1. 描述企業培訓的價值、定位；成人學習的特點和(he)相(xiang)關理論要(yao)點；對(dui)照內訓師四元能力模型(xing)分析自身的不足(zu)，拓展視野，明(ming)確方(fang)向；

2. 從業務層面、績(ji)效層面、能(neng)力層面分(fen)析(xi)需求：明確培訓(xun)定(ding)位，確定(ding)培訓(xun)目的和學習目標，設計培訓(xun)課程藍(lan)圖(tu)

3. 運用智慧萃取4C模型萃取管理經驗，設計教學案例，設計實用的內訓課程；

4. 樹立學習要點，優化邏輯結構，匹配教學策略(lve)，選擇教學方法(fa)開展(zhan)教學；

5. 開發教學材料，輸出內(nei)訓(xun)師教學課程包（含課程大綱、內(nei)訓(xun)師手冊、教學課件(jian)、教學附件(jian)、教學評估表(biao)等相關材料）；

6. 根據內訓師認(ren)證標準，從(cong)兩個一(yi)級指標、七(qi)個二級指標練習授(shou)課呈現(xian)能力；

7. 獲得導師針對性的反饋和評估，促進訓后“know-how”的轉化。

【課(ke)程特色】張老師在16年教學生涯中，系統學習、應用成人教育原理和國際主流教學技術，融合全腦開發模式進行本課程的設計和講授。每個模塊都由講解、演示、練習、點評四步流程形成閉環；每個模塊都由相應工具支撐、輸出和驗證；達成“好課程”的兩大標準：“三易”：易學、易記、易用；“三有”：有趣、有料、有效；實現“好講師”的“三得”：上得臺、講得好、控得穩的目標。

【導(dao)師(shi)資質(zhi)】ITT國際注冊培訓師導師；PCT級（教授級）國際培訓師；國內首批教練型培訓師；中國好講師大賽總決賽導師，年平均輔導專業講師500人+。

【已(yi)參(can)訓企(qi)業】中國(guo)電信、中意人壽、中國(guo)郵政、佳兆業(ye)(ye)地(di)產、聯合水(shui)務集團(tuan)、君康人壽、臥龍集團(tuan)、南陽防爆、金(jin)卡集團(tuan)、華數集團(tuan)、江蘇金(jin)融租(zu)賃(lin)股份、杭州干(gan)部培訓中心、杭州師范大學、商源集團(tuan)等（排名不分先后(hou)），是企業(ye)(ye)內訓師系統學習的必修(xiu)課。

分(fen)組、破冰、激發學(xue)員動機，創造(zao)課程體(ti)驗(yan)

第一模塊：企業培訓師必備的培訓基礎（1.5H）

1、提升組織能量的催化劑：企(qi)業培訓

2、管理線&專業線在職場發展的加速器：培訓技能

3、內訓師的四重角色：編、導、演+培訓管理者

4、內訓師(shi)的四元能(neng)力模(mo)型

研(yan)討(tao)和練習：能力雷達圖(tu)；導師點評(ping)

5、對成年人(ren)學習的重要研究：行(xing)為主(zhu)(zhu)義——認知(zhi)主(zhu)(zhu)義——建構主(zhu)(zhu)義

5.1、學習體驗1：選詞連句

5.1、學習體驗2：故事接龍

5.3、學習體驗3：猴子幻像

總(zong)結(jie)與點(dian)評：以終為始，激發動(dong)機

6、培訓是如何轉化為(wei)績效的？

工具：433模型解析

模型：五(wu)星(xing)教學法解析

評估：訓后落地，效果評估

工具：柯(ke)式四級培訓效果(guo)評估

7、企(qi)業內訓師的教學評價標準

工(gong)具：內(nei)訓師認證評審(shen)表(biao)

8、企業內部課程開發的標準(zhun)

