● 讓學員(yuan)認識到作為班(ban)組長應做的哪些角色(se)轉換、認知(zhi)與定位

● 讓學員(yuan)掌握怎樣(yang)打造自身及團隊的執行力

● 讓(rang)學(xue)員掌握一線生(sheng)產一線班(ban)組(zu)長的溝通(tong)能力(li)

● 指導學員掌握教導下屬(shu)的方法(fa)與技巧

● 提升學員的計(ji)劃安排與目(mu)標(biao)制定(ding)的能(neng)力

● 提升學(xue)員的(de)打造優秀團隊的(de)能力

課(ke)程結(jie)構與目錄：

第(di)一天(tian)：班組長的(de)角色認(ren)知(zhi)與正確(que)管(guan)理

課前作業：班組長自我(wo)評(ping)價與上級領導對本(ben)人管(guan)理評(ping)價打分（雷達圖）

課程導(dao)入(ru)：

各自闡述(shu)自己當班(ban)組(zu)長的特(te)點與(yu)優勢

第一講(jiang)、班(ban)組長角色(se)認知與(yu)定位

一、班(ban)組長正(zheng)確的角(jiao)色定位

1、四大(da)角色定(ding)位錯誤(wu)

引導：大師的(de)觀(guan)點

2、六大必須(xu)角色轉變

問題討論一：員(yuan)工最看重班組(zu)長(chang)哪個角色(se)

3、六大(da)正確(que)的(de)角色(se)定(ding)位

二、班組長在(zai)企業定位

1、班組(zu)長所處的位(wei)置

問題討(tao)論二：班組長崗位的重要性(xing)？(各組(zu)分(fen)別(bie)寫五(wu)點)

2、班(ban)組長的工作(zuo)重點

問題討論三(san)：管理者領導力(li)選(xuan)項（五個）

三(san)、班組長的(de)使命與責任

1、班組長的七大責任

i2、班組長的(de)權力結構

案例討論一：牛肉拉面(mian)館的故事

四、班組(zu)長日常工(gong)作和(he)要求(qiu)

1、班組長四大工(gong)作基礎要求

2、班組長四大管理思路要(yao)求

3、班(ban)組長每日五大工作(zuo)內(nei)容

4、班組長(chang)每周(zhou)三大工作目標

5、班組(zu)長每月三大(da)工作核(he)心(xin)

案例(li)討論二：忙(mang)碌的小馬

案(an)例討論三：張領班遇到了什么(me)問題(ti)？

第(di)二講、班組長班組領導(dao)力(li)打造(zao)

一(yi)、班組長領(ling)導力打(da)造(zao)

領(ling)導力(li)案例(li)討論(lun)一：毛主席、周總理、李云龍領導力(li)討論(lun)

領(ling)導(dao)力案例討論二：管理(li)者領導力選項(xiang)（五個）

領(ling)導(dao)力(li)案例討論三(san)：五種不(bu)同(tong)領導風格(ge)場景運用討論

二、班組長必備的管(guan)理常(chang)識(shi)

三(san)、課(ke)程(cheng)成果輸出

1、方(fang)法與工具

A、每日目標設(she)定方(fang)法

B、每周目標設定方法

以(yi)上內容現場(chang)實操(cao)練習

2、實用表(biao)單

A、周(zhou)計劃表

B、每(mei)日工作記錄表

第三講(jiang)、管理的基礎

一、 何謂(wei)管理

一、管理(li)的定義(yi)

二、管理的(de)目(mu)的(de)、目(mu)標

三、管理與人力資源

四、人(ren)的行動之三(san)層面(mian)

二、管理者(zhe)的立場與職責

一、達成意(yi)愿(yuan)

二、打破現(xian)狀

三、效率(lv)意識

四、科學的方法

五、全面的判斷

六、有意識的(de)管理

三、管理者的基本姿態(tai)

一、管理(li)者的立場

二、管理(li)者的職責

三、目標的連鎖

四、管理者自(zi)我點檢

案例&互動思考：科學方法的探討(tao)

課(ke)程總結（培訓知識(shi)促動(dong)復盤、培訓效(xiao)果(guo)呈現）

課后作業：

1、根(gen)據班(ban)組長七大(da)責(ze)任要求梳理自我工作職責(ze)

