● 通過(guo)了(le)解團(tuan)隊特(te)征，識(shi)別高效團(tuan)隊，深刻認(ren)識(shi)高績效團(tuan)隊建設(she)的重要性；

● 了(le)解團(tuan)隊負責人的角色認知，清晰懂得(de)團(tuan)隊打(da)造的路徑、方法(fa)；

● 學習目(mu)標管理的方(fang)法（SMART原則、三大工具），掌握(wo)團隊(dui)的目(mu)標管理及實(shi)施步驟；

● 掌握激勵人心的9種方(fang)法，鼓舞全員士氣，使團隊(dui)高效開展(zhan)工作；

● 學(xue)習并掌握GROW模型的(de)4大步(bu)驟，促進(jin)團隊成員能力(li)提升；

● 掌握(wo)如何與(yu)下屬溝通，提升成員(yuan)滿意，促進組織(zhi)績效(xiao)提升。

導入：團隊的內涵（區分群體(ti)(ti)和團體(ti)(ti)及(ji)團隊）

第一講：認(ren)識的團隊(dui)本質(zhi)

視頻(pin)：團隊的力量(liang)

——團隊(dui)好比大海，個(ge)人(ren)力量有限，團隊(dui)力量無(wu)限

案(an)例：《潛伏》“余則成式”團(tuan)隊

//www.sohu.com/a/483593110_121204225

一、團隊建設的(de)五大核(he)心要(yao)素

要素一：具有共同(tong)的愿景(jing)和共同(tong)目標(biao)

要素二：具有互補的(de)技能

要素三：具(ju)有相互信任，彼(bi)此負責的文化

要(yao)素四：具有共同(tong)的工作方法

要素五：具有互相(xiang)推崇的團隊文化(hua)

案例：西游取經(jing)團(tuan)隊(dui)、亮(liang)劍(jian)團(tuan)隊(dui)

二、員工管理的方法(fa)

1. 團隊員(yuan)工價值(zhi)的(de)衡量維度——態度、能力

2. 團隊員工(gong)的區分管理模式(shi)

工(gong)具(ju)：團隊員工四維模型(xing)

——有(you)能力有(you)意愿的R4、有能力沒意(yi)愿(yuan)的R3

——沒能力有意愿的R2、沒能力(li)沒意愿(yuan)的R1

案例：“末位淘汰制”探(tan)究

第二講(jiang)：團隊氛(fen)圍營造——制定角色(se)

一、團隊領導者的五項(xiang)核(he)心能力

能力一：感召力

能力二：前瞻力

能力(li)三：決斷(duan)力(li)

能力四：控制力

能(neng)力(li)五：影響力(li)

二、營造團隊氛(fen)圍(wei)

1. 設(she)立明確的團(tuan)隊愿景

2. 制(zhi)定清晰的(de)游戲規則

3. 建立及時的反饋(kui)系統

4. 自愿參與的(de)游戲機制(zhi)

三、團隊領導者角色定位

視頻觀摩(mo)：《亮劍》選段

1. 規(gui)劃者(zhe)：抓(zhua)住關鍵，精準(zhun)發力（目(mu)標、分工(gong)）

2. 監督者：重視什么，就(jiu)得到什么

3. 教練員(yuan)：隨(sui)時隨(sui)地培(pei)育員(yuan)工(gong)

——管(guan)理者要當教(jiao)練(lian)，而(er)不要去做警察

4. 示范者：為下(xia)屬樹(shu)立榜樣

5. 擔當者：勇(yong)于負責

案例：生產工序效(xiao)率提升、曾國藩用人往事

討論(lun)：王主任轉型銷售經理

第(di)三講：團隊目標——共同目標為(wei)驅動(dong)

一、何為目標管理

導入：目標管理(li)由來

1分鐘小游戲：目標的意義

1. 目標管理的定義(yi)

2. 目標管理的要素（五問）

1）目標(biao)是什么？

2）達到什么程度？

3）如何辦(ban)？

4）何時完成？

5）結(jie)果如何？

案例：從員工出差看目標

二、目(mu)標管理的重要性

1. 沒(mei)有(you)目標難有(you)收獲

2. 煥發(fa)激情(qing)激發(fa)潛力

3. 結(jie)果導向少(shao)走(zou)彎路

4. 有效管(guan)理的出發點

案例(li)：耶魯大學目標試驗(yan)、途虎養車發(fa)布(bu)會、小貓釣魚

視頻：阿(a)里創業演講

三、目標(biao)設(she)定的原則(ze)

原則一：具體(ti)的

原則二：可衡(heng)量

原則三(san)：可達成(cheng)

原(yuan)則四：相關(guan)的

原則(ze)五：時限的

工(gong)具：OGSM

案例：麥當勞(lao)量化管理、生產(chan)部與(yu)銷售(shou)部的目(mu)標沖突

測(ce)試(shi)：以下5個目標，合(he)理么？

演練：按照SMART法則，現場設定目(mu)標

四、目標(biao)的分解與跟蹤

目標(biao)分解：目標分解(jie)五步法、常見三種工具

目標跟蹤：行為導(dao)航、糾正偏(pian)差、例(li)會報告、工作(zuo)跟進(jin)五原則

五(wu)、目標的考核

1. 自我評估，提交報告(gao)