案例：課程規劃藍圖演(yan)示

練習：填寫課程規劃藍圖表（V1.0）

9、模塊總結：輸出課程規劃藍圖表（V1.0）

第二模塊：好課程是怎樣設計的？（1.5H）

1、確(que)定培(pei)訓(xun)課題，分析培(pei)訓(xun)需(xu)求

1.1、如何設計和(he)包裝培訓課題？

工具：課題設計魔法棒

小(xiao)組(zu)練習：優化課題

1.2、如(ru)何(he)分析業務(wu)需(xu)求(qiu)、績效需(xu)求(qiu)、能力需(xu)求(qiu)？

案例演示：《新員工商(shang)務禮儀培(pei)訓》需求分析

練習：

step1：填寫業務需求分析、績效需求分析表；        step2：填寫學員分析表

個人練習：填寫課程規劃藍圖中的培訓課題、現(xian)狀分(fen)析、公(gong)司(si)期望

2、分析學員對象，明確課(ke)程背景(jing)

個人練習：填寫(xie)課(ke)程規(gui)劃(hua)藍(lan)圖中的學員對象(xiang)、培(pei)訓挑(tiao)戰、課(ke)程背景(jing)

3、確定培(pei)訓目的(de)，設定學習目標（業務目標）

3.1、培訓目的(de)源(yuan)于業(ye)務需求

案例演示：6Σ培訓課程的培訓目的

3.2、學(xue)習目標的三個特征

3.3、學習目標的撰寫公式：行為動詞+賓語

工(gong)具：布魯姆(mu)教學目標(biao)分(fen)類動詞表

個人(ren)練習(xi)：填寫課程規劃藍圖中學習(xi)目標

優化輸出：課程規劃藍圖表V2.0

4、分解學習要點，繪(hui)制思維導圖

工具(ju)：要點(dian)分(fen)解三步法

step1：頭腦風暴

step2：內(nei)容簡(jian)化

step3：邏輯排序

個(ge)人練習：繪制學習要(yao)點的思(si)維導圖

工具：X-MIND軟件

5、搭建課程結(jie)構，編(bian)寫教學大綱

5.1、WWHI結構

課程舉例：如何開發課程？

5.2、順序結構

課程舉例：5S現場管理

5.3、并列結構

課(ke)程舉例(li)：情(qing)境管理(li)

5.4、PAM結構

課程舉例：渠(qu)道拓(tuo)展(zhan)三板斧

5.5、編寫教學大綱

個(ge)人練(lian)習：填寫三級大綱(gang)模板

6、模塊總結：輸出課程規劃藍圖表（V2.0）；課程三級大綱

第三模塊：內容萃取和案例開發技術（1.5H）

1、隱性(xing)經(jing)驗顯性(xing)化：如何萃(cui)取組織智(zhi)慧？

模型：萃取組織智慧的4C模型解析

1.1、澄清業務場景

1.2、收集案例素材

工具：STAR+案例模板

練習：根(gen)據課題內容，收集一個案例素材

1.3、捕捉(zhuo)經(jing)驗智慧

方法：對比法、分(fen)層(ceng)法、要因(yin)法、問(wen)題樹(shu)法等舉(ju)例講解

1.4、完成教學配(pei)套

1.4.1、理論建模

方法：順序法、邏輯法、要素法、矩陣法等舉(ju)例講解

1.4.2、提煉(lian)口訣

方法(fa)：關(guan)鍵字法(fa)、對聯法(fa)、數字法(fa)等舉(ju)例(li)講(jiang)解(jie)

1.4.3、設(she)計表單

案(an)例(li)演示：銷售顧問行為自檢表

1.4.4、操作指(zhi)引

案例演示：SOP標準作業指導書（圖）

練習：填寫4C智慧萃取表

2、教學案例的設計方(fang)法

2.1、案(an)例≠故事

2.2、教學型案例的結構：SCQAS

案例演示：某制藥公司目標管理（MBO）案例

練習：根據課程內(nei)容，設計一個教學案例

3、模塊總結：輸出(chu)萃取(qu)經驗和教學案例

第四模塊：設計教學傳遞策略（1.5H）

1、什么是“教學傳(chuan)遞策略”

2、課程教學中“寬帶理(li)(li)論、關機理(li)(li)論、重復理(li)(li)論”的重要價值

3、教學活動設計策(ce)略：三階十步法解析(xi)