2、梳(shu)理自(zi)身管理優點、并打印張貼(tie)出來

3、梳理下屬(shu)各自優(you)點并打印(yin)張貼出(chu)來(lai)

4、梳(shu)理本團隊的(de)優點與目標并張貼出(chu)來

第二天：班組(zu)長(chang)系統化執(zhi)行力打造與提升

課(ke)前作業：執行力自我評(ping)價打分(fen)

第(di)一講：執行力基礎知識(shi)

一、執(zhi)行力(li)概念

互動(dong)分別寫出：

五(wu)個你認可的執行(xing)力行(xing)為（排序(xu)）、

五(wu)個你不認可的執行力行為（排(pai)序）。

分別(bie)說出理由

1、執行(xing)力(li)定(ding)義(yi)

引導：大(da)師(shi)的觀點

2、名人名家(jia)說執行力(li)

視(shi)頻案例(li)&互動思考1：電(dian)影《兵臨(lin)城下》蘇(su)聯紅軍與電(dian)視《亮劍》八路軍的戰場表現對比

二、執(zhi)行力的重要性與影(ying)響力

1、良好執行力對個人五(wu)大影響；

2、良好執行(xing)力對團隊五大影響

視頻案例&互動思考2：電影《日本軍(jun)官參觀(guan)北洋(yang)水師軍(jun)艦》

第二講：執行力缺失原(yuan)因分析

一、個(ge)人(ren)執行力缺失原因

1、個人自身原因分析

2、組織對個人(ren)的影響

案例討論三：破窗理論

案例討論(lun)四：淞滬會戰(zhan)

二、組(zu)織執行力缺(que)失原因

1、領導(dao)者問題分析

2、管理(li)系統(tong)問題(ti)分析

互動(dong)游戲(xi)：紙飛機

第(di)三講：執行力文化打造(zao)

一、執行力文化四(si)大打造(zao)方法

1、管理者自身行為(wei)打造(zao)

2、持續培訓教(jiao)育打造

3、可視化宣傳打造

4、獎罰(fa)績效(xiao)機制打造

二、執行力四大(da)文化系統建設

1、軍隊文化(hua)

2、服從(cong)文化(hua)

3、競(jing)爭文化

4、激勵文化

互動討論：十大激勵方法(fa)排名

三、執行力四大管理(li)系統建(jian)設

1、職業化

2、標(biao)準化

3、表單(dan)化

4、模板化(hua)

四、班組長(chang)十大執行(xing)力理念

視頻(pin)案例&互動(dong)分析3：社團(tuan)體會的執行力打造(zao)

第四講(jiang)：團(tuan)隊執行力打造方法(fa)

一、個人執行力打(da)造

1.個人執行力提升四(si)大要求

2. 個人執行(xing)力提升三大訓練

二(er)、團(tuan)隊執行(xing)力打(da)造

1. 狼性(xing)團(tuan)隊打造四大方(fang)法(fa)

2、團隊(dui)執行力打造的(de)十大綜合方法(fa)

3、團(tuan)隊執行力(li)打造中班組管理

A、班組團隊管理七大(da)要(yao)求

B、員工(gong)工(gong)作管理九(jiu)大原則

C、兩種必須放(fang)棄的的員工

三、執行力檢(jian)查(cha)方法(fa)

1、執行力日常檢(jian)查方法

2、執行力績效考核方法

四、日常執(zhi)行力(li)系統建設

1、何謂工作執(zhi)行力？

2、工作執(zhi)行力——PDCA

五、課程(cheng)成果(guo)輸出

1、方法(fa)與(yu)工具

A、工(gong)作(zuo)的(de)5W2H分析法(fa)

2、§實(shi)用表(biao)單

A、具體工作推進(jin)日程(cheng)表

課(ke)后作業：

1、根據(ju)課程內容(rong)分享(xiang)二十分鐘

2、梳理自己班組(zu)團隊執行力打造計劃（重點(dian)三件(jian)具(ju)體工(gong)作(zuo)）

3、一個月后根據自己執行(xing)力打造行(xing)動與團隊變化寫一份(fen)200字執(zhi)行力打造報告

第三天：班組長溝通技能提(ti)升(sheng)訓練

課前作業：每位學員提出五至(zhi)十個與領導溝通的困惑(huo)與問題

第一講：有效溝(gou)通的意義(yi)

