● 通(tong)過真實案(an)例講解，快速掌握項目溝通(tong)的基本模型和要點

● 通過核心(xin)模(mo)型(xing)提升(sheng)看問(wen)題的思路，找到(dao)真問(wen)題

● 通過典型場景分析，掌握項目管理中(zhong)的(de)聽說讀寫等溝通場景和(he)工具

● 通過(guo)參(can)與研討深入(ru)理解項目化溝通的關鍵(jian)點(dian)和基(ji)本(ben)原(yuan)則并應用于(yu)日(ri)常工作

● 通(tong)過(guo)情境模擬，體驗項(xiang)目溝通(tong)中的典型問題提升(sheng)分析(xi)問題、解決(jue)問題的能

Check in：建(jian)立鏈接 共創(chuang)愿(yuan)景

第(di)一講(jiang)：Why：項目溝通價值分析

一、項目管理的痛點分析

1. 項(xiang)目管理的(de)常見挑戰：干系人管理

2. 項目經理的核心痛點(dian)：說(shuo)的不如(ru)寫(xie)(xie)的 寫(xie)(xie)的不如(ru)做的

二、項目經理的能(neng)力(li)模型

1. 知名企業(ye)項目經(jing)理(li)能力(li)要(yao)求(qiu)

2. PMI能力(li)(li)模型要(yao)素：戰(zhan)略管理(li)、技術(shu)管理(li)、領(ling)導(dao)力(li)(li)

3. 溝通(tong)是項(xiang)目經理(li)的核(he)心能力要素：項(xiang)目經理(li)75%~90%的時間在溝通(tong)

三、溝通能力(li)提升路徑(jing)

1. 外部建(jian)議(yi)：項目管理知識(shi)體系中(zhong)的績效(xiao)溝通(tong)

1）有(you)效溝(gou)通(tong)在(zai)項目管理中的作用

2）信息(xi)流轉創造(zao)項目價值(zhi)

2. 內部需要(yao)：聽說讀寫(xie)項(xiang)目管理場景(jing)分析(xi)

1）聽別(bie)人說：學會傾聽 接(jie)納(na)對方

2）說給(gei)別人(ren)聽：清(qing)晰(xi)表達 言(yan)語有力

3）寫給(gei)別人看：簡潔明了 言之有物

現場演練：聽見對方的動機、覺察對方的情緒

第二講：What：有效溝通的要點

案例(li)導(dao)入與分析(xi)

一、有(you)效溝通的(de)基本邏輯(ji)

1. 明確目(mu)標：事or人

2. 設計內容：聽眾為王

3. 設計(ji)場景：傳遞方式

4. 隨機應變：時(shi)間形式

二、過(guo)程(cheng)控(kong)制的關鍵

1. 傾聽：投入身(shen)心 找準問題

2. 審視：控制進程 調整策略

3. 理解(jie)：立足對(dui)方(fang) 建(jian)立共情

4. 表達：結論先行 有理有據(ju)

5. 動(dong)作(zuo)：肢體語言 豐富表(biao)達

第三講：How：如何做(zuo)好項目溝通

一、隱性(xing)(xing)的思維顯性(xing)(xing)化(hua)：系統性(xing)(xing)思考

1. 看見系統(tong)

1）系統(tong)性思考的(de)三要素：要素、關系和目的(de)

2）系統性(xing)思考在項(xiang)目管(guan)理中的作(zuo)用：統籌整合

3）項目在組織(zhi)系統中的(de)地位和作用：更大的(de)視(shi)角看項目

4）項目(mu)系統的復(fu)雜(za)性(xing)和動態性(xing)

2. 調整系統

1）刨根問底發(fa)現真問題：豐田5why分析在項(xiang)目(mu)復盤中(zhong)的應用實踐

2）全面分析找打好方(fang)(fang)案：BEM模型建立高績(ji)效解(jie)決(jue)方(fang)(fang)案

3. 升級認知

——換個邏輯看問題：理解的(de)6個層次

案例(li)分析：換個(ge)角(jiao)度(du)發現項目(mu)復(fu)盤中的(de)真問(wen)題

二、顯(xian)性的思維(wei)結構化(hua)：結構性表(biao)達 

1. 結構性思考的核(he)心(xin)

