1、改善學(xue)員(yuan)的心智模式(shi)，建立系統思維意識。

2、幫助學(xue)員(yuan)厘清思(si)路，整(zheng)體地(di)、動(dong)態(tai)地(di)、本質地(di)看待(dai)問題、分(fen)析和(he)解決問題。

3、幫助學員深入理解掌握(wo)系統思(si)維(wei)的關鍵工具(ju)。

4、幫助(zhu)學員(yuan)運用(yong)系(xi)統思維工具解(jie)決(jue)管理工作(zuo)中的復雜(za)問題(ti)，獲得睿智(zhi)方(fang)案。

5、激發集體智慧，加速組(zu)織(zhi)學(xue)習(xi)，提升組(zu)織(zhi)能力，推(tui)動組(zu)織(zhi)成長。

導入：你能看到全(quan)局嗎？

第(di)一講(jiang)：為(wei)什么(me)要系統思維(wei)與(yu)全局思考

一(yi)、系統(tong)思(si)(si)維(wei)與(yu)全局思(si)(si)考缺乏癥(zheng)

1.只見樹木(mu)，不見森林-缺(que)乏(fa)全局觀(guan)

1）本位主(zhu)義

2）歸罪于外(wai)

3）有限理性

案例：你(ni)的企業(ye)存(cun)在(zai)部(bu)門墻嗎？-谷倉效應

案例(li)：關(guan)注(zhu)企業(ye)成長的限制因素-木(mu)桶效應

2.只看(kan)眼(yan)前，不看(kan)長遠-缺乏時(shi)間觀

1）目(mu)光(guang)短淺(qian)

2）線性思(si)維

3.只看現象，不見本質-缺乏結構觀

1）專注于事件

案例：中美關系的(de)底層邏輯

2）頭疼(teng)醫頭，腳(jiao)疼(teng)醫腳(jiao)

案例(li)：限號(hao)限購(gou)限行解決(jue)交通擁堵的問題了(le)嗎？

二、系(xi)統(tong)思維與全(quan)局思考(kao)的(de)基(ji)礎-改善心智模式

1.認識(shi)心智模(mo)式

2.心智(zhi)模式的特點(過(guo)濾、主觀、簡化、單一、內隱、“黏性”很強、易(yi)被操控(kong))

案例：英國衛報經典廣(guang)告

案例：通(tong)用(yong)汽車(che)與(yu)豐(feng)田汽車基(ji)于不(bu)同心(xin)智(zhi)模式的產品策略

3.心智模式(shi)的誤(wu)區(qu)

1）無(wu)處不在的錯覺(jue)

2）無處不(bu)在的(de)影響力

3）無處不在的認知偏差

4.改善心智模(mo)式

1）換位(wei)思考(kao)-讓你更寬(kuan)容(rong)

2）批(pi)判(pan)思考(kao)-讓你(ni)更(geng)敏銳

3）系統思考-讓你更睿智

案例：睿智(zhi)的君(jun)主-18世紀歐洲小國(guo)迅速崛起的(de)原因(yin)是什么？

第二講：認識系統思(si)維(wei)與全局思(si)考(kao)

一(yi)、無處(chu)不在的系(xi)統(tong)

1.區分系(xi)統類型（機(ji)械系統、生物(wu)系統、生態系統、社會(hui)系統）

2.構成系統的三大要素（要素、結構、功能）

案例：結構決定行為-斯坦福監獄(yu)實驗

3. 系統的基本特征(zheng)（整(zheng)體(ti)性、關聯(lian)性、目的性）

4. 優秀系統的特(te)征（適(shi)應性(xing)(xing)、自組織、層級性(xing)(xing)）

案例(li)：適應(ying)變化突破創新的團隊應(ying)當是什么樣(yang)的？

二、復雜(za)的因果關系

1.因(yin)果(guo)關系的特點：層(ceng)級性(xing)、多因(yin)果(guo)性(xing)

練習(xi)：《大(da)時代》重播會影響股(gu)市嗎？

案例：上海“樓倒倒”事件

2.因果關(guan)系的常見誤區(qu)

1）幸存者偏差

2）基本(ben)歸因偏差

案例：飛機應當(dang)在哪里(li)增加防護？

三(san)、系統思(si)維與全局思(si)考的微妙法(fa)則(ze)

1.今天的問(wen)題來自(zi)昨(zuo)天的解

案例：美國(guo)禁酒令(ling)的推行與廢止

2.愈用力推，系統反(fan)彈力大

3.變(bian)糟之(zhi)前先變(bian)好(hao)