一、溝通含義

游戲&互動(dong)分析：撕(si)紙

二、溝(gou)通(tong)重要性(xing)

課堂練習&互動分(fen)析：六種效果重要(yao)排序

三、溝通漏斗原理

四、溝通四要素

四(si)、有效溝通四(si)原(yuan)則

視頻(pin)案例&互動思考(kao)：非你莫屬溝通(tong)

五(wu)、有效溝通六大要求

有效(xiao)溝通情景(jing)訓練主題：欣賞式提問溝通

情景體驗：溝通過程中如何通(tong)過欣賞式溝通(tong)讓同事對(dui)自(zi)己產生好(hao)感！

第二講(jiang)：日常溝通(tong)的技(ji)巧

一、有效溝通(tong)的十(shi)種方法

視頻案例&互動思考：小巷思(si)維

二、 傾聽技巧(qiao)的(de)六(liu)個秘訣

三、非(fei)語言(yan)溝通的(de)五種方法

四、微信溝通八(ba)大注意

五、 四種不同性格人的溝通方法

六、管理者日常工作溝通五大(da)要求(qiu)

有效溝(gou)通情景演練&互動思考：電報數據(ju)

情(qing)景(jing)體驗(yan)：如何保(bao)證平時工作時信(xin)息溝通(tong)的準確性

第三講：向上、平行及向下的(de)溝通方(fang)法

有(you)效溝通訓練：溝通卡練習

有效溝通訓練：溝通調研

一、與(yu)上司溝通(tong)技巧提(ti)升

1. 與(yu)上司溝通三(san)大意義

2. 與(yu)上司溝通八個原則

3.與上司溝通四個要點

4. 與上司匯報六大技巧

5 與上(shang)司溝通八大戒條

有效(xiao)溝通情(qing)景訓練主題(ti)：金字塔原理

二、管理者平(ping)行(xing)部門溝(gou)通技巧提升

1. 平行溝通的重要性闡述

2. 平行溝(gou)通不良原因分析

視頻案例&ORID促動分析：如此醫院

情景(jing)體驗：平行部門有效(xiao)溝通是建立在管理的流程、制(zhi)度與責任(ren)明確基礎上

3. 平等溝通五大基本(ben)原則(ze)

4、平等溝(gou)通(tong)五大溝(gou)通(tong)技巧(qiao)

5. 平行(xing)溝通四(si)大要點講解(jie)

6.建立合(he)作與信任—鮑(bao)雷夫法則

有效(xiao)溝通(tong)情景訓(xun)練主題：七巧板

情(qing)景(jing)體驗：平行部門如何(he)進(jin)行有效(xiao)溝通！

三、與下屬(shu)溝通技巧(qiao)提升

1. 下屬四種(zhong)不同類型分類

2、與四種不同類(lei)型(xing)員(yuan)工溝通技巧

1. 批評(ping)下屬七大禁忌

視(shi)頻案例(li)&互動思考(kao)：別把自己不當干(gan)部

情景體驗(yan)：管理(li)者只有放(fang)下架子、換(huan)位思考才(cai)能與員(yuan)工進行有效(xiao)溝通

4. 與下屬溝(gou)通的六大技巧(qiao)

有效溝通(tong)情景演(yan)練&互動思考：一(yi)份通知的(de)交待(dai)

情景體驗(yan)：如何(he)向下屬交待更清楚的工作任務

3 與(yu)下屬溝通的六不(bu)原則

有效溝通情景演練&互動思(si)考：新(xin)任(ren)車間主任(ren)如何與不滿(man)員工溝(gou)通

情景體(ti)驗：傾(qing)聽是溝(gou)通(tong)及與員工達成共識最(zui)好(hao)的方式(shi)

四、與不同員工溝通方法

1. 與新員(yuan)工溝通方法(fa)

