● 讓學員(yuan)認(ren)識到作為(wei)班組長(chang)應做的正確角色(se)定位(wei)

● 讓(rang)學員掌握班組長的溝(gou)通技巧

● 讓學員(yuan)掌握班組(zu)長的(de)時(shi)間管理技巧

● 指導(dao)(dao)學員(yuan)掌(zhang)握教導(dao)(dao)下屬的方法(fa)與技巧

● 提升學員的每日現場工作(zuo)安排(pai)的能力

● 讓學員掌握班組管理工作(zuo)思路與(yu)必要工作(zuo)方法(fa)

● 最大程度幫助學員的全面提升作為一(yi)名合(he)格班組長的綜合(he)能(neng)力

第一(yi)講：班組長角色定(ding)位與(yu)領導(dao)力打(da)造

一、班(ban)組長(chang)在企業定(ding)位

1、班組長所(suo)處(chu)的位置

2、班組長的(de)工作重點

二、班組長的使命與(yu)責任

1、班組長的(de)七大責任

2、班組長的權力結構(gou)

案例討論一：牛肉拉面(mian)館的故事

三、班(ban)組長正確(que)的角色定位(wei)

1、四(si)大角色定位(wei)錯誤

引(yin)導：大師(shi)的觀點

2、六大必須角色轉變

3、六大(da)正確的角色定位

案例討論二：管理者領(ling)導力選(xuan)項(xiang)（五個）

四、班組長日常工(gong)作和要求

1、班組(zu)長四大工作基(ji)礎要求

2、班組長四大管理思路(lu)要求

3、班(ban)組長每(mei)日五大工作內容

4、班組長(chang)每周三(san)大工作目標

5、班組長每月(yue)三大(da)工作(zuo)核心

問題討論(lun)四：五種管理風格運用(yong)

案例討(tao)論二：忙碌的小馬

案例討論(lun)三：張領(ling)班遇到了什么問題？

五、班組長領(ling)導力打(da)造

領導力案例(li)討論一：毛主席、周(zhou)總(zong)理、李云龍領導力討論

領導力(li)案(an)例討(tao)論二：管(guan)理者領導力(li)選項（五(wu)個）

領導力案例討論三：五種(zhong)不同領(ling)導(dao)風格場景運用討論

六、課程成果輸(shu)出

1、方法與(yu)工具

A、每日目標設定方(fang)法(fa)

B、每周目標(biao)設定方法

以(yi)上(shang)內容現(xian)場實操練(lian)習(xi)

2、實(shi)用(yong)表單

A、周計劃表

B、每日工作記錄(lu)表(biao)

第(di)二講(jiang)：班組長溝通能力提升

一、有效溝(gou)通的意義

1、溝通意義

游(you)戲&互動(dong)分(fen)析：撕紙

2、溝通重(zhong)要性3、溝通漏斗原(yuan)理(li)

４、溝(gou)通四要素

５、有效溝通四原(yuan)則

6、有效(xiao)溝通六大要(yao)求

課(ke)堂(tang)練(lian)習(xi)&互動(dong)分析(xi)1：六種效果重(zhong)要排序(xu)

二、日(ri)常溝(gou)通的技巧

1、§有效溝通(tong)的十種(zhong)方法

2、  傾聽技巧的六個秘訣

3、  非語言溝通的五種方(fang)法

4、  微(wei)信溝通(tong)方法

5、 四種(zhong)不同性格(ge)人的溝通方法(fa)

6、 班組長日常工作溝(gou)通五大要求

三、不同對象的溝通方法

1、§與上司溝通的原則與方法

2、§與(yu)平行部門溝通(tong)的(de)原(yuan)則與(yu)方法

課堂游戲&互動思(si)考2：·七巧板

視頻案(an)例&互動(dong)思(si)考4：如此醫院(yuan)

3、 與(yu)下(xia)屬(shu)溝通的原則與(yu)方法(fa)

視頻案例&互動思考(kao)5：·別把自己不當(dang)干部

四(si)、工作溝(gou)通：報、聯、商

1、報、聯、商的溝通重(zhong)要性與原則(ze)

2、報告的方法

3  聯系的方法

4、協商的方法

現場演練： 與下屬溝通的(de)技巧訓練(lian)

五、工具與(yu)方法

1、方法與工(gong)具

日(ri)式）任(ren)務五次交(jiao)待法

2、§實用表單

信息聯(lian)系單

第三講：班組長目標計劃能力提升

一(yi)、目標管理(li)概述

1、目標管理的由來

2、什么是(shi)目標管理

現場演練：目標管理的(de)七個故事課堂(tang)訓練(lian)

3、目標管理的(de)好處(chu)及缺憾

二、目標制(zhi)定方法(fa)

1、設定總目標的(de)方法

2、目標逐(zhu)步分解方法(fa)

3、目標實施PDCA閉環管理

4、檢查實施(shi)結果(guo)及獎(jiang)懲

5、目標制定與分解方法(fa)

三(san)、計劃(hua)制定(ding)的(de)方法

1、§計劃的七大(da)因素分析

2、§制定計劃(hua)的(de)六(liu)個步(bu)驟

四、計劃檢查(cha)的方法

1、計劃檢查(cha)的四大原則

2、計劃檢查(cha)的四大(da)步驟

3、檢查后改善六大步(bu)驟(zou)

