在(zai)此沙盤模擬(ni)中為掌握真(zhen)正的(de)方法，我們進(jin)行(xing)運(yun)用(yong)學(xue)員體(ti)驗(yan)方式（沙漠掘金(jin)游戲）貫穿于(yu)兩天(tian)的(de)課程中，使學(xue)員通(tong)過切身的(de)感受來企業(ye)如(ru)何進(jin)行(xing)更有效的(de)運(yun)營管理：

特點1——課程(cheng)整體圍(wei)繞“企業(ye)運營規劃”和“團隊落實”進行展開，具有強(qiang)烈的針對性(xing)。

特點2——通過充滿趣味性和挑戰性的體驗活動—“沙漠掘金”，把學員帶入一個復雜紛繁的經營環境，培養學員根據各種情況進行分析和研究，作出正確的組織流程、設定職責并落實。

特點3——游戲過程中貫穿運營的(de)思(si)路和方(fang)法(fa)，流程設定的(de)方(fang)法(fa)、職責梳理的(de)方(fang)法(fa)、工作計劃編制的(de)方(fang)法(fa)、績效考核的(de)方(fang)法(fa)，以及溝通和協調的(de)技能(neng)(neng)，執行(xing)力(li)塑造，使學員真正能(neng)(neng)夠學以致用，轉(zhuan)化在具體(ti)工作。

第一章  團隊組建和首次沙盤模擬

• 破(po)(po)冰環節（打(da)破(po)(po)學(xue)員(yuan)(yuan)與培(pei)訓師、學(xue)員(yuan)(yuan)與學(xue)員(yuan)(yuan)之間的堅冰，迅速進入學(xue)習狀態(tai)）

• 課程介紹（整體要(yao)求）

• 團隊(dui)建設（創建團隊(dui)，學會設定團隊(dui)目標和培養(yang)歸(gui)屬感）

• 團(tuan)隊(dui)展(zhan)示

• 掘金(jin)(jin)任務說明（介紹掘金(jin)(jin)游戲）

• 團隊(dui)首次掘金會(hui)議(yi)（團隊(dui)設定游戲目標(biao)和方法）

• 團隊物資采購（設定初始狀態，驗證條件設置）

―  決策的落實

―  反思完成目標和條件

• 掘金沙盤演練(lian)

―  角色分工

―  規則的運用

―  計劃的實施

• 沙盤(pan)模擬復盤(pan)

―  是否有決策空洞？

―  目標是否適當？

―  過程中角色是否清晰？

―  過程中角色的職責是否明確？

―  工作計劃有沒有遺漏的地方？

―  執行過程中有什么問題？

―  如何進行團隊溝通？

―  面對當前結果有何啟發與聯想？

―  在現實工作中面對此種問題，我們如何解決？

第二章  企業運營方法和工具實踐

• 企(qi)業流程和職責梳(shu)理(li)

―  公司管理流程的層次

―  主要工作流程設定

―  流程梳理的關鍵性要素

―  流程展開的工具和標準格式

―  崗位分析的一般內容

―  崗位分析的六項原則

―  崗位分析的四個階段

―  與崗位職責、崗位職責與崗位職責之間的關系

―  明確職責和職位設置

―  職責的3大來源是什么？

―  工作流程和職責的落實方法

小(xiao)組演練：如何在游戲中設(she)定(ding)架(jia)構、流程(cheng)和職責，并進行小(xiao)組呈現

• 工作計劃編制和實施

―  什么是計劃

―  計劃的種類和特性

―  如何進行有效計劃：

（1）第一步：詳盡清單

（2）第二步：優先事務

（3）第三步：細節表格化

（4）第四步：明確第一步

（5）第五步：組織實施

―  如何達成計劃

1．如(ru)何布置執行任(ren)務

a：明確結果——（明確任務）

b：進行溝通補(bu)充(chong)－會議－談話－紀要(yao)－電話等

c：確保指令(ling)不間斷(duan)－問詢－監控(kong)

d：一(yi)對一(yi)負責——（明確責任）

e：確保權威性－獎(jiang)罰到位

2.如何督導執行(xing)過程

a：注重跟蹤追究——隨時待檢  

b：注重執行現場(chang)

c：關注執(zhi)行(xing)瓶頸——修正完善，檢討(tao)總結

3.如何有效完(wan)成執行任務

a：技能一：領悟能力－把信送給加西亞的羅文       

b: 技能(neng)二(er)：把握第一人與事－車站管(guan)理人

小(xiao)組演練：如何在游戲中編制(zhi)工作計劃，并進行小(xiao)組呈現

• 績效考核體系構建

―  工廠KPI指標的分類與定義

―  工廠KPI指標與目標的四級分解

―  KPI指(zhi)標的分解(jie)方法

―  運營部門的KPI指標

―  車間和班組的KPI指標

―  職能崗位的KPI指標

―  不同人員的考核周期

―  如何編制指標一覽表

―  確定KPI目標的方法

―  常見的KPI考核方法

―  KPI的測量標尺和刻度

―  為KPI指標設置相應的權重

―  管理者的KPI考核矩陣

―  如何確定團隊考評比例分布

小組演練(lian)：如何(he)在游戲中(zhong)設定考(kao)核體系，并進行小組呈現(xian)

第三章  沙盤模擬第二輪（高效團隊運營驗證）

• 團隊再(zai)次掘(jue)金會議（團隊設(she)定游戲目標和方法(fa)，根據前期所設(she)定的方法(fa)）

• 團隊物資采購（設(she)定前期的問題和重新設(she)定的方(fang)法，驗證條件設(she)置）

―  決策的落實

―  反思完成目標和條件

• 掘金(jin)沙盤演(yan)練（根據(ju)流程和職責、工作計劃、績效考核等方法）

―  角(jiao)色分(fen)工

―  規則的運用

―  計劃的實施

• 沙盤模擬復盤（第二輪沙盤的總結，兩輪的提升點總結）

第四章 課程總結和(he)答疑