2、與老員工溝(gou)通方(fang)法

3、與不同性格員工(gong)溝通(tong)方法

4、員工激勵溝通(tong)方法

有效溝通情景演練&互動思考：十(shi)種激勵(li)方法

第(di)四(si)講：工作溝通(tong)：報、商(shang)、聯

一、報(bao)、聯、商的溝(gou)通重要(yao)性與原則

報聯商測試

二、報告的(de)方法

1. 報告的時機

2、報告的方法

3、報告的(de)要(yao)點(dian)

三(san)、聯系的方法

1. 聯系的時機(ji)

2、聯系的方法(fa)

3、聯系的(de)要點

四、協商的方法

1. 聯系的(de)時機(ji)

2、聯系的方法

3、聯(lian)系的要點

總結思考：如何強化(hua)與上(shang)司(si)的報聯商

課后作業：

1、按(an)老(lao)師提供的(de)表單與上司進行一次徹底溝通、并做好記錄

2、每周主動與上司溝通二十分(fen)鐘、并書寫溝通后的感受

3、每周主動與下屬(shu)溝(gou)通(tong)二十分鐘、并書寫(xie)溝(gou)通(tong)后的感受

第四天：班組長時間與目(mu)標管理能力(li)提升

課(ke)前作業：班組長連(lian)續做三天每日工作時(shi)間(jian)記錄

第(di)一講：組長必備的時間管(guan)理

一(yi)、 時間管理(li)

1、 時間(jian)管理

A、 時間三(san)大本質：

B、 時間三個特(te)性：

原(yuan)創案例影片(pian)&互動思考：忙碌(liu)的權(quan)總

2、 時間管理浪費表現(xian)

A、 浪費(fei)時間(jian)的(de)三種表(biao)現(xian)：

B、 浪費時(shi)間的四種行為：

案例影(ying)片&互(hu)動思考：開早(zao)會

原創文字案例分析&互動思考(kao)：權(quan)總的臨時會議(yi)

3、 時間管理核心方法

A、時間管理的三(san)步驟(zou)：

B、時間管(guan)理的四個關(guan)鍵點：

視頻案(an)例&互動思(si)考：時間管(guan)理的秘密(mi)

C、 集中精力的(de)四個方法：

課堂(tang)練習&互動思考：時間價值(zhi)流分(fen)析(xi)法

4、 時間(jian)管(guan)理精益法則

A、 精益觀察——挖掘改善(shan)機會的兩個時間維度(du)；

B、 工作(zuo)分析(xi)——每日八(ba)小時工作(zuo)內容時間價值分析(xi)；

C、 時間改善(shan)管(guan)理四原(yuan)則

斷點合并——排(pai)除(chu)中間(jian)環(huan)節

信息共(gong)享——減少交流時間

流程(cheng)簡(jian)化——減少審批(pi)環節(jie)   

權力下放——減少決策時間

視頻案例(li)&互動(dong)思考：高效的工作習慣

第二講：班組(zu)長目標計劃能力提升

一、目標管理概(gai)述

1、目(mu)標管(guan)理的由來

2、什么是目(mu)標管理

現場演練：目標管理(li)的(de)七(qi)個故事課(ke)堂訓(xun)練

3、目標管理的好處及缺憾

二、目(mu)標制(zhi)定(ding)方(fang)法

1、目標的來源

2、目標設(she)定與分解方法

3、目標實施PDCA閉環管理

4、檢查(cha)實施結果及(ji)獎懲

5、如何(he)讓員工接受(shou)目標管理(li)

6、目標管理“控制十要(yao)訣”

7、目標管理中應(ying)避(bi)免的十個問題

三、計劃制(zhi)定的方法

1、§計劃的七大因素分(fen)析

2、§制(zhi)定(ding)計劃的六(liu)個步驟

四(si)、計劃檢查的(de)方法(fa)

1、計劃檢查(cha)的(de)四大原則

2、計劃檢(jian)查(cha)的四大步(bu)驟

3、檢查后改善六大(da)步(bu)驟(zou)

