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上海(hai)威才企業管理咨詢有限公司
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管理者(zhe)每天都(dou)在解決問題，各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)(de)問題占據了(le)管理者(zhe)的(de)(de)大部(bu)分時(shi)間(jian)，當我們被問題淹(yan)沒時(shi)，已很(hen)少有時(shi)間(jian)靜下心去思考(kao)何謂“問(wen)題(ti)“，問(wen)題(ti)產出(chu)的根源又是什么？我們怎樣才能減少問(wen)題(ti)的發生(sheng)？“凡事都從忙(mang)中錯，無(wu)人知向(xiang)靜(jing)中修”，因此，我們有必要分析一下問(wen)題(ti)產生(sheng)的根源，以及(ji)問(wen)題(ti)的類型(xing)(xing)，欲改之(zhi)，需先懂之(zhi)。現實與期望的落差構成了問(wen)題(ti)，問(wen)題(ti)可以分為三大類型(xing)(xing)，恢復原型(xing)(xing)狀問(wen)題(ti)(Initial Type)、防范潛在型(xing)(xing)問(wen)題(ti)(Potential Type)和追求理想型(xing)(xing)問(wen)題(ti)(Ideal Type)，不同類型(xing)(xing)的問(wen)題(ti)產生(sheng)的原因以及(ji)解決方案將有所不同。
分析不能解(jie)決問(wen)題(ti)，只能判斷問(wen)題(ti)原因所在，解(jie)決問(wen)題(ti)需靠執行，靠最后(hou)的臨門一腳。
《豐田TBP與A3報告(gao)》課程，是宋(song)曦老(lao)師根(gen)據自己近20年(nian)工廠做生產廠長(chang)、總監及副總時親自對班(ban)組長(chang)的提拔(ba)、培養、訓練(lian)與日(ri)常工作指(zhi)導的親身(shen)經(jing)歷成功經(jing)驗(yan)與心得精華總結而成，這是一(yi)門專為制造企業精心打造的現場班(ban)組長(chang)管理技能系統提升經(jing)典課程。
● 讓學員(yuan)掌握如(ru)何定(ding)義(yi)問題
● 讓學員掌握如(ru)何系統全面分析問(wen)題
● 讓學員掌握解決問題的流(liu)程方法
● 指導學員(yuan)掌握如何(he) 書寫問題改善報告
● 讓(rang)學員掌(zhang)握班(ban)組管理工(gong)作(zuo)思路與(yu)必要工(gong)作(zuo)方法
第一講：問題與(yu)問題意(yi)識
一(yi)、問題(ti)
1、何謂問題
2、問題的種類
二、問題意識
1、何為問(wen)題意識
A、態(tai)度決定一切
B、 問題的產生(sheng)
C、 問題的消失
D、 豐田的問題觀
2、問題意識提升
3、問題解決的程(cheng)序
A、明確問題(ti)
B、收集數據和信息的活用
C、解決對策的立案
D、解決對策的執行
E、實施后(hou)的確認評價
第二講：豐田TBP法
Step1 明確(que)問題
Step2 解析問題
Step3 決定完成目標(biao)
Step4 思(si)索真正原因
Step5 制定措施
Step6 將措施(shi)貫(guan)徹到底(di)
Step7 評(ping)價結果和過程
Step8 鞏固成(cheng)果
課堂練(lian)習：對以上方(fang)法進行逐一(yi)練習
第(di)三講(jiang)： 豐田A3報告資料制作
一、業務日程制(zhi)作
1、何謂業務日程
2、制作業(ye)務日程的目的及好(hao)處(chu)
3、 業務(wu)日程的制作(zuo)要點(dian)
4、案例演習
二、A3資料制作(zuo)
1、豐(feng)田式(shi)A3資料(liao)的(de)優點
2、總體方案圖
3、明確資料的目的
4、撰寫資料綱要
5、確定版面設(she)計
6、校對內容(rong)和格式
7、補充信息: 使用圖表參(can)考
課(ke)堂(tang)練習：對以(yi)上方法進行逐一練習
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