引導學員從業務到管理轉型，打(da)造有戰斗力的零售團隊

引子：管理即“管人”+“理事”

第一部分  從賣貨高手到(dao)管理能將(jiang)

一、做(zuo)你該做(zuo)的事——不要當(dang)保姆(mu)！

1.     從銷售高手到店長的(de)角色轉(zhuan)型

2.     店(dian)長(chang)的崗位職責（核心(xin)共性）

3.     保姆型店(dian)長實(shi)際是管(guan)理能(neng)力不濟！

4.     思考：你憑(ping)什么管店員？（權力的來源）

5.     懂得放權(quan)，你才能駕馭更大的平臺！

6.     案例：領導魅力的培養

二(er)、從經驗管(guan)理到科學管(guan)理

1.     “四(si)拍型”的(de)店長

2.     什么(me)是科(ke)學管(guan)理？（規(gui)范化、數據化、標準化）

3.     管理以“問題/機會”為出發

4.     關注過程，推動門(men)店精(jing)細(xi)化管理（結果性考(kao)核、過程性管理）

5.     加強事(shi)(shi)前(qian)、事(shi)(shi)中、事(shi)(shi)后控(kong)制(zhi)

三、店長經營(ying)思維的培養：全局思維、業績思維、問題思維、過程管理思維、規范化思維、團隊致勝思維、溝通思維、結構化思維......

四、打造有戰斗力的團(tuan)隊

1.     研討：高效團隊的基本特征（有核心、有共同的目標、學習型、正能量...）

2.     讓(rang)團隊更(geng)有凝聚(ju)力

(1)  團隊要(yao)有(you)核心(xin)

(2)  要有共同(tong)的(de)經歷

3.     營(ying)造良好的管(guan)理(li)氛圍

4.     如何組(zu)織(zhi)員(yuan)工打一場漂亮(liang)的攻堅戰？

5.     讓員工更有積極性（物質激勵+非物質激勵）

五、門店銷售目標管理

1.     生意回顧/調研

2.     發現機會/問題

3.     目標明確（SMART原理）

4.     團(tuan)隊意愿(yuan)的激發

5.     給到實現途徑

6.     必要的資源保障

7.     結(jie)果性考核，過程性管理

8.     通過晨會跟進目標(biao)

9.     如何推動下屬目標實現？（跟進表現、群眾運動、可視化、過程督導…）

10. 考核激勵，PDCA

第二部(bu)分 立足(zu)門店要業績

一(yi)、一(yi)切(qie)為了業績！

1.     思(si)考：終端團隊缺(que)乏(fa)業績(ji)意識，會有哪些表現？

2.     業績型的老板/店長會做什么？(素描)

二(er)、門店(dian)業績從哪里來？

1.     客流(liu)量(liang)：客流(liu)量(liang)是立地經營的基礎，品(pin)牌定(ding)位與商圈(quan)選擇、門店(dian)位置及條件；

2.     進店人數：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務；

3.     深度接待率：店內布局與動線設計、迎賓技巧、試穿/體驗服務成效；

4.     成交率(lv)：需求把握精準、方案設計(ji)貼心(xin)、異議(yi)應對有效、臨(lin)門一腳技巧；

5.     客單價（連(lian)帶(dai)(dai)率、品單價）：商品結構(gou)、出樣、連(lian)帶(dai)(dai)銷售技巧、例(li)會強化、考核跟進；

6.     重復購買：會員/價值客戶維護、轉介紹激勵

三、門(men)店業(ye)績診斷：數據(ju)分析，找短板

四、門店業績(ji)提升策略

1.     門(men)店(dian)可設動資(zi)源：人、貨(huo)、場、營

2.     工具：門店業績提升4*6策略表

研(yan)討(tao)：如何提(ti)升客單(dan)價？

互動(dong)環節(jie)（可延伸(shen)為“工(gong)作坊”形式）：（1）學員疑難問題破解（2）學員優秀案例分享