● 系統思(si)考，樹立(li)意(yi)識(shi)(shi)：破除系統思(si)考的障礙，建立(li)問(wen)題意(yi)識(shi)(shi)；

● 明確問題、分解問題：弄清事實，把握關鍵，找(zhao)到核心的問題點(dian)；

● 原(yuan)(yuan)因分析、把(ba)握真(zhen)因：推(tui)斷原(yuan)(yuan)因，排除(chu)原(yuan)(yuan)因，花最小代價找到最可能的原(yuan)(yuan)因；

● 探索對(dui)策(ce)、科(ke)學決(jue)策(ce)：提高決(jue)策(ce)準確(que)率和效率，使決(jue)策(ce)更加透(tou)明和合理；

● 計劃分析、掌控風險(xian)：制定合(he)理(li)的行動(dong)措(cuo)施，掌控風險(xian)與(yu)進程，提高執(zhi)行力；

● 鞏固成果(guo)、持續改(gai)善：固化已有成果(guo)，持續改(gai)善橫(heng)向擴展；

● 制(zhi)作(zuo)報(bao)告，提(ti)升能力(li)：通過報(bao)告的(de)(de)制(zhi)作(zuo)對問題(ti)分(fen)析和解決的(de)(de)流程(cheng)復盤，不斷(duan)提(ti)升能力(li)。

第一模塊：問題分析與解(jie)決(jue)思維和意識

1. 從(cong)豐田公司說起

‐ TPS、TTW與TBP

2. 問題與問題意識

‐ 3類問題

‐ 何謂(wei)問題意識

‐ 問題意識的5個方面

第二模塊：問題分析與解決的流程--PDCA

1. 明確問題

‐ 環節1：厘清 真正目的

‐ 環節2：明確理想狀態

‐ 環節3：把握現實狀態

‐ 環節4：描述具體問題

案(an)例(li)(li)演練：案(an)例(li)(li)示范講解、小組(zu)案(an)例(li)(li)練習

2. 分解問題(ti)

‐ 環節1：分層分析問題

‐ 環節2：選出優先事項

‐ 環節3：觀察過程，鎖定問題點

案(an)例(li)演練：案(an)例(li)示(shi)范(fan)講解、小組案(an)例(li)練習

3. 目標建立

環節1：針對問題點設定目標

環節2：根據SMART檢核目標

案(an)例演練(lian)：案(an)例示范講解、小組案(an)例練(lian)習(xi)

4. 把握(wo)要(yao)因(yin)

環節1：找到末端原因

環節2：確定主要原因

案(an)例演練(lian)：案(an)例示范講(jiang)解、小組(zu)案(an)例練(lian)習

5. 制定對(dui)策

環節1：探索多種對策

環節2：選擇最優對策

環節3：制定實施計劃

案(an)例演練：案(an)例示范講解、小組案(an)例練習

6. 實施對策

‐ 環節1：迅速采取行動

‐ 環節2：及時共享信息

7. 效果(guo)驗證

環節1：評價結果和過程

環節2：總結成功和失敗

案例(li)演練：案例(li)示范講解

8. 鞏固成果

環節1：形成標準

環節2：橫向擴展

環節3：重新出發將

案例(li)演練：案例(li)示范(fan)講解

第三模塊：問(wen)題(ti)分(fen)析和解決報(bao)告

1. A3報告與PSFC

2. A3報告(gao)布(bu)局

3. A3報告制作(zuo)案例展示

課后作業：圍繞問題分析解決的課題制作一份A3報告

學習總(zong)結與行動(dong)

小組研討：課(ke)程習得與(yu)價(jia)值

個人行動(dong)：課后實(shi)踐(jian)行動計(ji)劃