● 了解MBO、KPI、BSC、360等績效考核工(gong)具的區別；

● 分析目標設計(ji)常見六種問題(ti)，提煉目標設計(ji)方法；

● 運(yun)用“OAM法”、“指標結構(gou)分解法”等多種方法分解KPI指標；

● 運用“層差法”、“說明(ming)法(fa)”等(deng)四種方(fang)法，編寫指(zhi)標計分規則(ze)；

● 運用“GROW模型”、“三明治法”、績效改進(jin)套表(biao)等(deng)方法進(jin)行績效面(mian)談；

● 運(yun)用(yong)績效BEM、OGSM、營業數字架構、能力矩陣模型(xing)等方法進(jin)行持續績(ji)效改(gai)進(jin)

● 從價值鏈、企(qi)業(ye)短(duan)板出發設計(ji)中小型企(qi)業(ye)績效(xiao)考核流程。

開篇案(an)例(li)：兔(tu)總經理績效之(zhi)路引起的(de)思考(kao)

1. 績(ji)效激勵導(dao)向

2. 績效體(ti)系周期

3. 員工效(xiao)能提升

第一講：績效管理認知

一、績效管理工具演變

1. 企業應用的主流績效工具介紹（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI與OKR的區別

3. 360考核試用場(chang)景

二(er)、績效管理(li)流程介紹

1. 績(ji)效計劃的任(ren)務

2. 績效輔(fu)導的任(ren)務(wu)

3. 績效(xiao)評估的任(ren)務

4. 績(ji)效結(jie)果的應用

三、績效(xiao)(xiao)考核與績效(xiao)(xiao)管理

1. 績(ji)效(xiao)考核與管(guan)理的區別

2. 績效(xiao)管理的核心(xin)價(jia)值

四、績(ji)效管理常見問題討(tao)論

案例1：排名(ming)分檔

案(an)例2：排名比例

案(an)例3：排名程序

案例4：輪(lun)流(liu)坐莊

第二講：績效(xiao)管(guan)理四板斧

一、績效計劃(hua)——指標(biao)分(fen)解與目標(biao)設定

案例引導：18世紀末英國政府(fu)發配罪犯至澳大(da)利亞；恒(heng)大(da)足球對績(ji)效改革(ge)……

1. 目(mu)標指標認識

2. 指標分解(jie)方(fang)法（魚(yu)骨頭、價(jia)值樹(shu)、OAM、指(zhi)標貢獻路徑、流(liu)程關鍵點控制等）

3. 指(zhi)標分解(jie)原則

4. 指(zhi)標計(ji)分方法

5. 目(mu)標制定(ding)方法

6. 定(ding)性指標要素

案(an)例討論：指標分解(jie)常(chang)見問題(ti)討論(lun)

案例(li)討(tao)論(lun)：目標制(zhi)定常見問題討論

案(an)例討論(lun)：績效計劃中HR與(yu)用人部(bu)門(men)的職責與(yu)分(fen)工

二、績(ji)效實(shi)施——績效(xiao)面談與績效(xiao)改(gai)進

1. 績(ji)效(xiao)面談目(mu)標

2. 績效面談步(bu)驟

3. 績效面談技(ji)巧

4. 績效改進(jin)計劃(hua)

5. 績(ji)效(xiao)改進工具

1）能力矩陣圖

2）績效(xiao)診斷箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）營業(ye)數(shu)字結(jie)構

視頻教學：績效面談GROW模型應用

實操練(lian)習：分組對績效改(gai)進工具演練

案例討論：績(ji)效實施中HR與用人(ren)部門的職責與分工

三、績效(xiao)評估——誤差處(chu)理及分析(xi)小(xiao)結

1. 績效(xiao)評估數據分(fen)析

2. 績效評估報告撰寫

案例分(fen)享：成熟績效報(bao)告分析的要(yao)點

案例(li)討論：績效評估(gu)中HR與用人部門的職責與分工

四、績(ji)效結果——績效(xiao)合同與薪酬對(dui)接

1. 對接薪(xin)酬(chou)福利(li)

2. 對接(jie)人(ren)才發展

3. 對接績效改進

案例(li)分享：BAT等標桿企業績效年終獎的應用

案例討論：績(ji)效結果(guo)應(ying)用中HR與(yu)用人(ren)部(bu)門的職責(ze)與(yu)分工

第(di)三(san)講：作(zuo)為企業戰略和業務(wu)轉(zhuan)型的績效管理

案(an)例解析：某(mou)廣告公(gong)司施行(xing)績效管理進(jin)行(xing)重點業務轉(zhuan)型

案(an)例(li)解析：某(mou)連鎖企業(ye)施行績效管理使(shi)戰略與(yu)業(ye)務策略對接

第(di)四講(jiang)：中小型企業(ye)敏捷(jie)做(zuo)績效(xiao)

1. 梳理業務價值鏈

2. 尋找業務短(duan)板

3. 設計業務策略

4. 設計績效合同

5. 策略到計劃(hua)表

6. 建績(ji)效(xiao)項目組

實操練習：現場實操銷(xiao)售(shou)等崗位(wei)的(de)績效合同制作(zuo)

第五(wu)講：標桿企業績(ji)效經驗分享

1. 華為績效(xiao)管(guan)理經驗(yan)分(fen)享(xiang)

2. 阿里巴(ba)巴(ba)績效管理經驗(yan)分享(xiang)

3. 騰訊(xun)績效管(guan)理經驗分(fen)享