)畫(hua)(hua)面愿景。對(dui)整個(ge)培訓的(de)理想(xiang)目標定位。

2、老板影響遠東的主要4個方面

二、你了解你的(de)老板(ban)嗎？

介紹不同DISC人格老板的特征以及溝通技巧

1、D型老板

?  特征(zheng)

?  溝通方式(shi)

2、I型老板

?  特征

?  溝通方式(shi)

3、S型老板

?  特征

?  溝通方式

4、C型老板

?  特(te)征

?  溝通方(fang)式(shi)

5、小組(zu)練習不同性(xing)格判斷

?  個(ge)人評估

?  小組評估

?  專家參考

三、如何管理老板的預期？

1、給出老板期(qi)望(wang)過(guo)高以及老板期(qi)望(wang)過(guo)低可(ke)能帶來(lai)的(de)消極后果

2、對老(lao)板期望過高的(de)三種情境下小(xiao)組討論應對方式

3、介紹給出應對老板期望過高的（3+3+2）8招

4、對老板期(qi)望(wang)過低的三種情境下(xia)小組討論應對方式

5、介紹給出應對老板期望過低的（2+2+2）6招

四、工作中如何獲(huo)得(de)老(lao)板(ban)的支持？

1、業務上需要老板支持的4個方面：

2、充分準備

?  獲得老板支持需要的充分準備（6個方面）。

?  從這幾方面(mian)給(gei)出工具表格，供學員在和老板(ban)爭(zheng)取(qu)所需支持前自檢。

3、明確表達

?  ”500強高管快速升遷秘訣“案例分享

?  明確表(biao)達三要(yao)素講解

?  小組練習：復雜溝(gou)通情境演練。

4、獲得老板業務支持的溝通3步

?  通(tong)過“項(xiang)目客戶端問題(ti)交付”案(an)例解釋說(shuo)明(ming)

五、如何爭(zheng)取(qu)個(ge)人發展和(he)“福(fu)利”？

4+2+4法則

1、對于4種可爭取的資源關鍵因素小組討論獲取的條件

2、給出獲得個人發展和福利的4個參考標準

3、給出爭取個(ge)人發展(zhan)和福(fu)利的兩個(ge)準(zhun)則(ze)

4、給出爭取個人法則和福利的4個有效時機

六(liu)、積極溝通1+2+5法則

一個目標+2種情緒管理方法+建立信任5大原則

1、建立信任5大原則

?  ”研發部老板和下屬“糟糕的和成功的溝通案例分享對比。解釋建立信任的5大原則

?  小組練習：在開場的溝通障礙情境中選擇一個，嘗試用建立信任5大原則去解決

2、情緒管理

?  講解腦(nao)(nao)科學知識(shi)”三(san)腦(nao)(nao)結構“幫助學員理解大腦(nao)(nao)工作原理，以及情緒的產(chan)生

?  講解快速避免(mian)“情緒劫(jie)持”兩種(zhong)方法，并學員個人(ren)練(lian)習(xi)

3、聚焦目(mu)標

?  引入(ru)”成果框架(jia)“，對溝通(tong)目標進(jin)行檢驗的(de)工具。聚焦溝通(tong)目標，關(guan)注成果可以很大程度提升溝通(tong)效(xiao)率(lv)。拒絕(jue)抱怨，同時自然的(de)避免一些(xie)溝通(tong)障礙和情緒(xu)困(kun)擾。

七、常(chang)見問(wen)題情境演(yan)練

1、小組討論：對于8類老板與下屬直接溝通問題和困擾情境演練，并討論解決方案：

?  要“聽(ting)話”還是“有(you)想法”

?  想要“被看見”害怕“越級溝通”

?  要發展(zhan)團隊擔心“被架空”

?  對老(lao)(lao)板(ban)以(yi)及(ji)老(lao)(lao)板(ban)決策如何(he)反饋評(ping)價(jia)

?  如何為老板“解(jie)決問題”而(er)不是“制造問題”？

?  如何應對老板“管控過度”或者”放權過度”

?  做老板(ban)的(de)“槍”還是團隊的(de)“粘合劑”

?  如(ru)何面對老(lao)板的指(zhi)責(ze)和發脾(pi)氣？

1、對這8類問題給出建議做法

八、總結與回顧