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上海威才企業(ye)管理咨詢有限公(gong)司
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員(yuan)(yuan)工需(xu)要(yao)什么樣的(de)(de)動機(ji)才能達到最佳績(ji)效(xiao)？今(jin)天企(qi)業的(de)(de)答案(an)往(wang)往(wang)是“員(yuan)(yuan)工滿意(yi)(yi)(yi)度”，但是這個概念可以(yi)說毫無意(yi)(yi)(yi)義。就算它具有某種意(yi)(yi)(yi)義，“員(yuan)(yuan)工滿意(yi)(yi)(yi)度”仍然不足以(yi)激勵員(yuan)(yuan)工充分滿足企(qi)業的(de)(de)需(xu)求(qiu)。
企業之(zhi)所(suo)以關心滿意度的問題，是因為領悟到在工業社(she)會中，恐懼不再是員(yuan)工的工作動機。我們需要(yao)采取的做法(fa)是以追求(qiu)高績效的內在自我動機，取代由外(wai)部(bu)施加(jia)的(de)(de)恐懼。唯一有效的(de)(de)方法是(shi)加(jia)強員工的(de)(de)責任感，而非滿意度。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)究竟想(xiang)不(bu)想(xiang)承擔責任(ren)的(de)問題(ti)，過去(qu)已經討(tao)論(lun)了很長時間，今天業界又拿出來討(tao)論(lun)。一方(fang)面，人際關(guan)系學派一直(zhi)告訴我們，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)想(xiang)承擔責任(ren)，的(de)確(que)，他們必(bi)須負責任(ren)；但另一方(fang)面，管理者(zhe)(zhe)卻又告訴我們，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)怕負責任(ren)，簡直(zhi)避(bi)之唯恐(kong)不(bu)及。如何讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)真正的(de)負起責任(ren)是(shi)本課程討(tao)論(lun)的(de)重(zhong)點，而有效的(de)授權與輔導則是(shi)管理者(zhe)(zhe)管控手(shou)段之一。
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Day1 |
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時間 |
內(nei)容 |
形式 |
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9：00-9：45 |
一．授權的定義 1. 視(shi)頻(pin)：空中樓(lou)閣 2. 有目(mu)的的授權(quan)定義 3. 討論：授權(quan)的誤區和最佳實踐 4. 授權的三個(ge)關注點(dian)：良(liang)機、人員、計劃 5. 解讀授權工作技巧提示卡
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視頻案例討論 講授(shou) 小組討論 |
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9：45-10：15 |
二．確定(ding)授(shou)權良機 1. 分配(pei)授權工(gong)作的方式 2. 練(lian)習：判斷使用哪種(zhong)授權方式 3. 學習活動：尋找目前能(neng)取得(de)成果(guo)和發(fa)展員(yuan)工能(neng)力(li)，以(yi)便在(zai)未來取得(de)成果(guo)的(de)機(ji)會
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講授 案例(li)討(tao)論 |
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茶(cha)歇10：15-10：25 |
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10：25-12：00 |
三(san)．確定合適的(de)人 1. 考慮人的(de)四(si)個(ge)維度：能力、余(yu)力、動力、發展需要 2. 視頻(pin)案例：確(que)定合(he)適的人 3. 視頻(pin)案(an)例：管理(li)者如(ru)何考慮(lv)利弊 4. 學習活動：根據候選人(ren)考慮任務授權存在的利(li)弊 5. 確定(ding)最佳人選的平衡考量(liang)
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講(jiang)授(shou) 案例討論(lun) |
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午餐12：00-13：00 |
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13：00-15：00 |
四(si)．授權前的計劃要點 1. 計劃四要點：職(zhi)責、職(zhi)權、支(zhi)持、跟進(jin) 2. 計(ji)劃和(he)討論授權職(zhi)責(ze)時(shi)涉及到(dao)哪些方(fang)面？ 3. 如(ru)果開始授予太多職權(quan)，然后又必須(xu)收回，會出(chu)現(xian)什么情況？ 4. 在授權中(zhong)何種支(zhi)持是必要的？ 5. 沒有跟進授權，會發(fa)生(sheng)什么？
