1、   掌握《企業運營框架圖》設計的技巧

2、   透(tou)視流程本質并掌握流程診(zhen)斷的技巧

3、   掌(zhang)握流(liu)程優化和表單設計的核心技巧(qiao)

4、   掌握流程設計的利器:MECE & Mindjet & Visio

5、   掌握(wo)利用大數據技(ji)術(shu)提升(sheng)流程效率和系統化的核心技(ji)巧

【課前(qian)軟件(jian)準備】

1、   Mindjet Mindmanager 2016/2018/2019/2020

2、   Visio 2016/2019

3、   Office 365/2016/2019

4、   Power BI

5、   Adobe Acrobat

【課前(qian)作業(ye)準備】

1、   所轄部(bu)門內流程和(he)表單

2、   流程設計中的(de)困惑

第一章(zhang)：流程診斷(duan)

一、   案例分析:流程診斷技術

二、   流程常見錯誤(wu)及規(gui)避技巧(qiao)

【本章(zhang)小結】

本章節(jie)透(tou)過案例(li)分析詳細講述流程(cheng)常見問題及如(ru)何(he)規避的技巧。

第二章：流程設計(ji)

一、   流程(cheng)的本質

二、   SIPOC流程技(ji)術

三、   流程(cheng)策劃

四、   《企業運營(ying)框架(jia)圖》識(shi)別(bie)與設計

五、   子流程識別

六、   流程績效指標設計

【本章小結】

本章節透過(guo)流程(cheng)本質(zhi)和SIPOC技術的講述(shu)，快速識(shi)別《企(qi)業運營框架圖》，讓學員站在全局的角度(du)和投(tou)資(zi)人(ren)的視角看到流程設(she)計的方向和本質。

第三章(zhang)：流程(cheng)技術(shu)

一、   MECE 技術(shu)解析

二、   流程設計策略:讓“懶人思維”發揮到無以復加，讓流程與標準“化于無形”

三、   案例演示:流程設計技術之Mindjet流程設計法

四、   案例演示:表單設計技術

五、   案例演示:大數據技術在流程設計中的核心應用技巧

【本章小結】  

流程(cheng)設計(ji)的策略：讓“懶(lan)人思維(wei)”發揮到無以(yi)復加，讓流程(cheng)與(yu)標準“化于無形”。為了實現這個策略，流程(cheng)&表單設計過程中(zhong)要最大限(xian)度的(de)利用MECE、Mindjet、BI和大數據技術將流程簡化到極致。

第四章：流(liu)程圖(tu)繪制

一、   案例演示:Visio流程圖繪制技術

二、   案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合過程的應用技巧 

【本章小結】  

本章節將講述最流(liu)行(xing)的流(liu)程(cheng)制作技術(shu)Visio使用的步驟和技巧，并通過案例講述Visio、Office和Adobe Acrobat的綜合應用，最終來呈現最專業的流程圖。

第五(wu)章：流程(cheng)固化

一、   流程(cheng)僵化

二、   流程試錯

三、   流程優化

四、   流(liu)程固化

【本章小結】

試錯也是流程優化與創新最重要的一個方法。僵化-試錯-糾錯-優化-固化(hua)也是流(liu)程(cheng)(cheng)改善螺旋上升的(de)(de)(de)一個哲學。本(ben)章節的(de)(de)(de)講述將讓學員見證了這個改善的(de)(de)(de)全過程(cheng)(cheng)。