1、改善學員(yuan)的心智模式(shi)，建立系統思維意識；

2、幫助學員厘清思路，整體地、動(dong)態地、本質地看待問(wen)題、分析(xi)和解決問(wen)題；

3、幫助學員深入理(li)解掌握系統思維(wei)的關鍵工具；

4、幫(bang)助學員運用系統(tong)思維工(gong)具解(jie)決管理(li)工(gong)作中的復雜問題，獲(huo)得睿智方(fang)案；

5、激發(fa)集體(ti)智慧，加速組織學(xue)習，提(ti)升組織能(neng)力，推動組織成長。

課(ke)程模型：

第(di)一講：系(xi)統思考缺(que)乏癥

一、改善你的(de)心智模式

1. 認識心(xin)智模式

案例：佛印(yin)與(yu)蘇東坡

2. 心智模式的特(te)點(過(guo)濾(lv)、主觀、簡化、單一、內隱、“黏性”很強、易被操控)

案例：雞尾酒會效應

案例：英(ying)國衛報經典廣告

案例：通用VS豐田(tian)

案例：庫(ku)里肖(xiao)夫蒙太奇實驗

3. 心(xin)智模式的誤區(qu)

1）無(wu)處不在的(de)錯覺

案例：你看(kan)到(dao)了嗎？

2）無處不在(zai)的影(ying)響力

案例：向老年人推銷保健品(pin)

3）無處不在的認(ren)知偏差

案(an)例(li)：新冠(guan)疫情

4. 改善心智模式

1）換位思考-讓你更(geng)寬容

案例：醫患矛盾(dun)

2）批判思(si)考(kao)-讓你更敏銳

案例：北航史(shi)上最牛(niu)女生

3）系統思考-讓(rang)你更睿智

案例：睿智的君主(zhu)

二、系(xi)統思考缺乏(fa)癥(zheng)

1. 只(zhi)看(kan)現象，不見本(ben)質

1）專注于事(shi)件

案例：中美關系

2）可(ke)得性偏差

案例：飛機VS汽車，哪個更(geng)安全？

3）頭疼醫頭，腳疼醫腳

案例：遲到(dao)罰款真的有用(yong)嗎？

2. 只(zhi)看(kan)眼前，不看(kan)長遠

1）試錯式學習

案例：熱(re)水器(qi)

2）目光短淺(qian)

案例：煮蛙寓言

3）線(xian)性思維(wei)

案例：瘋狂(kuang)的睡蓮(lian)

3. 只見(jian)樹木，不見(jian)森林

1）本位(wei)主義

案例：發動機缸體(ti)的螺(luo)栓

2）自利性偏差(cha)

案(an)例：歸罪于外

3）谷倉效應

案例：部門墻(qiang)

4）木桶效應

案例：企(qi)業(ye)成長的限制因素

5）有限理性

案例：囚徒困境

6）以(yi)偏概全(quan)

案(an)例：你會選(xuan)誰當領袖？

第二講：認識系(xi)統思考(kao)

一、無處不在的系統

1. 區(qu)分(fen)系統類型（機(ji)械系(xi)統(tong)、生物系(xi)統(tong)、生態系(xi)統(tong)、社會系(xi)統(tong)）

2. 構成系統的(de)三大(da)要素（要素、結(jie)構、功能）

案例：斯(si)坦福監獄實驗

3. 系(xi)統的六大特性

1）整體性(xing)

案例：挑戰者號航天飛機(ji)

2）關聯性

案(an)例：“貓與牛(niu)”的故(gu)事

3）目的性

案(an)例：馬斯洛需求層(ceng)次理論

4）層(ceng)級(ji)性

案例：導彈武(wu)器系統

5）適應(ying)性

案例：免疫系統

6）動(dong)態性

案例：技(ji)術系(xi)統進化

二(er)、復雜的(de)因果關系

1. 因果(guo)關系的特點(dian)：層級性、多因果(guo)性

練習：《大時(shi)代》重播會(hui)影響股市嗎？

案(an)例：上海“樓倒(dao)倒(dao)”事件

2. 因果關系的常見誤區

1）幸存(cun)者(zhe)偏差

2）基本歸因偏差

案例：飛機應當在哪里增(zeng)加防(fang)護？

三、系統思考的(de)微妙法則

1. 今天(tian)(tian)的(de)問題來(lai)自昨天(tian)(tian)的(de)解(jie)