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講(jiang)授 案例(li)討論 |
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15：00-15：15茶(cha)歇 |
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15：15-16：00 |
五(wu)．交出權杖、傳(chuan)達計劃 1. 傳達計(ji)劃的互動精要 2. 授權溝通時(shi)的(de)基本原則 3. 視頻案例：授權(quan)討論 4. 練(lian)習：制定授權討論計(ji)劃表 5. 授權面臨(lin)的(de)挑(tiao)戰 （1） 任務(wu)具有(you)很高(gao)的發展(zhan)性，所以(yi)被授權人(ren)缺乏(fa)信心或不(bu)愿走出舒適(shi)區。 （2） 被(bei)授(shou)權人告訴你，他/她(ta)太忙而不能接(jie)手任何(he)新(xin)任務。 （3） 被授權人認為任務/職(zhi)責并(bing)不(bu)令人激(ji)動(dong)，所以他/她沒有動力去承擔(dan)任務(wu)。 （4） 被授(shou)權人關于執行(xing)任務的想(xiang)法不當或(huo)行(xing)不通。
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講授 角色扮(ban)演 |
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16：00-16：30 |
六、跟進與評估 1.思考：對未能跟進的領導者有(you)什(shen)么(me)想法(fa)、感受和說法(fa)？ 2.監控(kong)方法 3.如何(he)對結(jie)果評估 4.持續跟進與輔導(dao)
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講(jiang)授 案例討(tao)論 |
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Day2 |
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9:00-9:45 |
一．管理者的輔(fu)導技能與場景應用(yong) 1、 管理者為什么(me)要做輔導？ 2、 輔導的三種類型(xing)(xing)：成功型(xing)(xing)輔導、持續(xu)改進(jin)型(xing)(xing)輔導、績(ji)效管理(li)型(xing)(xing)輔導 3、 練(lian)習(xi)：三種(zhong)輔導(dao)類型(xing)辨析
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講授 案例討(tao)論 |
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9：45-10：30 |
4、 成功的輔導模式(shi) (1) 討論：找出自己認為最重(zhong)要的輔導機會 (2) 輔導的循環(huan)過程(cheng) a. 明確需求 -考察績效 -評估結果 -討論：如(ru)何對員工展開(kai)正確評(ping)估 ; b.進行輔導 -每日反饋，強(qiang)調(diao)持續(xu)輔導 ; -STAR的反(fan)饋(kui)模型 ; -練習：學(xue)會有效反(fan)饋 ; -正式討論(lun) = 1 \* GB3 ①規劃(hua)輔導方法 -練習：完成討(tao)論計劃表
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講(jiang)授 案例討論 |
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茶歇(xie)10：30-10：40 |
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10：40-12：00 |
= 2 \* GB3 ②錄像案例：輔導者的輔導方式出了什么問題？ = 3 \* GB3 ③輔道中掌握(wo)詢(xun)問與告知之(zhi)間的平衡 = 4 \* GB3 ④輔導工具(ju)-互動輔導流程 = 5 \* GB3 ⑤錄像案例：學習張(zhang)麗的討論計劃表 = 6 \* GB3 ⑥角(jiao)色扮演：技(ji)巧(qiao)練習（2-3輪） = 7 \* GB3 ⑦反饋點評：輔(fu)導(dao)者、被輔(fu)導(dao)者、觀察員(yuan) = 8 \* GB3 ⑧案(an)例：輔導過程中遇到的挑戰 = 9 \* GB3 ⑨輔導過程中的(de)(de)“信號”，身體(ti)傳遞的(de)(de)信息
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講(jiang)授 案例(li)討論(lun) 角色演練 |
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午餐12：00-13：00 |
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13：00-14：30 |
5、 持續改進型的輔(fu)導方式
聯系電話：4006-900-901 微信咨詢：威才客服 企業郵箱： 深耕中國制造業 助力企業轉型 2021年度咨詢(xun)客戶(hu)數 資深實戰導師 客戶滿意度 續單和轉介紹 咨詢熱線 星期(qi)一至星期(qi)五 8:00~20:30 (添加(jia)微信注明來意） | |