3.1、教學(xue)導入——激發動(dong)機、建立(li)信(xin)任、課題(ti)導入

研討：如何激發動機和建(jian)立信任？

3.2、教學主體——講解(jie)陳(chen)述、展示(shi)示(shi)范、練(lian)(lian)習演練(lian)(lian)、輔(fu)導總結

模型：教學刺激度/復雜度模型解析

工具：課堂(tang)練(lian)習(xi)百寶箱

3.3、學習(xi)遷移——要點回顧、目標檢核、落地促(cu)進

工具：訓后計劃表、10531轉化表

4、練習(xi)：結合選題，填寫教(jiao)學傳遞(di)策略表

5、發表：小組代表發布教(jiao)學傳(chuan)遞策略表；導師點(dian)評

6、模塊總結：輸出教學傳遞(di)策略(lve)表

第五模塊：開發教學材料的方法和技能（3H）

1、完整的(de)教學材料(liao)包里都(dou)包含(han)什么？

工具：講(jiang)師手冊模(mo)板

2、PPT制作技巧

2.1、為什么你的PPT既沒有“power”也沒有“point”？

2、課件制作三(san)步法：“選用模板——確定(ding)綱要——美(mei)化視覺”

2.1、選(xuan)用合適(shi)模(mo)板的(de)要點(dian)

案例演示：優秀課件&缺陷課件

2.2、確定內容綱要：封面頁、目(mu)錄(lu)頁、導航頁、正文頁、封底頁

案例演示：質量管理之QC七大工具

2.3、美(mei)化視覺要做的四件事：洗、剪、吹(chui)、調

案例(li)演(yan)示及練習

2.4、視覺化(hua)元素的應(ying)(ying)用：圖形、圖表、圖標、視頻(pin)等應(ying)(ying)用技巧

作業：根據課程所學，完成PPT課件的制作

3、培訓(xun)評(ping)估工(gong)具的設(she)計(ji)：課前測評(ping)、課后自評(ping)、實操演練評(ping)分表等

4、附件包的準備(bei)：音視(shi)頻(pin)素材(cai)、教學散頁(ye)、掛圖、道具等

5、模塊總(zong)結：輸出教學材(cai)料包

第六模塊：內訓師授課狀態及呈現技能訓練（3H）

1、如何(he)掌控課前緊(jin)張狀態(tai)？

1.1、兩兩教練：如何(he)調(diao)整課(ke)前(qian)緊張情緒

1.2、導(dao)師引導(dao)狀態練習

2、教(jiao)學前的準備和開場、定場技(ji)巧(qiao)

2.1、運用潛(qian)意識，熟(shu)記教學腦圖

2.2、開場如何做到“一(yi)鳴驚人”？（表達結(jie)構設計(ji)、語音語調停頓(dun)練(lian)習）

2.2.1、開場演練：3分鐘介紹及導入

2.3、定場(chang)的儀態(tai)、表情、眼(yan)神練習

2.3.1、導師(shi)示范、學員(yuan)練(lian)習

3、授課的互動攻略(lve)

3.1、精準提問的步驟和方法

3.1.1、開放式提問和封閉式提問的應用場(chang)景

3.1.2、運用ORID提問，引發學員深度體驗的技巧

案例演(yan)示：視頻案例后的提問(wen)

3.2、有效聆聽的方法：3F

3.3、精彩點評的流程和結構化表達技巧：SAIDE模型

現場演練：運用SAIDE模型表達  

4、講(jiang)授、案例、演(yan)示(shi)、研討、練習、視聽、角色扮演(yan)、游戲(xi)等方式(shi)的運用要點

5、內訓師的(de)控(kong)場(chang)技(ji)術

5.1、控教學節(jie)奏

5.2、控現場設備

5.3、控突發狀況

6、模塊總(zong)結：內訓師呈(cheng)現要素和禁忌

第七模塊：授課成果評審及導師點評（3H）

1、學員授課演示：按一定比例，抽取學員上場進行10分鐘授課，導師逐一進行反饋，學員獲得改善的具體建議；

2、課程(cheng)體驗總結

教學活動：鯉魚跳龍門

3、高(gao)光時刻：向(xiang)優秀學員頒獎；

4、導師總(zong)結、答疑(yi)。

*本課程有驚(jing)喜彩蛋