4.顯而易見的(de)解往往無效

5.對策可(ke)能比問題更糟

6.快(kuai)就是慢

7.因與果(guo)在時(shi)空(kong)上并(bing)不緊(jin)密相連

8.小(xiao)的變化(hua)可能會產生大的效(xiao)果

案例：蝴蝶效應(ying)

9.魚和熊掌可以兼得，但要有耐(nai)心

討論：低成本高質(zhi)量的產(chan)品和服務存在嗎？

10.不可(ke)分割的整體性

11.沒有絕對的內外(wai)之分(fen)

案(an)例(li)：習近平主席的全局思考-人(ren)類命運共同(tong)體

四、撬動(dong)系統(tong)的杠桿(gan)點

1.數(shu)字

2.信息流(liu)

3.系(xi)統規則

4.自(zi)組織

5.目(mu)標

討論：本企業和團隊的目標(biao)是(shi)什么？

6.范式

7.超越范(fan)式

案(an)例：馬斯克與第(di)一性原理

第三(san)講：系統思維與(yu)全局思考(kao)的要(yao)求

一、本質思(si)考

1.提高思考深度（事件、模(mo)式、結構(gou)）

工具：冰山(shan)模型(xing)

案(an)例：員工離職的本質(zhi)思考

2.認(ren)識系統行為變(bian)化的模式

工(gong)具：行為模式圖

二、動態思考(kao)

1.找問題(ti)

2.找(zhao)原因(yin)

3.找結果(guo)

4.找回(hui)路

工(gong)具：因果鏈分析

案例(li)：基層(ceng)員(yuan)工士氣低落的動態思考(kao)

三、整(zheng)體思考

1.局限思考(kao)是人(ren)類思維(wei)的天性

案例：本位信息VS全(quan)局信息(xi)

2.從(cong)局限本位到關照全局

案例：福特團隊解(jie)決車身(shen)震動問題

工具：思考羅盤

第四講：系(xi)統(tong)思維與(yu)全局思考的應用

一(yi)、運(yun)用系統資(zi)源-九屏幕法（6個步驟）

1. 認識九屏(ping)幕法

2. 應用九(jiu)屏幕法的6個步驟

案(an)例：如何安全高效地割取棕(zong)櫚汁？

練習(xi)：焦炭輸送工藝(yi)優化(hua)

實戰演練：各(ge)組課題演練、分享，老師點(dian)評。

二(er)、呈現系統結(jie)構(gou)-系統循環(huan)圖

1.繪制系統(tong)循環圖

1）變(bian)量

案例(li)：名創優品開店如何選址(zhi)？

2）因(yin)果(guo)鏈

3）增強回(hui)路

案例：亞馬遜成長飛輪(lun)

4）調節(jie)回路

案例：新浪的“毒丸”計劃

5）時間延滯

案例(li)：供應(ying)鏈(lian)中的(de)牛鞭效(xiao)應(ying)

2.運用系(xi)統循環圖解決經(jing)營(ying)問(wen)題

1）還原大前提

案例(li)：為(wei)什么超市生意變差了？

2）突破邊界墻

案例：雀(que)巢如何尋找新的增長空間

3）安裝緩沖器

案(an)例(li)：軟(ruan)件公(gong)司的(de)“農閑(xian)”項目

4）跨越臨界點

案例：互(hu)聯網(wang)公司的C輪死

3.運用(yong)系統循環圖解決管理問題

1）實現上(shang)下(xia)同欲

案例：降(jiang)薪還是裁員？

2）讓員工暢所欲(yu)言

案例：為什么(me)明(ming)明(ming)不看(kan)好卻在項目(mu)會議上公開表示(shi)支(zhi)持？

3）幫員工建(jian)立自驅力

案例：羅森塔爾效應

實戰演(yan)練：各組課題演練、分享，老師點評。

三、簡化(hua)系統模型-系統基模(mo)

1.成長(chang)上限基模(mo)

案例(li)：S曲線

2.公(gong)地悲劇(ju)基(ji)模

案例：比特幣(bi)礦機

3.成長與(yu)投(tou)資不足基模

案例：人民航空(kong)

4.舍(she)本逐末基模

案例(li)：貿易保護(hu)

5.飲(yin)鴆(zhen)止(zhi)渴基模

案例：降價促銷

6.富(fu)者愈富(fu)基模

案例：WINDOWS系統

7.惡性競爭(zheng)基模

案例：軍備競賽

8.目(mu)標(biao)侵(qin)蝕基模

案(an)例：航(hang)班延誤

實(shi)戰(zhan)演練：各組(zu)課題演練、分享，老師點(dian)評。