1、學習管理者角色的認知能力；

2、掌握(wo)目標管理的要領；

3、掌握時間管理的(de)要點，提高效能；

4、掌握適度(du)授權的要領(ling)及如何激勵他人；

5、了解自(zi)身領導風格(ge)及(ji)下屬成熟度(du)，發揮情境領導力的有效性；

6、學習高(gao)績(ji)效團隊建設的理念與方法；

7、認識溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)重要性(xing)，能夠(gou)建立組織(zhi)內無障礙的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)環境，并掌握溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)技巧；

8、了解人(ren)性需(xu)求，有效激發部屬工作動機，開發潛能。

課(ke)前準(zhun)備(bei)

自我點(dian)檢表填寫

第一單元：管(guan)理的(de)基礎

第1節 何謂管(guan)理

一、管理(li)的定義

二(er)、管理(li)的目(mu)的、目(mu)標(biao)

三、管理(li)與(yu)人力資源(yuan)

四(si)、人的行動之三(san)層(ceng)面

第2節(jie) 管理者的立場與職責(ze)

一(yi)、達成意愿

二、打破現(xian)狀

三、效率意識

四、科學的(de)方法

五(wu)、全面的判斷(duan)

六、有意識的管理

第(di)3節 管理者的基本(ben)姿(zi)態

一、管理者的立場(chang)

二、管(guan)理(li)者的(de)職責

三(san)、目標(biao)的(de)連鎖

四、管理者自我點檢

案例&互動思考：科學方(fang)法的探討

第4節 需求、刺激與行動(dong)

一、作為人的(de)部屬/成(cheng)員

二、需(xu)求的種類與階段（體系）

三(san)、掌握需求

四(si)、需求(qiu)與刺激(ji)

五、喚起需求(qiu)

六、刺激與行動

案例&互動思(si)考：刺激與行動(dong)的關系

第二單元：管理的流程

第(di)1節 計劃

一、制訂計(ji)劃困難的主要原因

二、制訂計劃的程序(xu)

1、明確目(mu)的

2、掌(zhang)握事實

3、根(gen)據事實進行思考(kao)

案例&互動思(si)考：計劃(hua)制定的科(ke)學方法

第2節(jie) 指揮。命令

一(yi)、工作分配(pei)的(de)條件

二、恰當地分配

三、何(he)謂命(ming)令

四(si)、管理者的意思(si)

五、喚起部屬的執行意愿(yuan)

六(liu)、現狀共有與自我命(ming)令

案例&互動思考(kao)：工作分配的整理把握

第3節 控制(zhi)

一、控制的定義、目的、對象(xiang)

二、控制的(de)內(nei)容

三(san)、良好的控制(zhi)

四(si)、自我控制

第4節 協調(diao)

一、協調的(de)定(ding)義、目的(de)、效果

二、協調的機會與(yu)的對(dui)象

三、協調的內(nei)容

四、協調的途徑

五、整(zheng)合式協調

六、主動(dong)進行(xing)協調

案例&互動思考：跨部門協調

第5節(jie) 管(guan)理的流程與溝通

一、溝(gou)通的含(han)義

二、職場溝通的目的與機會

三、心的溝通

四(si)、語(yu)言（面對面）溝(gou)通(tong)的要點

五、現狀共有的溝通

第三單元(yuan)：問題意識與改善

第1節 問(wen)(wen)題意識與問(wen)(wen)題解決程序

一、何謂問題

二(er)、問題的種類(lei)

三、問(wen)題意識提(ti)升(sheng)

四(si)、問題(ti)解(jie)決的程序

1、明確問題

2、收集數據和(he)信息(xi)的(de)活用

3、解決對策的立案

4、解決對策的(de)執行

5、實施后的確(que)認評(ping)價(jia)

第2節 工作方法的改善

一、工作方法的改善程序

1、選擇應改(gai)善的工作(zuo)

2、分析(xi)現(xian)在(zai)的方法

3、研討現在的(de)方(fang)法(5W1H ＆5項構思)

4、改善(shan)案的(de)制訂

5、改善提案的實(shi)施

二、消除實(shi)施改(gai)善中的障礙

三、減輕因改(gai)善而蒙受(shou)的損失

四、順(shun)暢地導入

案(an)例&互(hu)動思考：改善障礙的探索

第(di)四(si)單元：培育(yu)與啟(qi)發

第1節 培(pei)育的責任與基本程序

一、培育的必要(yao)性整合

二、培(pei)育(yu)部屬/成(cheng)員的效果

三、部屬(shu)/成員的(de)培育責任

四、培訓對象的能力

五、培育部屬/成員的程序

第2節 以(yi)OJT為中(zhong)心的培(pei)育實踐(jian)

一、對新進調轉員工的(de)對應

二、企業人的學習(xi)

三(san)、何謂OJT

四、OJT的(de)障礙、機會與方法

五、示范批評(ping)·表揚(yang)

六(liu)、實施(shi)OJT的(de)著(zhu)眼點

第3節 需求(qiu)不滿的對(dui)應及管理(li)

一(yi)、需求不滿的發生

二、部屬/成員的需求不(bu)滿

三(san)、需求不滿的(de)行動

四、需求不滿的(de)影響(xiang)

五、需求不滿的對應(ying)

案例&互動思考：王小英的需求

第4節 如何啟發良好的態度

一、何謂態度(du)

二(er)、態度(du)形成的原因(yin)

三、態度(du)形成的過程

四(si)、態度的特點

五、態度啟發的著眼(yan)點與方法(fa)

六、管理(li)者的(de)良好(hao)態度

第五單元：行(xing)  動

1、MTP培訓結語=行動計劃制定(ding)

（MTP課程共有六(liu)個單(dan)(dan)元，如對此內(nei)容不滿(man)意可與助理協商在六(liu)單(dan)(dan)元全內(nei)容課綱中選擇，原則上一(yi)天兩(liang)單(dan)(dan)元配置(zhi)）