案例：美國的禁酒令(ling)

2. 愈用力推，系統反彈力大(da)

案例(li)：糧食援助

3. 變糟(zao)之前(qian)先變好(hao)

案例：終于可以松口氣(qi)了

4. 顯而易見的(de)解往往無(wu)效(xiao)

案例：刻舟(zhou)求(qiu)劍

5. 對策可能比問題更糟

案(an)例：保護稀有鳥(niao)類(lei)

6. 快(kuai)就是慢

案例：拔苗(miao)助長

7. 因與果在時空上并不(bu)緊密相連

案例：踢貓效應

8. 小的變化可能會(hui)產(chan)生大的效果

案例：蝴蝶效應

9. 魚和熊掌(zhang)可以兼(jian)得(de)，但要有耐心(xin)

案例：低成本VS高質(zhi)量(liang)

10. 不可(ke)分割的整(zheng)體性

案例：盲人(ren)摸象

11. 沒有絕對(dui)的內外之分(fen)

案例：人(ren)類命運共同體

第(di)三(san)講(jiang)：如(ru)何(he)系統(tong)思考

一、本(ben)質思考(kao)

1. 提高思(si)考深度（事件、模式、結(jie)構）

工具：冰山(shan)模(mo)型

案(an)例：員工(gong)離職的(de)思考

2. 認識系統行為變(bian)化(hua)的模式

工具：行為模(mo)式圖

二(er)、動態(tai)思(si)考

1. 找問題

2. 找原因

3. 找結果

4. 找回路

工具：5WHY

案例：機(ji)床為什么停了？

三、整體思考(kao)

1. 局(ju)限思(si)考是人類思(si)維的天性(xing)

案例：本位(wei)信(xin)息VS全局信息(xi)

2. 從(cong)局限本位到關照(zhao)全(quan)局

案例：如(ru)何解決(jue)車(che)身震動(dong)問題(ti)

工(gong)具：實體關系(xi)圖(tu)

第四講：系統思考的應用

一(yi)、運用系統資(zi)源-九屏幕法(fa)（6個步驟）

1. 九屏幕法是一種系統思維方法

2. 應(ying)用九屏幕法的(de)6個步驟

案例：如何安全高效地割取(qu)棕櫚汁？

練習：焦炭輸送(song)工藝(yi)優化(hua)

實(shi)戰演練：各組(zu)課題演練、分(fen)享，老師點(dian)評。

二、呈現(xian)系統結構-系統循環(huan)圖

1. 系統(tong)循環圖(tu)的五個要素（變量、因果(guo)鏈、增強回(hui)路、調節回(hui)路、時間延滯）

2. 運用系(xi)統(tong)循環(huan)圖解決(jue)經營問題

1）還(huan)原大前(qian)提

案例(li)：為什么超市生意變差了？

2）突破邊界墻

案例(li)：雀(que)巢

3）安裝緩沖器

案例：庫存管理

4）跨越(yue)臨界點

案例：互聯(lian)網公(gong)司的C輪(lun)死

3. 運用系統循環圖(tu)解(jie)決管(guan)理問題

1）實現上下同欲

案例(li)：降薪還是裁員？

2）讓員工暢(chang)所欲言(yan)

案(an)例：線段實驗

3）幫(bang)員工建立自驅力

案(an)例：羅森塔(ta)爾實驗

實戰(zhan)演練：各組課題演(yan)練(lian)、分(fen)享，老師點評。

三、簡化系統(tong)模型(xing)-系統(tong)基模(mo)

1. 成長上限基(ji)模

案例：S曲線

2. 公地悲劇基模

案例：比特(te)幣礦機

3. 成(cheng)長與投(tou)資不足基模

案例：人民航空

4. 舍本(ben)逐末基模

案例：貿易保護(hu)

5. 飲鴆(zhen)止渴基模

案例：降價促銷

6. 富者愈富基(ji)模

案例：WINDOWS系(xi)統

7. 惡性競爭基模

案例(li)：軍備競賽(sai)

8. 目(mu)標侵蝕基(ji)模

案例：航班延誤

實戰演練：各組課題演練、分享，老師點評。