視頻案例&互動思考(kao)：鳳姐訓話

課后作業：

1、連續做一周工作(zuo)時間記錄

5、根據自己的時間記錄提出工(gong)作改善點

6、每天(tian)早上寫(xie)一日工作目標記錄

7、每周立三個(ge)下周工作(zuo)目標

第五天：班組員(yuan)工管(guan)理與有效激勵技(ji)能提升

課前作業：每位學員提出五(wu)至十個(ge)自己在(zai)員工(gong)管(guan)理上的困(kun)惑與問(wen)題

第(di)一講：班組(zu)長員工日常管理

一、員(yuan)工管理的基本(ben)原則

1、用人(ren)所長

2、員工(gong)管理(li)的八大原則

問題討論二：五種管理(li)風(feng)格運用（五個）

二(er)、不同類型員工的管理方法

1、新員工管理方法

2、老(lao)員工管理方法

三(san)、員工工作安排方法

1、向員工(gong)安排(pai)工(gong)作五大關鍵

2、布(bu)置工作五點工作法

3、工作交(jiao)待五遍(bian)法

視頻案(an)例&互(hu)動(dong)思考：·別把自己不當干部(bu)

第二講：班組長激勵管理

一、激勵(li)概述

1、什么(me)是激勵

2、激勵的本質(zhi)

3、激勵原則

4、恐懼激勵五原則(ze)

現(xian)場練習：激(ji)勵測試

二、激勵體系(xi)建(jian)設方(fang)法

1、金字塔式激勵機制

2、激勵形式

3、激(ji)勵(li)體系建(jian)設方法

三、員工激勵的四大方法

1、員工(gong)激(ji)勵(li)本質

2、員工(gong)激勵原則

3、員(yuan)工激勵(li)誤區(qu)

4、員工(gong)激(ji)勵方法

現場總(zong)結(jie)練(lian)習(xi)：十種激勵的方(fang)法運用(yong)

第三講：班組長員工關系管理

一、一(yi)線管理者常常會遇到7種類型員工

1. 沒有任(ren)何工作經(jing)驗的(de)新人

2. 有工作(zuo)經驗但工作(zuo)性質不同

3. 年資(zi)比(bi)自己久的人

4. 技(ji)術比自己(ji)強的人

5. 任勞任怨的人

6. 有明顯人(ren)際關系網絡的(de)人(ren)

7. 年代差距大的人

案例分析1：張(zhang)明的(de)故事

二、建(jian)立良好員(yuan)工關系的四(si)要訣(jue)

1. 要訣一：要告訴員(yuan)工工(gong)作情形如何

1）明確員工應如何去做(zuo)

2）指導員工如(ru)何做得更(geng)好

2. 要訣二：表(biao)現好(hao)時及(ji)時表(biao)揚

1）注(zhu)意發現(xian)與(yu)平時(shi)不同的出(chu)色表現(xian)

2）應能趁熱打鐵，激勵(li)員(yuan)工繼續努力

3. 要訣三(san)：對員工(gong)有影響的變動，要事先告知

1）應(ying)該盡量說明變動的原因(yin)

2）設(she)法使員工接(jie)受(shou)變動

4. 要訣四：充分發揮員工的(de)能力

1）積極挖掘員工的(de)潛在能力

2）絕不(bu)妨礙員工的發(fa)展前途

案例分析2：張(zhang)強的故事

三、工作現場問題的解決方法

1. 工作(zuo)現場問題的(de)解決方法的(de)課題

2. 四階段法

1）第1階(jie)段：掌握(wo)事實

2）第2階段(duan)：慎(shen)思決定

3）第3階(jie)段：采取措施

4）第4階段：確認(ren)結果

四、問題(ti)的(de)類型及把握時機

1. 預想到的

2. 感覺到的

3. 找上門的

4. 跳進去的

案例(li)分析(xi)3：女領班的故事

五(wu)、掌握想法(fa)與(yu)心情(qing)的方法(fa)

1. 不要與(yu)他爭論

2. 使他表明心事

3. 不要打斷說(shuo)話

4. 不(bu)要(yao)過早結論

5. 不(bu)要獨(du)占說話(hua)

6. 做個好的聽(ting)眾

現場(chang)練習：現場問題(ti)解決(jue)案(an)例整(zheng)理(li)表(biao)

