1、幫助學員樹立(li)批判意識(shi)，反思自省(sheng)，提(ti)升認知能力(li)。

2、幫(bang)助學員面對(dui)紛繁復雜(za)的(de)海量信息，明辨真偽，獨立思考，形(xing)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)見解。

3、提升(sheng)學員思路(lu)清(qing)晰、邏輯嚴謹地(di)溝通表(biao)達、說服他(ta)人的(de)能力。

4、提(ti)升學員依據理性(xing)和程序解決問題，決策(ce)行動的(de)能(neng)力(li)。

5、提升學員(yuan)發現問(wen)題，克服思(si)維慣性(xing)的創(chuang)新(xin)思(si)考能力。

導入：

案例：應該解(jie)雇(gu)TA嗎？

模(mo)塊一(yi)：認識決(jue)策

1、狹義的(de)決(jue)策(ce)和廣(guang)義的(de)決(jue)策(ce)

2、決策的類型：

? 判斷(duan)型與(yu)選(xuan)擇型

? 確定型(xing)與風(feng)險(xian)型(xing)

? 個人決策與群體(ti)決策

3、基本決策理論：

? 期望效(xiao)用理論

? 前景理論

? 遺憾理(li)論

4、決策的(de)誤(wu)區：

? 面臨選擇時，思維狹隘限制(zhi)了你的選擇范圍。

? 分析選項(xiang)時，確認偏見(jian)使你搜集利于自己的信息。

? 做出(chu)選擇(ze)時，短(duan)期(qi)情緒(xu)常使(shi)你(ni)做出(chu)錯誤判斷。

? 接受后(hou)果時，對未(wei)來的走勢(shi)太過自信(xin)。

案例：決策失誤(wu)還是運氣太壞？

模(mo)塊二：狀況(kuang)分析

1、認識問(wen)題-目標與現狀(zhuang)的差距

? 發生型-糾正(zheng)問題、達標問題

? 將來型-設定問題(ti)、變革問題(ti)

2、在情境中觀察、發現、挖(wa)掘問題

? 保持好(hao)奇心-幼(you)態持續，保持童心

案例：拍立得的發明

? 轉(zhuan)換視角-水平思考

練習：你(ni)看到了什(shen)么(me)？

? 訓(xun)練觀(guan)察能(neng)力

練習：汽車開往哪個方向(xiang)？

3、描述問(wen)題

工具(ju)：5W1H法

工具：SMART原則(ze)

案例(li)：某企(qi)業(ye)學員(yuan)問題描述

4、定義問題

工(gong)具：問題重(zhong)構金字塔

練習：擁擠的電梯

5、實戰演練：各(ge)組(zu)課(ke)題演練、分享(xiang)，老師點評(ping)

模塊(kuai)三：問題分析

1、因果關系的特點：層級性、多因果性

練習：《大時代(dai)》重播(bo)會影(ying)響股市嗎？

案例：上海“樓倒倒”事件

案例：美(mei)夢會成真嗎(ma)？

2、因(yin)果分析(xi)的原則(ze)

? 縱向(xiang)到根層層不丟(diu)

? 橫向到(dao)沿個個不少

3、因果分析的誤(wu)區

案(an)例：飛機應當(dang)在哪里增加防(fang)護？

4、因果分析方(fang)法

工(gong)具：因果鏈分(fen)析

案例(li)：為什(shen)么(me)航天飛(fei)機的推進(jin)器不能合二為一？

案例(li)：火災事故(gu)原因分析

案例(li)：騎馬(ma)會有什么風(feng)險？

工具：5WHY

工具：魚(yu)骨圖

5、實戰(zhan)演(yan)練：各組課題演(yan)練、分享，老師(shi)點評(ping)

模塊(kuai)四：決策分析

1、運用不同思維方(fang)式尋求(qiu)多個可供決策的創意解(jie)決方(fang)案

? 運用結構化(hua)思維尋求解決方(fang)案

工具：邏輯樹

案例：如何(he)提升銷售額(e)？

? 運用逆向思維尋求(qiu)解決方案

工具：缺點逆用法

案例：中途島海(hai)戰(zhan)為什么(me)美國(guo)以弱(ruo)勝強(qiang)？

? 運用水平思維尋求(qiu)解決方案(an)

工具：舉(ju)一反三法(fa)

案例：如何激勵(li)員工(gong)？

? 運用發(fa)散思維尋求解決方案

工具(ju)：聯想類比法

練習：三星降低顯(xian)示屏倉(cang)儲破(po)損率

2、明確決(jue)策(ce)目的與標(biao)準(zhun)

? 必(bi)須達成的(de)目標MUST

? 期(qi)望(wang)達成的目標WANT

3、評估備選(xuan)方案，做出決(jue)策

工具：決策(ce)矩陣

案例：如何提高利潤(run)的方案決(jue)策

工具：多(duo)屬性權重優選法

案(an)例：應該選(xuan)哪輛車？

4、實(shi)戰演練(lian)：各組課(ke)題演練(lian)、分享，老師點(dian)評(ping)。 

模塊五：潛在問題分析

1、執行的4R原則

? 結果(guo)定義

? 一(yi)對一(yi)責任

? 過程檢查

? 即時激勵(li)做好行動計劃

2、制定行(xing)動計劃

工具：行(xing)動計劃(hua)表

3、風(feng)險評估與管理

工具：預想(xiang)回顧(gu)

工具(ju)：FMEA（潛在失效模式與后果(guo)分析）

工具：風險管(guan)理表

4、實戰演(yan)(yan)練(lian)：各組(zu)課題(ti)演(yan)(yan)練(lian)、分享，老師點評。