1）洞察事物本質

2）突破慣性思維

3）重構(gou)合理邏輯

2. 理解：信息是決策的基礎

1）識別信息和觀點

2）判斷觀點和理由

3）概括內容(rong)和思想

4）畫出結構和圖形

3. 重構：圍繞觀點統籌排序

1）結論先(xian)行：你的(de)標題(ti)就是你的(de)觀點(dian)

2）上下對應：你(ni)的(de)內容支持你(ni)的(de)觀(guan)點

3）分(fen)(fen)類(lei)清(qing)晰：你的分(fen)(fen)類(lei)區分(fen)(fen)你的觀點

4）排(pai)序邏輯(ji)：你(ni)的(de)排(pai)序合乎(hu)你(ni)的(de)觀點

4. 呈現：從圖形(xing)到模型

1）實(shi)覺(jue)呈現(xian)：圖形(xing)化展示

2）快速建模：模型化(hua)啟發

三(san)、結構的思(si)維形(xing)象化：多樣化展示

1. 說清楚

1）明白說的(de)兩個基(ji)本(ben)原(yuan)則：準確清晰(xi)&簡潔明了

a準(zhun)確(que)清晰：確(que)保信息準(zhun)確(que)傳(chuan)遞，避(bi)免(mian)歧(qi)義

b簡潔明了(le)：確保表達簡練(lian)，避(bi)免冗長

2）知己知彼了(le)解你的聽眾

a分析(xi)聽(ting)眾特點(dian)：了解聽(ting)眾的背景、興趣(qu)和(he)需求(qiu)

b調(diao)整(zheng)(zheng)語言(yan)風格(ge)：根(gen)據聽眾特點調(diao)整(zheng)(zheng)表達方式

3）傳遞信息(xi)的步驟

a引入引子：吸引注意力、激(ji)發興趣

b主題(ti)明確：清(qing)晰表達(da)核心信(xin)息

c例(li)證論證：使用(yong)案(an)例(li)或證據支(zhi)持觀點

d結論突出：強調重要(yao)信(xin)息，留下深刻印(yin)象

案例分(fen)析：日常的周報月報如何(he)做好信息(xi)傳遞

2. 說明白(bai)

1）借助模型

a構(gou)建模(mo)型：建立簡潔(jie)而有力的表達模(mo)型

b實戰演練：通過案例(li)演示模型

2）學會提問

a提(ti)問(wen)技巧：如何問(wen)出好問(wen)題

b實戰演練：通過項目溝通實際情境培養提問能(neng)力

3）快(kuai)速(su)應答

a思(si)維(wei)敏捷：培養快速(su)分析問(wen)題和做出決策(ce)的(de)能力

b實(shi)戰演練：通過(guo)模擬場(chang)景進行(xing)快(kuai)速應(ying)答訓練

3. 說出彩(cai)

1）構建自己的模型

a深(shen)度思考(kao)：靈活運用結構性(xing)思考(kao)構建復雜模型

b實戰演(yan)練(lian)：通過實際問題快速構(gou)建(jian)解決(jue)問題的(de)模型

2）提煉獨特的(de)觀點

a發(fa)現(xian)獨(du)特(te)之處：識別并強(qiang)調(diao)個人獨(du)特(te)見(jian)解

b強調差(cha)異化：在表達中(zhong)突顯于他人不同之處

案例分析：如何在(zai)研討會中有效發言

四、零散的(de)知識一體化：靈活性展示

1. 對上：做好工作(zuo)匯報

1）里程碑等例行匯報

2）專題性匯報

3）績效專題匯報(bao)

2. 對下：影響團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)

1）團隊(dui)影響力

2）個人影響力

3. 橫向：促進雙向奔(ben)赴

1）跨部(bu)門溝通

2）干系人管理

案例分析：項目經理里程碑報告

Check out：課程(cheng)復盤與總(zong)結