課后作(zuo)業：

4、運用老師教的方法(fa)做一次員工問(wen)題分析

5、運用老師教的員(yuan)(yuan)工工作任務五遍(bian)法(fa)給員(yuan)(yuan)工安排工作（并拍視頻(pin)）

6、運用老師(shi)教(jiao)的員(yuan)工激勵方法在班組長進行(xing)運用、并寫(xie)下(xia)實(shi)踐報告

第(di)六(liu)天：班組長(chang)高效團隊打造

課(ke)前作(zuo)業：每位學(xue)員(yuan)提出五至(zhi)十個自(zi)己(ji)在員(yuan)工(gong)管理(li)上的(de)困(kun)惑與問題

第一講、高績(ji)效班組(zu)團隊知識介紹

一、什么是團隊

1、團隊產生的(de)背景

2、團(tuan)隊的(de)定義

3、團隊的構成要素

二、團隊類型(xing)

1、團隊與群體區別

2、高績效團隊與低(di)效團隊區別

3、高績效團(tuan)體八個特點

4、團(tuan)隊常(chang)遇到的八個問(wen)題(ti)

三、管理者團隊領(ling)導(dao)力(li)打造

1、領導的定(ding)義

2、團隊的領(ling)導五種方(fang)法

3、團隊領導(dao)存在(zai)四(si)個問題

4、領導力(li)打造四個(ge)方法

5、領導團隊(dui)十(shi)大要求

6、領導團(tuan)隊不應犯的(de)十大錯(cuo)誤

領導力(li)案例討(tao)論一(yi)：毛主席、周總(zong)理、李(li)云(yun)龍領導力討(tao)論

第(di)二講：優秀團隊打造(zao)能力提(ti)升訓練（2小時）

一、高績(ji)效(xiao)團(tuan)隊文(wen)化(hua)建設

1、文(wen)化(hua)定義

2、團隊(dui)文化(hua)的六大功(gong)能

3、團隊文化(hua)系(xi)統 建設

二、班(ban)組團隊(dui)的打造(zao)條(tiao)件

1、  班組(zu)團隊打(da)造五(wu)個關系

2、  班組團隊打造(zao)領(ling)導作用

三、高績效團(tuan)隊打造(zao)方(fang)法

1、高績效(xiao)團隊打造(zao)十個條(tiao)件

2、高績效團(tuan)隊打造十個要點

3、高(gao)績效團(tuan)隊打造(zao)六個原則

4、高績效團(tuan)隊打造六個方法

游戲&互動分析：搭橋

第三講、高績效班組團隊六(liu)大管(guan)理方法

一(yi)、團隊沖(chong)突管理(li)

1、團隊沖突定義與分類

2、“團隊沖突”的調適原則

3、處理沖突的五(wu)大策略

4、問題解決四(si)階段(duan)法

二、團隊績效管理

1、績效實施的意義與作用

2、績效管理的四大流(liu)程

3、績效目標制定(ding)溝通

4、績效實施過程(cheng)管理

三、團(tuan)隊工作管理

1、六大工(gong)作職(zhi)責(ze)

2、五大工作方法

3、工作(zuo)六大要點

4、九(jiu)大(da)工作原(yuan)則

5、五大紀律管理

6、日常檢查(cha)十項重點

四、團隊成長(chang)管理

1、團隊人才育成脈絡

視頻案例&互動思考：發(fa)牌指導(dao)

2、團(tuan)隊人才培(pei)養OJD

3、班(ban)組工作指導JI

視頻(pin)案(an)例(li)&互(hu)動思考：車間指導

五、團(tuan)隊(dui)壓力(li)管理

1、何為(wei)壓力

2、班組(zu)壓力文化打造

3、壓力的五大(da)方法

六、團隊(dui)安(an)全管理(li)

1、四大安(an)全規則(ze)

2、安全作業(ye)五(wu)規則

3、安全守則四點

4、安全注意四點

5、班(ban)組長應(ying)具備的十大(da)安全理念

6、班組安全(quan)管理的8項法則

7、班組安(an)全(quan)管(guan)理的七項(xiang)基礎工作

課后作(zuo)業：

1、運用課堂所教的方法(fa)運用到(dao)工作中（至(zhi)少三(san)點）

2、按寫一(yi)份自(zi)身團隊高績效打造一(yi)個(ge)月(yue)計劃(hua)

3、一個月(yue)后做總結