2. 考核結果(guo)，獎(jiang)優懲劣

3. 總結原因，持續改善

4. 再立目(mu)標，循環向(xiang)上

案例(li)：力出一孔、小(xiao)步(bu)快跑

第四講：有效激勵——激活組織與(yu)個人

一、激勵理論模型

1. 馬斯(si)洛需求理論

2. 雙(shuang)因素理論(lun)

二、團隊(dui)員工激勵方法

1. 薪(xin)酬激勵——解決(jue)后顧之(zhi)憂(you)

案例：華為任正(zheng)非錢給多了、上海公司(si)的管理成效

2. 目標激勵(li)——內心有更(geng)強(qiang)大的動(dong)力

案例：阿里(li)巴巴三辦法——定(ding)目標、追過程、拿結果。

3. 授權激勵(li)——滿(man)足員(yuan)工對權力的欲望

案例：海(hai)底撈(lao)每個員工(gong)都有決策權、娃哈(ha)哈(ha)的危機

工具：二八法則+三分(fen)法

4. 榮譽激勵——滿足員(yuan)工(gong)的榮譽感

案(an)例：抗美援朝英雄(xiong)、keep軟件(jian)

5. 發展激勵一一滿(man)足人的事業心(xin)

案(an)例(li)：行政文(wen)員的晉級之(zhi)路

6. 榜(bang)(bang)樣激勵(li)——樹立榜(bang)(bang)樣精神而非榜(bang)(bang)樣個人

案例：工廠管理時的先進(jin)榜、圣雄(xiong)甘(gan)地與孩子

工(gong)具：六類榜樣

7. 贊美激勵(li)——該(gai)肯定(ding)的及(ji)時肯定(ding)

8. 競爭(zheng)激烈——有壓力(li)才(cai)有動力(li)

案例(li)：鯰魚法(fa)則

9. 負面激勵(li)——既要有胡蘿卜，也(ye)要有大(da)棒

工(gong)具：熱(re)爐法則

第五(wu)講：團隊輔導——好領(ling)導(dao)成(cheng)為(wei)好導(dao)師

導入：管理者(zhe)要(yao)成(cheng)為好教練

案例：酒店(dian)的維(wei)修(xiu)工、科室人員支持生產線做集成灶(zao)

一、對(dui)團隊(dui)輔導的四個重要認識

1. 應該是主動的輔導，而非被動的輔導

2. 應該既有積極的要(yao)求，又(you)有消極的規范

3. 應該是隨時、隨地、隨人的(de)輔導

4. 應該包含技能訓練、情緒輔導

案例：豐田三現主義(yi)

二、教練輔導方法

1. 何(he)謂(wei)教練技術(shu)

2. GROW模型

3. 聆聽，發(fa)問，區分，回應

案例：王姐(jie)與李姐(jie)

工具：GROW詢問(wen)技術(shu)

三、培訓(xun)輔(fu)導下屬的6個建議(yi)

1. 確(que)定(ding)輔導目標(biao)（清晰具體(ti)）

2. 做(zuo)好輔導會談

3. 確立基本(ben)規(gui)則

4. 確立反饋(kui)方式

5. 設定小的(de)里程碑

6. 制定行動計劃(hua)

案例：新(xin)老下屬的不同輔導方式(shi)（讓他試錯）

工具：《清單革(ge)命》

第六講：團隊溝通——溝通(tong)變得(de)順暢和(he)高效

一(yi)、如何和上級溝(gou)通(tong)

1. 回應(ying)上級命令——三個告(gao)知

2. 向(xiang)上司(si)進行請示(shi)——選(xuan)擇題匯報

3. 有效的匯報(bao)工作——結果過程區分(fen)法

4. 對待上司的批評(ping)——反脆弱

案例：上(shang)市(shi)公司(si)環保處(chu)理(li)的請(qing)示、最牛(niu)女秘書、國軍標檔(dang)案室

工具：選擇題匯報法

二、如(ru)何和同級溝(gou)通

1. 與同事溝通(tong)的(de)基本原(yuan)則——四項(xiang)基本原(yuan)則

2. 處理同級之間的沖(chong)突——反(fan)求諸己

3. 更(geng)好地與同(tong)事協(xie)作——五個“不”

4. 更好(hao)進行跨(kua)部門(men)會議——“六凡六必”法

案例：六尺巷、工作群內的(de)溝(gou)通、信(xin)息(xi)部門郵件、營銷(xiao)客(ke)人接待

工具(ju)：會(hui)議(yi)“六凡(fan)六比必”法

三、如何和(he)下級溝通

1. 給下屬(shu)布置工作——六脈神劍

2. 更(geng)好的(de)表揚下(xia)屬——三大原則(ze)

3. 更好的批評下屬(shu)——熱爐原則

4. 鍛煉下屬(shu)高(gao)效(xiao)反饋——肌肉記憶法

案例：某汽(qi)車廠的廉潔制度、生產副總對(dui)現象的批評(ping)、中秋晚會活(huo)動后總結

工(gong)具：熱爐批評法則、“三明治”批評法(fa)、工作匯報(bao)六脈(mo)神(shen)劍(jian)