視頻案(an)例&互(hu)動思(si)考(kao)：鳳姐訓話

五、方法(fa)與(yu)工具

1、§目標制訂自我檢查七步法(fa)

2、§實用表單

A、周(zhou)計(ji)劃表

B、每日工作(zuo)記錄表

第四講：時間管理

一(yi)、 什么是真正的時間管理？

1、 時間三(san)個本(ben)質(zhi)

2、 時間(jian)三個(ge)特(te)性(xing)

原(yuan)創案(an)例影片&互動思考：忙(mang)碌的權總

二、 浪費(fei)時間的(de)表現匯總(zong)與分析

1、 浪費時間的(de)三種表現

2、 浪費時間的四(si)種(zhong)行為

原創文字案例分(fen)析&互動思考：權總的臨時會議(yi)

三、 以結果為導(dao)向(xiang)的時(shi)間管理方法(fa)

1、 時間(jian)管理的(de)三步驟：

2、 時間管理(li)的四個關鍵點：

視(shi)頻(pin)案例&互動思(si)考：時間管理的(de)秘(mi)密

3、 時間管理(li)的(de)四(si)個秘決：

案例分析(xi)&互動(dong)思考：一個(ge)半小時總裁

4、 集(ji)中精力的四個方法：

四、 時間精益(yi)化管理法(fa)則(ze)

1、 觀察浪費、挖掘(jue)改善機會的兩個時間維度(du)；

2、 每日八小(xiao)時工作內容(rong)時間價值分析；

視頻案例&互動思(si)考：高效的工作(zuo)習慣

3、時間改善管(guan)理四原則(ze)

五、 時間管理總結

第五講：班組(zu)長(chang)員工教導

一(yi)、員工(gong)教導的工(gong)作方(fang)法

1、§員工(gong)教導基本原則

視(shi)頻案例&互(hu)動思考(kao)：發(fa)牌指導

2、  工作現場教導OJT

視頻案例&互動思考(kao)：車(che)間指導(dao)

3、 教(jiao)導方法：教(jiao)三練四(si)

4、 教導(dao)計劃(hua)編(bian)制：訓(xun)練預定計劃(hua)表(biao)

視(shi)頻(pin)案例&互動思考(kao)：車間(jian)指導

現場演練： 教(jiao)三練四(si)

二、方法與工具

1、TWI-JI 教三練四法

2 、作業分解(jie)法

3、員工訓練(lian)預定計劃

2、§實用表單

A、《作業分解表》  

B、《員工訓練預定計劃表》

第六講：班組長改善能(neng)力(li)提升(sheng)

一、 現場巡視五大(da)要素

1、 人、機、料、法、環

2、 企業(ye)現(xian)場如何推進現(xian)場問(wen)題點(dian)管理(li)

3、 問題(ti)點法則

二、 三現五原(yuan)則(ze)的應用(yong)

三現：

1、 親自到(dao)現場（現場）

2、 親自(zi)接觸實物（現(xian)物）

3、 親自了解現實情況

五原則：

1、 充分掌握   事實    情況

2、查明   真(zhen)正的   原因      

3、實施   切實的   對策況

4、確認所采取的對策  是(shi)否  有效果

5、反饋到發生   問題的源頭

三、工作改善介(jie)紹

1、工作改善意義介紹

2、三種基(ji)本作業(ye)類型(xing)

3、工作改善的4階(jie)段法

第1階段—分解(jie)作業(ye)

第2階(jie)段—自問(wen)細節(jie)

第(di)3階段—構思新方法

第(di)4階(jie)段(duan)—實施新方法

四(si)、改(gai)善的方法(fa)---5W1H自問/ ECRS手法

ECRS：去除 合并 重組(zu)  簡化(hua)

課堂(tang)練習：制作一份作業改善表

第七講：優秀團隊(dui)打造能力提升訓練(lian)

一、班(ban)組團隊的關(guan)鍵要求

1、§何(he)為團隊(dui)？

2、§優秀團隊的(de)八個特點

游戲(xi)&互(hu)動分析：搭(da)橋

二、班組團(tuan)隊的打造(zao)條件

1、§班組(zu)團(tuan)隊打造四(si)個條件

2、  班(ban)組團隊(dui)打造五個關系

3、  班組團隊打(da)造領導作用

三、班(ban)組團隊的打造六個方法

四、課程成果輸出

1、方(fang)法與工具(ju)

世界咖啡

2、§實(shi)用表單

世(shi)界咖啡桌(zhuo)布

第(di)八講：·課程作業與(yu)跟蹤(zong)（以下作業十五天完成）

作業一：連續兩周《每日工(gong)作記(ji)錄表》

作(zuo)業二：連續兩周《周計(ji)劃(hua)表》

作(zuo)業三：與上(shang)司、主要合作(zuo)部門(men)、二至(zhi)三位一次溝通(tong)并形成記錄

作業(ye)四：至(zhi)少(shao)三(san)份作業(ye)分解表(biao)與一份員工訓練(lian)預定計劃表(biao)

作業五：一份培訓(xun)知識現(xian)場落實及(ji)工作改變報道（不(bu)少于200 字）

以上作業由(you)企(qi)業快寄至(zhi)老(lao)師家中。老(lao)師負責批改與點評(ping)！