● 重塑團隊觀(guan)念，了(le)解什(shen)么才是真(zhen)正的團隊

● 掌(zhang)握梳(shu)理團(tuan)隊使命、愿景(jing)、價值(zhi)觀的方法

● 掌握在團(tuan)隊(dui)促進彼此信(xin)任的方法

● 掌握在團隊中(zhong)目標制(zhi)訂的(de)方(fang)法(fa)

● 掌握如何賦(fu)能團隊的教練式(shi)溝通法

● 掌握如何在團(tuan)隊中做業務的(de)復盤、會議的(de)召開獲取(qu)成果(guo)

● 強化(hua)團隊激勵的意(yi)識，掌握(wo)激勵下屬的實際技巧

課后行動工具(ju)：

課(ke)程(cheng)方(fang)式：案例分析+小組討論+小組共創+實操練習+工(gong)具運用等(deng)

導(dao)入篇：重新認識(shi)團(tuan)隊與團隊管(guan)理（互動研(yan)討）

一、集(ji)體(ti)調研：團隊管理現實(shi)問題有哪(na)些？

1. 目(mu)標不清晰，各自為政(zheng)

2. 信任(ren)度低下，相互拆臺

3. 責任感(gan)不強，遇事(shi)推諉(wei)

4. 成果難獲得(de)，績效(xiao)難成

5. 團隊士(shi)氣(qi)低，沒有干(gan)勁

二、小組研(yan)討：團體與團隊的區別是什么？

對比：目標、責任、角色(se)、協(xie)同、績效五個視角

明確：團隊中(zhong)的八大角色讓團隊管理有(you)的放矢

團(tuan)隊定義：目的、目標、績效(xiao)、責任、承諾

三、小組(zu)研討：你遇到的(de)高績效團隊的(de)特質有哪些(xie)？

1. 優秀(xiu)團隊的特質

1）目標清(qing)晰且一致

2）責(ze)權利分(fen)明(ming)、干活輕松

3）領導(dao)有擔(dan)當、下屬有作為(wei)

4）團隊有承(cheng)諾、成果易達成

5）彼此信任、上下同心、齊力斷(duan)金

2. 看見團隊中的關系且適時干預

1）團隊中的小團體：積極&消極、開放&排他

2）團隊中的影響人物：引導與協作

3）從團(tuan)隊關(guan)系中覺察團(tuan)隊氛(fen)圍：正向還(huan)是(shi)負向，及時干預

小組研討：從共創(chuang)過程(cheng)中總結創(chuang)建高效團隊的要素有哪(na)些？

（團隊的人員結構、目標、愿景、使命(ming)、價值、分工、特(te)長、承諾、章程等(deng)）

修煉一：明(ming)確方(fang)向——以終為始，未來的方向是當(dang)下的(de)指南針（三個維(wei)度）

測評與(yu)解讀：“明確方(fang)向(xiang)”行動問卷測(ce)評

導入：霧天(tian)高速上(shang)開(kai)車的經(jing)歷(li)——看清方向的重要性

維度(du)一：團隊使命

價(jia)值(zhi)：團隊凝聚力的(de)源(yuan)泉

要素：利益相關者（越多動力越大）

維度(du)二(er)：團隊(dui)愿景

價(jia)值：強目標感，指引當下，提(ti)升動力(li)與能量

要素(su)：KPI（匯成(cheng)成(cheng)功圖畫）

團隊共創(chuang)：封面故事-團隊使命和愿景共創

維度三：團(tuan)隊價(jia)值觀

價值：行為的評(ping)價標準

要素：團隊共有的優秀品質(zhi)與(yu)情緒狀(zhuang)態

團隊共創：高峰低谷-團隊價值觀共創

小組實(shi)操：團隊核心價值觀落地6維度

修煉(lian)二(er)：建立信任——團隊建設與(yu)開(kai)展的基石（四(si)個法寶(bao)）

測(ce)評與解讀(du)：“建立信任”行動(dong)問卷測評

導入：信任是(shi)團隊建設的基石

講(jiang)解(jie)：信任公式

法(fa)寶一：自助助人增信任

——信任來自彼此日常點點滴(di)滴(di)的(de)互動

課堂練習：建立(li)信任銀行、開通(tong)情感賬戶(hu)

法寶二：基于弱(ruo)點的信任

——坦誠布公、學(xue)會聆聽、培養(yang)同理心

小組活(huo)動：基于信(xin)任個人經歷分享

法寶三(san)：善于管理(li)沖突

——遇到(dao)挑戰有擔當遇到(dao)沖突有規(gui)則

小組(zu)共創：共(gong)創團(tuan)隊憲章

引導：工作專業度、工作關系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

法寶四：親和信任四環(huan)

——匹配(pei)、柔和、回放(fang)、目的(de)再許可

現(xian)場演(yan)示：如(ru)何倍增跨部門(men)信任

引導：工作專業度、工作關系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三(san)：共擔責任(ren)——千斤擔子眾(zhong)人(ren)挑，人(ren)人(ren)肩上有指(zhi)標（三(san)個(ge)步驟）

測評與解讀：“共擔責(ze)任(ren)”行動問卷(juan)測(ce)評

方法：OGSMA

第一步：設定目標-OG

1. 目標管理是(shi)什么

2. 目標制(zhi)訂的(de)五大緯度(du)

——組(zu)織宗旨、戰略(lve)目(mu)標、事業部目(mu)標、部門(men)、個人(ren)

