大部分管理者都擁(yong)有足夠高的(de)(de)專(zhuan)業素養，但由于(yu)自(zi)己(ji)在企業中(zhong)的(de)(de)定位和角(jiao)色認知不夠，會(hui)感(gan)覺很難領導團(tuan)(tuan)隊，更(geng)不要說提升(sheng)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)工作效率(lv)。因此(ci)管理者一定要先做好自(zi)我(wo)角(jiao)色認知，進而加強管理能(neng)力，才可(ke)以提高組(zu)織效率(lv)、提升(sheng)企業未來競爭力。

通過學習《從專業人才到管理高手》課程，可以讓管理者：

1、了(le)解員工到管理(li)者角色轉(zhuan)換的過(guo)程
2、幫助管理者準確(que)進行自我(wo)角色定位
3、明確(que)新任主管(guan)的不同角色認知定位(wei)
4、強化新任主管(guan)的管(guan)理和領導意(yi)識
5、掌握新任主(zhu)管的(de)必備(bei)職(zhi)業素養和技能

       管理者角色定位(wei)與認知的課程(cheng)并不是(shi)無(wu)的放矢，而(er)是(shi)在(zai)長期調研基礎(chu)上(shang)，根據(ju)企(qi)(qi)業實(shi)際管理水平和市場狀況，并結(jie)合不同的企(qi)(qi)業文化而(er)精心設計的，會給企(qi)(qi)業帶(dai)來(lai)實(shi)質性的收獲。

一(yi)．管(guan)理者的自我認知(zhi)

1.     管(guan)理者(zhe)的承上(shang)啟下

（1）    承上(shang)原則(ze)-單位職責(ze)、組織(zhi)目標、上司指(zhi)示

（2）    啟下原則-組織管(guan)理、任務達成、資源配置、協調公關

2.     管理者(zhe)的全局(ju)思(si)維廣度(du)：PMI、A.G.O、F.I.P、CAF、Rules、C&S

3.     案例討論：新任經理(li)煩惱（定制）

4.     管理者(zhe)“以人為本”的管理藝術(shu)

5.     管理者(zhe)行(xing)為對組織氛圍的影(ying)響

6.     討論：從(cong)自(zi)己和身邊同事角度思(si)考所在團隊的良好組織氛圍如何營造

二(er)．制定項(xiang)目團(tuan)隊目標

1.     案例：目(mu)標制(zhi)定從何處(chu)開始？

2.     有效目標的特征(zheng)：SMART原則

3.     練(lian)習：SMART糾錯

4.     項目團(tuan)隊工作目標(biao)管理(li)的(de)五個特(te)征(zheng)

5.     案例討論：目(mu)標制定與任(ren)務分解

6.     如(ru)何用兩個(ge)輔助工具檢視(shi)目(mu)標分解

（1）    運用FAST自上(shang)而下HOW,自下而上(shang)WHY

（2）    SWOT識別潛在風險(xian)

三(san)．高效溝通與沖突處理

1.     游戲：折紙游戲

2.     溝通前(qian)的必要(yao)思考

(1)   不要被(bei)非理性(xing)想法(fa)遮住雙眼

(2)   避(bi)免錯誤的假設

3.     檢視溝(gou)通的目的

（1）    行動前向前看A.G.O

（2）    行動前向后看c&s

4.     如何傾聽接(jie)受(shou)對(dui)方的故事(shi)

（1）    技巧一：學會提(ti)問(wen)

（2）    案例：讓你(ni)的提問(wen)有技巧（定(ding)制）

（3）    技巧(qiao)二(er)：學會傾聽闡(chan)述

（4）    技巧(qiao)三：學會認同

（5）    練習：用好語言的(de)增益技巧(qiao)

5.     清晰(xi)的講出(chu)自己的故事

（1）    MECE的啟(qi)示

（2）   ; 歸(gui)納(na)和演繹在表達中的應(ying)用(yong)

（3）    案例：如何做到表達時的“不遺漏，不重復(fu)”

四(si)．識(shi)人與用人

1.     識(shi)人(ren)用人(ren)的(de)三個關(guan)注點：良機(ji)、人(ren)員、計(ji)劃

2.     解讀工作技巧提示卡(ka)

3.     確定良(liang)機

（1）    分配授權工作的方式

（2）    練習(xi)：判斷使用(yong)哪種授(shou)權(quan)方(fang)式

4.     確(que)定合適的人

（1）    考慮人的四個維度：能力、余力、動力、發展需(xu)要

（2）    視(shi)頻案例：確定合(he)適的人

（3）    學習活動(dong)：根(gen)據(ju)候選人考慮任務授(shou)權存在的利弊

（4）    確定最佳(jia)人選的(de)平衡考量

5.     授權前的計(ji)劃要點

6.     交出(chu)權(quan)杖、傳(chuan)達計劃

（1）    授權溝通的基本(ben)原則

（2）    視頻(pin)案例：授(shou)權討(tao)論

（3）    練(lian)習：制(zhi)定授權討論(lun)計劃表(biao)

（4）    授(shou)權面臨(lin)的挑戰(zhan)

7.     跟進與評估

（1）    思考：對未能跟(gen)進的領導者(zhe)有(you)什么想法、 感受和說法？

（2）    監控方法

（3）    持(chi)續跟進與輔導

8.     非職(zhi)權授權溝通

（1）    學習活動: 授權給非直接下屬時，你面臨的最大障礙是什么(me)？

（2）    影響力的四(si)個策略

五．激勵技巧

1.     管理付出VS激發投入

2.     管理者常用的激(ji)勵方(fang)式

（1）    員工行為的六種影響(xiang)力分析

（2）    什么是“錢(qian)”以外的哦那管(guan)理

（3）    案例(li)：如何(he)有效激勵下屬(shu)

3.     做好365天管(guan)理：敬業度Q12

4.     不同員工(gong)的(de)評價策略

六．成功型的輔導者

1.     輔導的類型

2.     輔導(dao)中的兩個平衡：詢問、告知(zhi)

3.     正確輔導的方法

4.     技巧練習

5.     如何(he)幫助(zhu)員(yuan)工找出(chu)改進領(ling)域

6.     給予(yu)員工正確反(fan)饋：STAR技(ji)巧

7.     討論關于支(zhi)持的問題

8.     輔導過(guo)程(cheng)中的關鍵信號