工(gong)具：OGSMA（目的、目標)、策略、衡量標準、行動計劃）

原(yuan)則：目標設定SMART原則

小組共(gong)創：共同設定團隊目標

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定義與衡量(liang)標準

原則(ze)：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動計劃-A（三個維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負責人、責任人、咨詢人、通知人）

2. 定里(li)程(cheng)碑(bei)(bei)：圍繞策略(lve)制(zhi)定與時(shi)間(jian)掛鉤(gou)的里(li)程(cheng)碑(bei)(bei)事件

3. 資源(yuan)分配：需要(yao)哪(na)些人財物的(de)支持

小(xiao)組演練：行動計劃制定

小(xiao)組演練(lian)：團隊(dui)共擔責任(ren)落實工具表

修(xiu)煉(lian)四：獲(huo)取成果——執行力到位(wei)唯一衡量標準(zhun)（共擔責(ze)任(ren)的三個步(bu)驟）

測評與解讀：“獲取成(cheng)果”行動(dong)問(wen)卷測(ce)評

第一步：檢查輔(fu)導

1. 跟蹤(zong)檢查：人的緯(wei)度(du)、事的緯(wei)度(du)

2. 員工輔導五步曲與教(jiao)三(san)練(lian)四

1)   開啟(qi)討(tao)論(lun)——澄清資料——發(fa)展方案——達成共識——總結討(tao)論(lun)

2)   教三練四與(yu)作業分解表

3. 員工輔導五(wu)項基本(ben)原則(ze)

原則1：維護自尊，加強自信

原則2：仔細聆聽，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵參與

原則4：分享觀點，傳情達理

原則5：給予支持，鼓勵承擔

倆倆演練：如(ru)何支持員(yuan)工(gong)面對工(gong)作中的挑戰(zhan)

第二步：總結復盤（六部曲）

1. 回(hui)顧目(mu)標與計劃

2. 確(que)定最(zui)終(zhong)的結果

3. 評(ping)估工作達(da)成率

4. 分析(xi)未(wei)達成原因

5. 總(zong)結學到的經驗

6. 未來可改(gai)進之(zhi)處

小(xiao)組演(yan)練：利用(yong)復(fu)盤工具結合團(tuan)隊業務做(zuo)復(fu)盤演練

第三步(bu)：考(kao)核兌現

1. 行為考核

2. 績效考(kao)核(he)

3. 突破貢獻

修煉五：激勵人(ren)心——賦能團隊保持有(you)持續戰斗力(li)的(de)源泉(quan)

測評與(yu)解讀：“激勵人(ren)心”行動(dong)問卷測評

課堂(tang)互動：從測評中學習與收(shou)獲(huo)有哪些

導入：從馬斯洛需求(qiu)層次出發按需激勵（安全(quan)、成長、歸(gui)屬、自我實現(xian)四大領域）

案(an)例分(fen)享：一個銀行行長是(shi)如何激勵即將退休的大姐的

一(yi)、激勵他(ta)人的誤區

誤區1：激勵需求沒有把握

誤區2：籠統激勵

誤區3：隔得時間有些久了

誤區4：激勵的場合選擇不對

小組研討：員工在什么時候最需要上司的激勵&激勵菜單

二、激勵的類型(xing)

1. 驅動力3.0

2. 內在激勵與(yu)外在激勵

三、激勵人心的教練型領導力

1. 賦(fu)能型領導的特(te)點

1)   一(yi)種持(chi)續合作的伙伴關系

2)   成果為導向的對(dui)話

3)   通過聆聽和提問

4)   激發下屬的內在潛能與動力(li)

5)   讓對方自己找到答案

2. 練(lian)就教練(lian)型領導(dao)激勵人(ren)心的能力

1)   真誠親和力

2)   深度聆聽力

3)   啟發提問力

4)   賦能反饋力

3. 用(yong)教練型(xing)領導(dao)力激勵士(shi)氣低落的員工

1)   傳統管理者的三句“負能口頭禪(chan)”

2)   “四句賦能提問”讓人信(xin)心滿(man)滿(man)

3)   下屬犯錯“少拍磚”-快樂送朵“賦能玫”

4)   “賦能三合一公式”輕松成為賦能型領導者

4. 現場(chang)演練：員工犯(fan)錯了怎么辦

四(si)、在(zai)團隊發展(zhan)的不同階(jie)段需要的領(ling)導者

1. 形成期：引導、強勢、愿景

2. 動蕩(dang)期：輔導、咨(zi)詢(xun)、專業

3. 規范期：支持(chi)、傾(qing)聽(ting)、參與

4. 高效期：授權、觀察、責任

互動導入：分(fen)享并帶領(ling)大家體驗(yan)團(tuan)隊發展的四個階段

小組研討：在團隊不(bu)同發展(zhan)階段(duan)需(xu)要怎(zen)樣的(de)領(ling)導者特質與行為

學習(xi)總結(jie)與落地(di)行動

1. 知識回顧：高績效團隊建設桌布推演

2. 答疑(yi)互動：就學(xue)員提出的難(nan)題(ti)進行(xing)分析、討(tao)論、模擬(ni)演(yan)練、點評

3. 學習落(luo)地：

1）有(you)效執行力自我宣(xuan)言

2）分(fen)小組分(fen)享討(tao)論，成果輸出行(xing)動方案

3）學習心得、收獲(huo)感言(yan)及(ji)點(dian)評

4）制訂學員個人版行動計(ji)劃